论文部分内容阅读
摘要：高职企业管理专业是为各种类型企业培养适应我国经济快速发展的实用技能型人才，但这种人才的培养需要高职院校不能仅仅根据专业课程设置安排相应教师授课，而且应根据学生未来职业特点，打破课程界限进行交叉教学，综合培养学生的整体职业素质，适应未来职业发展。本文以市场营销与管理沟通两门课程为例，分析进行交叉教学的可行性、合理性、与必要性。
关键词：高职企业管理；交叉教学；改革
中图分类号：F272-4 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 23-0000-02
1 企业管理专业课程设置现状
江西外语外贸职业学院是江西省人民政府与国家商务部共建院校，2009年5月被列为江西省首批示范性高职院校立项建设单位。学院设有国际商务系、英语系、工商管理系、旅游系等10个教学管理机构。其中工商管理系的学生占据了全院五分之一强。企业管理专业是工商管理系的龙头，因此研究企管专业的课程交叉教学对于进一步提升整个系部乃至全院教学水平有着重大的带动作用。
企管专业必修模块课程设置如下：
组织行为学、管理学、企业管理概论、生产与作业管理、人力资源管理、市场营销学、财政与金融、连锁经营管理、管理沟通、企业文化概论、现代质量管理实务
企业管理专业的学生要具备基本的能力包括：沟通能力（语言理解能力）、语言表达能力、应变能力、学习能力、管理、计划、组织、执行能力、创新能力、团队合作能力。因此在专业设置里安排了相关课程提高学生这种能力。整个专业设置共分为6大模块。这里我们以专业必修模块中的市场营销学和管理沟通为例探讨课程交叉教学改革。
2 交叉课程的知识内容及特点
2.1 交叉课程的知识内容。2.1.1 市场营销学。市场营销学这门课程包含5个项目，分别为：项目一 市场商机把握、项目二 stp（市场细分、市场选择、市场定位）、项目三 营销组合、项目四 市场营销战略与整合营销、项目五竞争战略2.1.2 管理沟通。管理沟通这门课程包含管理沟通概述、倾听技能、口头沟通技能、书面沟通技能、非语言沟通技能、团队沟通技能、组织沟通技能、跨文化沟通技能
2.2 交叉课程的特点。2.2.1 市场营销学。这门课程的特点要求注重以培养学生解决实际问题的能力为导向，课程涉及到社会学、人类学、心理学、谈判学、礼仪学、顾客知识、市场知识、 购销业务知识等等，强调应用性与综合性，因此我们在教学实践中既要注重吸收先进教学理念，同时又要结合案例教学不断创新，这样才能取得最好的教学效果。2.2.2 管理沟通课程特点。管理沟通是一门跨学科课程，涉及如管理学、社会学、心理学、语言学、人际关系学及礼仪规范等等。这门课互动广度大、过程变化大、形式多样化。在教学互动上应遵循平等民主、学员导向、广泛参与、适度冲突、灵活多变等原则。主讲教师有亲和力，有管理领域的广博学识，并了解各类企业管理沟通的实际情况。
3 交叉课程教学改革实践
根据这两门课程的知识内容及特点，我们从以下几个方面进行了教学改革：
3.1 理论与实践相结合。市场营销学的项目一是市场商机把握。市场商机的把握是建立在进行市场调查的基础上，而进行市场调查了解消费需求又一定离不开与顾客的沟通。管理沟通的知识内容如管理沟通概述、倾听技能、口头沟通技能、书面沟通技能、非语言沟通技能、跨文化沟通技能不能仅停留在理论上，要把这种技能运用在实践工作中。因此在这一项目的教学中，要把这两门课程融合起来，设立企业营销人员在进行市场调研过程中，遇到形形色色的顾客，与之采用不同方式进行沟通交流的场景。在这一模拟实践过程中，既可以把市场营销的市场调查的及知识要点掌握，又可以把管理沟通的倾听技能、口头沟通技能、非语言沟通技能等各种技能加以运用，能较好地融合管理沟通和市场营销的知识点，避免理论教学与实践脱节，达到专业培养预期的实践应用型人才的培养要求。3.2 不重复讲解或留下教学空白。市场营销与管理沟通由不同的教师承担教学任务。如在市场营销学的项目三营销组合中，有一知识点是促销策略。人员推销是促销方式之一。往往市场营销教师会认为管理沟通的教师已经讲解了在沟通中如何运用倾听技能、口头沟通技能，如何识别对方的身体语言，因此在讲解这一部分时会跳过这些知识点，结果留下教学空白，或者可能是两门课程的教师都重复讲解。而我们进行交叉课程教学改革，两门课程的任课教师事先就进行充分交流沟通，这样能避免造成教学资源浪费或者教学空白这些现象出现，更好完成教学目标。3.3 理顺知识点。由于市场营销教师与管理沟通教师使用的教材不同，因此教师的教学思维与课程知识点重难点的选择也会不同。市场营销学教师在讲解推销过程中如何与顾客沟通的讲授方式与管理沟通老师在讲解沟通技能方式必然会有不同，可能会造成有些学生对后讲教师的抵触情绪，不愿意听，认为是多余的，甚至是怀疑心理；或者是学生感觉两门课程知识点混乱、模糊，理不清知识点之间的关系，课程的教学效果受到较大影响。3.4 交叉课程课时合并教学。每门课程每周有4个课时，但这两门课时的安排往往不是顺联的。因此这两门课程教师在做好教学计划后与教学管理部门联系，调好时间，把两门课程合起来在行动导向教室进行模拟实践教学，可以有更充分的时间来完成一次模拟训练，每位学生的知识点掌握程度都可以得到充分体现。学生的主动参与积极性更强了，综合职业能力得到了锻炼，不同课程的任课教师也通过这种方式水平较大幅度提高教学水平。
4 教学改革成效分析
4.1 因材施教、教学方式灵活。根据学生特点的不同，教学方式应灵活多变。由于两门课程内容有交叉，教师对课程内容进行归纳合并。把交叉部分的课程内容合并在行动导向教室教学，每次4个课时连上。这样每位学生都有机会进行角色扮演。我们采用全程摄像，记录下各个学生的表现。然后在后续的教学中播放录像，两门课程教师从各自课程的教学目标出发，逐一对他们的表现进行讲解分析，并让同学们提出改进方法。这种教学方式把原本枯燥的理论知识讲解变成了非常有趣的参与度很高的模拟实践活动，大大提高了学生的学习热情，学生也对未来的职业有了较为清晰的认识。4.2 协作教学。以往各门课程的教师完成自己的教学任务之后就离开了学校，彼此之间没有沟通交流 容易造成重复讲解或教学空白、知识点杂乱的问题。通过实施交叉教学后，教师之间课前课后经常在一起讨论，甚至对于某些交叉内容，两位教师可以同时施教，教学方法互补，教学水平得到了逐步提高，教学热情也很高涨。4.3 教学效果良好、满足企业需求。通过交叉教学，企业管理专业学生能较好地运用所学各种理论知识解决工作中的专业问题，实际运用能力、分析能力显著提高。学生在毕业实习中获得用人单位的好评，满足了企业对基础应用管理人才的需求。
参考文献：
[1]胡荣华.高职建筑制图课程理实交叉、校内外交叉教学的有效性研究[J].中国建设教育，2011，（2）.
[2]张娟娟.农业高等院校交叉学科教学的实践与思考[J].河南教育，2012（9）.
[3]刘贵容.电子商务与物流管理类课程的交叉教学模式改革[J].课程教育研究，2012，（7）.
[作者简介]
曹春明（1971-），女，江西外语外贸职业学院副教授，硕士研究生，从事企管教学.
本文系2011年江西省教改立项课题研究成果之一。
关键词：高职企业管理；交叉教学；改革
中图分类号：F272-4 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 23-0000-02
1 企业管理专业课程设置现状
江西外语外贸职业学院是江西省人民政府与国家商务部共建院校，2009年5月被列为江西省首批示范性高职院校立项建设单位。学院设有国际商务系、英语系、工商管理系、旅游系等10个教学管理机构。其中工商管理系的学生占据了全院五分之一强。企业管理专业是工商管理系的龙头，因此研究企管专业的课程交叉教学对于进一步提升整个系部乃至全院教学水平有着重大的带动作用。
企管专业必修模块课程设置如下：
组织行为学、管理学、企业管理概论、生产与作业管理、人力资源管理、市场营销学、财政与金融、连锁经营管理、管理沟通、企业文化概论、现代质量管理实务
企业管理专业的学生要具备基本的能力包括：沟通能力（语言理解能力）、语言表达能力、应变能力、学习能力、管理、计划、组织、执行能力、创新能力、团队合作能力。因此在专业设置里安排了相关课程提高学生这种能力。整个专业设置共分为6大模块。这里我们以专业必修模块中的市场营销学和管理沟通为例探讨课程交叉教学改革。
2 交叉课程的知识内容及特点
2.1 交叉课程的知识内容。2.1.1 市场营销学。市场营销学这门课程包含5个项目，分别为：项目一 市场商机把握、项目二 stp（市场细分、市场选择、市场定位）、项目三 营销组合、项目四 市场营销战略与整合营销、项目五竞争战略2.1.2 管理沟通。管理沟通这门课程包含管理沟通概述、倾听技能、口头沟通技能、书面沟通技能、非语言沟通技能、团队沟通技能、组织沟通技能、跨文化沟通技能
2.2 交叉课程的特点。2.2.1 市场营销学。这门课程的特点要求注重以培养学生解决实际问题的能力为导向，课程涉及到社会学、人类学、心理学、谈判学、礼仪学、顾客知识、市场知识、 购销业务知识等等，强调应用性与综合性，因此我们在教学实践中既要注重吸收先进教学理念，同时又要结合案例教学不断创新，这样才能取得最好的教学效果。2.2.2 管理沟通课程特点。管理沟通是一门跨学科课程，涉及如管理学、社会学、心理学、语言学、人际关系学及礼仪规范等等。这门课互动广度大、过程变化大、形式多样化。在教学互动上应遵循平等民主、学员导向、广泛参与、适度冲突、灵活多变等原则。主讲教师有亲和力，有管理领域的广博学识，并了解各类企业管理沟通的实际情况。
3 交叉课程教学改革实践
根据这两门课程的知识内容及特点，我们从以下几个方面进行了教学改革：
3.1 理论与实践相结合。市场营销学的项目一是市场商机把握。市场商机的把握是建立在进行市场调查的基础上，而进行市场调查了解消费需求又一定离不开与顾客的沟通。管理沟通的知识内容如管理沟通概述、倾听技能、口头沟通技能、书面沟通技能、非语言沟通技能、跨文化沟通技能不能仅停留在理论上，要把这种技能运用在实践工作中。因此在这一项目的教学中，要把这两门课程融合起来，设立企业营销人员在进行市场调研过程中，遇到形形色色的顾客，与之采用不同方式进行沟通交流的场景。在这一模拟实践过程中，既可以把市场营销的市场调查的及知识要点掌握，又可以把管理沟通的倾听技能、口头沟通技能、非语言沟通技能等各种技能加以运用，能较好地融合管理沟通和市场营销的知识点，避免理论教学与实践脱节，达到专业培养预期的实践应用型人才的培养要求。3.2 不重复讲解或留下教学空白。市场营销与管理沟通由不同的教师承担教学任务。如在市场营销学的项目三营销组合中，有一知识点是促销策略。人员推销是促销方式之一。往往市场营销教师会认为管理沟通的教师已经讲解了在沟通中如何运用倾听技能、口头沟通技能，如何识别对方的身体语言，因此在讲解这一部分时会跳过这些知识点，结果留下教学空白，或者可能是两门课程的教师都重复讲解。而我们进行交叉课程教学改革，两门课程的任课教师事先就进行充分交流沟通，这样能避免造成教学资源浪费或者教学空白这些现象出现，更好完成教学目标。3.3 理顺知识点。由于市场营销教师与管理沟通教师使用的教材不同，因此教师的教学思维与课程知识点重难点的选择也会不同。市场营销学教师在讲解推销过程中如何与顾客沟通的讲授方式与管理沟通老师在讲解沟通技能方式必然会有不同，可能会造成有些学生对后讲教师的抵触情绪，不愿意听，认为是多余的，甚至是怀疑心理；或者是学生感觉两门课程知识点混乱、模糊，理不清知识点之间的关系，课程的教学效果受到较大影响。3.4 交叉课程课时合并教学。每门课程每周有4个课时，但这两门课时的安排往往不是顺联的。因此这两门课程教师在做好教学计划后与教学管理部门联系，调好时间，把两门课程合起来在行动导向教室进行模拟实践教学，可以有更充分的时间来完成一次模拟训练，每位学生的知识点掌握程度都可以得到充分体现。学生的主动参与积极性更强了，综合职业能力得到了锻炼，不同课程的任课教师也通过这种方式水平较大幅度提高教学水平。
4 教学改革成效分析
4.1 因材施教、教学方式灵活。根据学生特点的不同，教学方式应灵活多变。由于两门课程内容有交叉，教师对课程内容进行归纳合并。把交叉部分的课程内容合并在行动导向教室教学，每次4个课时连上。这样每位学生都有机会进行角色扮演。我们采用全程摄像，记录下各个学生的表现。然后在后续的教学中播放录像，两门课程教师从各自课程的教学目标出发，逐一对他们的表现进行讲解分析，并让同学们提出改进方法。这种教学方式把原本枯燥的理论知识讲解变成了非常有趣的参与度很高的模拟实践活动，大大提高了学生的学习热情，学生也对未来的职业有了较为清晰的认识。4.2 协作教学。以往各门课程的教师完成自己的教学任务之后就离开了学校，彼此之间没有沟通交流 容易造成重复讲解或教学空白、知识点杂乱的问题。通过实施交叉教学后，教师之间课前课后经常在一起讨论，甚至对于某些交叉内容，两位教师可以同时施教，教学方法互补，教学水平得到了逐步提高，教学热情也很高涨。4.3 教学效果良好、满足企业需求。通过交叉教学，企业管理专业学生能较好地运用所学各种理论知识解决工作中的专业问题，实际运用能力、分析能力显著提高。学生在毕业实习中获得用人单位的好评，满足了企业对基础应用管理人才的需求。
参考文献：
[1]胡荣华.高职建筑制图课程理实交叉、校内外交叉教学的有效性研究[J].中国建设教育，2011，（2）.
[2]张娟娟.农业高等院校交叉学科教学的实践与思考[J].河南教育，2012（9）.
[3]刘贵容.电子商务与物流管理类课程的交叉教学模式改革[J].课程教育研究，2012，（7）.
[作者简介]
曹春明（1971-），女，江西外语外贸职业学院副教授，硕士研究生，从事企管教学.
本文系2011年江西省教改立项课题研究成果之一。