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摘 要：随着“考研”队伍的不断壮大及其对“考研”信息需求的日益增长，高校图书馆开展“考研”信息服务工作具有一定的必要性。本文在简要分析目前高校图书馆“考研”信息服务现状的基础上，初步提出其开展相关信息服务的对策。
关键词：高校图书馆 “考研”信息服务 现状 对策
在发挥图书馆基本功能的前提下，积极开展服务创新活动，是目前我国高校图书馆改革和发展的重要特征之一。所谓创新服务就是指图书馆通过多种途径，主动了解各类读者当前及潜在需求，分析读者类型和需求结构，及时更新服务手段，改变服务方式，千方百计提高服务质量，为读者提供方便、快捷和实用的服务[1]。近几年来，随着我国社会主义市场经济的发展，社会对各类高级专门人才的需求更加迫切，研究生教育深受社会关注，成为广大青年热切向往的目标。各高校报考研究生的人数逐年增加，“考研”已成为社会的一个热点。随着“考研”人数的不断增加，广大考生对“考研”信息的需求日益迫切，对高校图书馆的相关信息服务工作提出了新的课题。因此，高校图书馆应因势利导，为众多“考研读者”提供优质的“考研”信息服务，这不仅是当前教育形势发展的需要，也是高校图书馆服务创新、自我发展的契机。
1. 高校图书馆开展“考研”信息服务的必要性
1.1 高校出现“考研热”
几年前，人们还把成才的希望寄托在高考上，出现了千军万马争过高考“独木桥”的壮观场面。而目前，全国各高校出现了 “考研热”。在各高校的教室、图书馆到处可以看到为了“考研”而刻苦学习的身影，“考研”已成为大学校园里一道亮丽的风景。
从整体人数上来看，全国历年“考研”人数呈迅速增长态势。下表是1997—2004年全国“考研”人数统计。由表可以看出，自2000年开始，“考研”人数大幅增加，考录比例也逐年提高。
从学校个案来看，部分学校的研究生报考率、录取率特别高。据报道，曲阜师范大学在2004年有本科毕业生有3864名，其中2932人报考了研究生，报考率达76%（其中1389人被录取，“考研”录取率为35.95%）。烟台师范学院2004届的2602名本科毕业生中，“考研”过线1168人，过线率达44.9%（其中生命科学学院“考研”过线率高达75.4%，有19个宿舍的106名学生集体参加“考研”全部过线，有媒体甚至将之誉为“考研奇迹”和“研究生的摇篮”）。聊城大学近5年应届本科毕业生考取研究生人数也占毕业生总数的30%以上[3]。
1.2 大学生“考研”的发展趋势及其对高校图书馆的迫切需求
在知识经济时代，社会迫切需要更多的拥有丰富知识的高素质人才，而大学生在其毕业后考取研究生，向着更高学习目标迈进，是其成为高素质人才的重要途径。随着改革开放的不断深入，高技能、高学历人才的社会地位、福利待遇在不断上升。高考扩招后，大学生的就业压力也与日俱增，“考研”已成为大学生缓解就业危机、谋求较好岗位的首选。因此，近年来“考研”倍受高校教育工作者以及应、往届大学毕业生的重视和青睐。2002年10月22日，在中国研究生院长联席会上，周济同志表示，预计到2005年，在校研究生人数将突破100万大关[4]。也就是说，报考研究生的人数还有不断增加的趋势。
“考研”热的出现，“考研”队伍的逐年壮大，意味着“考研”信息需求量的迅速增加。作为信息集散地的高校图书馆，认真分析“考研读者”信息需求的特点，及时、主动地推出个性化、特色化的信息服务，不仅意义重大，而且十分必要。
2.高校图书馆“考研”信息服务的现状
“考研读者”是一个特殊的读者群体，他们利用图书馆的目的性很强，在使用时间、使用环境以及信息服务等方面对图书馆的要求比较高。他们希望利用图书馆信息资料相对集中的优势，为自己的进一步深造提供咨询。特别是临近毕业的大学生，希望通过图书馆的图书、报刊、网络等资源获取专业设置、研究方向、招生人数、导师情况、考试科目以及参考资料等方面的“考研”信息，以便有效地进行复习、备考。
近几年来，部分高校图书馆在“考研”信息服务方面做了一定的工作，如提供自习室、借阅全国“考研”专业目录等。但由于图书馆的服务定位、目标和方式主要是围绕学校的教学和科研工作展开，在“考研”信息服务方面还存在一些不足。这些不足主要是：对开展“考研”信息服务重视不够，“考研”信息服务工作起步晚、发展慢；“考研”信息资料建设投入少，缺乏应有的经费保证， 相关信息资料种类少、破损多，不能满足读者需求；“考研”信息服务工作缺乏积极性和创新性，还不适应当前大学生迫切的信息需求；图书馆局域网建设忽略了“考研”读者，没有开辟相应的栏目，致使获取“考研”信息的途径比较单一；信息发布、咨询和服务工作不到位，“考研”读者还未能充分利用图书馆资源[5]。
面对大学生迫切的“考研”信息服务需求，高校图书馆只有更新观念，改革传统服务方式，不断探索和研究新情况、新问题，才能更好地为“考研读者”服务，发挥图书馆的资源优势和教育功能，产生显著的社会效益。
3.高校图书馆加强“考研”信息服务的措施
3.1 提高对“考研”信息服务工作的认识
为读者提供高效、快捷、方便的信息服务是高校图书馆工作的最终目标之一。开展“考研”信息服务，既是高校为国家培养建设人才的需要，也是高校图书馆自身建设和发展的需要。面对“考研”读者群体的逐年庞大和对“考研”信息需求的不断增加，高校图书馆应提高思想认识，充分重视开展“考研”信息咨询和服务工作的重要意义，改变以往的管理和服务观念，将“考研”信息服务工作纳入图书馆的正常工作中，合理规划，统筹安排。进一步加强馆藏资源的建设，收集、整理和开发“考研”信息和资料，使图书馆的馆藏结构不断优化，各种服务职能协调发展，为“考研读者”提供及时、周到、细致的服务，使图书馆真正起到文献、信息中心的作用，从而为高校图书馆自身的发展、国家高层次人才的成长做出积极贡献。
3.2 加强“考研”信息服务工作的“硬件”建设
所谓“考研”信息服务工作的“硬件”建设，就是要在“考研”信息资料的购买、加工以及必要的设施等方面多做工作。第一，增加投入，购买“考研”信息资料。需要购买的“考研”信息资料主要包括国家教育部和各省(市、自治区)每年组织编写的招收攻读博士、硕士学位研究生专业目录、国家统考科目考试大纲和辅导图书、研究生招生单位每年度发布的招生简章等资料。第二，增加人力，对“考研”信息资料进行深加工。可以根据考生对“考研”信息的不同需求，按“考研”准备与常识、“考研”政策信息、院校信息、导师信息、历年录取分数线、“考研”公共课信息、“考研”专业课信息、复试信息、法律硕士专题信息、MBA专题信息、MPA专题信息等来编制专题索引，为广大考生提供更好的服务[6]。第三，增加设施，制作“考研”信息宣传栏，设立“考研”信息专题阅览室。专题宣传栏和阅览室的设立，可以使学生快速、有效地了解并使用与自己所报专业相关的信息和资料。
3.3 开展“考研”信息服务工作创新活动
图书馆开展“考研”信息服务工作，不但要进行“硬件”建设，而且同时要做好“软件”开发工作。所谓“软件”开发工作，即要在“考研”信息服务工作的方式、方法上多进行创新活动，以提高信息服务的质量和效率。图书馆开展“考研”信息服务工作，是建立在为教学、科研工作做好服务保障的基础上进行的。与此同时，又要对人数日益增多的“考研读者”开展全面、细致的服务，其工作强度可想而知。因此，必须加强对“考研”信息服务工作的创新。创新工作主要包括：第一，加强与“考研”读者的联系，根据读者的需求提供服务。通过对外公布“考研”咨询电话和电子邮件地址等方式，及时收集、了解和掌握读者的需求情况以及对“考研”信息服务工作的评价和意见，认真做好信息反馈工作，随时更新服务内容，调整服务方式，以最大限度地满足读者的需要。第二，通过互联网获取并发布“考研”信息。互联网是高校图书馆获取和发布“考研”信息的主要途径之一。高校图书馆可以派专人收集整理这些信息资料，可以把相关资料下载并分类汇编，供读者查阅，也可借助图书馆局域网和校园网供“考研读者”查询[7]。第三，制作“考研”光荣榜和开办“考研”信息专题讲座。可以把本校历年来“考研”成功者的考取院校、专业、经历等制作成册子，进行宣传；让本校近期“考研”成功者以及熟悉“考研”信息资料的图书馆工作人员进行“考研”信息专题讲座，对“考研读者”进行鼓励和辅导等。
3.4 培养高素质的“考研”信息工作人员
基本的“硬件”和“软件”具备以后，信息服务工作的主体——图书馆工作人员，其业务素质对信息服务的质量就起关键性作用。“考研”信息工作人员的综合素质的高低直接影响着“考研”信息服务工作的水平和效果。“考研”信息工作人员要富有热心和耐心，能热情为读者服务；要熟悉馆藏资料和“考研”基本程序；外语和计算机运用能力强，具有广泛收集、整理和利用现代化手段传送、交流“考研”信息和资料的能力[8]；善于利用各种及时、重要的“考研”信息，积极、主动、创造性地开展咨询服务，为学生“考研”当好参谋和助手。
参考文献：
［1］郑福根.高校图书馆的创新服务与“考研”指导［J］.杭州师范学院学报(自然科学版) ，2003，2（3）：65-66.
［2］李树爱.大学生“考研”的原因、问题及对策［J］. 山东省农业管理干部学院学报，2005，21（5）：188-189.
［3］文汉云，高迎斌. 高校本科教育应试化的原因分析及深层次思考——析《部分地方院校成為“考研”基地》［J］. 长春师范学院学报(自然科学版)，2005，24 （5：）94-96.
［4］赵宝英.“考研”热分析及“考研”信息咨询服务工作浅探［J］. 图书馆工作与研究，2004，（1）：68-69.
［5］帕提曼，马国柱.论民族高校图书馆与“考研”信息服务［J］. 西北民族大学学报(哲学社会科学版)，2004，（6）：150-152.
［6］赵宝英. “考研”热分析及“考研”信息咨询服务工作浅探［J］. 图书馆工作与研究，2004，（1）：68-69.
［7］帕提曼，马国柱.论民族高校图书馆与“考研”信息服务［J］. 西北民族大学学报(哲学社会科学版)，2004，（6）：150-152.
［8］郑福根.高校图书馆的创新服务与考研指导［J］.杭州师范学院学报(自然科学版)， 2003，2（3）：65-66.
关键词：高校图书馆 “考研”信息服务 现状 对策
在发挥图书馆基本功能的前提下，积极开展服务创新活动，是目前我国高校图书馆改革和发展的重要特征之一。所谓创新服务就是指图书馆通过多种途径，主动了解各类读者当前及潜在需求，分析读者类型和需求结构，及时更新服务手段，改变服务方式，千方百计提高服务质量，为读者提供方便、快捷和实用的服务[1]。近几年来，随着我国社会主义市场经济的发展，社会对各类高级专门人才的需求更加迫切，研究生教育深受社会关注，成为广大青年热切向往的目标。各高校报考研究生的人数逐年增加，“考研”已成为社会的一个热点。随着“考研”人数的不断增加，广大考生对“考研”信息的需求日益迫切，对高校图书馆的相关信息服务工作提出了新的课题。因此，高校图书馆应因势利导，为众多“考研读者”提供优质的“考研”信息服务，这不仅是当前教育形势发展的需要，也是高校图书馆服务创新、自我发展的契机。
1. 高校图书馆开展“考研”信息服务的必要性
1.1 高校出现“考研热”
几年前，人们还把成才的希望寄托在高考上，出现了千军万马争过高考“独木桥”的壮观场面。而目前，全国各高校出现了 “考研热”。在各高校的教室、图书馆到处可以看到为了“考研”而刻苦学习的身影，“考研”已成为大学校园里一道亮丽的风景。
从整体人数上来看，全国历年“考研”人数呈迅速增长态势。下表是1997—2004年全国“考研”人数统计。由表可以看出，自2000年开始，“考研”人数大幅增加，考录比例也逐年提高。
从学校个案来看，部分学校的研究生报考率、录取率特别高。据报道，曲阜师范大学在2004年有本科毕业生有3864名，其中2932人报考了研究生，报考率达76%（其中1389人被录取，“考研”录取率为35.95%）。烟台师范学院2004届的2602名本科毕业生中，“考研”过线1168人，过线率达44.9%（其中生命科学学院“考研”过线率高达75.4%，有19个宿舍的106名学生集体参加“考研”全部过线，有媒体甚至将之誉为“考研奇迹”和“研究生的摇篮”）。聊城大学近5年应届本科毕业生考取研究生人数也占毕业生总数的30%以上[3]。
1.2 大学生“考研”的发展趋势及其对高校图书馆的迫切需求
在知识经济时代，社会迫切需要更多的拥有丰富知识的高素质人才，而大学生在其毕业后考取研究生，向着更高学习目标迈进，是其成为高素质人才的重要途径。随着改革开放的不断深入，高技能、高学历人才的社会地位、福利待遇在不断上升。高考扩招后，大学生的就业压力也与日俱增，“考研”已成为大学生缓解就业危机、谋求较好岗位的首选。因此，近年来“考研”倍受高校教育工作者以及应、往届大学毕业生的重视和青睐。2002年10月22日，在中国研究生院长联席会上，周济同志表示，预计到2005年，在校研究生人数将突破100万大关[4]。也就是说，报考研究生的人数还有不断增加的趋势。
“考研”热的出现，“考研”队伍的逐年壮大，意味着“考研”信息需求量的迅速增加。作为信息集散地的高校图书馆，认真分析“考研读者”信息需求的特点，及时、主动地推出个性化、特色化的信息服务，不仅意义重大，而且十分必要。
2.高校图书馆“考研”信息服务的现状
“考研读者”是一个特殊的读者群体，他们利用图书馆的目的性很强，在使用时间、使用环境以及信息服务等方面对图书馆的要求比较高。他们希望利用图书馆信息资料相对集中的优势，为自己的进一步深造提供咨询。特别是临近毕业的大学生，希望通过图书馆的图书、报刊、网络等资源获取专业设置、研究方向、招生人数、导师情况、考试科目以及参考资料等方面的“考研”信息，以便有效地进行复习、备考。
近几年来，部分高校图书馆在“考研”信息服务方面做了一定的工作，如提供自习室、借阅全国“考研”专业目录等。但由于图书馆的服务定位、目标和方式主要是围绕学校的教学和科研工作展开，在“考研”信息服务方面还存在一些不足。这些不足主要是：对开展“考研”信息服务重视不够，“考研”信息服务工作起步晚、发展慢；“考研”信息资料建设投入少，缺乏应有的经费保证， 相关信息资料种类少、破损多，不能满足读者需求；“考研”信息服务工作缺乏积极性和创新性，还不适应当前大学生迫切的信息需求；图书馆局域网建设忽略了“考研”读者，没有开辟相应的栏目，致使获取“考研”信息的途径比较单一；信息发布、咨询和服务工作不到位，“考研”读者还未能充分利用图书馆资源[5]。
面对大学生迫切的“考研”信息服务需求，高校图书馆只有更新观念，改革传统服务方式，不断探索和研究新情况、新问题，才能更好地为“考研读者”服务，发挥图书馆的资源优势和教育功能，产生显著的社会效益。
3.高校图书馆加强“考研”信息服务的措施
3.1 提高对“考研”信息服务工作的认识
为读者提供高效、快捷、方便的信息服务是高校图书馆工作的最终目标之一。开展“考研”信息服务，既是高校为国家培养建设人才的需要，也是高校图书馆自身建设和发展的需要。面对“考研”读者群体的逐年庞大和对“考研”信息需求的不断增加，高校图书馆应提高思想认识，充分重视开展“考研”信息咨询和服务工作的重要意义，改变以往的管理和服务观念，将“考研”信息服务工作纳入图书馆的正常工作中，合理规划，统筹安排。进一步加强馆藏资源的建设，收集、整理和开发“考研”信息和资料，使图书馆的馆藏结构不断优化，各种服务职能协调发展，为“考研读者”提供及时、周到、细致的服务，使图书馆真正起到文献、信息中心的作用，从而为高校图书馆自身的发展、国家高层次人才的成长做出积极贡献。
3.2 加强“考研”信息服务工作的“硬件”建设
所谓“考研”信息服务工作的“硬件”建设，就是要在“考研”信息资料的购买、加工以及必要的设施等方面多做工作。第一，增加投入，购买“考研”信息资料。需要购买的“考研”信息资料主要包括国家教育部和各省(市、自治区)每年组织编写的招收攻读博士、硕士学位研究生专业目录、国家统考科目考试大纲和辅导图书、研究生招生单位每年度发布的招生简章等资料。第二，增加人力，对“考研”信息资料进行深加工。可以根据考生对“考研”信息的不同需求，按“考研”准备与常识、“考研”政策信息、院校信息、导师信息、历年录取分数线、“考研”公共课信息、“考研”专业课信息、复试信息、法律硕士专题信息、MBA专题信息、MPA专题信息等来编制专题索引，为广大考生提供更好的服务[6]。第三，增加设施，制作“考研”信息宣传栏，设立“考研”信息专题阅览室。专题宣传栏和阅览室的设立，可以使学生快速、有效地了解并使用与自己所报专业相关的信息和资料。
3.3 开展“考研”信息服务工作创新活动
图书馆开展“考研”信息服务工作，不但要进行“硬件”建设，而且同时要做好“软件”开发工作。所谓“软件”开发工作，即要在“考研”信息服务工作的方式、方法上多进行创新活动，以提高信息服务的质量和效率。图书馆开展“考研”信息服务工作，是建立在为教学、科研工作做好服务保障的基础上进行的。与此同时，又要对人数日益增多的“考研读者”开展全面、细致的服务，其工作强度可想而知。因此，必须加强对“考研”信息服务工作的创新。创新工作主要包括：第一，加强与“考研”读者的联系，根据读者的需求提供服务。通过对外公布“考研”咨询电话和电子邮件地址等方式，及时收集、了解和掌握读者的需求情况以及对“考研”信息服务工作的评价和意见，认真做好信息反馈工作，随时更新服务内容，调整服务方式，以最大限度地满足读者的需要。第二，通过互联网获取并发布“考研”信息。互联网是高校图书馆获取和发布“考研”信息的主要途径之一。高校图书馆可以派专人收集整理这些信息资料，可以把相关资料下载并分类汇编，供读者查阅，也可借助图书馆局域网和校园网供“考研读者”查询[7]。第三，制作“考研”光荣榜和开办“考研”信息专题讲座。可以把本校历年来“考研”成功者的考取院校、专业、经历等制作成册子，进行宣传；让本校近期“考研”成功者以及熟悉“考研”信息资料的图书馆工作人员进行“考研”信息专题讲座，对“考研读者”进行鼓励和辅导等。
3.4 培养高素质的“考研”信息工作人员
基本的“硬件”和“软件”具备以后，信息服务工作的主体——图书馆工作人员，其业务素质对信息服务的质量就起关键性作用。“考研”信息工作人员的综合素质的高低直接影响着“考研”信息服务工作的水平和效果。“考研”信息工作人员要富有热心和耐心，能热情为读者服务；要熟悉馆藏资料和“考研”基本程序；外语和计算机运用能力强，具有广泛收集、整理和利用现代化手段传送、交流“考研”信息和资料的能力[8]；善于利用各种及时、重要的“考研”信息，积极、主动、创造性地开展咨询服务，为学生“考研”当好参谋和助手。
参考文献：
［1］郑福根.高校图书馆的创新服务与“考研”指导［J］.杭州师范学院学报(自然科学版) ，2003，2（3）：65-66.
［2］李树爱.大学生“考研”的原因、问题及对策［J］. 山东省农业管理干部学院学报，2005，21（5）：188-189.
［3］文汉云，高迎斌. 高校本科教育应试化的原因分析及深层次思考——析《部分地方院校成為“考研”基地》［J］. 长春师范学院学报(自然科学版)，2005，24 （5：）94-96.
［4］赵宝英.“考研”热分析及“考研”信息咨询服务工作浅探［J］. 图书馆工作与研究，2004，（1）：68-69.
［5］帕提曼，马国柱.论民族高校图书馆与“考研”信息服务［J］. 西北民族大学学报(哲学社会科学版)，2004，（6）：150-152.
［6］赵宝英. “考研”热分析及“考研”信息咨询服务工作浅探［J］. 图书馆工作与研究，2004，（1）：68-69.
［7］帕提曼，马国柱.论民族高校图书馆与“考研”信息服务［J］. 西北民族大学学报(哲学社会科学版)，2004，（6）：150-152.
［8］郑福根.高校图书馆的创新服务与考研指导［J］.杭州师范学院学报(自然科学版)， 2003，2（3）：65-66.