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[摘 要]与传统课堂教学模式相比，翻转课堂在教学流程设计、教学方法应用等方面都有所不同，需要相应的教学质量评价体系与之对应。本文根据管理科学与工程类课程的特点，设计了管理科学与工程类课程的翻转课堂流程，并以此为基础构建了翻转课堂的教学质量评价体系。
[关键词]管理科学与工程类课程 翻转课堂 评价体系
基金项目：陕西省社会科学基金资助项目（项目编号：2019D051）;陕西省教育厅科研计划项目资助（项目编号：20JG031）;西安邮电大学教改项目（项目编号：JGZ201821）;西安邮电大学教改项目《基于创新能力培养的电子商务专业实践教学研究》;西安邮电大学金课建设项目《电子商务网站设计与开发》;西安邮电大学2021年校级优秀课程教学团队建设项目《电子商务系统开发类课程教学团队》。
分类号：G434
引 言
近年来，随着我国经济的快速发展，管理科学与工程类人才需求量大幅增加，许多高校都开办了管理科学与工程类专业，开设了大量的管理科学与工程类课程。这些课程中既包含管理类知识，又含有工程类知识，对教师的课程教学方法和技巧提出了新挑战。
翻转课堂是近年来新兴的课堂教学模式，打破了传统的“教师讲课，学生回家写作业”的教学模式，为管理科学与工程类课程教学提供了新选择。由于翻转课堂在国内尚属新兴事物，缺乏成熟、可靠，并具有针对性的面向管理科学与工程类课程的教学质量评价体系。为此，本文在结合管理科学与工程类课程特点的基础上，尝试设计适合的翻转课堂教学模式，进而建立一套相对应的、科学的翻转课堂教学评价体系。
管理科学与工程类课程的翻转课堂流程设计
1.课程特征介绍
管理科学与工程是管理学下属的一级学科，要求学生可综合运用数学、计算机技术、经济学、运筹学和管理学知识，具备一定的管理能力和思想，对生产、管理活动能够进行组织、协调和分析。管理科学与工程类课程相较于其他专业课程，复合性、交叉性更高，也更强调学生的动手实践能力。因此，本文在设计教学质量评价体系时，不仅对课前预习、课堂教学设立了多个评价指标，还对课后练习等环节设计了相应的评价指标，加入了对实践教学方面的考量，使得评价体系更为科学、全面。
2.翻转课堂流程设计
在以往的翻转课堂流程设计中，很多专家为了使评价体系的适用性更广，对课程教学的实践性原则考虑不够，忽视了对学生实践能力的培养，而实践性原则对于管理科学与工程类课程而言是至关重要的。对此，本文特意设计了课后练习环节，教师可通过布置课后实践作业的方式提高学生的实践能力。翻转课堂流程设计中共有三个阶段，分别是“课前预习”“课堂学习”和“课后练习”。
在“课前预习”阶段，教师借助信息技术手段及时向学生发放课前学习资料。学生应按时按量地学习相关资料，并且记录自己在学习过程中遇到的问题、难点和想法。
“课堂学习”阶段主要通过小组讨论、教师答疑两种途径来完成。本文结合目前高校翻转课堂教学实践发现，在2个小时的课堂教学活动中，要求教师完成与学生的一对一答疑和协助思考是一件困难的事情。因此，本文在该流程的设计中强化了小组成员间合作讨论的功能，先让学生小组内部讨论，并总结遇到的困难及问题，随后教师进行答疑，逐一为各小组解决问题，充分发挥“协助者”的作用。完成所有小组的答疑之后，若时间还有剩余，教师可针对性地讲解重难点，总结高频错误，或者补充延伸性知识，以凸显翻转课堂“以学定教”的核心理念。
在“课后练习”阶段，学生已完成知识内化，教师应结合教学内容与培养方案设计合理的课后实践任务，指导学生用理论知识解决实际问题。
构建教学质量评价体系
1.一级指标设计
学生是教师的教学对象，是教师教学表现最直接的感受者，本文首先站在学生角度设计了学生评教指标体系。管理科学与工程类课程的普遍特点是管工融合，既有管理领域的知识，又有工程实践类知识。在设计指标体系时，将一级指标分为“课前预习”“课堂学习”和“课后练习”。
2.二级指标设计
在“课前预习”中设置了“教学资料”和“教学方案执行”两个二级指标。课前的教学资料承担了传授知识的任务，是学生获取新知识的主要手段，该资料应成为评价教师的重要因素之一。而教学方案是指导教师教学活动的大纲，只有严格遵守大纲的教学活动才可以称得上合理的教学。
在“课堂学习”中设置了“仪表风范”“答疑情况”及“课堂安排”三个二级指标。教师的仪容仪表和精神风貌对学生的影响极大，好的仪表风范可成为学生的表率。“答疑情况”是翻转课堂教学模式中的重要环节，是教师作为“协助者”的核心工作，应当由学生评价教师的答疑情况。“课堂安排”重点考查教师完成翻转课堂教学流程的情况。
“课后练习”中设置了“任务布置”和“任务反馈”两个二级指标。在课后阶段，应从学生角度重点考查课后实践的效果，以及学生完成课后任务时的感受。“任务布置”主要通过学生视角考查教师能否根据学生培养目标合理布置课后任务，而“任务反馈”是让学生反馈他们对教师布置课后实践任务的态度和满意度。这两个二级指标不仅能加深教师对课后实践的理解与认知，帮助教师不断改进任务内容、流程，同时还可以提高学生的课后实践参与度。
3.三级指标设计
在对“课前预习”——“教学资料”这一二级指标设计三级指标时，本文主要考虑课前资料的时效性、全面性、准确性、多样性和难度五个方面。第一，时效性。时效性是评价教师能否在课前合适的时间为学生分发资料的指标，至于具体合适的天数应根据课程内容的自身特点和整体安排来决定。第二，全面性。该指标用来评价课前资料的内容是否全面、是否完全覆盖知识点。第三，准确性。该指标是用于评价课前资料内容的质量，准确性高的资料更有益于学生掌握知识，可提高学生的理论知识水平。第四，多样性。该指标用于考查课前资料的学习形式。翻转课堂要求教师借助信息技术手段为学生授课，如利用网上学习平台、在线直播和视频等，同时还要为学生提供纸质或电子版的学习材料，教师根据课程特点选择学习资料及教学的形式，多样化的教学形式有助于激发学生的学习兴趣，提高学习动力。第五，难度。该指标用来评价学生对课前资料的接受程度，难易程度合理的资料有助于学生理解，每节课前的学习资料难度应该连贯，使学生顺利實现由简单到较难的过渡，同时符合培养计划的要求。 在为“课前预习”——“教学方案执行”设计三级指标时，首先是“教学目的性”，即由学生对教师的“教学目的性”进行评价，如教师要求预习的知识点是否符合教学大纲、是否是学生培养方案的方向，预习内容是否符合教学计划安排。其次是“预习达成性”指标，该指标用于评价教师在学生预习过程中是否对预习效果有所监控，以及是否及时解答学生的预习问题等。
在“课堂学习”——“仪表风范”的考查中，本文主要从“教师仪表”“教师考勤”“精神状态”三个三级指标来进行综合评价。教师的规范着装、按时考勤和上课饱满的精神状态对教学质量的提升具有显著影响。
在“课堂学习”——“答疑情况”的三级指标设计中，本文设置了“答疑时间安排”和“答疑效果”两个三级指标。鉴于翻转课堂中课堂答疑在课堂阶段中的重要性，教师应安排合适时间进行答疑活动。通过学生对教师的答疑效果评价可以直观反映教师的答疑情况，主要体现在教师能否解决学生在学习过程中遇到的问题。
在设计“课堂学习”——“课堂安排”的三级指标时，本文提出从“课堂小结”和“内容扩展”两个角度进行评价。在答疑结束后，教师应当对学生的高频提问及疑难点进行总结，这样的总结环节对学生内化知识有积极的促进作用。而“内容扩展”则是根据学生对知识的掌握程度和教师以往的教学经验，对学习内容中的重难点进行额外的补充或延伸，因为学生在学习过程中并没有认识到自己理解有的知识点时可能存在偏差，需要教师重复教学才能使学生完全理解、吃透。
在“课后练习”——“任务布置”的三级指标设计中，本文主要考查“任务难度”和“任务数量”两个方面。这两个指标用于学生评价课后作业是否匹配课程内容，是否能够根据学习的知识顺利完成相关作业。
在“课后练习”——“任务反馈”的三级指标设计中也是两个指标：“教师指导”和“任务效果”。“教师指导”用于考查教师是否能够及时、有效地指导学生完成课后作业;而“任务效果”是考查学生完成课后实践后，是否掌握了所学知识，以及从提高自己解决实际问题能力的角度评价教师布置的课后任务。
最终形成了面向翻转课堂的管理科学与工程类课程教学质量评价体系，如表1所示。
结 语
高校的本职工作是人才培养，而课堂教学是整个人才培养流程中的关键环节。如何进一步提高教学质量是高校和一线教师一直以来的追求。翻转课堂的出现为课堂教学方式提供了新选择，但由于翻转课堂出现时间较短，又因管理科学与工程类课程内容的特殊性，导致已有的教学质量评价体系无法适用于新的教学模式，需要高校设计新的、具有针对性的教学质量评价体系。基于此，本文提出对管理科学与工程类课程翻转课堂教学流程进行重构，以此为基础构建管理科学与工程类课程翻转课堂教学质量评价体系。该评价体系能够完整反映翻转课堂的整体流程，能够从多个维度对翻转课堂的教学质量进行科学评价，为科学评判、全面反映翻转课堂教学质量提供依据。
参考文献：
[1]翟雪松.翻转课堂学习者满意度的影响因素及其作用机理研究[D].合肥：中国科学技术大学，2016.
[2]蒋立兵，陈佑清.翻转课堂教学质量评价体系的构建[J].现代教育技术，2016，26（11）：60-66.
[3]池忆.翻转课堂的学生满意度调查研究[J].高教探索，2015（6）：85-89.
[4]李馨.翻转课堂的教学质量评价体系研究——借鉴CDIO教学模式评价标准[J].电化教育研究，2015，36（3）：96-100.
[5]王永花.翻转课堂教学模式的学习评价研究[J].教学与管理，2015（15）：86-88.
[6]宋彦蓉，张宝元.基于地区现代化评价的客观赋权法比较[J].统计与决策，2015（11）：82-86.
[7]单芳.基于因子分析和熵值法的中原经济区上市公司企业财务绩效评价[J].中州大学学报，2016，33（2）：22-26.
作者单位：西安邮电大学经济与管理學院 陕西西安
[关键词]管理科学与工程类课程 翻转课堂 评价体系
基金项目：陕西省社会科学基金资助项目（项目编号：2019D051）;陕西省教育厅科研计划项目资助（项目编号：20JG031）;西安邮电大学教改项目（项目编号：JGZ201821）;西安邮电大学教改项目《基于创新能力培养的电子商务专业实践教学研究》;西安邮电大学金课建设项目《电子商务网站设计与开发》;西安邮电大学2021年校级优秀课程教学团队建设项目《电子商务系统开发类课程教学团队》。
分类号：G434
引 言
近年来，随着我国经济的快速发展，管理科学与工程类人才需求量大幅增加，许多高校都开办了管理科学与工程类专业，开设了大量的管理科学与工程类课程。这些课程中既包含管理类知识，又含有工程类知识，对教师的课程教学方法和技巧提出了新挑战。
翻转课堂是近年来新兴的课堂教学模式，打破了传统的“教师讲课，学生回家写作业”的教学模式，为管理科学与工程类课程教学提供了新选择。由于翻转课堂在国内尚属新兴事物，缺乏成熟、可靠，并具有针对性的面向管理科学与工程类课程的教学质量评价体系。为此，本文在结合管理科学与工程类课程特点的基础上，尝试设计适合的翻转课堂教学模式，进而建立一套相对应的、科学的翻转课堂教学评价体系。
管理科学与工程类课程的翻转课堂流程设计
1.课程特征介绍
管理科学与工程是管理学下属的一级学科，要求学生可综合运用数学、计算机技术、经济学、运筹学和管理学知识，具备一定的管理能力和思想，对生产、管理活动能够进行组织、协调和分析。管理科学与工程类课程相较于其他专业课程，复合性、交叉性更高，也更强调学生的动手实践能力。因此，本文在设计教学质量评价体系时，不仅对课前预习、课堂教学设立了多个评价指标，还对课后练习等环节设计了相应的评价指标，加入了对实践教学方面的考量，使得评价体系更为科学、全面。
2.翻转课堂流程设计
在以往的翻转课堂流程设计中，很多专家为了使评价体系的适用性更广，对课程教学的实践性原则考虑不够，忽视了对学生实践能力的培养，而实践性原则对于管理科学与工程类课程而言是至关重要的。对此，本文特意设计了课后练习环节，教师可通过布置课后实践作业的方式提高学生的实践能力。翻转课堂流程设计中共有三个阶段，分别是“课前预习”“课堂学习”和“课后练习”。
在“课前预习”阶段，教师借助信息技术手段及时向学生发放课前学习资料。学生应按时按量地学习相关资料，并且记录自己在学习过程中遇到的问题、难点和想法。
“课堂学习”阶段主要通过小组讨论、教师答疑两种途径来完成。本文结合目前高校翻转课堂教学实践发现，在2个小时的课堂教学活动中，要求教师完成与学生的一对一答疑和协助思考是一件困难的事情。因此，本文在该流程的设计中强化了小组成员间合作讨论的功能，先让学生小组内部讨论，并总结遇到的困难及问题，随后教师进行答疑，逐一为各小组解决问题，充分发挥“协助者”的作用。完成所有小组的答疑之后，若时间还有剩余，教师可针对性地讲解重难点，总结高频错误，或者补充延伸性知识，以凸显翻转课堂“以学定教”的核心理念。
在“课后练习”阶段，学生已完成知识内化，教师应结合教学内容与培养方案设计合理的课后实践任务，指导学生用理论知识解决实际问题。
构建教学质量评价体系
1.一级指标设计
学生是教师的教学对象，是教师教学表现最直接的感受者，本文首先站在学生角度设计了学生评教指标体系。管理科学与工程类课程的普遍特点是管工融合，既有管理领域的知识，又有工程实践类知识。在设计指标体系时，将一级指标分为“课前预习”“课堂学习”和“课后练习”。
2.二级指标设计
在“课前预习”中设置了“教学资料”和“教学方案执行”两个二级指标。课前的教学资料承担了传授知识的任务，是学生获取新知识的主要手段，该资料应成为评价教师的重要因素之一。而教学方案是指导教师教学活动的大纲，只有严格遵守大纲的教学活动才可以称得上合理的教学。
在“课堂学习”中设置了“仪表风范”“答疑情况”及“课堂安排”三个二级指标。教师的仪容仪表和精神风貌对学生的影响极大，好的仪表风范可成为学生的表率。“答疑情况”是翻转课堂教学模式中的重要环节，是教师作为“协助者”的核心工作，应当由学生评价教师的答疑情况。“课堂安排”重点考查教师完成翻转课堂教学流程的情况。
“课后练习”中设置了“任务布置”和“任务反馈”两个二级指标。在课后阶段，应从学生角度重点考查课后实践的效果，以及学生完成课后任务时的感受。“任务布置”主要通过学生视角考查教师能否根据学生培养目标合理布置课后任务，而“任务反馈”是让学生反馈他们对教师布置课后实践任务的态度和满意度。这两个二级指标不仅能加深教师对课后实践的理解与认知，帮助教师不断改进任务内容、流程，同时还可以提高学生的课后实践参与度。
3.三级指标设计
在对“课前预习”——“教学资料”这一二级指标设计三级指标时，本文主要考虑课前资料的时效性、全面性、准确性、多样性和难度五个方面。第一，时效性。时效性是评价教师能否在课前合适的时间为学生分发资料的指标，至于具体合适的天数应根据课程内容的自身特点和整体安排来决定。第二，全面性。该指标用来评价课前资料的内容是否全面、是否完全覆盖知识点。第三，准确性。该指标是用于评价课前资料内容的质量，准确性高的资料更有益于学生掌握知识，可提高学生的理论知识水平。第四，多样性。该指标用于考查课前资料的学习形式。翻转课堂要求教师借助信息技术手段为学生授课，如利用网上学习平台、在线直播和视频等，同时还要为学生提供纸质或电子版的学习材料，教师根据课程特点选择学习资料及教学的形式，多样化的教学形式有助于激发学生的学习兴趣，提高学习动力。第五，难度。该指标用来评价学生对课前资料的接受程度，难易程度合理的资料有助于学生理解，每节课前的学习资料难度应该连贯，使学生顺利實现由简单到较难的过渡，同时符合培养计划的要求。 在为“课前预习”——“教学方案执行”设计三级指标时，首先是“教学目的性”，即由学生对教师的“教学目的性”进行评价，如教师要求预习的知识点是否符合教学大纲、是否是学生培养方案的方向，预习内容是否符合教学计划安排。其次是“预习达成性”指标，该指标用于评价教师在学生预习过程中是否对预习效果有所监控，以及是否及时解答学生的预习问题等。
在“课堂学习”——“仪表风范”的考查中，本文主要从“教师仪表”“教师考勤”“精神状态”三个三级指标来进行综合评价。教师的规范着装、按时考勤和上课饱满的精神状态对教学质量的提升具有显著影响。
在“课堂学习”——“答疑情况”的三级指标设计中，本文设置了“答疑时间安排”和“答疑效果”两个三级指标。鉴于翻转课堂中课堂答疑在课堂阶段中的重要性，教师应安排合适时间进行答疑活动。通过学生对教师的答疑效果评价可以直观反映教师的答疑情况，主要体现在教师能否解决学生在学习过程中遇到的问题。
在设计“课堂学习”——“课堂安排”的三级指标时，本文提出从“课堂小结”和“内容扩展”两个角度进行评价。在答疑结束后，教师应当对学生的高频提问及疑难点进行总结，这样的总结环节对学生内化知识有积极的促进作用。而“内容扩展”则是根据学生对知识的掌握程度和教师以往的教学经验，对学习内容中的重难点进行额外的补充或延伸，因为学生在学习过程中并没有认识到自己理解有的知识点时可能存在偏差，需要教师重复教学才能使学生完全理解、吃透。
在“课后练习”——“任务布置”的三级指标设计中，本文主要考查“任务难度”和“任务数量”两个方面。这两个指标用于学生评价课后作业是否匹配课程内容，是否能够根据学习的知识顺利完成相关作业。
在“课后练习”——“任务反馈”的三级指标设计中也是两个指标：“教师指导”和“任务效果”。“教师指导”用于考查教师是否能够及时、有效地指导学生完成课后作业;而“任务效果”是考查学生完成课后实践后，是否掌握了所学知识，以及从提高自己解决实际问题能力的角度评价教师布置的课后任务。
最终形成了面向翻转课堂的管理科学与工程类课程教学质量评价体系，如表1所示。
结 语
高校的本职工作是人才培养，而课堂教学是整个人才培养流程中的关键环节。如何进一步提高教学质量是高校和一线教师一直以来的追求。翻转课堂的出现为课堂教学方式提供了新选择，但由于翻转课堂出现时间较短，又因管理科学与工程类课程内容的特殊性，导致已有的教学质量评价体系无法适用于新的教学模式，需要高校设计新的、具有针对性的教学质量评价体系。基于此，本文提出对管理科学与工程类课程翻转课堂教学流程进行重构，以此为基础构建管理科学与工程类课程翻转课堂教学质量评价体系。该评价体系能够完整反映翻转课堂的整体流程，能够从多个维度对翻转课堂的教学质量进行科学评价，为科学评判、全面反映翻转课堂教学质量提供依据。
参考文献：
[1]翟雪松.翻转课堂学习者满意度的影响因素及其作用机理研究[D].合肥：中国科学技术大学，2016.
[2]蒋立兵，陈佑清.翻转课堂教学质量评价体系的构建[J].现代教育技术，2016，26（11）：60-66.
[3]池忆.翻转课堂的学生满意度调查研究[J].高教探索，2015（6）：85-89.
[4]李馨.翻转课堂的教学质量评价体系研究——借鉴CDIO教学模式评价标准[J].电化教育研究，2015，36（3）：96-100.
[5]王永花.翻转课堂教学模式的学习评价研究[J].教学与管理，2015（15）：86-88.
[6]宋彦蓉，张宝元.基于地区现代化评价的客观赋权法比较[J].统计与决策，2015（11）：82-86.
[7]单芳.基于因子分析和熵值法的中原经济区上市公司企业财务绩效评价[J].中州大学学报，2016，33（2）：22-26.
作者单位：西安邮电大学经济与管理學院 陕西西安