作为一个管理者,你不是要把手中的权力发挥得淋漓尽致,而是必须对内部出现的任何不良现象承担最大的责任!
　　——杰克•韦尔奇
　　
　　上世纪50年代,一个出生于马萨诸塞州的美国小伙子,进入通用电气公司做了总经理的助理。
　　总经理是一位刚上任不久的中年人,对待工作和下属一律讲究公平公正,绝不偏袒谁,可即便如此,公司依旧像是一盘散沙,毫无凝聚力。总经理为此伤透了脑筋。
　　有一次,一位业务员走进总经理办公室,汇报说有位同事抢了他的顾客。总经理听后,立刻把那位“抢顾客”的业务员叫到办公室问:“你自己说,那位顾客是谁先联系的?”
　　“是他。”那位业务员尴尬地回答。
　　“既然这样,那就谁先跑的就归谁,以后你别插手这位顾客的业务了!”总经理用自己那独一无二的权力,为这件事情做了一个最公正的裁决。正在一边整理文件的年轻助理看了这一切,张了张嘴想说什么,但最终还是没有开口。
　　几天后,又一个业务员跑进办公室对总经理说,今天早上他和一个同事一起去见某位客戶。同事忽然想起来今天是母亲的生日,于是半途下车去找蛋糕店,等同事预订好蛋糕赶到时,这名业务员已经一个人把业务谈妥了!
　　总经理知道这事后,立刻把那个半途去订蛋糕的业务员叫进办公室说:“擅自离岗办私事严重违反纪律,幸好这次没有耽搁业务,否则要对你进行处罚!以后一定要注意纪律!”
　　那名业务员出去后,总经理恨铁不成钢地对身边的年轻助理发牢骚说:“就是他们这些人,把公司搞得毫无凝聚力,如果再犯的话一定要把他们清除出去!”
　　年轻助理摇摇头说:“其实问题并不在他们,而在于你一直公平公正地行使总经理权力!”
　　“公平公正地解决矛盾和教育员工,难道错了吗?”总经理有些生气地说,他认为这个年轻小伙子简直是胡说八道。
　　年轻助理笑笑说:“试想,你小时候在上课时做了什么违反纪律的事情,被其他同学报告到老师那里,当老师把你叫进办公室狠狠地批评教育了一番后,你是真觉得自己错了,以后一定努力改正吗?”
　　“天哪!我读小学时确实碰到过这样的事,那次我把举报我的同学给狠狠地揍了一顿!”总经理想起小时候的经历,爽朗地笑了起来。
　　年轻助理说:“不错,老师也是公平公正地行使自己的权力和职责,可是你不但不会觉得自己真错了,还对那个打报告的同学怀恨在心!那么你觉得刚才离开的这位业务员,他的心里会是怎么想的呢?还有上次,表面上你是公平公正地解决了两个业务员之间的业务矛盾,而事实上,你是破坏了两个同事之间的友情,甚至是激化了他们的矛盾!”
　　“我激化了他们之间的矛盾?”总经理被这话吓了一跳。
　　“是的!你想,他们以后还会好好合作,继续为公司效力吗?使用总经理权力并不是一个解决员工矛盾的好工具,只有让他们自己相互商量沟通,才是解决问题和矛盾的好办法!”年轻助理深思了片刻后,接着说,“作为一个管理者,不是要把手中的权力发挥得淋漓尽致,而是必须对内部出现的任何不良现象承担最大的责任!”
　　这一番话,让总经理在刹那间茅塞顿开,从那以后,就再也不轻易动用自己的总经理权力了,有问题就让员工们自己去商量沟通,这样一来,员工们反而相处得更好了,整个公司的工作风气也一天天地不断改善,公司的效益更是随之而逐日提高!
　　总经理喜出望外,不久就把年轻助理提升为副总经理,几年后,他在退休时把自己的位置交给了这位小伙子,从而缔造了通用电气历史上最年轻的一位总经理!
　　在之后的几十年时间里,小伙子用自己那独特的管理方式,把通用电气打造成了排名世界第一的巨霸企业,公司市值更是从上任初期的130亿美元上升到了4800亿美元!
　　没错,他就是后来被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功最伟大的企业家”的管理奇才——杰克•韦尔奇!