论文部分内容阅读
【摘要】本文从讨论紧急事件的概念出发。进而分析我国高职院校中对紧急事件管理中的种种不足。最后在深刻对紧急事件剖析和论述的基础上，规划了一些常见紧急事件的处理步骤。
【关键词】高职院校；紧急事件；危机事件；措施；方法
1.高职院校中紧急事件的概念
当前高职院校中紧急事件多为一些突发事件，所谓突发事件是指出的突然发生、出乎意料，难以应对并可能迅速演变或激化为较大规模和影响并将危及社会安定的事件。这在二零零七年十一月一日《中华人民共和国突发事件应对法》中有明确的注解。虽然这些高职院校突发事件是由偶发性因素引起，但是严重的甚至出现生命危险，这对学校的教学发展带来了十分严重的影响。由以往遇到的突发情况来看，造成严重紧急事件的原因大都是学生心理问题引发的心理疾患，再者是群体行动引起的，例如：校园的文化活动或者体育竞技之类；在有就是招生就业、校园安全与事故等方面，这些常见的突发事件都具有一定的特点，主要有以下五点：
第一点：具有引发的突然性；
第二点：目的的明确性；
第三点：瞬间的聚众性；
第四點：行为的破坏性；
第五点：状态的失衡性；
只要我们根据以上五大特点，进行分析就可以既迅速又准确的判断是否属于突发事件，这样就对紧急事件的预防起到一定的作用。
2.校园中紧急事件的管理存在缺陷
当前校园中紧急事件的管理方面是普遍存在一定问题的，校园危机事件应急管理体制的建立，是校园建设的发展必然趋势，这对于我们维护校园治安、预防学生危险的发生、保护师生的利益有着极其重要的作用。但在应急实践中，不论是前期的干预还是后期具体实施的协调处理，都存在一定问题还不够健全，时常暴露出一些问题，造成这些的一个主要的问题就是评估准则的缺乏。这样的对于处理者造成的生理和心理的压力也是非常巨大的，后果就是应急处理的代价特别高。反思当前教育体制中的危机事件管理，主要有三个方面需要我们特别注意，因为这几个方面暴露出的问题是十分值得我们重视的。
第一个方面，管理理念和应急管理意识的淡薄。学校的主体是学生，学生的导师应当尽到尽职尽责的义务，可是有相当一部分学生甚至是指导老师，他们对待事情的应急意识却十分淡薄，甚至有些校园对待这种师生应急教育的问题上出现了一种偏差，他们往往把校园建设放在了第一位而忽略了学校师生的安全，这种现象无疑是导致师生的危机意识弱，自救意识差的主要原因，这种错误倾向是非常不可取的。青少年学生正是心智渐渐步入成熟的的非常时期，这一时期的学生心理问题出现的也是最多的时期，所以学生的心理问题教育跟不上的话，当学生在遇到突发事件时，就会导致其自救的能力特别差，这不得不令人担忧，这些务必要引起我们的高度重视。我们应该由小到大，从点点滴滴向民众进行应急管理知识和技能传播教育，通过提高全民危机意识，使校园危机事件的发生率降到最低。
第二个方面，缺乏危机干预的管理各协调机构。在我国现行的高职院校校园危机事件管理体系中，缺乏常设的校园危机事件应急处理管理协调机构和部门。当出现问题时，在一些沟通网络方面上存在残缺，例如：学校与家庭之间、教师与家长之间、学校与教师之间、学校与社会之间的沟通等。由于这样的问题存在，当真正遇到问题时，学校只能采取一些临时的工作小组来解决问题，这种绿临时抱佛脚的态度是十分不可取的，这样的处理方式遇到辅导复杂局面的时候是不堪一击的，假如处理不当的话，甚至会对事件者造成各种各样的伤害。
第三个方面，危机管理绩效评估存在欠缺。目前高职院校在危机管理的绩效方面存在一定的欠缺，没有对这方面的激励或者惩罚机研制出一个确切的方案以致存在一些错位问题。
3.提高高职院校危机事件的防范意识
在现今的校园中校园危机事件可谓是层出不穷，作为高职院校教师和一名思政教育工作者，我们更是应当提高自我修养，使自己不断升华，为了更好的地应对校园危机事件，努力打造一个安全、健康、和谐的校园环境。努力做到以下几点：
3.1处理危机事件的理智性与细致
当处理危机事件时，处理者一定要保持冷静、清醒的头脑分析问题，这对其心理素质提出了极高的要求，只有这样才能准确判断学生的心理变化，才能掌握主动权，解决危机。而细致就是在理性的基础上对人对事要全面、仔细。细致不光关系到处理问题的成功与否更重要的是关系着学生的生命安全，关乎着更广大的学生、教师甚至是学校的利益。
3.2充分的耐心与爱心
在处理危机事件时，采取耐心与爱心相结合的态度。当遇到态度恶劣的学生时，我们非但不能生气，要充分发挥自己的爱心，还要控制好情绪耐心的化解矛盾，这是一种考验，更是一种磨练，并且在处理问题的时间上也长短不一，短的也许只有几分钟几小时，长的也许1-2年，这对处理者的耐心是一种大的挑战，是对教师耐心的极高要求，同时也是对教师爱心的磨练。当然，这种完善与磨练必定不是简简单单就能做到的，而是夹杂着许多辛酸和痛楚的，我们只有怀着对学生的一颗爱心，用爱心来守望学生的成长，哪怕它是有多处瑕疵的，我们都要平等的对待一视同仁。
总之，正确认识和处理校园危机事件是我们每一位教师的都应该做的必修课，打造一个安全、健康、和谐的校园环境，是我们每位教育工作者应尽的义务，只有做到理性与细致并存，爱心与耐心常在，才能做到维护校园的稳定，和谐校园的建设与发展。
4.高职学校常见事件的处理方法
高职学生常发生的案例主要有两方面：
4.1打架斗殴
学生打架斗殴事件屡见不鲜，对打架斗殴事件的处置。首先分开斗殴双方，制止打斗，有受伤的先救治受伤的人，并且扣留打斗双方当事人、及时调查取证，查清事件发生的原因。最后组成书面材料；当斗殴事态严重时，及时拨打110向就近的派出所报告求助。
4.2交通事故的发生率越来越高，面对学生对交通事故的处置
根据事件轻重，以积极组织抢救受伤人员为主；其次是扣留肇事车辆；最后配合交警队对现场进行勘验，确保事件完美处理。
5.紧急事件的处理措施
（1）当发生紧急事件时，首先不能慌张，应该冷静对待，以最快速度核实信息的真假，在第一时间赶赴现场了解情况，尽量控制局面，不要让事件再继续恶化下去。如果不能立即赶到现场，要联系同事或学生干部先去现场做安抚工作。
（2）如果遇到的是特别严重的事件，在紧急情况下可以越级汇报，尽快告知相关领导，确保相关领导在最短的时间里了解事件的发展动态，并能采取相应的处理措施。在态度立场方面要多征求领导的意见，以免错从口出，造成不必要的误解和矛盾，加大工作难度。在现场处理完事件后，务必在24小时内向有关部门书面汇报情况。
（3）事件相关联系人的通知。学生发生事件时，根据实际情况，及时做好相关学生的安抚工作，控制事件的影响面，并在根据事态的发展联系其亲人，（如：家长等）在缓住学生情绪的同时尽量等家长来校一起处理。并在处理过程中要做好事件记录，以备日后作为参考分析案列。 [科]
【参考文献】
［１］张成福.公共危机管理：全面整合的模式与中国的战略选择[J].中国行政管理，2003，（7）：6-11.
［２］邹东升.应对公共危机的政府理念重塑与管理创新[J].重庆高职院校学报，2004，（4）.
［３］Burl E.Gilliland，Richard K.James.肖水源等译.危机干预策略[M].北京：中国轻工业出版社，2000.
［４］郭兰，傅安洲，霍绍周.高职院校生心理危机及预警系统研究[J].中国地质高职院校学报，2001，（3）.
【关键词】高职院校；紧急事件；危机事件；措施；方法
1.高职院校中紧急事件的概念
当前高职院校中紧急事件多为一些突发事件，所谓突发事件是指出的突然发生、出乎意料，难以应对并可能迅速演变或激化为较大规模和影响并将危及社会安定的事件。这在二零零七年十一月一日《中华人民共和国突发事件应对法》中有明确的注解。虽然这些高职院校突发事件是由偶发性因素引起，但是严重的甚至出现生命危险，这对学校的教学发展带来了十分严重的影响。由以往遇到的突发情况来看，造成严重紧急事件的原因大都是学生心理问题引发的心理疾患，再者是群体行动引起的，例如：校园的文化活动或者体育竞技之类；在有就是招生就业、校园安全与事故等方面，这些常见的突发事件都具有一定的特点，主要有以下五点：
第一点：具有引发的突然性；
第二点：目的的明确性；
第三点：瞬间的聚众性；
第四點：行为的破坏性；
第五点：状态的失衡性；
只要我们根据以上五大特点，进行分析就可以既迅速又准确的判断是否属于突发事件，这样就对紧急事件的预防起到一定的作用。
2.校园中紧急事件的管理存在缺陷
当前校园中紧急事件的管理方面是普遍存在一定问题的，校园危机事件应急管理体制的建立，是校园建设的发展必然趋势，这对于我们维护校园治安、预防学生危险的发生、保护师生的利益有着极其重要的作用。但在应急实践中，不论是前期的干预还是后期具体实施的协调处理，都存在一定问题还不够健全，时常暴露出一些问题，造成这些的一个主要的问题就是评估准则的缺乏。这样的对于处理者造成的生理和心理的压力也是非常巨大的，后果就是应急处理的代价特别高。反思当前教育体制中的危机事件管理，主要有三个方面需要我们特别注意，因为这几个方面暴露出的问题是十分值得我们重视的。
第一个方面，管理理念和应急管理意识的淡薄。学校的主体是学生，学生的导师应当尽到尽职尽责的义务，可是有相当一部分学生甚至是指导老师，他们对待事情的应急意识却十分淡薄，甚至有些校园对待这种师生应急教育的问题上出现了一种偏差，他们往往把校园建设放在了第一位而忽略了学校师生的安全，这种现象无疑是导致师生的危机意识弱，自救意识差的主要原因，这种错误倾向是非常不可取的。青少年学生正是心智渐渐步入成熟的的非常时期，这一时期的学生心理问题出现的也是最多的时期，所以学生的心理问题教育跟不上的话，当学生在遇到突发事件时，就会导致其自救的能力特别差，这不得不令人担忧，这些务必要引起我们的高度重视。我们应该由小到大，从点点滴滴向民众进行应急管理知识和技能传播教育，通过提高全民危机意识，使校园危机事件的发生率降到最低。
第二个方面，缺乏危机干预的管理各协调机构。在我国现行的高职院校校园危机事件管理体系中，缺乏常设的校园危机事件应急处理管理协调机构和部门。当出现问题时，在一些沟通网络方面上存在残缺，例如：学校与家庭之间、教师与家长之间、学校与教师之间、学校与社会之间的沟通等。由于这样的问题存在，当真正遇到问题时，学校只能采取一些临时的工作小组来解决问题，这种绿临时抱佛脚的态度是十分不可取的，这样的处理方式遇到辅导复杂局面的时候是不堪一击的，假如处理不当的话，甚至会对事件者造成各种各样的伤害。
第三个方面，危机管理绩效评估存在欠缺。目前高职院校在危机管理的绩效方面存在一定的欠缺，没有对这方面的激励或者惩罚机研制出一个确切的方案以致存在一些错位问题。
3.提高高职院校危机事件的防范意识
在现今的校园中校园危机事件可谓是层出不穷，作为高职院校教师和一名思政教育工作者，我们更是应当提高自我修养，使自己不断升华，为了更好的地应对校园危机事件，努力打造一个安全、健康、和谐的校园环境。努力做到以下几点：
3.1处理危机事件的理智性与细致
当处理危机事件时，处理者一定要保持冷静、清醒的头脑分析问题，这对其心理素质提出了极高的要求，只有这样才能准确判断学生的心理变化，才能掌握主动权，解决危机。而细致就是在理性的基础上对人对事要全面、仔细。细致不光关系到处理问题的成功与否更重要的是关系着学生的生命安全，关乎着更广大的学生、教师甚至是学校的利益。
3.2充分的耐心与爱心
在处理危机事件时，采取耐心与爱心相结合的态度。当遇到态度恶劣的学生时，我们非但不能生气，要充分发挥自己的爱心，还要控制好情绪耐心的化解矛盾，这是一种考验，更是一种磨练，并且在处理问题的时间上也长短不一，短的也许只有几分钟几小时，长的也许1-2年，这对处理者的耐心是一种大的挑战，是对教师耐心的极高要求，同时也是对教师爱心的磨练。当然，这种完善与磨练必定不是简简单单就能做到的，而是夹杂着许多辛酸和痛楚的，我们只有怀着对学生的一颗爱心，用爱心来守望学生的成长，哪怕它是有多处瑕疵的，我们都要平等的对待一视同仁。
总之，正确认识和处理校园危机事件是我们每一位教师的都应该做的必修课，打造一个安全、健康、和谐的校园环境，是我们每位教育工作者应尽的义务，只有做到理性与细致并存，爱心与耐心常在，才能做到维护校园的稳定，和谐校园的建设与发展。
4.高职学校常见事件的处理方法
高职学生常发生的案例主要有两方面：
4.1打架斗殴
学生打架斗殴事件屡见不鲜，对打架斗殴事件的处置。首先分开斗殴双方，制止打斗，有受伤的先救治受伤的人，并且扣留打斗双方当事人、及时调查取证，查清事件发生的原因。最后组成书面材料；当斗殴事态严重时，及时拨打110向就近的派出所报告求助。
4.2交通事故的发生率越来越高，面对学生对交通事故的处置
根据事件轻重，以积极组织抢救受伤人员为主；其次是扣留肇事车辆；最后配合交警队对现场进行勘验，确保事件完美处理。
5.紧急事件的处理措施
（1）当发生紧急事件时，首先不能慌张，应该冷静对待，以最快速度核实信息的真假，在第一时间赶赴现场了解情况，尽量控制局面，不要让事件再继续恶化下去。如果不能立即赶到现场，要联系同事或学生干部先去现场做安抚工作。
（2）如果遇到的是特别严重的事件，在紧急情况下可以越级汇报，尽快告知相关领导，确保相关领导在最短的时间里了解事件的发展动态，并能采取相应的处理措施。在态度立场方面要多征求领导的意见，以免错从口出，造成不必要的误解和矛盾，加大工作难度。在现场处理完事件后，务必在24小时内向有关部门书面汇报情况。
（3）事件相关联系人的通知。学生发生事件时，根据实际情况，及时做好相关学生的安抚工作，控制事件的影响面，并在根据事态的发展联系其亲人，（如：家长等）在缓住学生情绪的同时尽量等家长来校一起处理。并在处理过程中要做好事件记录，以备日后作为参考分析案列。 [科]
【参考文献】
［１］张成福.公共危机管理：全面整合的模式与中国的战略选择[J].中国行政管理，2003，（7）：6-11.
［２］邹东升.应对公共危机的政府理念重塑与管理创新[J].重庆高职院校学报，2004，（4）.
［３］Burl E.Gilliland，Richard K.James.肖水源等译.危机干预策略[M].北京：中国轻工业出版社，2000.
［４］郭兰，傅安洲，霍绍周.高职院校生心理危机及预警系统研究[J].中国地质高职院校学报，2001，（3）.