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现在，中国已经是WTO中的一员了，如何利用这个国际化的竞争环境来实现民族品牌突围，作为业内知名品牌之一的TCL网络有自己独到的见解：强调服务，从培育市场的工作开始作起。
大部分传统行业用户渴望通过网络化获得新的动力和竞争力，然而，网络化在中国并不普及，并且缺乏专业技术人才，无疑会产生不可预计的后续费用成本使得其不敢贸然行事；而最为企事业单位网络化掣肘的是一向十分敏感的价格，实现企业的网络化对它们来讲是一笔不菲的开支。技术没有普及、人才稀少、资金缺乏，共同构成了大部分资本并不非常雄厚的企业网络需求难以跨越的应用鸿沟。
TCL网络依据对中国市场的清醒认识，坚持“先行一步”的策略宗旨，率先在全国范围内展开声势浩大的巡展活动，同时伴随着在当地同期举行的一系列网络专题技术培训及现场演示活动。其主旨定位非常清晰，即深入用户的应用体验，为用户答疑、为国产网络设备民族品牌培养市场。
国产网络品牌最具竞争力的一点就是能够提供本土化的服务，而用户最关心的是自己的IT需求的满足，即应用层次上的问题，由此TCL网络目前将主要的人力、资金资源致力于把关键应用技术做好、把产品品质做好、把服务做好，走品牌差异化路线，只有这样才能更好的满足中国主流用户对服务的需求。月初西部巡展，TCL网络力推的就是它的本土化服务。在网络产品日趋同质化的今天，国产网络设备在神州数码、TCL、实达等主流厂商的带动下，品质已被用户逐渐接受，服务在整个销售过程中已经成为最具竞争力的要素之一。而TCL网络认为服务的概念不应只局限于一般厂商理解的售后维修，而是一个始终贯穿企业的整个运作过程的“大服务”理念。
早在研发设计阶段，TCL网络就已将自己为客户提供价值的领域定位于涵盖教育、社区、中小企业及电信、金融等行业，针对不同的行业目标客户及客户不同的网络需求，TCL制定了一系列个性化的解决方案，而这些方案不是简单的模板复制，或盲目追求所谓的一次到位和高端、高附加利润，而是深入用户应用体验后反复斟酌的组网设计及设备选性，以追求高性价比为目标。推广时，TCL网络将方案打包，使方案产品化，系统集成商和终端用户能够将方案进行高效、简单、灵活的移植，终端用户可以象购买其他商品一样，购买符合自身需求的方案或单个产品。
对于售后服务，更值得一提的是今年初开始的TCL网络“非常服务”。TCL网络在总部和中心城市直接提供技术支持，二、三级城市设立授权服务商，从而形成三层全方位服务架构。沟通方式上，为了体现对用户完整权益的尊重，TCL网络向所有用户提供“245服务”，即24小时服务，5分钟内响应用户服务需求——任何时间只需拨打当地联通寻呼台呼叫“TCL先行网络”，服务人员在5分钟内回机响应，服务网点遍布全国各地。返修方面，TCL网络的承诺，不论产品在技术或价格上的区分，都一致提供一年包换，三年保修的售后服务，免除所有TCL网络用户的后顾之忧，并针对行业用户采取“服务可按需定制”的政策。
如果我们换个角度来看，不难得出这样的结论: TCL网络的“非常服务”目标可能非常简单，即在这个因遵循摩尔定律飞速发展而显得浮躁的IT业，让用户实实在在的享受到类同成熟的家电行业标准的高起点、专业网络设备厂商标准的高水平服务。
TCL网络售前的方案产品化、售前中的技术支持以及售后的“非常服务”构成了TCL网络独特的“大服务” 理念。基于这种理念，TCL网络将用户视为自己的长期合作伙伴，谋求帮助伙伴实现信息化平台以应对日趋加剧的市场挑战，谋求与伙伴共同发展、分享经验和成功。此次TCL网络产品大型巡展暨网络产品知识培训，就是其“大服务”理念指导下的一次用户服务实际行动，更将“大服务”的概念范畴扩大到市场培育阶段。TCL再次作为国产网络设备的先行军，在关注用户需求、市场培养方面先行一步，为民族品牌的整体崛起、国产网络设备的整体突围先行一步。
大部分传统行业用户渴望通过网络化获得新的动力和竞争力，然而，网络化在中国并不普及，并且缺乏专业技术人才，无疑会产生不可预计的后续费用成本使得其不敢贸然行事；而最为企事业单位网络化掣肘的是一向十分敏感的价格，实现企业的网络化对它们来讲是一笔不菲的开支。技术没有普及、人才稀少、资金缺乏，共同构成了大部分资本并不非常雄厚的企业网络需求难以跨越的应用鸿沟。
TCL网络依据对中国市场的清醒认识，坚持“先行一步”的策略宗旨，率先在全国范围内展开声势浩大的巡展活动，同时伴随着在当地同期举行的一系列网络专题技术培训及现场演示活动。其主旨定位非常清晰，即深入用户的应用体验，为用户答疑、为国产网络设备民族品牌培养市场。
国产网络品牌最具竞争力的一点就是能够提供本土化的服务，而用户最关心的是自己的IT需求的满足，即应用层次上的问题，由此TCL网络目前将主要的人力、资金资源致力于把关键应用技术做好、把产品品质做好、把服务做好，走品牌差异化路线，只有这样才能更好的满足中国主流用户对服务的需求。月初西部巡展，TCL网络力推的就是它的本土化服务。在网络产品日趋同质化的今天，国产网络设备在神州数码、TCL、实达等主流厂商的带动下，品质已被用户逐渐接受，服务在整个销售过程中已经成为最具竞争力的要素之一。而TCL网络认为服务的概念不应只局限于一般厂商理解的售后维修，而是一个始终贯穿企业的整个运作过程的“大服务”理念。
早在研发设计阶段，TCL网络就已将自己为客户提供价值的领域定位于涵盖教育、社区、中小企业及电信、金融等行业，针对不同的行业目标客户及客户不同的网络需求，TCL制定了一系列个性化的解决方案，而这些方案不是简单的模板复制，或盲目追求所谓的一次到位和高端、高附加利润，而是深入用户应用体验后反复斟酌的组网设计及设备选性，以追求高性价比为目标。推广时，TCL网络将方案打包，使方案产品化，系统集成商和终端用户能够将方案进行高效、简单、灵活的移植，终端用户可以象购买其他商品一样，购买符合自身需求的方案或单个产品。
对于售后服务，更值得一提的是今年初开始的TCL网络“非常服务”。TCL网络在总部和中心城市直接提供技术支持，二、三级城市设立授权服务商，从而形成三层全方位服务架构。沟通方式上，为了体现对用户完整权益的尊重，TCL网络向所有用户提供“245服务”，即24小时服务，5分钟内响应用户服务需求——任何时间只需拨打当地联通寻呼台呼叫“TCL先行网络”，服务人员在5分钟内回机响应，服务网点遍布全国各地。返修方面，TCL网络的承诺，不论产品在技术或价格上的区分，都一致提供一年包换，三年保修的售后服务，免除所有TCL网络用户的后顾之忧，并针对行业用户采取“服务可按需定制”的政策。
如果我们换个角度来看，不难得出这样的结论: TCL网络的“非常服务”目标可能非常简单，即在这个因遵循摩尔定律飞速发展而显得浮躁的IT业，让用户实实在在的享受到类同成熟的家电行业标准的高起点、专业网络设备厂商标准的高水平服务。
TCL网络售前的方案产品化、售前中的技术支持以及售后的“非常服务”构成了TCL网络独特的“大服务” 理念。基于这种理念，TCL网络将用户视为自己的长期合作伙伴，谋求帮助伙伴实现信息化平台以应对日趋加剧的市场挑战，谋求与伙伴共同发展、分享经验和成功。此次TCL网络产品大型巡展暨网络产品知识培训，就是其“大服务”理念指导下的一次用户服务实际行动，更将“大服务”的概念范畴扩大到市场培育阶段。TCL再次作为国产网络设备的先行军，在关注用户需求、市场培养方面先行一步，为民族品牌的整体崛起、国产网络设备的整体突围先行一步。