以家庭消费为单位

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  如果你长期飞行,你会得到一张VIP卡,拥有这张卡后你可以进入VIP室,享受免费饮品和属于你的安检绿色通道。这听起来非常合理,但如果带着你的女儿怎么办?
  我曾经以“VIP会员子女是否辛受同样的服务”做过暗访,部分航空公司表示,金卡享受头等舱休息室井可携伴—名,而更多的航空公司则说,暂时不可以。
  如果你带着女儿和母亲一起去登机呢?这个假设让我把问题引向另一个层面——我们经常看大数据,通过数据猜测消费者的变化以提前预判市场,但我们往往以单一消费者为研究个体,这样的研究是有失偏颇的。在众多国家开始面临人口基数问题的今天,企业品牌对数据的监控应该是以家庭为单位。
  事实上,很多品牌做到最后都不了了之,很大原因是其产品战略做得过于精细,而过于精细往往会造成过小的消费者基数,导致品牌缺乏充足的市场空间。而一旦将产品策略定义为“以家庭为消费单位”,那么产品的整体消费者总量将翻到现有的3倍(以三口之家为例)。
  从“赢得市场”的角度看,“以家庭为消费单位”其实是改变了竞争的规则。要赢得市场最靠谱的就是增加确定性因素,让高概率事件多次叠加以增加成功的机会。毕竟,一件事的成功概率如果是1%,重复做100次,成功概率将上升到约64%。
  在家庭制消费中,不妨假设下,现在儿童用品如儿童牙膏、男性用品如洗面奶、女性用品如卸妆水,都是一个牌子。现在有三个品牌A、B、C。它们按上述次序,占有的市场份额分别为:A品牌45%、45%、30%;B品牌5%、50%、30%;C品牌50%、5%、40%。只比较儿童牙膏,C品牌是冠军;只比较男性用品,B品牌是冠军;单独比较女性用品,C品牌还是冠军。以“家庭制消费”来换算呢?就有两种算法:
  一种是假设有100个家庭,每个家庭都包括一男一女一孩子,一共300个基数。那么A品牌的消费者总数就是120个,B品牌的消费者总数是B5个,C品牌是95个;另一种算法是,家庭成员全部使用一个品牌,那么则出现“最小数值决定结果”的现象(只要比较最小数即可),那么A品牌家庭集体使用最大值是30人,B品牌是5人,C品牌是5人。
  从上述例子不难发现,从单一产品来看,A都无法排第一,而在家庭制消费模式下'A就是第一。所以“以家庭为消费单位”的第二个特点是,改变了市场竞争的规则,建立论新的对比系统。
  从品牌忠诚度来看,“以家庭为消费单位”的产品战略也更容易建立。家庭关系是_种出自本能的、带有血脉特质的消费群私密关系,是人类社会中最基本的关系,这样的关系是根本不需要培养的,也更难以抵荆。
  简单说,你可以选择不听从广告对某类品牌的宣传,但是你无法抵制你的妻子买下某个品牌的洗发水时,顺便给你买了同样品牌的洗面奶,以及给你女儿买下同样品牌的柠檬味儿童牙膏。从这个角度来看,“以家庭为消费单位”更容易让顾客群自主形成大规模产品消费。
  从竞争者层面、替代品出现的维度来看,一旦以家庭为消费单位,那么产品的革新周期会变长。
  用“质数”与“合数”去理解“家庭制消费”的产品革新,假设儿童牙膏的替代品是以每两个月为周期更新换代,男性洗面奶的更新周期是3个月,女性卸妆液的周期为5个月,那么一个家庭要更换某个品牌的时间将出现在2×3×5=30(月)后。而一旦你的产品战略涉及到家庭消费者的各个方面时,还会出现五个最小质数相乘的结果:2x3x5×7×11=2310(月)。换言之,一旦你成为一个家庭之选,那么替代品进入的概率几乎为零。
  基于此,“以家庭为消费单位”在抵抗竞争者和新替代品进入的层面,更加安全。
  把“以家庭为消费单位”的观念进行更深入的演绎的话,你的商业模式和产品战略还可以创造出更多的价值。这里就有无限的想象空间了。
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