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摘 要：在全球经济一体化、市场经济逐步深入背景下，使得越来越多企业参与到不同的文化环境中开展企业经验活动。跨国经营中文化的影响近年来越来越为跨国企业所关注。文章通过阐述跨国经营中文化影响的表现形式，分析文化差异对跨国经营的影响，对跨国经营中文化影响应对策略展开探讨，旨在为如何促进提升企业国际市场竞争力和经营管理水平研究适用提供一些思路。
关键词：跨国经营 文化 差异 影响
我国企业不断迈向国家化进程，一大批优秀中国企业加入进跨国企业队伍中，跨国企业一方面是我国企业在全球经济一体化背景下谋生存、谋发展的必然选择，一方面提高国民经济水平的良好契机。而文化因素是重要跨国企业发展的重要原因之一。由此可见，对跨国经营中文化的影响开展研究，既有着十分重要的现实意义，又有着十分重要的战略意义。
一、跨国经营中文化影响的表现形式
1.价值观。价值观指的是人们对周围一系列客观事物，包括事物、财务、成就、风险、发展等意义、重要性的看法和评价。在各种文化背景下，人们消费观念、行为等会受到价值观一定程度影响。值得一提的是，价值观存在一定的稳定性，只要人们构筑起对相关产品、服务的评价标准后便很难使其发生动摇。
2.法治与人治。西方国家认为，制约越完善，则表示对每一个人越公平。因此，西方企业尤为关注制度的健全，不管是职业岗位分析还是人才选拔程序，不管是待遇体系制定还是绩效考核，企业各个环节均要求切实科学、理性。在我国数千年历史长河中，皇权不单单是一种象征，其更是统治人民的手段。由此使得上位者莫名比他人多出相应特权来。就我国企业来说，高层管理者同样存在此类思想，他们在管理企业过程中，或多或少会带有此种思想。因而制度对于企业而言变成了一种摆设，高层管理者成为了衡量企业员工工作绩效好坏的主要标准。
二、文化差异对跨国经营的影响
1.文化差异形成的原因。就跨文化营销而言，产生文化差异的首要原因为企业营销人员把本国文化体现于工作实践中，惯常地基于自我参照标准来看待、应对异域文化，营销人员缺乏控制力的依据自身国家文化个性、价值观对其他异域群体行为进行认识、处理，未能与目标市场消费者形成有效的理解与互动，致使引发文化障碍与冲突。
2.文化差异对跨国经营所带来的影响。跨国企业内部管理会受到文化差异一定程度影响。跨国企业内部管理有着十分复杂的形式，文化差异使得跨国企业管理中沟通、交流往往难以有序开展，从而提升了跨国企业管理决策和实施难度，进一步对企业管理顺利运作造成不利影響，致使管理成本上升。与此同时，文化差异还会对跨国企业外部经营方面造成一定程度影响。这是因为文化差异可能致使跨国企业与营销中介、供应商出现冲突，导致合作不愉快，并且还要应对市场价值观念的严峻挑战。就好比，肯德基在除去延续原有产品外，为贴近中国人饮食需求还推出一系列中式套餐；韩国料理很受中国消费者欢迎，然而在西欧市场并不受待见。因此，向异域消费者提供产品、服务时，切忌不可忽视文化差异，应确保产品、服务贴近文化实际，满足消费者心理需求。
三、跨国经营中文化影响应对策略
在全球经济一体化、市场经济逐步深入背景下，使得越来越多企业参与到不同的文化环境中开展企业经验活动。全面企业跨国经营管理在时代发展新形势下，要与时俱进，大力进行改革创新，引入先进科技、成功发展经验逐步对跨国经营中文化影响予以适应，如何进一步促进跨国企业有序健康发展可以从以下相关策略着手：
1.清晰识别文化差异，制定文化冲突应对预案。文化冲突原因首当其冲即为不同文化之间的差异，因此要想开展好跨国经营管理首先应当对文化差异进行清晰识别。通常而言，企业在跨国经营中依据国内经验会较为侧重生产、财务、市场等方面内容，而疏忽对异域政治、法律、企业文化因素等的关注，误以为此方面问题并不会对企业经营管理构成实质性影响。实践表明，正是受此部分视乎微不足道的因素影响，使得企业跨国经营时常进入发展停滞局面。鉴于此，企业在跨国经营过程中，应当对可能引发的问题开展前期调研，充分调查分析当地社会文化特征，自可能引发的问题出发，制定有效的应对预案，同时开展好相应的社会工作，就好比开展文化推广，与当地相关社会团体进行积极沟通，构建和谐融洽协调机制等，做到未雨绸缪，尽可能对文化冲突发生予以防范，由此就算出现冲突，期间也能够迅速对症下药的开展处理，尽可能降低由于文化差异所带来的影响。
2.构建利益共享模式、共同企业文化，达成本土化。企业是社会的重要组成部分，社会公共资源分配、共享是企业利益的重要来源。企业跨国经营要想赢得源自当地社会的有效认可和支持，一方面企业要尽可能消除片面关注自身利益的经营理念，而应当加大与当地社会团队合作力度，诸如参与解决当地人的就业问题，在一系列相关利益方面，构建起一个多赢的利益共享机制。另一方面，企业要想更好的开展跨国经营，还应当依托一系列方式方法对当地资源进行优化整合。如何进一步构建利益共享模式并塑造具备共同价值观的企业文化，由此可经由本土化来达成。近年来，诸多企业在跨国经营中提升了对本土化经营的关注。以我国浙江万向集团在美成功经营为例，在达成本土化经营方面，万向集团所推行的经营手段是：1）推行人员本土化，在人员安排环节，万向集团仅从国内派出5人，而大部分员工则在美国本土进行选拔，其中不乏一些像总经理这样的重要岗位。在待遇制定环节，员工待遇全面依据美国本土标准开展支付。2）推行管理本土化，万向集团不断致力提高管理模式的本土化水平，自觉遵守、运用当地法律，积极融入当地主流社会，经营管理持有长远目光，而不抱任何侥幸心理。3）推行资本本土化，万向集团有效依托美国金融资源优势来推行资本本土化，经由与当地大型金融机构建立长期稳定合作关系，采取一系列融资方式，获取了大量的当地融资。
3.选拔适宜跨国经营管理的管理人才。21世纪知识经济时代，对于企业跨国经营来说，跨文化管理人才不可或缺。为了尽可能规避、消除潜在的由于企业与当地相互不熟悉而形成的文化冲突，企业务必要储备充足的对企业所在异域社会、文化环境有深刻认识的经营管理人员。实践表明，选拔适宜跨国经营管理的管理人才是企业应对跨国经营文化影响，消除文化冲突的有效途径之一。企业管理人员要具备高水平的个人素质及管理能力。而对于跨国经营管理人才要求要进一步严苛，应当具备下述特质：1）始终贯彻企业总部的跨国经营站撸，将总部利益摆在首要位置开展经营管理工作；2）具备过硬的专业知识技能，了解产品、服务；3）具备丰富的管理经验，面对各式各样海外形势可从容应对；4）具备良好的心理素质，可应对多元文化背景下的多方面压力。鉴于此，在选拔跨国经营管理人才过程中，在考核人才忠诚、才干的同时，还应当关注人才对异域文化差异、冲突的承受力，及处理突发状况的应变能力。
四、结语
总而言之，跨国企业一方面是我国企业在全球经济一体化背景下谋生存、谋发展的必然选择，一方面提高国民经济水平的良好契机。社会文化差异致使产生了企业在开展跨国经营活动中的文化冲突问题。企业跨国经营成功与否，受是否具备能力消除在异域文化环境下面临的文化冲突问题很大程度影响。鉴于此，相关人员务必要不断钻研研究、总结经验，全面分析，清楚认识，“清晰识别文化差异，制定文化冲突应对预案”、“构建利益共享模式、共同企业文化，达成本土化”、“选拔适宜跨国经营管理的管理人才”等，积极促进提升企业国际市场竞争力和经营管理水平。
参考文献：
[1]杨柳，尹雪梅.企业跨国经营中跨文化管理策略研究[J].求索，2010，（9）：89-90.
[2]吕文静，任娟.浅议我国企业跨国经营中的文化管理[J].技术经济与管理研究，2005，（3）：102-103.
[3]刘禹.企业跨国经营过程中国家文化对企业文化的影响[J].商场现代化，2015，（13）：110-111.
作者简介：周楠（1983-），女，甘肃兰州，汉族，硕士研究生，助教，河南牧业经济学院。研究方向： 管理学。
关键词：跨国经营 文化 差异 影响
我国企业不断迈向国家化进程，一大批优秀中国企业加入进跨国企业队伍中，跨国企业一方面是我国企业在全球经济一体化背景下谋生存、谋发展的必然选择，一方面提高国民经济水平的良好契机。而文化因素是重要跨国企业发展的重要原因之一。由此可见，对跨国经营中文化的影响开展研究，既有着十分重要的现实意义，又有着十分重要的战略意义。
一、跨国经营中文化影响的表现形式
1.价值观。价值观指的是人们对周围一系列客观事物，包括事物、财务、成就、风险、发展等意义、重要性的看法和评价。在各种文化背景下，人们消费观念、行为等会受到价值观一定程度影响。值得一提的是，价值观存在一定的稳定性，只要人们构筑起对相关产品、服务的评价标准后便很难使其发生动摇。
2.法治与人治。西方国家认为，制约越完善，则表示对每一个人越公平。因此，西方企业尤为关注制度的健全，不管是职业岗位分析还是人才选拔程序，不管是待遇体系制定还是绩效考核，企业各个环节均要求切实科学、理性。在我国数千年历史长河中，皇权不单单是一种象征，其更是统治人民的手段。由此使得上位者莫名比他人多出相应特权来。就我国企业来说，高层管理者同样存在此类思想，他们在管理企业过程中，或多或少会带有此种思想。因而制度对于企业而言变成了一种摆设，高层管理者成为了衡量企业员工工作绩效好坏的主要标准。
二、文化差异对跨国经营的影响
1.文化差异形成的原因。就跨文化营销而言，产生文化差异的首要原因为企业营销人员把本国文化体现于工作实践中，惯常地基于自我参照标准来看待、应对异域文化，营销人员缺乏控制力的依据自身国家文化个性、价值观对其他异域群体行为进行认识、处理，未能与目标市场消费者形成有效的理解与互动，致使引发文化障碍与冲突。
2.文化差异对跨国经营所带来的影响。跨国企业内部管理会受到文化差异一定程度影响。跨国企业内部管理有着十分复杂的形式，文化差异使得跨国企业管理中沟通、交流往往难以有序开展，从而提升了跨国企业管理决策和实施难度，进一步对企业管理顺利运作造成不利影響，致使管理成本上升。与此同时，文化差异还会对跨国企业外部经营方面造成一定程度影响。这是因为文化差异可能致使跨国企业与营销中介、供应商出现冲突，导致合作不愉快，并且还要应对市场价值观念的严峻挑战。就好比，肯德基在除去延续原有产品外，为贴近中国人饮食需求还推出一系列中式套餐；韩国料理很受中国消费者欢迎，然而在西欧市场并不受待见。因此，向异域消费者提供产品、服务时，切忌不可忽视文化差异，应确保产品、服务贴近文化实际，满足消费者心理需求。
三、跨国经营中文化影响应对策略
在全球经济一体化、市场经济逐步深入背景下，使得越来越多企业参与到不同的文化环境中开展企业经验活动。全面企业跨国经营管理在时代发展新形势下，要与时俱进，大力进行改革创新，引入先进科技、成功发展经验逐步对跨国经营中文化影响予以适应，如何进一步促进跨国企业有序健康发展可以从以下相关策略着手：
1.清晰识别文化差异，制定文化冲突应对预案。文化冲突原因首当其冲即为不同文化之间的差异，因此要想开展好跨国经营管理首先应当对文化差异进行清晰识别。通常而言，企业在跨国经营中依据国内经验会较为侧重生产、财务、市场等方面内容，而疏忽对异域政治、法律、企业文化因素等的关注，误以为此方面问题并不会对企业经营管理构成实质性影响。实践表明，正是受此部分视乎微不足道的因素影响，使得企业跨国经营时常进入发展停滞局面。鉴于此，企业在跨国经营过程中，应当对可能引发的问题开展前期调研，充分调查分析当地社会文化特征，自可能引发的问题出发，制定有效的应对预案，同时开展好相应的社会工作，就好比开展文化推广，与当地相关社会团体进行积极沟通，构建和谐融洽协调机制等，做到未雨绸缪，尽可能对文化冲突发生予以防范，由此就算出现冲突，期间也能够迅速对症下药的开展处理，尽可能降低由于文化差异所带来的影响。
2.构建利益共享模式、共同企业文化，达成本土化。企业是社会的重要组成部分，社会公共资源分配、共享是企业利益的重要来源。企业跨国经营要想赢得源自当地社会的有效认可和支持，一方面企业要尽可能消除片面关注自身利益的经营理念，而应当加大与当地社会团队合作力度，诸如参与解决当地人的就业问题，在一系列相关利益方面，构建起一个多赢的利益共享机制。另一方面，企业要想更好的开展跨国经营，还应当依托一系列方式方法对当地资源进行优化整合。如何进一步构建利益共享模式并塑造具备共同价值观的企业文化，由此可经由本土化来达成。近年来，诸多企业在跨国经营中提升了对本土化经营的关注。以我国浙江万向集团在美成功经营为例，在达成本土化经营方面，万向集团所推行的经营手段是：1）推行人员本土化，在人员安排环节，万向集团仅从国内派出5人，而大部分员工则在美国本土进行选拔，其中不乏一些像总经理这样的重要岗位。在待遇制定环节，员工待遇全面依据美国本土标准开展支付。2）推行管理本土化，万向集团不断致力提高管理模式的本土化水平，自觉遵守、运用当地法律，积极融入当地主流社会，经营管理持有长远目光，而不抱任何侥幸心理。3）推行资本本土化，万向集团有效依托美国金融资源优势来推行资本本土化，经由与当地大型金融机构建立长期稳定合作关系，采取一系列融资方式，获取了大量的当地融资。
3.选拔适宜跨国经营管理的管理人才。21世纪知识经济时代，对于企业跨国经营来说，跨文化管理人才不可或缺。为了尽可能规避、消除潜在的由于企业与当地相互不熟悉而形成的文化冲突，企业务必要储备充足的对企业所在异域社会、文化环境有深刻认识的经营管理人员。实践表明，选拔适宜跨国经营管理的管理人才是企业应对跨国经营文化影响，消除文化冲突的有效途径之一。企业管理人员要具备高水平的个人素质及管理能力。而对于跨国经营管理人才要求要进一步严苛，应当具备下述特质：1）始终贯彻企业总部的跨国经营站撸，将总部利益摆在首要位置开展经营管理工作；2）具备过硬的专业知识技能，了解产品、服务；3）具备丰富的管理经验，面对各式各样海外形势可从容应对；4）具备良好的心理素质，可应对多元文化背景下的多方面压力。鉴于此，在选拔跨国经营管理人才过程中，在考核人才忠诚、才干的同时，还应当关注人才对异域文化差异、冲突的承受力，及处理突发状况的应变能力。
四、结语
总而言之，跨国企业一方面是我国企业在全球经济一体化背景下谋生存、谋发展的必然选择，一方面提高国民经济水平的良好契机。社会文化差异致使产生了企业在开展跨国经营活动中的文化冲突问题。企业跨国经营成功与否，受是否具备能力消除在异域文化环境下面临的文化冲突问题很大程度影响。鉴于此，相关人员务必要不断钻研研究、总结经验，全面分析，清楚认识，“清晰识别文化差异，制定文化冲突应对预案”、“构建利益共享模式、共同企业文化，达成本土化”、“选拔适宜跨国经营管理的管理人才”等，积极促进提升企业国际市场竞争力和经营管理水平。
参考文献：
[1]杨柳，尹雪梅.企业跨国经营中跨文化管理策略研究[J].求索，2010，（9）：89-90.
[2]吕文静，任娟.浅议我国企业跨国经营中的文化管理[J].技术经济与管理研究，2005，（3）：102-103.
[3]刘禹.企业跨国经营过程中国家文化对企业文化的影响[J].商场现代化，2015，（13）：110-111.
作者简介：周楠（1983-），女，甘肃兰州，汉族，硕士研究生，助教，河南牧业经济学院。研究方向： 管理学。