【摘 要】
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目的:探讨良好护惠沟通对于提高门诊护理质量的影响,调查患对于护理的满意度.方法:选取我院门诊2015年3月至2016年10月收治的160例患者作为研究对象,根据护患沟通的应用前后,
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院门诊部,云南昆明,650032
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目的:探讨良好护惠沟通对于提高门诊护理质量的影响,调查患对于护理的满意度.方法:选取我院门诊2015年3月至2016年10月收治的160例患者作为研究对象,根据护患沟通的应用前后,将其分为观察组(门诊护理+护患沟通)82例和对照组(门诊护理)78例,调查两组患者对于护理的满意程度,评价两组的门诊护理质量.结果:与对照组相比,观察组患者对于门诊护理的满意率(95.12％ ＞78.48％)相对更高,其在服务态度、病区管理、咨询服务以及护患沟通等方面的门诊护理质量评分均明显高于对照组,对比差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:良好的护患沟通对于提高门诊护理质量及患者满意度具有积极的影响.
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