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摘 要：随着教学改革的发展，完善学校的考试制度，使考试管理更加规范，这是学校贯彻科学发展观、落实教育教学改革的重要措施，对完善高校的教学工作和管理工作都有重要的意义。
关键词：高校教务处；考试中心；管理工作
高校教务处是教学和教务管理的职能部门。作为高校考试专门的管理机构，考试中心旨在完善考试管理制度，健全考试程序，提高考试管理效率。加强高校教务处考试中心的日常管理，是高校教学改革的必然要求，也是顺应社会发展培养复合型人才的重要趋势。
有效的考试管理制度可以帮助学校教务部门改进管理工作，帮助教师及时改进教学方法，对高校的教学管理工作有着重要的作用。然而，从目前来看，不少高校的考试管理工作还没有达到较高要求，尚处于经验积累阶段。如何更加科学有效地完成考试管理工作，这也是目前教务管理人员应该认真思考的问题。
一、高校教务处考试中心的日常工作
在分管教学的领导指导下，高校教务处考试中心全面负责对考试的全程进行组织管理。日常的管理工作主要分为三个阶段：一是考试前的准备工作，安排考试课程、考试时间、考试教室及监考人员等；二是考试过程中的工作，这是整个考试工作中最重要的部分，包括巡考安排，考试过程中违纪现象的处理等；三是考试结束后的工作，主要包括试卷的归档、保存等。整个考试流程需要教务处根据学校的有关规定进行组织实施与监控，必须有科学、严密的管理制度，才能有效提高考试工作的效率。加强教务处的考试管理工作，不仅需要教务管理人员的付出，还需要多方的配合与科学的组织安排。
二、高校教务处考试中心管理工作的优化
1. 利用现代技术手段，改善工作环境
随着网络技术的发展，以计算机为主的信息技术已经深入到高校管理工作中，这给管理工作带来了极大的便利。例如，考试前的预备工作，在考试报名系统中，有些考试需要当面报名与缴费，这就加大了教务管理工作人员的工作量和工作难度。而采用网络型的管理模式引导学生自主从网上上传相关信息，独立完成缴费工作，这样大大节省了学生与管理工作人员的时间，在很大程度上节约了人力、物力，大大提高了工作效率。
2. 合理安排管理人员，加强考试中的监督工作
考试工作中，要根据学生的多少来安排监考人员数量，避免不必要的资源浪费。加大对考试现场的监督力度，降低考试作弊现象的发生率，对每个考生的证件认真核对，不定时对考生进行抽查。我校现已采取电子屏蔽技术，有效地阻止了手机等电子设备的作弊行为，一旦发现作弊、替考等违纪现象，将根据教育部和学校相關规定给予严肃处理。
三、提升考试中心工作人员管理水平的途径
1. 工作人员必须充分了解自己的分工与职责
每个教务工作者都有自己固定的岗位，但随着管理工作的日益复杂，教务工作者除了要熟悉自己的本职工作外，还要了解其他相关的工作岗位，做好部门之间的沟通，以利于提高工作效率。
2. 树立良好的服务态度与意识
教务处作为学校的服务性部门，工作人员必须要树立良好的服务态度与意识。由于他们的日常管理工作比较烦琐，加上学生的素质良莠不齐，在工作中难免会与个别学生有一些摩擦，产生不良情绪。这就要求考务工作者必须时刻提醒自己，牢记服务的宗旨，以乐观积极的态度、高质量的服务来让外界认可自己的工作。
3. 提高应变能力，解决突发事件
考务管理工作人员要具备一定的应变能力，能够及时解决突发问题。针对大规模的考试，工作人员要提前制订完善的组织计划。遇到突发事件，要及时沟通相关部门及人员，将应急预案及时传递给每位工作人员。
4. 做好工作反思与总结
每次工作后的反馈信息能够有效帮助工作人员改善今后的管理工作。每一次恰当处理考试过程中的各类问题，都是积累经验的好机会，工作人员要及时做好反思工作，避免同样问题的重复发生。
总之，高校的教务考试管理工作还处于学习探索过程中，不断健全考试制度是非常重要的。高校要结合当前的人才培养目标，制订科学的考试管理制度、反馈制度和评估制度，使考试成为推动教学改革发展、评价教学效果的有效手段，为高校的健康稳定发展做出贡献。
参考文献：
[1]王晓跃.浅析高校教务处考试中心的日常管理工作[J].大学教育，2013（6）.
[2]李丽.浅谈高校考试中心管理工作[J].中国校外教育，2009（S5）.
[3]段恭禧.论高职院校教学管理工作中考试管理的重要性[J].中国市场，2012（2）.
[4]陈军.高校教务处考试中心的日常管理工作[J].教育，2015（9）.
关键词：高校教务处；考试中心；管理工作
高校教务处是教学和教务管理的职能部门。作为高校考试专门的管理机构，考试中心旨在完善考试管理制度，健全考试程序，提高考试管理效率。加强高校教务处考试中心的日常管理，是高校教学改革的必然要求，也是顺应社会发展培养复合型人才的重要趋势。
有效的考试管理制度可以帮助学校教务部门改进管理工作，帮助教师及时改进教学方法，对高校的教学管理工作有着重要的作用。然而，从目前来看，不少高校的考试管理工作还没有达到较高要求，尚处于经验积累阶段。如何更加科学有效地完成考试管理工作，这也是目前教务管理人员应该认真思考的问题。
一、高校教务处考试中心的日常工作
在分管教学的领导指导下，高校教务处考试中心全面负责对考试的全程进行组织管理。日常的管理工作主要分为三个阶段：一是考试前的准备工作，安排考试课程、考试时间、考试教室及监考人员等；二是考试过程中的工作，这是整个考试工作中最重要的部分，包括巡考安排，考试过程中违纪现象的处理等；三是考试结束后的工作，主要包括试卷的归档、保存等。整个考试流程需要教务处根据学校的有关规定进行组织实施与监控，必须有科学、严密的管理制度，才能有效提高考试工作的效率。加强教务处的考试管理工作，不仅需要教务管理人员的付出，还需要多方的配合与科学的组织安排。
二、高校教务处考试中心管理工作的优化
1. 利用现代技术手段，改善工作环境
随着网络技术的发展，以计算机为主的信息技术已经深入到高校管理工作中，这给管理工作带来了极大的便利。例如，考试前的预备工作，在考试报名系统中，有些考试需要当面报名与缴费，这就加大了教务管理工作人员的工作量和工作难度。而采用网络型的管理模式引导学生自主从网上上传相关信息，独立完成缴费工作，这样大大节省了学生与管理工作人员的时间，在很大程度上节约了人力、物力，大大提高了工作效率。
2. 合理安排管理人员，加强考试中的监督工作
考试工作中，要根据学生的多少来安排监考人员数量，避免不必要的资源浪费。加大对考试现场的监督力度，降低考试作弊现象的发生率，对每个考生的证件认真核对，不定时对考生进行抽查。我校现已采取电子屏蔽技术，有效地阻止了手机等电子设备的作弊行为，一旦发现作弊、替考等违纪现象，将根据教育部和学校相關规定给予严肃处理。
三、提升考试中心工作人员管理水平的途径
1. 工作人员必须充分了解自己的分工与职责
每个教务工作者都有自己固定的岗位，但随着管理工作的日益复杂，教务工作者除了要熟悉自己的本职工作外，还要了解其他相关的工作岗位，做好部门之间的沟通，以利于提高工作效率。
2. 树立良好的服务态度与意识
教务处作为学校的服务性部门，工作人员必须要树立良好的服务态度与意识。由于他们的日常管理工作比较烦琐，加上学生的素质良莠不齐，在工作中难免会与个别学生有一些摩擦，产生不良情绪。这就要求考务工作者必须时刻提醒自己，牢记服务的宗旨，以乐观积极的态度、高质量的服务来让外界认可自己的工作。
3. 提高应变能力，解决突发事件
考务管理工作人员要具备一定的应变能力，能够及时解决突发问题。针对大规模的考试，工作人员要提前制订完善的组织计划。遇到突发事件，要及时沟通相关部门及人员，将应急预案及时传递给每位工作人员。
4. 做好工作反思与总结
每次工作后的反馈信息能够有效帮助工作人员改善今后的管理工作。每一次恰当处理考试过程中的各类问题，都是积累经验的好机会，工作人员要及时做好反思工作，避免同样问题的重复发生。
总之，高校的教务考试管理工作还处于学习探索过程中，不断健全考试制度是非常重要的。高校要结合当前的人才培养目标，制订科学的考试管理制度、反馈制度和评估制度，使考试成为推动教学改革发展、评价教学效果的有效手段，为高校的健康稳定发展做出贡献。
参考文献：
[1]王晓跃.浅析高校教务处考试中心的日常管理工作[J].大学教育，2013（6）.
[2]李丽.浅谈高校考试中心管理工作[J].中国校外教育，2009（S5）.
[3]段恭禧.论高职院校教学管理工作中考试管理的重要性[J].中国市场，2012（2）.
[4]陈军.高校教务处考试中心的日常管理工作[J].教育，2015（9）.