摘要：随着信息化时代的进一步发展，许多企业面临着巨大挑战，要想在众多竞争者中长期立于不败之地，就要加快企业办公室管理创新的工作进程。中国能源行业正面临着严峻的形势和巨大的挑战。对炼油企业办公室而言，转变观念、改进管理，创新工作，提升办公室管理具有非常重要的现实意义，不断提高办公室人员工作效率，持续创新办公室管理。
　　关键字：炼油企业;办公室管理;创新方法;实践

• 炼油企业办公室的内容

• 日常事务的管理

　　现代炼油企业的很多综合管理职能、日常事务管理职能都在办公室，办公室人员通过积极管理日常事务，将企业的相关管理工作进行合理、有血的分配，及时分享企业数据信息，加强各部门之间的沟通与交流，将业务处理的井井有条，在此基础上进行科学地业务拓展，以提高工作效率。为此，优化日常事务的管理是提高企业办公室管理水平的首要前提。

• 规章制度的管理

　　建立健全行之有效的规章制度是保障企业办公室管理合理有序运行的前提。制定和健全各项制度，是整个企业的核心和关键，也是企业办公室管理的重要依据。办公室要坚持理论联系实际，充分利用现代网络信息技术，根据企业自身的现实情况，积极的制定科学有效的规章制度，来保障企业正常运行，提高企业办公室管理水平。

• 业务档案的管理

　　随着现代社会信息化的发展，企业可以充分利用科学手段及时管理办公室业务档案，通过网络平台及时做好办公室管理工作，提高企业人员的工作效率。企业办公室不仅要根据自身情况积极分配任务，还可以利用自身特点将业务档案进行科学分类，方便以后及时查询，提高企业办公室管理水平。

• 后勤车辆的管理

　　办公室作为企业的窗口部门，机关后勤服务车辆的管理也是一项重点工作。随着国家进一步加大对国有企业领导用车的管控力度，现行车辆的配置标准、燃油消耗、日常使用、维修保养等管理工作逐渐细化，进一步优化了部门内管理费用的有效管控，符合企业增收节支工作的稳步推进。

（五）沟通渠道的管理
　　企业办公室处于整个企业管理的核心地位，是连接各相关部门之间的桥梁和纽带。为保证企业各部门之间的信息数据能及时传递分享，办公室要建立一个完整的信息网络，保持沟通渠道的畅通。企业办公室不仅要协调各部门之间的关系，还要起到改善和调节关系的作用，使企业办公室的管理职能进一步加强。

• 炼油企业办公室管理中存在的问题

• 管理方法缺乏创新

　　在企业办公室管理中，树立自主创新意识，合理制定一套科学且行之有效的管理方法，不仅可以提高企业人员的工作效率，还提高了整个企业的综合服务水平。在新的知识经济时代的发展下，打破传统的单一的办公室管理思路，是企业长期发展的必然趋势。企业办公室人员对企业内部的管理监控不仅要加强创新，还要不断更新观念，保障企业管理水平的综合提升。

• 管理水平有待提高

　　在当前全球信息化的背景下，企业的综合服务水平也随之提高。然而目前，企业办公室的工作人员服务意识还不够强，对于企业领导布置的任务没有及时完成，这样不仅影响工作的效率，还可能导致整个企业的管理出现重大失误。企业办公室只有建立一套科学有效的管理制度，不断提高管理水平，积极创新管理方法，用科学先进的方法高效的完成任务，才能保证办公室的日常工作顺畅运行。

• 办公室人员综合素质不高

　　为了顺应新的知识经济时代的发展，企业办公室作为整个企业管理的核心机构，不仅要求负责日常的工作，还要保证企业人员的综合素质能力提升。在大部分现代企业中，企业工作人员对于自身的职责没有强烈的服务意识以及高度的责任感，使得企业办公室管理的综合协调能力有一定欠缺。由于企业人员在思想上处于被动，不会积极主动地去工作，这样不仅影响工作效率的提升，还导致整个企业管理水平的下降。

• 炼油企业办公室管理的创新策略

• 加强管理创新意识

　　随着社会经济和企业的不断发展，传统的单一的企业办公室管理方法已经不能适应当前的发展历程。积极创新管理方法、更新观念，成为提高企业管理水平的重要途径。办公室管理人员在处理日常工作中，应打破原有的旧观念，加强管理创新意识，对具体的日常工作内容进行创新性的指导，增强工作人员的创新意识。企业办公室根据自身特点在完成任务的过程中，要拥有创新精神，开发新的工作思维，舍弃旧的工作观念。在企业能够持续经营的前提下，办公室人员更新管理观念，并积极运用先进的科学方法手段，不断获取最新的有效资源，以促进企业的创新发展。

• 制定合理管理制度

　　建立科学、规范的管理制度是保障企业工作行之有效进行的重要前提。由于工作的流程复杂，涉及的范围比较广，给企业人员的工作带来了一定的难度。在此基础上，企业办公室需要建立一套科学的规章制度，指导各部门的工作有序进行。尤其在企业有重大会议时，需要各部门之间协调管理，相互沟通与联系，如果缺乏严格的管理制度，就会使得企业管理工作变得繁琐，影响企业工作效率，给企业带来一定的损失。因此企业办公室更需要建立一种行之有效的管理制度，在优化工作流程的同时，采用科学的手段进一步提高企业的工作效率。

• 提高服务管理水平

　　优化企业办公室管理模式，需要提高企业人员的综合服务意识。为了企业能够在众多竞争者中长期立于不败之地，企业办公室管理者必须加强创新意识，调动自身积极性，充分发挥主观能动性，开发新的工作模式，引导工作人员跟上时代的步伐。如此，加快企业办公室管理工作创新，才能为企业未来的发展凝聚更多的力量。

• 提高人员综合素质

　　为了顺应新时代的潮流，企业办公室人员不仅需要具备专业的知识技能，还需要不断提高个人的综合素质。企业办公室人员在做好本职工作的同时，既要拥有高度的责任感，还要具备良好的综合素质，通过不断学习加强自身修养，进行全面的、系统的、富有探索精神的学习，既要抓住学习重点，也要注意拓展学习领域;既要向书本学习，也要向实践学习;既要向人民群众学习，向专家学者学习，也要向国外有益经验学习。学习有理论知识的学习，也有实践知识的学习，紧跟时代的步伐，成为德智体全方面发展的高素质人才。
　　综上所述，随着社会、国家经济和企业的发展，为了提高炼油企业综合竞争力，企业办公室管理需要不断加强创新意识，转变管理观念，建立一套严格且行之有效的科学管理制度，提高服务管理水平，提升企业人员综合素质，进而促使企业在通向未来的道路上变得更强大，给企业带来更多的经济利益。
　　参考文献：

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[5]刘永亮.解析企业办公室管理的创新与实践[J].办公室业务，2013，（7）