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在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据。利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定各评价指标之间的相对权重。体系的实施,可以不断改进联盟服务手段和提高服务质量。
基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究
【摘 要】
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在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据。利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定
【机 构】
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乐山师范学院,四川建筑职业技术学院
【出 处】
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乐山师范学院学报
【发表日期】
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2010年11期
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