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优秀的物流服务设计是物流企业生存和发展的需要。本文运用服务设计相关理论对物流服务进行系统研究,提出了物流企业服务设计的总体原则与策略,对指导物流企业进行物流服务设计、促进服务创新、提高物流服务效率与效益有重要的理论与现实意义。
论物流企业服务设计原则与策略
【摘 要】
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优秀的物流服务设计是物流企业生存和发展的需要。本文运用服务设计相关理论对物流服务进行系统研究,提出了物流企业服务设计的总体原则与策略,对指导物流企业进行物流服务设
【机 构】
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北京物资学院商学院,北京物资学院研究生部
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2012年10期
【基金项目】
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北京市创新平台项目《商务运作与企业服务创新研究》资助
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