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摘要：在高职院校的教学过程中，人才培养方案是教学指导思想，教学环节是教学方案的执行过程，考试环节在很大程度上是考查检验学生的学习效果，考务管理是对整个考试过程的支持，是教学成果的评价过程。考务管理作为高职院校教育管理的重要组成部分，在某种程度上反映了高职院校的教育管理水平。考务管理的改革与创新，不仅有利于提高学校考务工作的效率与质量，同时也可以促进教风和学风的建设。。本文将对新形势下考务管理存在的问题、考务管理模式的改革创新方式进行讨论。
关键词：高职;考务管理;创新
中图分类号：G4 文献标识码：A
目前在国家政策的支持下，高职教育取得了快速的发展。我校也先后建成为重庆市示范高职院校、国家骨干高职院校，目前正在向双高建设、优质校建设积极推进：学校的发展由快速向高质量发展转变;学生人数也逐年增加;教师队伍也不断庞大。这对考务管理提出了新的挑战
一、目前考务管理存在的问题
（一）考务资料管理亟待规范化
考务资料规范化管理特别重要。规范化管理便于提高管理效率和管理质量，但是在实际运行过程中却存在一些问题。在期末考试集中期间，考务管理人员往往会因为事务繁多而出现分身乏术的局面，在考务资料上也无法做到精细化管理，考试文档资料收集不齐全，收起来的资料也没有进行分类管理，直接放在档案盒。资料存放不规范，也不便于后续查阅。
（二）考试管理人员工作量不匹配
随着学院的不断发展，学生和教师人数不断壮大，考试的类型和频次也越来越多，考试管理任务越来越重。然而，学院考务管理人员只有1人，除了负责考试管理以外，还要负责学生的学籍管理、电大教务的所有事宜。考务工作任务繁重，就会导致工作量和人員配置不匹配，让工作人员不能保证工作质量，在工作中会出现一些小问题。
（三）考务政策解读不够
1. 学生方面
学生人数逐年上升，但是学生的素质参差不齐。考试和成绩方面的相关政策在学校《学生手册》上有具体内容。然而，学生的自主学习能力有限，并没有认真详细地去学习和了解相关政策的内容，等到出现一些问题了才想到去了解政策。例如，在课程结束后，任课教师录入成绩后，学生没有异议，而等到后面评定奖学金时却要修改成绩。学校教务处对于成绩修改有很严格的程序。这是就会出现学生扯皮的现象。
2. 教师方面
（1）学院新进教师。随着学院教师队伍的不断壮大，每年都会有新进教师和辅导员。他们有些是从企业来的，有些是应届毕业生，对于高职教育来说是新手，对考试和成绩的考务管理政策比较陌生，平时都没有主动了解相关政策，等到要用的时候才临时来问。这样会使教师的工作效率不高。
（2）校内兼职教师。有很多校内其他部门的兼职教师，由于他们在行政管理部门，对于考试和成绩的具体考务内容没有全面的了解。
（3）校外兼职教师。由于师资力量欠缺，因而有不少其它兄弟院校的外聘兼职教师。他们只是上课时间在我校，对我校考试和成绩方面的了解非常欠缺。
由于学生和教师对前期考试考务政策的了解不够深入，当出现问题需要协调处理时，考务人员才会对遇到的问题进行处理。这样对于本来任务比较繁重的考务管理人员来说，工作量又增加了不少，而且工作效率不高，会出现一些扯皮现象。更重要的是由于对管理办法等掌握不准确会影响教学评价的准确性。
二、解决以上问题的方案
（一）制度建设
随着学院发展规模的壮大，日常的考务管理工作，需要有制度来规范大家的行为。学院可以制定考务管理制度汇编，包括考前、考中、考后的全环节，为规范化管理、提高管理效率和水平提供制度保证。
（二）管理模式的创新
高校应增强考试管理的创新意识，将IOS管理模式引入考试管理，推进规范化管理。
1.整理：需要保留训练场的任何物品，并清理其他物品，包括训练室的硬件物品和训练室计算机系统的软件。目的：腾出空间，防止误用，创造一个清爽的工作场所。
2.整改：完成步骤后，留下的项目都是必须的，比如电脑硬盘分区的文件。由于不同管理者的管理习惯不同，文件在计算机中的存储方式和位置也不同，导致管理混乱。我们有必要把留守和必要的物品放在指定的位置，摆放整齐做好标记，实行“可视化”管理。目的：使工作场所一目了然、整洁，快速查找物品，提高效率。
3.清洁：清洁工作场所看得见和看不见的地方，保持工作场所清洁，环境优美。以作者所在系为例，工读生每周周一、周三、周五三次打扫卫生。因为没有统一严格的保洁标准体系，学生的工作是随意的。目的：稳定质量。
4.清洁度：进行整理、整改、清洁到底，规范制度，始终保持环境优美状态。这方面也需要师生在实际教学中的积极配合。目的：打造亮眼场景，保持上述3S成果。
5.节约：目前实践教学中资源浪费现象普遍，如浪费电力、教学用品、清洁工具等，教学成本浪费相对较大。目的：制度化管理，节约教学成本，提高教学效率。
6.效率：实践教学中经常出现很多问题，由于各种原因解决效率不高。目的：提高问题解决的效率。
7.安全：训练场地的安全非常重要。学校要重视对管理者、教师和学生的安全教育，始终有安全第一的理念，做到防患于未然。目的：建立安全的实训教学环境，一切工作都要以安全为基础。
（三）数字资源建设
学校可以将考试管理涉及的内容以数字资源的形式构建出来，发布到特定平台，供师生随时下载使用。师生可以通过数字资源快速了解相关内容，并根据学校和学院的政策变化不定期更新。
三、实际效果
通过研究和实践，考试管理模式得到了很大程度的改革和创新，形成了一套完整有效的管理模式和体系。
参考文献
[1]王国红，宗斌，魏建忠.6S管理在实验室日常管理中的应用[J].实验科学与技术，2007（2）.
[2]隆平，谭放鸣，夏丰.论高职学院的实验实训室6S管理模式[J].高校实验室工作研究，2008（2）.
关键词：高职;考务管理;创新
中图分类号：G4 文献标识码：A
目前在国家政策的支持下，高职教育取得了快速的发展。我校也先后建成为重庆市示范高职院校、国家骨干高职院校，目前正在向双高建设、优质校建设积极推进：学校的发展由快速向高质量发展转变;学生人数也逐年增加;教师队伍也不断庞大。这对考务管理提出了新的挑战
一、目前考务管理存在的问题
（一）考务资料管理亟待规范化
考务资料规范化管理特别重要。规范化管理便于提高管理效率和管理质量，但是在实际运行过程中却存在一些问题。在期末考试集中期间，考务管理人员往往会因为事务繁多而出现分身乏术的局面，在考务资料上也无法做到精细化管理，考试文档资料收集不齐全，收起来的资料也没有进行分类管理，直接放在档案盒。资料存放不规范，也不便于后续查阅。
（二）考试管理人员工作量不匹配
随着学院的不断发展，学生和教师人数不断壮大，考试的类型和频次也越来越多，考试管理任务越来越重。然而，学院考务管理人员只有1人，除了负责考试管理以外，还要负责学生的学籍管理、电大教务的所有事宜。考务工作任务繁重，就会导致工作量和人員配置不匹配，让工作人员不能保证工作质量，在工作中会出现一些小问题。
（三）考务政策解读不够
1. 学生方面
学生人数逐年上升，但是学生的素质参差不齐。考试和成绩方面的相关政策在学校《学生手册》上有具体内容。然而，学生的自主学习能力有限，并没有认真详细地去学习和了解相关政策的内容，等到出现一些问题了才想到去了解政策。例如，在课程结束后，任课教师录入成绩后，学生没有异议，而等到后面评定奖学金时却要修改成绩。学校教务处对于成绩修改有很严格的程序。这是就会出现学生扯皮的现象。
2. 教师方面
（1）学院新进教师。随着学院教师队伍的不断壮大，每年都会有新进教师和辅导员。他们有些是从企业来的，有些是应届毕业生，对于高职教育来说是新手，对考试和成绩的考务管理政策比较陌生，平时都没有主动了解相关政策，等到要用的时候才临时来问。这样会使教师的工作效率不高。
（2）校内兼职教师。有很多校内其他部门的兼职教师，由于他们在行政管理部门，对于考试和成绩的具体考务内容没有全面的了解。
（3）校外兼职教师。由于师资力量欠缺，因而有不少其它兄弟院校的外聘兼职教师。他们只是上课时间在我校，对我校考试和成绩方面的了解非常欠缺。
由于学生和教师对前期考试考务政策的了解不够深入，当出现问题需要协调处理时，考务人员才会对遇到的问题进行处理。这样对于本来任务比较繁重的考务管理人员来说，工作量又增加了不少，而且工作效率不高，会出现一些扯皮现象。更重要的是由于对管理办法等掌握不准确会影响教学评价的准确性。
二、解决以上问题的方案
（一）制度建设
随着学院发展规模的壮大，日常的考务管理工作，需要有制度来规范大家的行为。学院可以制定考务管理制度汇编，包括考前、考中、考后的全环节，为规范化管理、提高管理效率和水平提供制度保证。
（二）管理模式的创新
高校应增强考试管理的创新意识，将IOS管理模式引入考试管理，推进规范化管理。
1.整理：需要保留训练场的任何物品，并清理其他物品，包括训练室的硬件物品和训练室计算机系统的软件。目的：腾出空间，防止误用，创造一个清爽的工作场所。
2.整改：完成步骤后，留下的项目都是必须的，比如电脑硬盘分区的文件。由于不同管理者的管理习惯不同，文件在计算机中的存储方式和位置也不同，导致管理混乱。我们有必要把留守和必要的物品放在指定的位置，摆放整齐做好标记，实行“可视化”管理。目的：使工作场所一目了然、整洁，快速查找物品，提高效率。
3.清洁：清洁工作场所看得见和看不见的地方，保持工作场所清洁，环境优美。以作者所在系为例，工读生每周周一、周三、周五三次打扫卫生。因为没有统一严格的保洁标准体系，学生的工作是随意的。目的：稳定质量。
4.清洁度：进行整理、整改、清洁到底，规范制度，始终保持环境优美状态。这方面也需要师生在实际教学中的积极配合。目的：打造亮眼场景，保持上述3S成果。
5.节约：目前实践教学中资源浪费现象普遍，如浪费电力、教学用品、清洁工具等，教学成本浪费相对较大。目的：制度化管理，节约教学成本，提高教学效率。
6.效率：实践教学中经常出现很多问题，由于各种原因解决效率不高。目的：提高问题解决的效率。
7.安全：训练场地的安全非常重要。学校要重视对管理者、教师和学生的安全教育，始终有安全第一的理念，做到防患于未然。目的：建立安全的实训教学环境，一切工作都要以安全为基础。
（三）数字资源建设
学校可以将考试管理涉及的内容以数字资源的形式构建出来，发布到特定平台，供师生随时下载使用。师生可以通过数字资源快速了解相关内容，并根据学校和学院的政策变化不定期更新。
三、实际效果
通过研究和实践，考试管理模式得到了很大程度的改革和创新，形成了一套完整有效的管理模式和体系。
参考文献
[1]王国红，宗斌，魏建忠.6S管理在实验室日常管理中的应用[J].实验科学与技术，2007（2）.
[2]隆平，谭放鸣，夏丰.论高职学院的实验实训室6S管理模式[J].高校实验室工作研究，2008（2）.