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【摘 要】 随着互联网的迅猛发展，传统的公共领域扩大，一种新型的舆论形式运用而生—网络舆论。互联网作为网络舆论的发源地，让公共领域的建构成为可能。传统的对话和交往在互联网上得以复兴，“电子沙龙”“电子咖啡馆”的来临，让大众再次拥有积极发言、辩论和检验权利的场所。网络舆论赋予了公众最大的可能性，也给我们社会的方方面面带来了翻天覆地的变化。本文通过对网络舆论界定，深入研究了网络舆论的新特征及其作用。
【关键词】 舆论 网络舆情 网络舆论
一、网络舆论的定义
自2000年以来，在国内学术期刊中相继出现“在线舆论”、“因特网舆论”、“网上舆论”等概念。直到2003年之后，研究者才明确提出网络舆论这一概念，网络舆论才开始为人们所熟悉。有学者从从广义和狭义两方面解释了网络舆论的含义。他认为，广义上的网络舆论，简单地说，就是通过互联网表达的社会舆论。它包含了所有的社会舆论形式，有没有经过任何过滤的公众舆论，有新闻媒体舆论， 还有各种利益集团制造的舆论假象，同时还有官方舆论。而狭义的网络舆论， 特指网民在互联网上表达的舆论[1]。
我更倾向于认为网络舆论是指在互联网上传播的公众对某一现象、问题所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论的总和。或者说是由网民通过网站以跟贴、留言的形式对关注的话题进行讨论，表达相同态度倾向的意见，最终汇聚而成的一股民意浪潮。
二、网络舆论的特点
（一）网络舆论的主体：隐匿性和分散性。从狭义上来说，网络舆论的主体可以界定为所有参与讨论的网民们。但网民的界定很模糊，门槛很低，共性：一是草根性，他们是来自于不同社会阶层的公众;二是群体极化性， 网民群体具有以群内同质化、群际异质化聚集的特性。
1、隐匿性。网络空间的虚拟性使得网络舆论主体具有隐匿性特征。在现实社会中，人们的身份和角色往往是公开的、真实的，并受到他人、法规等各方面的监督和制约。而互联网的出现带了一个平等、开放、自由的空间，相对现实社会来说，网络是一个虚拟的社会。每一个网络用户都可以在这个虚拟的社会里以任何一种身份出现。网络舆论主体身份的隐匿性，使得他们可以在这个承载着海量信息的空间里更加大胆、自由地发表意见和评论，能够更加真实的反映出网民的意愿。
2、分散性。网络的开放性使得网络舆论的主体具有分散性的特征。互联网出现以前，由于地域、种族、交通等条件的限制，人们往往只能在特定的环境里获取信息和沟通交流，传统的传播方式也很难打破这种空间的限制。但是，网络出现以后，完全打破了传统的传播方式，其传播的空间不分地域，没有疆界，为最广泛的参与提供了技术上的支持。在网络空间里发表言论、形成舆论的主体，在现实社会里可能是遍布全国，甚至是遍布全球。各个地方、阶层、行业;各种信仰、肤色、党派的人们都可以成为网络舆论的主体，因此，网络舆论的主体在现实社会是非常分散的。
（二）、网络议题：内容丰富，融合多因素的“聚光灯效应”。舆论客体是引发、承载舆论本体的社会公共事务， 具有公共性、现实性。但是并不是所有具有公共性、现实性的公共事务都能够成为舆论的客体， 只有那些引起公众广泛而持续关注的公共事务才可能成为舆论客体。传统媒介时代，媒体具有很强的议题设置功能， 通过设置议题即通过选择、集中等传播手段使某个议题或公共事件得以突出， 媒体可以轻而易举地引导舆论甚至控制舆论。相比之下的互联网时代，传统媒体和政府的舆论引导能力在一定程度上大大降低了。同时，网络海量的信息和“把关人“力量的削弱，巨大的储存和再现功能，让各种文化类型、思想意识、价值观念等都可以找到“生存的土壤”。因此，网络舆论内容涵盖面很广，它已经渗透到了时政、科教、娱体、经济、法治、灾难、民生等社会各个领域。
在网络世界里， “聚光灯效应”无处不在，某些冲击性的聚光点通过网络媒体的不经意放大，能够引发持久效应。各种层出不穷的网络热点、红人、热词背后， 多数都存着聚光灯效应。如最早的网络红人”芙蓉姐姐”以大胆的Pose曲线等带来视觉冲击，脱颖而出;凤姐则以其层出不穷的雷人狂言与其相貌和身份形成强烈反差，吸引了众网友的注意。所以一个事件具有强影响力，必须融合聚光灯效应。但是具有视觉冲击力的人物、事件， 只是引发舆论的第一步， 要真正成为具有生命力的网络舆论的客体， 必须使“聚光灯效应”维持一段时间（ 几周到几个月） ， 这就需要加入可视性以外的其他因素。這些附着因素可归纳为： 社会价值与社会敏感因素、冲突性因素、新奇因素等等。其中社会价值与社会敏感因素是唯一必须要有的因子。很多网络红人不能走太远，就是因为缺乏社会价值，如凤姐。但是相比之下，随着芙蓉姐姐的成功减肥，变身为白富美，慢慢脱掉以前的标签，重新塑造了励志的形象，其影响力再次飙升。有的则是虽有一定的社会价值但没有触及社会敏感（如烧饼帅哥）。
（三）、网络舆论过程：理性和非理性并存，并逐渐趋于理性。由于网络的自由化和匿名性，带来了网络舆论最突出的问题非理性。网友素质的参差不齐带来了“网络暴民”、“网络暴力”，如人肉搜索行为就是比较突出的表现。“虐猫”“史上最毒后妈”“卖身救母”“郭美美事件”中网民盲目性、极端性、情绪性等非理性的表现比较明显。现在随着网民的成长，对于网络舆论非理性问题的讨论和指责声减弱，对于网络舆论的理性给予了更多的关注。
网络舆论是理性与非理性相互交织、不断博弈过程，最后渐渐地趋于理性。网络舆论的初期，由于各方细节和事实都不清楚，网民的言论以非理性为主，质问、声讨甚至谩骂的声音会处于上风;舆论的发展期， 随着各方信息源的爆料，事实渐渐呈现以及意见领袖的有力引导和发声，理性的言论逐渐增强，与非理性的言论进行交锋和辩论。如此反复，直到真相大白;舆论平息期， 理性言论逐渐增强， 非理性的言论逐渐减弱， 理性声音唱主角。
从某种程度上来说，网民的非理性造成了一定的伤害，但是， 也应该看到网络舆论正是借助了一定的非理性因素才得以发展壮大， 如果完全消灭非理性因素， 也就没有网络舆论了。如果不是出于对腐败的憎恨， 广大网民怎么会锲而不舍地侦缉贪官的铁证，向雷政富这样的贪官才能下马。所以说，任何事物要把握一个度，有限的、在不伤害到他人根本利益的前提下，非理性的言论会更加刺激事态的发展，而随着舆论的发展、网民的素质提升以及应对能力在经过各种舆情事件的锻炼后，理性则会逐渐增强最终归于理性。 四、网络舆论的作用
（一）网络舆论开辟了一条表达民意的新通道。网络舆论成为民意集中反映的过程：平面媒体的采访与报道——网络媒体转载——网友留言——民意反馈——反馈影响下的深入调查——关注度提升——网络舆论产生——影响政府决策。网络传播匿名性、即时性、互动性的特点，让网民更加自由、方便地表达自己的心声，感受到网络舆论的切身参与性。围观改变世界的“孙志刚事件”中，使实施 21年的《城市流浪人员乞讨收容遣送办法》被废除。佘祥林“杀妻”冤案，推动了死刑案件的审判程序改革。网络让人民更加自主的参与到国家的建设中去，提供自己的看法，参与到舆情事件的演变中，成为历史的见证者，为推动国家的建设和发展贡献了网民的力量。
（二）网络舆论架起了党和政府与舆论主体之间沟通的桥梁。传统媒体信息传播的间接和单向性，使党和政府无法直接面对舆论主体。网络传播则不同，无论是党中央总书记、国务院总理，还是省市委书记和省市长，只要亲自上网，就可直接接触网上舆论和舆论主体，也可以直接参加网上交流，和网民进行网上对话。这就为党和政府直接了解民意、引导网络舆论提供了可能性。近些年来，很多官员和政府机构开通了微博、微信等自媒体号，直接与民众交流意见，传递心声，有利于促进问题的解决。
（三）网络舆论提供了强有力和即时的舆论监督。“天价烟局长”事件，从网上开始流传到其被免职处理不到 20 天;“电力抢修车运花圈”事件，从网上开始流传到相关人员被处理不到 3 天……网络舆论实实在在地发挥着其畅达民意、维护权益、鞭挞腐败的作用。网络舆论为公眾进行即时舆论监督，提供最有效、最有利的武器。
五、小结
随着智能媒体的深入发展，新的传播形式的出现又将给网络舆论带来深刻的变革。所以对网络舆论的研究一直都是长足的话题，未来发展让我们拭目以待。
【参考文献】
[1] 邹军. 虚拟世界的民间表达[ D] .上海： 复旦大学， 2008.
[2] 谭伟. 网络舆论的概念及特征 [ J] . 湖南社会科学， 2003（ 5） .
[3] 昝玉林、许文贤.引导网络舆论： 现代思想政治工作导向功能的发展[ J] .求实， 2005（6） .
[4] 赵志立. 试析网络舆论的基本特性和运行 [ EB/ OL ] .
[5] 林恩全. 网络舆论及其控制[ J] . 军事记者， 2004（ 9） .
[6] 董德宾、宿亮. 网络舆论： 特点、现状及引领途径[ J] . 党政干部学刊， 2009（8）.
[7] 曹 茹， 白树亮.试论现阶段我国网络舆论的特点[ J] . 河北大学学报， 2011（4）.
[8] 宋宝宝.网络舆情视角下影响政府治理网络安全的因素分析[ J] . 中外企业家， 2019（8）.
[9] 张潮，赵健.自媒体时代网络舆情的治理对策研究[ J] . 法制博览， 2019（7）.
作者简介：杨郡媚（1989年），女，汉族，湖北枣阳，助教，硕士，武汉传媒学院，网络传播，网络舆情方向;
【关键词】 舆论 网络舆情 网络舆论
一、网络舆论的定义
自2000年以来，在国内学术期刊中相继出现“在线舆论”、“因特网舆论”、“网上舆论”等概念。直到2003年之后，研究者才明确提出网络舆论这一概念，网络舆论才开始为人们所熟悉。有学者从从广义和狭义两方面解释了网络舆论的含义。他认为，广义上的网络舆论，简单地说，就是通过互联网表达的社会舆论。它包含了所有的社会舆论形式，有没有经过任何过滤的公众舆论，有新闻媒体舆论， 还有各种利益集团制造的舆论假象，同时还有官方舆论。而狭义的网络舆论， 特指网民在互联网上表达的舆论[1]。
我更倾向于认为网络舆论是指在互联网上传播的公众对某一现象、问题所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论的总和。或者说是由网民通过网站以跟贴、留言的形式对关注的话题进行讨论，表达相同态度倾向的意见，最终汇聚而成的一股民意浪潮。
二、网络舆论的特点
（一）网络舆论的主体：隐匿性和分散性。从狭义上来说，网络舆论的主体可以界定为所有参与讨论的网民们。但网民的界定很模糊，门槛很低，共性：一是草根性，他们是来自于不同社会阶层的公众;二是群体极化性， 网民群体具有以群内同质化、群际异质化聚集的特性。
1、隐匿性。网络空间的虚拟性使得网络舆论主体具有隐匿性特征。在现实社会中，人们的身份和角色往往是公开的、真实的，并受到他人、法规等各方面的监督和制约。而互联网的出现带了一个平等、开放、自由的空间，相对现实社会来说，网络是一个虚拟的社会。每一个网络用户都可以在这个虚拟的社会里以任何一种身份出现。网络舆论主体身份的隐匿性，使得他们可以在这个承载着海量信息的空间里更加大胆、自由地发表意见和评论，能够更加真实的反映出网民的意愿。
2、分散性。网络的开放性使得网络舆论的主体具有分散性的特征。互联网出现以前，由于地域、种族、交通等条件的限制，人们往往只能在特定的环境里获取信息和沟通交流，传统的传播方式也很难打破这种空间的限制。但是，网络出现以后，完全打破了传统的传播方式，其传播的空间不分地域，没有疆界，为最广泛的参与提供了技术上的支持。在网络空间里发表言论、形成舆论的主体，在现实社会里可能是遍布全国，甚至是遍布全球。各个地方、阶层、行业;各种信仰、肤色、党派的人们都可以成为网络舆论的主体，因此，网络舆论的主体在现实社会是非常分散的。
（二）、网络议题：内容丰富，融合多因素的“聚光灯效应”。舆论客体是引发、承载舆论本体的社会公共事务， 具有公共性、现实性。但是并不是所有具有公共性、现实性的公共事务都能够成为舆论的客体， 只有那些引起公众广泛而持续关注的公共事务才可能成为舆论客体。传统媒介时代，媒体具有很强的议题设置功能， 通过设置议题即通过选择、集中等传播手段使某个议题或公共事件得以突出， 媒体可以轻而易举地引导舆论甚至控制舆论。相比之下的互联网时代，传统媒体和政府的舆论引导能力在一定程度上大大降低了。同时，网络海量的信息和“把关人“力量的削弱，巨大的储存和再现功能，让各种文化类型、思想意识、价值观念等都可以找到“生存的土壤”。因此，网络舆论内容涵盖面很广，它已经渗透到了时政、科教、娱体、经济、法治、灾难、民生等社会各个领域。
在网络世界里， “聚光灯效应”无处不在，某些冲击性的聚光点通过网络媒体的不经意放大，能够引发持久效应。各种层出不穷的网络热点、红人、热词背后， 多数都存着聚光灯效应。如最早的网络红人”芙蓉姐姐”以大胆的Pose曲线等带来视觉冲击，脱颖而出;凤姐则以其层出不穷的雷人狂言与其相貌和身份形成强烈反差，吸引了众网友的注意。所以一个事件具有强影响力，必须融合聚光灯效应。但是具有视觉冲击力的人物、事件， 只是引发舆论的第一步， 要真正成为具有生命力的网络舆论的客体， 必须使“聚光灯效应”维持一段时间（ 几周到几个月） ， 这就需要加入可视性以外的其他因素。這些附着因素可归纳为： 社会价值与社会敏感因素、冲突性因素、新奇因素等等。其中社会价值与社会敏感因素是唯一必须要有的因子。很多网络红人不能走太远，就是因为缺乏社会价值，如凤姐。但是相比之下，随着芙蓉姐姐的成功减肥，变身为白富美，慢慢脱掉以前的标签，重新塑造了励志的形象，其影响力再次飙升。有的则是虽有一定的社会价值但没有触及社会敏感（如烧饼帅哥）。
（三）、网络舆论过程：理性和非理性并存，并逐渐趋于理性。由于网络的自由化和匿名性，带来了网络舆论最突出的问题非理性。网友素质的参差不齐带来了“网络暴民”、“网络暴力”，如人肉搜索行为就是比较突出的表现。“虐猫”“史上最毒后妈”“卖身救母”“郭美美事件”中网民盲目性、极端性、情绪性等非理性的表现比较明显。现在随着网民的成长，对于网络舆论非理性问题的讨论和指责声减弱，对于网络舆论的理性给予了更多的关注。
网络舆论是理性与非理性相互交织、不断博弈过程，最后渐渐地趋于理性。网络舆论的初期，由于各方细节和事实都不清楚，网民的言论以非理性为主，质问、声讨甚至谩骂的声音会处于上风;舆论的发展期， 随着各方信息源的爆料，事实渐渐呈现以及意见领袖的有力引导和发声，理性的言论逐渐增强，与非理性的言论进行交锋和辩论。如此反复，直到真相大白;舆论平息期， 理性言论逐渐增强， 非理性的言论逐渐减弱， 理性声音唱主角。
从某种程度上来说，网民的非理性造成了一定的伤害，但是， 也应该看到网络舆论正是借助了一定的非理性因素才得以发展壮大， 如果完全消灭非理性因素， 也就没有网络舆论了。如果不是出于对腐败的憎恨， 广大网民怎么会锲而不舍地侦缉贪官的铁证，向雷政富这样的贪官才能下马。所以说，任何事物要把握一个度，有限的、在不伤害到他人根本利益的前提下，非理性的言论会更加刺激事态的发展，而随着舆论的发展、网民的素质提升以及应对能力在经过各种舆情事件的锻炼后，理性则会逐渐增强最终归于理性。 四、网络舆论的作用
（一）网络舆论开辟了一条表达民意的新通道。网络舆论成为民意集中反映的过程：平面媒体的采访与报道——网络媒体转载——网友留言——民意反馈——反馈影响下的深入调查——关注度提升——网络舆论产生——影响政府决策。网络传播匿名性、即时性、互动性的特点，让网民更加自由、方便地表达自己的心声，感受到网络舆论的切身参与性。围观改变世界的“孙志刚事件”中，使实施 21年的《城市流浪人员乞讨收容遣送办法》被废除。佘祥林“杀妻”冤案，推动了死刑案件的审判程序改革。网络让人民更加自主的参与到国家的建设中去，提供自己的看法，参与到舆情事件的演变中，成为历史的见证者，为推动国家的建设和发展贡献了网民的力量。
（二）网络舆论架起了党和政府与舆论主体之间沟通的桥梁。传统媒体信息传播的间接和单向性，使党和政府无法直接面对舆论主体。网络传播则不同，无论是党中央总书记、国务院总理，还是省市委书记和省市长，只要亲自上网，就可直接接触网上舆论和舆论主体，也可以直接参加网上交流，和网民进行网上对话。这就为党和政府直接了解民意、引导网络舆论提供了可能性。近些年来，很多官员和政府机构开通了微博、微信等自媒体号，直接与民众交流意见，传递心声，有利于促进问题的解决。
（三）网络舆论提供了强有力和即时的舆论监督。“天价烟局长”事件，从网上开始流传到其被免职处理不到 20 天;“电力抢修车运花圈”事件，从网上开始流传到相关人员被处理不到 3 天……网络舆论实实在在地发挥着其畅达民意、维护权益、鞭挞腐败的作用。网络舆论为公眾进行即时舆论监督，提供最有效、最有利的武器。
五、小结
随着智能媒体的深入发展，新的传播形式的出现又将给网络舆论带来深刻的变革。所以对网络舆论的研究一直都是长足的话题，未来发展让我们拭目以待。
【参考文献】
[1] 邹军. 虚拟世界的民间表达[ D] .上海： 复旦大学， 2008.
[2] 谭伟. 网络舆论的概念及特征 [ J] . 湖南社会科学， 2003（ 5） .
[3] 昝玉林、许文贤.引导网络舆论： 现代思想政治工作导向功能的发展[ J] .求实， 2005（6） .
[4] 赵志立. 试析网络舆论的基本特性和运行 [ EB/ OL ] .
[5] 林恩全. 网络舆论及其控制[ J] . 军事记者， 2004（ 9） .
[6] 董德宾、宿亮. 网络舆论： 特点、现状及引领途径[ J] . 党政干部学刊， 2009（8）.
[7] 曹 茹， 白树亮.试论现阶段我国网络舆论的特点[ J] . 河北大学学报， 2011（4）.
[8] 宋宝宝.网络舆情视角下影响政府治理网络安全的因素分析[ J] . 中外企业家， 2019（8）.
[9] 张潮，赵健.自媒体时代网络舆情的治理对策研究[ J] . 法制博览， 2019（7）.
作者简介：杨郡媚（1989年），女，汉族，湖北枣阳，助教，硕士，武汉传媒学院，网络传播，网络舆情方向;