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摘要:消化内科运用优质护理,可显著提高护理的质量与效果,让患者感受到更多人性化关怀,促进医患和谐相处,让患者更加配合医院的治疗,提高疾病治愈率。本文将探究优质护理在消化内科护理管理中的运用策略及效果。
关键词:消化内科;优质服务;做法
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026(2021)08-303-01
引言:在消化内科护理管理中展开优质护理,通过实验记录分析,可以明确优质护理切实提高了护理的质量和水平,也大大提升了患者的满意度,有利于医院护理工作的进步。加强优质护理管理,增加巡查和抽查的频率,提高护理人员的责任心,关心关怀患者,给予他们治疗的信心,这是优质护理的核心。护理人员每周二次为患者讲解健康知识,提高他们对疾病的认知,让医患关系变得融洽,患者对护士拥有信任感。
一、消化内科展开优质服务的运用策略
(一)实行责任制护理模式
消化内科展开优质护理服务,需要提高护理人员的责任心,对自己的工作和病人负责。除了提高护理人员自身的责任意识,还需要从制度上明确每个人的责任,通过制度的监管,强化护理的水平。首先,消化内科可以根据当前实际的护理人员进行责任划分。分析科室一共收治多少名病人、设有多少张床位,护理人员的数量多少等,划分每个病房和病人的护理人员。科室还需要根据护理人员的职位、经验、学历以及专业能力等多方面进行搭班配合,对患者实行责任制的整体护理。科学护理的分组,每组分配四到五名护士进行优质护理,除了值夜班以及休息的人员外,在消化内科需要保证白班有两名责任护士,一名责任护士需要对五到八名患者进行服务,责任护士需要对患者进行24小时的护理。患者在住院期间包括常规护理,健康教育,生活作息、饮食等方面对需要护理人员进行监控,保证提高患者对疾病的认知,并配合医院转变不良生活习惯,养成作息、饮食规律的良好习惯,由此提高他们的身体机能,调整积极心态,增强治愈率,降低疾病复发的概率。
(二)合理调整护理人员班次,保证交接班顺利
消化内科通常会在白天安排两名责任护士,护理科室的病人。责任护士由经验丰富、专业能力强的护士担任,并作为护理组长。护理组长主要负责对病情较为严重的患者进行巡查和护理,记录他们的状态,排查安全隐患,确保有突发情况能够得到及时处理,另外的患者则由另一位责任护士责任。护理组长在消化内科不仅要负责病房护理工作,还需要教导年轻护士,让他们能够尽快熟悉科室的护理操作流程,提高自身的专业技能。
(三)优化整个护理工作流程
消化内科运用优质护理模式,其核心为人性化服务,强调以人为本的理念。护理工作的开展应该围绕患者的需求展开,从患者的角度思考护理工作存在的不足和缺陷,进一步优化护理工作。例如在排班的时候,科室可以根据实际患者的需求来进行调整,强调随时都有护理人员为患者提供护理服务,解答他们的问题,了解他们的状态,及时调整工作的重心,让患者感受到医院的重视和关怀。可以实施两班排班模式,根据护理人员的想法、病患情况以及护理的操作要求,分为白班和夜班,白班分配多名护士巡查和监管病房,包括护士长、护理组长及责任护士,夜班则主要安排专业能力强、经验丰富的护理人员。保证在晚上患者有突发情况的时候,能够得到及时有效地处理,也可以更好地对患者的病情进行监控和护理。其次,调整不同班次的职责,优化整个护理流程,白班的责任护士主要负责落实患者从入院到出院的情况,并展开亲情生活护理,落实对患者的基础护理,要求充分了解患者的病情、治疗、康复情况。有效的把控保证对患者的病情,才能够为患者提供优质的护理服务。而夜班除了常规护理之外,还要加强白夜班的交接工作,要求对患者提供24小时不间断的优质护理服务,保证随时可以满足患者的病情需求。
(四)加强对患者的健康教育宣导
优质护理的人性化服务体现在对患者思想管理的引导,很多消化内科的患者都是因为生活不规律,缺乏健康管理意识等原因,医院若只是治疗患者身体的疾病,而不对他们开展健康教育,则很有可能患者出院后,继续不规律的生活习惯,导致病情反复。因此为了给患者提供优质的护理服务,需要对他们进行多种途径的健康宣导,保证患者在康复期间以及出院之后,能够继续保持健康的生活作息及饮食习惯,减少疾病复发的情况。护理人员可以根据患者的年龄、受教育程度以及性格开展多形式的健康教育,保证患者住院期间能够接受多种形式的健康宣导,提高他们对自身所患疾病的了解。对于文化程度较低、年纪较大的患者可以采取谈话、播放视频等方式,用比较直观的方式增强他们对疾病的了解。还可以建立患者交流平台,让患者可以相互打气,彼此交流经验,建立对抵抗疾病的自信心。
二、消化内科物质护理服务的效果
(一)能够有效提高患者对护理工作的满意度
在消化内科开展优质护理服务,能够有效提高患者对护理工作的满意度。所谓患者的满意度指的是接受医疗服务的期间,满意医院提供的护理服务,能够感受到护理人员的关心关爱,还可以接收到更多的疾病知识。优质服务为患者提供了责任护理机制,将每位患者落实到个体,让每位患者都感受到了护理人员的关注。拉近护理护士与患者之间的情感和空间上的距离,提高了患者对护理工作的满意程度。
(二)提高了医生对护理工作的满意度。
在实施优质护理服务之后,护理人员的责任心和专业能力得到明显的提高,能够有效配合医生进行治疗,对医生交代的注意事项能够更好地执行,医生对护理工作的满意程度也得到了较大的提高。医护的默契度提高了,也产生了紧密的合作关系。在患者出现紧急情况的时候,护理人员能够快速反应,并做好前期准备,为患者和医生争取更多的时间,还可以为提供最为精准患者情况。通过开展优质服务,医生对护理工作的满意度提高了很多。
结语:消化內科展开优质护理服务能够更好的落实护理相关的责任,让患者感受到贴心的护理服务,优质护理优化了护理的工作流程,值得等相关医院进行进一步推广。
参考文献:
[1]宋庆艳.无缝隙护理管理在消化内科优质护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2021,12(08):137-140.
[2]杨德艳,王玲.组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用研究[J].智慧健康,2021,7(09):46-48.
关键词:消化内科;优质服务;做法
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026(2021)08-303-01
引言:在消化内科护理管理中展开优质护理,通过实验记录分析,可以明确优质护理切实提高了护理的质量和水平,也大大提升了患者的满意度,有利于医院护理工作的进步。加强优质护理管理,增加巡查和抽查的频率,提高护理人员的责任心,关心关怀患者,给予他们治疗的信心,这是优质护理的核心。护理人员每周二次为患者讲解健康知识,提高他们对疾病的认知,让医患关系变得融洽,患者对护士拥有信任感。
一、消化内科展开优质服务的运用策略
(一)实行责任制护理模式
消化内科展开优质护理服务,需要提高护理人员的责任心,对自己的工作和病人负责。除了提高护理人员自身的责任意识,还需要从制度上明确每个人的责任,通过制度的监管,强化护理的水平。首先,消化内科可以根据当前实际的护理人员进行责任划分。分析科室一共收治多少名病人、设有多少张床位,护理人员的数量多少等,划分每个病房和病人的护理人员。科室还需要根据护理人员的职位、经验、学历以及专业能力等多方面进行搭班配合,对患者实行责任制的整体护理。科学护理的分组,每组分配四到五名护士进行优质护理,除了值夜班以及休息的人员外,在消化内科需要保证白班有两名责任护士,一名责任护士需要对五到八名患者进行服务,责任护士需要对患者进行24小时的护理。患者在住院期间包括常规护理,健康教育,生活作息、饮食等方面对需要护理人员进行监控,保证提高患者对疾病的认知,并配合医院转变不良生活习惯,养成作息、饮食规律的良好习惯,由此提高他们的身体机能,调整积极心态,增强治愈率,降低疾病复发的概率。
(二)合理调整护理人员班次,保证交接班顺利
消化内科通常会在白天安排两名责任护士,护理科室的病人。责任护士由经验丰富、专业能力强的护士担任,并作为护理组长。护理组长主要负责对病情较为严重的患者进行巡查和护理,记录他们的状态,排查安全隐患,确保有突发情况能够得到及时处理,另外的患者则由另一位责任护士责任。护理组长在消化内科不仅要负责病房护理工作,还需要教导年轻护士,让他们能够尽快熟悉科室的护理操作流程,提高自身的专业技能。
(三)优化整个护理工作流程
消化内科运用优质护理模式,其核心为人性化服务,强调以人为本的理念。护理工作的开展应该围绕患者的需求展开,从患者的角度思考护理工作存在的不足和缺陷,进一步优化护理工作。例如在排班的时候,科室可以根据实际患者的需求来进行调整,强调随时都有护理人员为患者提供护理服务,解答他们的问题,了解他们的状态,及时调整工作的重心,让患者感受到医院的重视和关怀。可以实施两班排班模式,根据护理人员的想法、病患情况以及护理的操作要求,分为白班和夜班,白班分配多名护士巡查和监管病房,包括护士长、护理组长及责任护士,夜班则主要安排专业能力强、经验丰富的护理人员。保证在晚上患者有突发情况的时候,能够得到及时有效地处理,也可以更好地对患者的病情进行监控和护理。其次,调整不同班次的职责,优化整个护理流程,白班的责任护士主要负责落实患者从入院到出院的情况,并展开亲情生活护理,落实对患者的基础护理,要求充分了解患者的病情、治疗、康复情况。有效的把控保证对患者的病情,才能够为患者提供优质的护理服务。而夜班除了常规护理之外,还要加强白夜班的交接工作,要求对患者提供24小时不间断的优质护理服务,保证随时可以满足患者的病情需求。
(四)加强对患者的健康教育宣导
优质护理的人性化服务体现在对患者思想管理的引导,很多消化内科的患者都是因为生活不规律,缺乏健康管理意识等原因,医院若只是治疗患者身体的疾病,而不对他们开展健康教育,则很有可能患者出院后,继续不规律的生活习惯,导致病情反复。因此为了给患者提供优质的护理服务,需要对他们进行多种途径的健康宣导,保证患者在康复期间以及出院之后,能够继续保持健康的生活作息及饮食习惯,减少疾病复发的情况。护理人员可以根据患者的年龄、受教育程度以及性格开展多形式的健康教育,保证患者住院期间能够接受多种形式的健康宣导,提高他们对自身所患疾病的了解。对于文化程度较低、年纪较大的患者可以采取谈话、播放视频等方式,用比较直观的方式增强他们对疾病的了解。还可以建立患者交流平台,让患者可以相互打气,彼此交流经验,建立对抵抗疾病的自信心。
二、消化内科物质护理服务的效果
(一)能够有效提高患者对护理工作的满意度
在消化内科开展优质护理服务,能够有效提高患者对护理工作的满意度。所谓患者的满意度指的是接受医疗服务的期间,满意医院提供的护理服务,能够感受到护理人员的关心关爱,还可以接收到更多的疾病知识。优质服务为患者提供了责任护理机制,将每位患者落实到个体,让每位患者都感受到了护理人员的关注。拉近护理护士与患者之间的情感和空间上的距离,提高了患者对护理工作的满意程度。
(二)提高了医生对护理工作的满意度。
在实施优质护理服务之后,护理人员的责任心和专业能力得到明显的提高,能够有效配合医生进行治疗,对医生交代的注意事项能够更好地执行,医生对护理工作的满意程度也得到了较大的提高。医护的默契度提高了,也产生了紧密的合作关系。在患者出现紧急情况的时候,护理人员能够快速反应,并做好前期准备,为患者和医生争取更多的时间,还可以为提供最为精准患者情况。通过开展优质服务,医生对护理工作的满意度提高了很多。
结语:消化內科展开优质护理服务能够更好的落实护理相关的责任,让患者感受到贴心的护理服务,优质护理优化了护理的工作流程,值得等相关医院进行进一步推广。
参考文献:
[1]宋庆艳.无缝隙护理管理在消化内科优质护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2021,12(08):137-140.
[2]杨德艳,王玲.组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用研究[J].智慧健康,2021,7(09):46-48.