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“品管圈(QCC)”是一个可在短期内见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动。目的：通过QCC提高患者对颈椎病保健操的应用。QCC 小组成员对现状进行调查问卷通过分析，进行对策实施包括：（1）提高护士责任心，进行意识教育。（2）完善健康教育资料。（3）加强医护沟通，保证医护协调的一致性。（4）对理疗师进行规范化培训。结论：通过运用QC手法对颈椎病保健操的依从性进行持续质量改进，提高患者满意度，更体现了优质护理服务，加大中医“治未病”思想宣传力度，普及保健知识，同时提高护士团队意识，体现专科知识。有效落实省级重点项痹病专病科室的创建和验收。