高投入是否有高回报?

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  曾与一,立国内大型钢铁集团总经理谈起国内钢铁企业很少通过树立绿色环保形象来塑造和提升品牌的现状问题,他表示,中国钢铁企业的品牌化还处于初级阶段,即便销路和效益较好时,对品牌塑造也不够重视,没有意识到要成为世界顶级企业应当注重品牌塑造,打造品牌价值。此外,这与行业的差异性也有一定的关系。他认为,钢铁行业不能靠广告手段建立品牌,而是要在长期与客户的交往中体现品牌价值、建立品牌形象。钢铁企业要是在电视台打广告,结果对其销量很可能没有影响。
  然而,一些在世界品牌价值排行榜上名列前茅的、品牌化日臻成熟的跨国公司,特别是能源公司,在发展循环经济、树立绿色环保形象方面却非常重视,不仅对节能环保技术的开发投入资金动辄上亿,其铺天盖地的广告也使公众哪怕在无意识记忆的情况下部能记起BP的碳排放计算器、GE的绿色创想、壳牌的蛇形钻井等。而商家持续的高投入必定也意味着“高产出”,也就是所谓的高回报,那么,这些跨国公司是如何克服所谓“非大众消费品广告投入和销售增长不一定成正比”的现象而获得回报的呢?
  
  绿色形象主导品牌宣传
  
  在《财富》评出的2007年世界500强企业排行榜上,埃克森美孚、壳牌石油、BP(英国石油)、GE(通用电气)、西门子等均名列前茅,能源企业的高盈利能力有目共睹。但是他们的业务种类往往非常庞杂,比如GE,其经营范围包括金融、医疗、电器、飞机发动机、运输、照明、电视网络等,恐怕连GE自己也没法一句话解释清他们是做什么的,于是他们通常都以“我们共经营13种业务,涵盖范围很广泛”等作为介绍GE的开场白;西门子也是如此,提起西门子,大众消费者最先想起的往往是冰箱、洗衣机等家电产品,然而对于西门子来说,这些只是冰山一角,从西门子100多年前进驻中国开始,其核心业务领域就集中在能源和交通上,并逐渐扩展至工业生产基础设施和医疗等行业。
  这种情况下,如果这些能源公司将各种业务都分别推出广告,需要投入的资金很大,相比其他业务单一型企业,广告成本会成倍增加。
  于是,很多能源公司做广告的第一步往往是选取一个品牌理念来主导整个品牌的宣传计划,推广品牌形象。而低开采、高利用、可循环的循环经济和低耗能、低排放、无污染的绿色环保是这一代商业领袖无法回避的课题,也是衡量企业社会责任的重要指标,高耗能、高排放的能源公司在这方面往往更受各方关注。因此,能源公司们便纷纷锁定了这一主题。
  壳牌在品牌运营的过程中就坚持“一个品牌”的政策,对其延伸有严格的管理制度,如壳牌新近推出的广告均以开发清洁能源为主题,提出要让消费者了解“壳牌的能源之道”。在其不同版本的平面广告中,用很小的字体解释壳牌的各种项目的开发过程和成就,并都有一行小小的字体——“壳牌,赋能予人”;还有BP在2007年3月前后推出的以碳排放计算器为主要内容的广告,似乎让很多人一下子认识了BP,了解到这个石油公司“不仅贡献石油”,还为绿色生活注入动力;而GE更是如此,涵盖了13个业务领域的它以“绿色创想”来主导品牌宣传,并自创了“ecomagination”(ecoloEY和imagination的结合,意为生态创想,GE将其意译为“绿色创想”)一词,近期、乃至未来的一系列宣传计划均围绕着这一理念展开。
  这样不仅省去了他们宣传繁杂业务种类的麻烦,而且也使他们相对专业的业务内容、技术名称等大大简化,大众易于接受;同时,这也使大众消费者对这些公司有了更全面的认识,例如不少消费者会将通用汽车同GE联系起来,一些消费者认为西门子只是冰箱、洗衣机等家电产品的生产商,通过这样的广告,可以使大众消费者扭转对这些公司的片面认识,全面了解其业务;此外,关注绿色环保是企业社会责任的重要体现,能源企业自身“资源高消耗、废物高排放”的特点很容易成为众多环保人士的众矢之的,因此它们一开始就是被动的,存在着潜在的品牌危机。而树立追求绿色环保、支持“减量化、再利用、资源化”为原则的循环经济,无疑会使他们在公众心目中的品牌形象加分不少,相当于在危机发生前主动地正面引导了舆论,这种从“被动”转为“主动”的处境变化背后蕴藏的经济价值难以估量。
  能源公司在环保形象宣传方面投入的广告具有广告篇幅大、投放频率高、持续时间长等特点,这些背后无疑是高昂的宣传费用,而这些“地毯式”的广告轰炸对于以企业为主要客户的能源公司来说,短期之内很可能对其销售量没有直接影响。对此,品牌专家、执行力传媒机构传播总监陈亮表示,小企业的传播主要是在产品促销传播上,随着企业的发展,传播的目标与要求就会改变。当企业到达一定规模后,其社会形象对企业来说愈发重要,于是企业就开始重视树立良好的形象、体现其责任感,这就像一个名人往往会很重视其名誉。
  GE非常注重在大众心目中树立绿色环保、可持续发展的良好企业形象,并呼吁大众关注节能环保。GE表示,中国是GE的一个重要的战略市场,也是绿色创想的关键市场。为此,GE设立了“绿色创想总经理”这一职位,以此推动“绿色创想”战略在中国的发展、加强各个业务部门的协调。因为绿色创想的产品跨越GE各个部门,需要一位团队领导协调不同部门的市场和营销活动。
  GE中国区“绿色创想”总经理谢崇伟说:“环境保护影响到每一个人,大众平时的生活习惯从长远的角度讲,会影响企业未来的发展方式,如果广大公众、乃至整个社会都关注节能环保,那么我们的企业客户在选择产品的时候也一定会更加重视节能环保,会对不同厂商产品的节能环保性能进行比较,那么我们所开发的绿色产品就会有更好的销路,我们的企业也会有更强的竞争力。‘绿色’如同为GE这部庞大的企业机器装载了加速引擎,使其持续高速增长。”
  “GE的回报是非常非常巨大的。”谢崇伟说,“我们希望的是大家在需要绿色解决方案的时候,找GE。”
  “Green is green”是GE于2005年率先提出的概念。GE东北亚区、GE(中国)有限公司董事长兼首席执行官庞德明解释说,“前面的green代表着绿色环保技术,后面是以绿色为主基调的美元钞票,我们把它定义为金钱。”他坦率地指出:“企业很难去大力推动那些科技领先、却不能获得商业回报的项目。”
  GE(中国)有限公司公共传播总监李国威表示:“在当时,提出这个口号应当算是一个突破,因为当时社会对企业实践循环经济、追求绿色环保的看法只是‘财力雄厚的大公司应尽的社会责任’,很多人认为做绿色环保、搞可持续发展是不盈利、甚至是赔钱的。但GE将其提升为一 个商业模式,它的首要特点是盈利。只有盈利,才能保证企业对绿色环保的实践的可持续发展,才能保证企业对绿色环保的开发实践不会流于形式。”
  GE董事长兼首席执行官伊梅尔特表示:“所有的污染都是浪费,而浪费是有成本的。”“为企业制订环保方案将成为我们这一代业界领导要面对的重大主题之一。”
  2005年,GE用于绿色创想的研发投资是7亿美元,而2007年,这一数字超过了10亿美元。但与投资开发新产品相比,GE更加重视这些产品的销售。GE也已经通过商业实践证明“绿色可以赢利”。该公司2007年来自于节能、环保的产品和服务的收入突破了140亿美元,同比增长16.7%。
  在以营业收入为主要依据的美国《财富》杂志公布的2006年和2007年世界500强排行榜上,GE均列第11位,利润从164亿美元增长到208亿美元;而今年4月2日公布的以企业的销售额、利润、资产和市值四项指标为评比主要依据的美国《福布斯》杂志评出的2008年全球上市企业2000强排行榜上,GE名列第二,利润达222亿美元。
  GE之所以取得如此出色的销售业绩,在于他们为客户提供了相应的附加价值。GE总是不断向客户强调:尽管环保技术的初期投入较高,但在长期运营成本方面却明显具有优势。在这方面,飞机发动机的销售就是一个成功的案例。GE研制的环保节能型发动机售价明显高于普通发动机,不过GE会为客户算一笔细账。使用环保节能型发动机之后,在20年的有效使用期之内能减少耗油量和温室气体排放量,大多数航空公司会选择GE的环保节能发动机。李国威解释说,大多数航空公司反馈的购买理由是“把经济效益跟社会效益加起来看,这是很合算的一笔买卖”。
  北京奥运的日益临近,也成为了GE大举实践绿色营销战略的机会。
  2004年5月,GE正式与奥林匹克委员会签约,成为2008年北京奥运会TOP合作伙伴。针对高昂的赞助费,李国威表示:“目前为止,GE已经有330多个项目参与了奥运,例如国家体育场的雨水回用设备,这是目前全国大型公共建筑首次使用这样的设备。像这样大型的项目参与了奥运,表明了GE的实力,这会是我们最直接、最有效的营销。因为GE参与北京奥运之后,今后在中国、乃至全世界推广项目时,如果告诉对方我们的某个项目曾参与了北京奥运这样的盛事,就等于告诉客户,我们也一定能满足您的需求。”
  伊梅尔特说:“‘绿色创想’的发展超出了我们的预期,已经发展成我在GE 20多年所经历的前所未有的营销战略。”
  
  注重研究高增长领域
  
  并不是所有对节能环保有所投入的企业都能获得良好的回报。跨国公司通常很注重跟踪行业动向,注意研究那些呈现高增长趋势的领域,这样,他们就能尽快收回成本,并且率先占领市场,令后来者望尘莫及。
  伊梅尔特说:“我们追寻那些数倍高于全球增长的趋势,并利用我们独特的多元业务的规模和广度,根据这些趋势来建立我们的领先地位,来推动增长。”
  谢崇伟透露:“基于我们的研究,目前GE比较关注节能产品和水资源的开发和利用这两方面。我们注意到能源的节能产品目前呈现高增长的趋势;此外,中国70%的国土面积缺乏水资源。我们相信节能产品、水的循环利用以及工业排放的控制测试方面未来会有快速的发展,因此我们加大了这方面技术的开发和研究。”
  2007年11月,西门子中国总裁兼首席执行官郝睿强宣布,西门子将把在华中期投资中的50亿元人民币投入到与节能环保相关的技术创新领域,并把最先进的节能环保科技带到中国,助力中国实现经济和环境的和谐发展。他同时表示,西门子公司未来销售额的一半以上也将来自节能环保这一高速发展领域,即所谓“绿色产业”。
  回顾近年来西门子的发展不难发现,西门子的核心业务已经主要集中向三大领域:能源和环境保护、工业和公共基础设施建设、以及医疗。该公司不久前中标成都地铁110千伏变压器和气体绝缘开关项目,此外还在广东启动了“绿色农村”民生工程,为有需要的农村地区提供安全的生活用水。目前上海电气集团应用西门子超超临界技术,使华能玉环燃煤发电厂在发电效率上高达45%,同时在装机容量、环保和节省能源等诸多方面也都达到了世界一流水平。在中国化工机械行业占举足轻重地位的锦西化机也已与西门子合资。
  据有关部门预测,今年我国装备制造业增加值预期达到500多亿元;到2010年,预期达到1200亿元,经济总量将位居全国前列。
  或许正是基于如此的高预期增长,西门子雄心勃勃地计划到2010年,公司在中国的新订单额将实现翻番,达到1000亿元人民币。
  郝睿强表示,百余年的发展使得西门子对中国有着透彻的了解,节能环保是中国实现可持续发展的必要条件,西门子的工作重点也将集中于此。目前,西门子稳健地朝着既定的“2010加速度”战略目标暨2010年新订单额达到1000亿元人民币一路前进。
  
  响应政策开创未来发展先机
  
  目前中国非常重视和提倡企业的节能减排,但很多企业仍习惯于固有的生产模式。“而GE认为,要响应国家政策,就需要开发新型环保技术、改变目前的生产模式,这就为GE的发展带来机会。我们希望同政府和企业配合,一同带动节能减排的普及和发展。”谢崇伟表示。
  2007年8月13日,上海发布了《节能减排工作实施方案》,提出到2010年,全市万元生产总值综合能耗将比2005年下降20%左右,二氧化硫排放量比2005年削减26%,城镇污水处理率达到80%。总部位于上海的西门子立即做出反应,宣布对业务部门进行调整,使之集中在能源、工业和医疗三大业务领域。西门子中国执行副总裁马德表示,今后西门子中国的主要增长点将在能源开发利用、工业应用和自动化技术等方面。
  循环经济的主要特征是低开采、高利用、低排放,但是伴随而来也有规模小、成本高、风险大等缺点,不少人认为发展循环经济会面临融资难的问题,但实际上,这并没有成为跨国公司挖掘商业环保价值的绊脚石。
  党的十六届三中、四中全会以来,党中央、国务院相继推出了促进循环经济和节能减排的优惠政策。2005年7月发布的《国务院关于加快发展循环经济的若干意见》指出,要加大对循环经济投资的支持力度。各级投资主管部门在制定和实施投资计划时,要加大对发展循环经济的支持。对发展循环经济的重大项目和技术开发、产业化示范项目,政府要给予直接投资或资金补助、贷款贴息等支持,并发挥政府投资对社会投资的引导作用。各类金融机构应对促进循环经济发展的重点项目给予金融支持;利用价格杠杆促进循环经济发展。调整资源性产品与最终产品的比价关系,理顺自然资源价格,逐步建立能够反映资源性产品供求关系的价格机制。发展改革委要积极调整水、热、电、天然气等价格政策,促进资源的合理开发、节约使用、高效利用和有效保护;制定支持循环经济发展的财税和收费政策。
  嗅觉敏锐的跨国公司立即读出了我国大力支持循环经济发展的未来趋势,不少公司随即对自身业务进行了调整和整合,在应对中国企业在节能环保上可能遇到的资金困难和风险方面,他们也是有备而来。西门子中国首席财务官李锦霞透露,该公司已设计了全新的合作模式——节能绩效保证合约(ESPC),以帮助中国合作伙伴在实现节能的同时,把风险降到最低水平。
  温家宝总理在刚刚闭幕的十一届全国人大一次会议上作政府工作报告时再次明确指出:要认真落实国家中长期科学和技术发展规划纲要,增强全社会生态文明观念,动员全体人民更加积极投身于资源节约型、环境友好型社会建设。
  一系列的鼓励政策成为了跨国公司发展循环经济的有力保障,很少有跨国公司表示在开发节能环保项目时遇到融资难的问题,相反,一些公司反而将其作为未来业绩的主要增长点。
  就像GE所提出的,发展循环经济、关注绿色环保是可以盈利的,而且也只有在保证盈利的情况下,企业才能长期地、自愿地去实践它,这本身也是一种可持续发展。跨国公司在推动循环经济、提倡绿色环保方面的贡献通过一组组数字的量化使大家有目共睹,但他们高投入的背后,其实是对高回报的潜在追求,并且已经得到了可观的回报。这种双赢的盈利模式不仅已经被跨国公司们逐渐打磨成熟,而且日益巧妙,其背后是跨国公司们的高瞻远瞩。一如GE(中国)前董事长孙礼达在谈到GE成为奥运会全球合作伙伴的计划时所表达的态度:“我们不会仅仅追求短期的财务回报,而主要着眼于长期的效益。”
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