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[摘要]公共图书馆作为知识资源服务的重要平台，对于社会文明的发展有重要作用。随着社会经济的发展，读者对于知识和文化有了更高层次的需求，传统公共图书馆的管理模式已经无法适应时代发展的需求。在全民阅读背景下，公共图书馆如何开展创新管理工作，联合各部门展开资源共享并提升自己的管理质量是其现阶段面临的重大课题。下文对基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题进行了论述。
[关键词]全民阅读背景；公共图书馆；延伸服务
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）40-0138-01
引言
随着我国信息技术与互联网技术的高速发展，全民阅读时代已经到来，对公共图书馆的创新服务管理有着重要影响。在新形势下，公共图书馆应该利用自身的优势，在传统管理模式的基础上，学会综合利用现代化的管理方法，为人们构建延伸服务平台，提供给他们更具前瞻性和综合性的信息资源。
1、公共图书馆延伸服务中存在的问题
1.1建设观念缺失
在以前的图书馆管理模式中，政府占据主导地位，而在信息技术快速发展的今天，其管理的专业特点已经不再突出，文化基础设施建设尚需完善，无法体现全民开放的特征。除此以外，由政府和各地投资人合力共建的方式也是一种选择，相关部门要根据国民的阅读实际理性判断，并有组织性地开展建设工作。现阶段，我国公共图书馆开通移动服务的并不多，即使开通了也只有基本借还和查询功能，对于用户的真正需求和移动图书馆的功能开发涉及不多。为此，公共图书馆需要注重发展延伸服务，投入更多的技术、管理和资本。
1.2延伸服务现状与全民阅读要求不符
现阶段，党已将“覆盖全社会的公共文化服务体系基本建立，努力实现基本公共文化服务均等化”纳入2020年文化改革发展战略目标。在公共文化服务体系的基础之上，公共图书馆延伸服务是公共文化服务的重要构成。尽管东南部地区公共图书馆延伸服务发展较快，但仍存在各种问题亟待解决。另外一方面，中西部欠发达地区的公共图书馆延伸服务建设离全民阅读的要求相差甚远，需要引起相关部门的重视。
1.3服务体系尚未完善
现阶段，我国公共图书馆的延伸服务模式没有整齐划一的统管形式。比如，有些城市整体使用“一卡通借还”模式；有的公共图书馆采用的是“一卡通借”模式；有的是自上而下全委托，由总馆作为分馆建设主导，资产由总馆全权管理。全国各地服务管理都不同，会给群众带来许多不便，为此，相关部门需要考虑是否要统筹规划。
2、全民阅读背景下公共图书馆延伸服务策略
2.1开发移动媒体延伸服务
在信息技术时代互网络几乎是万能的，许多大中型城市的图书馆已经开通了移动媒体服务，无论是平板电脑、手机、电子阅读器，只要连上网络，就可以访问移动图书馆进行阅读或业务查询。常见的服务模式有短信、移动网站和相关应用服务，其中网站和短信服务主要是咨询、短信推送、评价、反馈改善等内容，而移动应用的功能范围相对来说要广泛许多，人们通过账号扫描登录，会有各种包括阅读、收藏、日志、笔记、推荐、更新、历史记录和阅读社区的丰富又人性化的阅读功能，读者视角的阅读体验便捷又舒适。因此，相关部门在投资建设各级公共图书馆时要跟上时代脚步，大力投入资本、人力管理和新技术投入，合理运用信息技术开发移动阅读服务。
2.2整合现有的基础设施
在大数据时代，根據现实情况，图书馆不可能完全采购新的科研基础设备，这就要求公共图书馆整合已有的基础设施，迎接知识经济信息化的冲击，大数据环境要求公共图书馆更新自己传统的数据存储架构，实现对数据信息处理的高效化和自动化。基于此，公共图书馆可以学习国外图书馆大数据的先进经验，在自身机构的基础上建立大数据服务平台。同时，图书馆应该以共享网络带动设施应用，对服务渠道进行改革与整合。比如，利用云计算技术对公共图书馆信息平台进行数据整合，从传统的单机信息处理转型为信息资源共享的大数据信息存储系统。
2.3合理优化配置图书馆资源
随着世界经济和信息共享时代的来临，传统的纸质图书资源已经满足不了现代读者的需求。在信息化时代，人们对公共图书馆的资源管理工作提出了更高的要求。首先，管理人员应该以一定的标准对图书馆现存和预购的纸质资源进行分类，以提高读者获取资源的效率，满足不同层次读者的多元化需求。其次，管理人员有必要对读者的阅读需求、分布层次和阅读频次等情况进行调研，以实现图书馆资源的优化配置。然后，公共图书馆应当对于管理人员施以一定的奖惩措施来提高他们的工作效率，并通过内外部培训，来优化现代化管理技术手段的应用水平。最后，公共图书馆应该结合人们的现实需求来调整自己电子图书资源的分配比重，并采取措施提高自身资料库的完整性。
2.4动态性提升馆员的服务水平
公共图书馆工作人员的素质高低对图书馆的服务质量有直接影响。馆员的服务水平是提升图书馆服务能力的重要因素。基于此，公共图书馆应该着重提高馆员的信息收集能力、信息处理能力和信息评测能力等综合素质。同时，图书馆对馆员进行不定期的知识技能培训，提高他们的图书馆学及相关学科的知识储备。最后，公共图书馆应该注重提高馆员的软件工具应用水平，如数据管理工具、收引分析工具和数据统计工具等，要求他们能够根据这些工具，提供给用户更加便捷的信息搜索渠道，进而提供给人们更加人性化和专业化的服务。此外，管理人员可以通过对信息进行综合整理与分析，及时发现图书馆运行中不易被发掘的问题，提高信息收集的全面性。
2.5统领延伸服务及各种文化建设
无论是全民阅读、公共文化服务、公共图书馆延伸服务还是新型城镇化中的文化建设，其重点难点都是广袤的乡村和广大的农民，这些文化工程或并行或交叉。统领延伸服务及各种文化建设的重点是要借全民阅读国家战略，解决中西部公共图书馆资源短缺的实际问题。经济落后、地貌复杂的中西部的边区、山区，公共图书馆延伸服务体系建设困难重重，其乡镇的农家书屋纸质资源陈旧且稀少。相关部门要与公共文化服务、新型城镇化的文化建设携手，大力发展网络、电子图书馆和文化馆：第一，借助全国文化信息共享工程和省市中心馆提供的信息资源，丰富网络电子图书信息；第二，大力建设乡镇图书馆、农家书屋的电子网络系统，为实现全民阅读助力；第三，通过本区域的图书情报协调组织，获取其他系统的网络信息资源，使网络文献资源朝向乡镇基层馆乃至农家书屋流动。
结束语：
综上所述，全民阅读时代的到来对公共图书馆的延伸服务工作提出了更高的要求，现阶段，创新服务理念与发展模式是公共图书馆适应现代化信息社会的必然选择。基于此，公共图书馆需要采取措施来全面提高其延伸服务工作创新水平。
参考文献：
[1]王小玮.基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析[J].科技视界，2017（06）：256.
[2]吴自勤.全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题研究[J].洛阳师范学院学报，2016，35（01）：80-84.
[3]周萍.我国公共图书馆总分馆建设模式研究[D].南京大学，2015.
[4]张利娟.公共图书馆弱势群体阅读推广服务研究[D].安徽大学，2015.
[关键词]全民阅读背景；公共图书馆；延伸服务
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）40-0138-01
引言
随着我国信息技术与互联网技术的高速发展，全民阅读时代已经到来，对公共图书馆的创新服务管理有着重要影响。在新形势下，公共图书馆应该利用自身的优势，在传统管理模式的基础上，学会综合利用现代化的管理方法，为人们构建延伸服务平台，提供给他们更具前瞻性和综合性的信息资源。
1、公共图书馆延伸服务中存在的问题
1.1建设观念缺失
在以前的图书馆管理模式中，政府占据主导地位，而在信息技术快速发展的今天，其管理的专业特点已经不再突出，文化基础设施建设尚需完善，无法体现全民开放的特征。除此以外，由政府和各地投资人合力共建的方式也是一种选择，相关部门要根据国民的阅读实际理性判断，并有组织性地开展建设工作。现阶段，我国公共图书馆开通移动服务的并不多，即使开通了也只有基本借还和查询功能，对于用户的真正需求和移动图书馆的功能开发涉及不多。为此，公共图书馆需要注重发展延伸服务，投入更多的技术、管理和资本。
1.2延伸服务现状与全民阅读要求不符
现阶段，党已将“覆盖全社会的公共文化服务体系基本建立，努力实现基本公共文化服务均等化”纳入2020年文化改革发展战略目标。在公共文化服务体系的基础之上，公共图书馆延伸服务是公共文化服务的重要构成。尽管东南部地区公共图书馆延伸服务发展较快，但仍存在各种问题亟待解决。另外一方面，中西部欠发达地区的公共图书馆延伸服务建设离全民阅读的要求相差甚远，需要引起相关部门的重视。
1.3服务体系尚未完善
现阶段，我国公共图书馆的延伸服务模式没有整齐划一的统管形式。比如，有些城市整体使用“一卡通借还”模式；有的公共图书馆采用的是“一卡通借”模式；有的是自上而下全委托，由总馆作为分馆建设主导，资产由总馆全权管理。全国各地服务管理都不同，会给群众带来许多不便，为此，相关部门需要考虑是否要统筹规划。
2、全民阅读背景下公共图书馆延伸服务策略
2.1开发移动媒体延伸服务
在信息技术时代互网络几乎是万能的，许多大中型城市的图书馆已经开通了移动媒体服务，无论是平板电脑、手机、电子阅读器，只要连上网络，就可以访问移动图书馆进行阅读或业务查询。常见的服务模式有短信、移动网站和相关应用服务，其中网站和短信服务主要是咨询、短信推送、评价、反馈改善等内容，而移动应用的功能范围相对来说要广泛许多，人们通过账号扫描登录，会有各种包括阅读、收藏、日志、笔记、推荐、更新、历史记录和阅读社区的丰富又人性化的阅读功能，读者视角的阅读体验便捷又舒适。因此，相关部门在投资建设各级公共图书馆时要跟上时代脚步，大力投入资本、人力管理和新技术投入，合理运用信息技术开发移动阅读服务。
2.2整合现有的基础设施
在大数据时代，根據现实情况，图书馆不可能完全采购新的科研基础设备，这就要求公共图书馆整合已有的基础设施，迎接知识经济信息化的冲击，大数据环境要求公共图书馆更新自己传统的数据存储架构，实现对数据信息处理的高效化和自动化。基于此，公共图书馆可以学习国外图书馆大数据的先进经验，在自身机构的基础上建立大数据服务平台。同时，图书馆应该以共享网络带动设施应用，对服务渠道进行改革与整合。比如，利用云计算技术对公共图书馆信息平台进行数据整合，从传统的单机信息处理转型为信息资源共享的大数据信息存储系统。
2.3合理优化配置图书馆资源
随着世界经济和信息共享时代的来临，传统的纸质图书资源已经满足不了现代读者的需求。在信息化时代，人们对公共图书馆的资源管理工作提出了更高的要求。首先，管理人员应该以一定的标准对图书馆现存和预购的纸质资源进行分类，以提高读者获取资源的效率，满足不同层次读者的多元化需求。其次，管理人员有必要对读者的阅读需求、分布层次和阅读频次等情况进行调研，以实现图书馆资源的优化配置。然后，公共图书馆应当对于管理人员施以一定的奖惩措施来提高他们的工作效率，并通过内外部培训，来优化现代化管理技术手段的应用水平。最后，公共图书馆应该结合人们的现实需求来调整自己电子图书资源的分配比重，并采取措施提高自身资料库的完整性。
2.4动态性提升馆员的服务水平
公共图书馆工作人员的素质高低对图书馆的服务质量有直接影响。馆员的服务水平是提升图书馆服务能力的重要因素。基于此，公共图书馆应该着重提高馆员的信息收集能力、信息处理能力和信息评测能力等综合素质。同时，图书馆对馆员进行不定期的知识技能培训，提高他们的图书馆学及相关学科的知识储备。最后，公共图书馆应该注重提高馆员的软件工具应用水平，如数据管理工具、收引分析工具和数据统计工具等，要求他们能够根据这些工具，提供给用户更加便捷的信息搜索渠道，进而提供给人们更加人性化和专业化的服务。此外，管理人员可以通过对信息进行综合整理与分析，及时发现图书馆运行中不易被发掘的问题，提高信息收集的全面性。
2.5统领延伸服务及各种文化建设
无论是全民阅读、公共文化服务、公共图书馆延伸服务还是新型城镇化中的文化建设，其重点难点都是广袤的乡村和广大的农民，这些文化工程或并行或交叉。统领延伸服务及各种文化建设的重点是要借全民阅读国家战略，解决中西部公共图书馆资源短缺的实际问题。经济落后、地貌复杂的中西部的边区、山区，公共图书馆延伸服务体系建设困难重重，其乡镇的农家书屋纸质资源陈旧且稀少。相关部门要与公共文化服务、新型城镇化的文化建设携手，大力发展网络、电子图书馆和文化馆：第一，借助全国文化信息共享工程和省市中心馆提供的信息资源，丰富网络电子图书信息；第二，大力建设乡镇图书馆、农家书屋的电子网络系统，为实现全民阅读助力；第三，通过本区域的图书情报协调组织，获取其他系统的网络信息资源，使网络文献资源朝向乡镇基层馆乃至农家书屋流动。
结束语：
综上所述，全民阅读时代的到来对公共图书馆的延伸服务工作提出了更高的要求，现阶段，创新服务理念与发展模式是公共图书馆适应现代化信息社会的必然选择。基于此，公共图书馆需要采取措施来全面提高其延伸服务工作创新水平。
参考文献：
[1]王小玮.基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析[J].科技视界，2017（06）：256.
[2]吴自勤.全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题研究[J].洛阳师范学院学报，2016，35（01）：80-84.
[3]周萍.我国公共图书馆总分馆建设模式研究[D].南京大学，2015.
[4]张利娟.公共图书馆弱势群体阅读推广服务研究[D].安徽大学，2015.