摘 要：随着新时期社会的不断创新发展，我国供电企业的管理规模也开始进行改革、创新，尤其是以县级为代表的供电企业在农村电力市场方面取得了较好的成绩。由于中国电力企业管理创新起步较晚，管理机制还不健全，很多农村地区还存在着经常断电、缺电等现象，给用电用户造成极大的不便。本文主要针对县级供电企业办公室现状及具体的创新工作方法进行有效研究。
　　关键词：供电企业；办公室现状；创新工作方法
　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）29-0114-02
　　在社会市场竞争的日趋激烈下，为了快速提升我国县级供电企业办公实力，要积极转变供电企业管理的思想及经营管理方式，由于我国供电企业在实际工作中，内部人力资源及营销手段等方面都存在一定问题，严重妨碍着县级供电企业的发展。因此供电企业在实际工作中要积极做到与时俱进，做好改革和实际管理工作，不断的提升服务质量及管理水平，只有这样才能有效增强供电企业的经济效益，促进供电企业能够长久发展。
　　1 当前我国县级供电企业办公室工作中存在的问题
　　1.1 具体工作缺乏实质创新
　　当前我国多地县级供电企业办公室工作中，基本上都能够认真贯彻并执行上级领导所下达的工作指示、领会其工作精神，完成领导所交代的各项工作任务。但是出现的问题：很多工作人员由于长时间在所处岗位中已经累积到一定的工作经验，因此会习惯性的按照经验办事，具体工作内容经常墨守成规的来完成，不能很好的与单位进行横向交流与联系，同行业之间缺乏必要的信息交流，对实际工作缺乏创新性思考意识，从而导致供电企业办公室工作缺乏一定的计划性与前瞻性，缺乏敏锐应对问题的能力及超前服务意识，不能给领导提供更有价值的决策性参考意见。
　　1.2 乡村电网建设与服务水平有待加强
　　虽然我国对乡村电网建设投入一定资金，但是随着我国经济的快速发展，经济发展前期对农网的投入与建设基于历史原因而相对滞后，因此经常在各地出现电压供电不足及跳闸等现象，多地区供电情况不足，因此在这一方面亟需加强。
　　1.3 县级供电企业办公思想不适应于市场经济发展要求
　　（1）各县级供电所领导对电力管理意识不到位，大部分供电企业迟迟不能实现从计划用电到以电力营销为主的转变和以生产管理向市场经营为主线的转变。长此以往，过多重视电力生产管理，而对电力经营及电力服务方面较为忽视，只会导致办公人员的实际服务水平偏低，继而直接影响到供电企业自身的信誉；企业领导对于基层工作人员的管理监督力度不强，导致多地县级供电企业内部多项具体工作责任没有落实到位，员工的责任感及归属感不够，在实际工作中缺乏没有以理性为主观思考，不能自主分析和总结问题，并在办公室工作中经常出现所谓布置等于落实、工作一开始就进入总结的不合理现象。
　　（2）供电模式相对单一。我国各县级供电企业中具体的供电模式都是根据行政区所划分出的界线来实施单线供电的，一个行政区划分的范围只能划分出一个供应商，且供应商不能私自跨越自己所供电范围对所属行政区范围外的区域进行供电。同时用电用户也没有擅自选择供应商的权利。针对这一现象，造成县级供电企业无法及时掌握到市场上的竞争机制、供应规律及价值观念等，使得不少供电企业自身的思想观念落后于市场。
　　1.4 安全管理有待提升
　　县级供电企业在进行办公室工作管理中，要以规范工作行为、提升工作效率作为最基础的工作准则，但是在实际工作中，会经常突发一些紧急事件等情况，办公室员工为了让问题得到快速的解决，会出现忽视“安全”这一重要前提，没有对问题本身事先做到安全危害辨识及安全风险评估，更很少认真拟定安全风险控制措施，盲目的开展工作，无形之中导致安全风险问题扩大化。
　　1.5 信访工作重视程度不够、档案管理意识薄弱
　　当前我国多地县级供电企业办公室工作中经常会出现群体信访及重复信访的问题发生，导致很多县级供电企业办公室工作人员出于疲劳而应付日常工作，忽视了对信访工作的及时办理及阅处，使得有些信访问题得不到有效解决，滋长了问题隐患。另外，当前在我国供電企业内部管理中，档案管理一直是作为一项最重要的管理工作，尽管现今供电企业的办公室人员已经拥有了一定的档案、资料的收集和归档意识，但是个别部门的办公室人员还是不能对档案管理充分的重视起来，尤其针对基础建设资料不能及时的进行归档。县级供电企业的管理部门不能有效的将电网建设和基建施工单位的相关资料档案做好移交工作，待到工程竣工后，也不能做好及时的验收工作，因而县级供电企业办公室需要加大档案管理的重视力度。
　　2 新时期县级供电企业办公室创新有效策略
　　2.1 建立健全的供电企业办公室安全生产管理制度
　　县级供电企业要不断加强完善办公室工作的安全生产管理规章制度，并遵照中央依法治企的相关要求，将依法治企同安全第一、综合治理及预防为主等方针集中落实到实际管理之中，构建出能够与供电办公室工作规律、工作特点及工作要求相适应的安全应急处置机制，并不断地提升工作效率、切实的规范工作行为，使其更凸显出权威性，从而有效的对办公室工作人员进行约束管理，促使工作人员能够在所属岗位上各尽其职，提升工作质量。
　　2.2 创新服务理念
　　国民生活水平呈现逐年升高的趋势，对于供电企业的要求便也不仅仅是在保证供电稳定性，可靠性中，而更多的重视其服务能力。在供电企业办公室工作中，其遇到的问题是多种多样的，但是应该根据不同的问题采取不同的解决方案，当然，这些解决方案均是需要以创新服务理念为基础实行的。在传统的办公室工作中，多是以领导的指令为核心，对于行政事务的管理等工作均是听领导吩咐，而所谓的创新便是，办公室工作人员根据自身的工作范畴为基础，制定相应的工作计划，例如：行政工作人员在进行工作计划制定的时候，应该以协助公司领导协调和处理日常工作，综合协调各部室的工作关系为主，制定公司各类资料的起草以及企业机要保密、政务信息、信访、史志、年鉴等工作等，每一项均做好安排，避免后期出现混乱，造成工作完成效率不高的情况发生。另外，办公室工作人员要尝试着运用新型工作理念及技术手段进行有效解决，将创新理念更好的融入到实际工作中。同时企业需要不断加强工作人员的培训工作，以此提升办公室人员的工作能力，并采用责任制分配工作，让每一位办公室工作人员均能明确自身的工作责任，避免出现相互推诿的情况，给供电公司的发展带来不利影响。
　　2.3 信访管理机制的创新
　　具体有以下两点做法：
　　（1）完善各项信息的收集和分析整理。办公室人员要将定期的排查及不定期调研进行有效结合，针对一些具有预警性、倾向性的信息要有一个通畅性收集渠道。将上访信息的特点及规律进行全面的分析和总结，建立具有针对性的解决方案，同时还要加强信息沟通及工作协调性，并及时追踪通报上访工作的办理进展。
　　（2）建立多元化的创新信访渠道。当前县级供电企业办公室工作中既要保持传统的上访形式，如到访、电话上访及书信上访等，又要加入新的信访形式，如微信公众号、网络问题反馈平台等。在大数据时代下，信息的传播速度在不断加快，为此在实际工作中要充分利用现代多媒体技术的快捷性及便捷性，信访组织部门也应根据实际情况来设立新型的信访网络渠道，收集上访信息，实地调研信访案情。同时，办公室员工也可以通过互联网渠道将上访信息及时的传递给管理部分。
　　3 结束语
　　新时期人们对电力的需求及依赖程度逐渐加强，用电质量及电力服务质量影响着供电企业未来的发展。针对目前在供电企业办公室工作中存在的诸多问题，在积极应对中，必须在企业内部建立符合实际情况的管理创新体制，正确看待日常工作中存在的问题，积极采取有效措施进行解决，从而为供电企业创造出更好的经济效益。
　　参考文献
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　　收稿日期：2018-8-28
　　作者简介：梁 琪（1978-），男，助理政工师，研究生，主要从事办公室管理工作。