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近期，无人货架头部企业果小美陷入停运风波。尽管果小美方面称“业务发展一切正常”，但据记者多方核实，果小美自今年4月起就已在全国范围内下发无人货架停运通知，同时计划裁员2 000多人。目前，果小美北京、上海、深圳、杭州等地业务已停滞，并有多个城市仓库清空。而早在今年春节后，果小美被指拖欠供应商货款数千万，全国大面积缺货，资金或早已吃紧。
北上深杭业务已停
5月4日，一张内容为“果小美将退出市场，消费者可自行处理零食和货架”的图片在网上流传。果小美随后发布声明称，网传文件并非公司官方所为，目前公司业务发展一切正常。
但记者从多方了解到，果小美在北京、上海、深圳、杭州等城市业务已暂停，苏州、徐州、绍兴等地的仓库已清空，深圳、上海、杭州等地几乎全员解散。
李晨是果小美上海分公司的员工，负责生鲜冷柜项目后台运营。据他介绍，早在4月25日就有同事讨论公司融资失败。4月26日，果小美上海分公司即开会通知无人货架停止运营，要转型和第三方联营。而这个通知是果小美全国统一下发的。
李晨称，对裁员“公司没有说得那么明白”，大约涉及2 000多人，只留成都总部的20多人。目前，公司生鲜冷柜后台已经关闭，货架可以扫码但无人管理，所有供应商也停止了合作。
而据果小美深圳仓库拣货员张军称，4月26日下午，他和多名拣货员也被遣散，仓库主管告诉他们“不用发货了，放假了”。此外，负责果小美深圳点位补货的一家第三方物流公司负责人也接到了暂停补货的通知。
果小美某二线城市供应链经理王洪峰也告诉记者，杭州区员工签了劳动解除合同，苏沪大区的负责人也已离职，杭州、苏州、徐州、绍兴等地的仓库已清空，北京、深圳的货架停止运营。
在5月3日下午和5月4日上午，记者先后3次探访果小美位于北京中关村南路ECO中科爱克的北京办公室，公司大门一直紧锁，室内没有亮灯。果小美公关部一工作人员解释称，当天是上班，员工都派出去了。但据楼内保安和保洁人员反映，果小美近期只有前台和一位领导时而来公司，并没有看到其他员工。
资金危机早有预兆
在一个办公场景的开放式货架上摆放零食、茶水饮料等产品，贴上二维码，付款全靠自觉，这就是无人货架。作为社区零售的补充，无人货架在满足即时消费需求的同时，也被认为是能够方便获取办公群体消费数据的端口。正因如此，无人货架自2017年下半年起受到资本追捧。
果小美全称“成都果小美网络科技有限公司”，于2017年6月成立，此后获得IDG、蓝驰创投等知名机构累计超5亿元投资。2017年9月，果小美与智能零售货柜番茄便利战略合并，成为无人货架领域的头部企业。
今年3月，果小美创始人阎利珉曾表示，“公司目标是建立中国最大的办公室零售网络，目前无人货架已进入北京、上海、武汉、杭州等近百个城市，终端点位数月增长持续超过300%，未来业务还将覆盖货架、智能货柜、迷你便利店等多种终端。”
但诸多光环下，果小美早已危机四伏。公司多位供应链经理及仓库工作人员均对记者表示，自今年春节后，果小美缺货现象尤其明显，资金危机早有预兆。
作为果小美某一线城市的供应链经理，陈光今年2月底办理了离职手续。据他回忆，当时公司已在全国范围内出现了缺货，拖欠供应商货款达到数千万元，其所在城市欠款约100万元。
“2月份，我们就感觉到不对劲了。”王洪峰告诉记者，彼时果小美销售人员大量离职，而在华北和东北地区10多个布点城市中，只有哈尔滨、天津不缺货，其他城市缺货率超过50%。此外，他还从多位接近公司核心人物的同事那里了解到，公司宣称的5亿元融资实际上只拿到了3.5亿元，“已经烧得差不多了。”
事实上，不只是果小美，伴随各企业疯狂扩张点位，无人货架的高运营成本、供应链滞后、货损率居高不下等问题开始显现。今年2月，“猩便利”被曝出大范围裁员，成都无人货架项目“GOGO小超”也停运。最近有消息称，“便利购”正在经历一轮大裁员，其中运营、销售、市场是重灾区。
无人货架模式遭质疑
在陈光看来，无人货架行业是一门考验消费者素质和前端销售责任心的生意。一方面，开放式货架付款全靠自觉，盗损率较高；另一方面，销售拓展点位时没有严格按照公司规定执行，大量低动销、高货损点位给果小美带来了极大的运营压力。
据王洪峰透露，果小美要求货架安装在超30人、封闭的办公区域，但实际点位造假严重。公司所在的二线城市共有五六百个点位，其中近半数不合格，幼儿园、红酒仓库、汽车4S店等都被布置了点位，低动销、高货损成为普遍問题。后来公司排查，一个月内撤掉了几千个问题货架，其中一位销售人员造假点位达41个。
根据陈光出具的一份果小美今年1月12日的采购清单，其所在城市2 300个果小美货架当日采购费用为19 429.51元。如按每月工作日22天、零售业10%的毛利率且无货损的情况计算，则果小美每个货架的月均营业额约204.38元，毛利仅20.44元/月。然而，如果按照果小美当时每3天补一次货、每次补货成本30元计算，则其每个货架月均亏损达279.56元。果小美方面曾在4月26日声明中透露，其在全国拥有10万货架，这意味着其月均运营亏损将超过2 795.6万元。
如果算上点位拓展、新装货架等，果小美的成本将更高。以陈光所在城市为例，新增一个货架大致需要1 500元～3 700元。以1 500元计算，10万货架的铺设成本至少为1.5亿元。因此，在不计员工工资等情况下，4个月来，果小美仅铺设和运营10万货架就带来了2.6亿元的亏损。
王洪峰表示，“无人货架对供应链要求很高，但果小美拓展点位时并未考虑补货和配送问题，抢市场不计成本，仅杭州每月的配送费用就高达20多万元。尽管果小美后来根据订单量确定是否补货，但货架分布较为分散也推高了配送成本。”
此外，王洪峰认为果小美的采购体系也存在问题。起初，果小美在全国仅4、5个人负责货品、货架等产品的采购，选品能力差，一些有效期长的畅销货不够卖，火腿肠和方便面等有效期短的商品却卖不完，仅玉米肠、火腿肠就压了1 000多万元的货，最后只能低价甩卖。虽然后来果小美转为分大区采购，但因为货款没到位，已面临断货风险。
据报道，果小美正在进行战略调整，将采取“合箱拼团、团长代收”的模式，重点发力办公室场景下的熟人拼团电商。对此，社区商业研究专家王利阳表示，“办公室不是高消费场景，实际上做不成‘拼多多’平台那种规模。”
北上深杭业务已停
5月4日，一张内容为“果小美将退出市场，消费者可自行处理零食和货架”的图片在网上流传。果小美随后发布声明称，网传文件并非公司官方所为，目前公司业务发展一切正常。
但记者从多方了解到，果小美在北京、上海、深圳、杭州等城市业务已暂停，苏州、徐州、绍兴等地的仓库已清空，深圳、上海、杭州等地几乎全员解散。
李晨是果小美上海分公司的员工，负责生鲜冷柜项目后台运营。据他介绍，早在4月25日就有同事讨论公司融资失败。4月26日，果小美上海分公司即开会通知无人货架停止运营，要转型和第三方联营。而这个通知是果小美全国统一下发的。
李晨称，对裁员“公司没有说得那么明白”，大约涉及2 000多人，只留成都总部的20多人。目前，公司生鲜冷柜后台已经关闭，货架可以扫码但无人管理，所有供应商也停止了合作。
而据果小美深圳仓库拣货员张军称，4月26日下午，他和多名拣货员也被遣散，仓库主管告诉他们“不用发货了，放假了”。此外，负责果小美深圳点位补货的一家第三方物流公司负责人也接到了暂停补货的通知。
果小美某二线城市供应链经理王洪峰也告诉记者，杭州区员工签了劳动解除合同，苏沪大区的负责人也已离职，杭州、苏州、徐州、绍兴等地的仓库已清空，北京、深圳的货架停止运营。
在5月3日下午和5月4日上午，记者先后3次探访果小美位于北京中关村南路ECO中科爱克的北京办公室，公司大门一直紧锁，室内没有亮灯。果小美公关部一工作人员解释称，当天是上班，员工都派出去了。但据楼内保安和保洁人员反映，果小美近期只有前台和一位领导时而来公司，并没有看到其他员工。
资金危机早有预兆
在一个办公场景的开放式货架上摆放零食、茶水饮料等产品，贴上二维码，付款全靠自觉，这就是无人货架。作为社区零售的补充，无人货架在满足即时消费需求的同时，也被认为是能够方便获取办公群体消费数据的端口。正因如此，无人货架自2017年下半年起受到资本追捧。
果小美全称“成都果小美网络科技有限公司”，于2017年6月成立，此后获得IDG、蓝驰创投等知名机构累计超5亿元投资。2017年9月，果小美与智能零售货柜番茄便利战略合并，成为无人货架领域的头部企业。
今年3月，果小美创始人阎利珉曾表示，“公司目标是建立中国最大的办公室零售网络，目前无人货架已进入北京、上海、武汉、杭州等近百个城市，终端点位数月增长持续超过300%，未来业务还将覆盖货架、智能货柜、迷你便利店等多种终端。”
但诸多光环下，果小美早已危机四伏。公司多位供应链经理及仓库工作人员均对记者表示，自今年春节后，果小美缺货现象尤其明显，资金危机早有预兆。
作为果小美某一线城市的供应链经理，陈光今年2月底办理了离职手续。据他回忆，当时公司已在全国范围内出现了缺货，拖欠供应商货款达到数千万元，其所在城市欠款约100万元。
“2月份，我们就感觉到不对劲了。”王洪峰告诉记者，彼时果小美销售人员大量离职，而在华北和东北地区10多个布点城市中，只有哈尔滨、天津不缺货，其他城市缺货率超过50%。此外，他还从多位接近公司核心人物的同事那里了解到，公司宣称的5亿元融资实际上只拿到了3.5亿元，“已经烧得差不多了。”
事实上，不只是果小美，伴随各企业疯狂扩张点位，无人货架的高运营成本、供应链滞后、货损率居高不下等问题开始显现。今年2月，“猩便利”被曝出大范围裁员，成都无人货架项目“GOGO小超”也停运。最近有消息称，“便利购”正在经历一轮大裁员，其中运营、销售、市场是重灾区。
无人货架模式遭质疑
在陈光看来，无人货架行业是一门考验消费者素质和前端销售责任心的生意。一方面，开放式货架付款全靠自觉，盗损率较高；另一方面，销售拓展点位时没有严格按照公司规定执行，大量低动销、高货损点位给果小美带来了极大的运营压力。
据王洪峰透露，果小美要求货架安装在超30人、封闭的办公区域，但实际点位造假严重。公司所在的二线城市共有五六百个点位，其中近半数不合格，幼儿园、红酒仓库、汽车4S店等都被布置了点位，低动销、高货损成为普遍問题。后来公司排查，一个月内撤掉了几千个问题货架，其中一位销售人员造假点位达41个。
根据陈光出具的一份果小美今年1月12日的采购清单，其所在城市2 300个果小美货架当日采购费用为19 429.51元。如按每月工作日22天、零售业10%的毛利率且无货损的情况计算，则果小美每个货架的月均营业额约204.38元，毛利仅20.44元/月。然而，如果按照果小美当时每3天补一次货、每次补货成本30元计算，则其每个货架月均亏损达279.56元。果小美方面曾在4月26日声明中透露，其在全国拥有10万货架，这意味着其月均运营亏损将超过2 795.6万元。
如果算上点位拓展、新装货架等，果小美的成本将更高。以陈光所在城市为例，新增一个货架大致需要1 500元～3 700元。以1 500元计算，10万货架的铺设成本至少为1.5亿元。因此，在不计员工工资等情况下，4个月来，果小美仅铺设和运营10万货架就带来了2.6亿元的亏损。
王洪峰表示，“无人货架对供应链要求很高，但果小美拓展点位时并未考虑补货和配送问题，抢市场不计成本，仅杭州每月的配送费用就高达20多万元。尽管果小美后来根据订单量确定是否补货，但货架分布较为分散也推高了配送成本。”
此外，王洪峰认为果小美的采购体系也存在问题。起初，果小美在全国仅4、5个人负责货品、货架等产品的采购，选品能力差，一些有效期长的畅销货不够卖，火腿肠和方便面等有效期短的商品却卖不完，仅玉米肠、火腿肠就压了1 000多万元的货，最后只能低价甩卖。虽然后来果小美转为分大区采购，但因为货款没到位，已面临断货风险。
据报道，果小美正在进行战略调整，将采取“合箱拼团、团长代收”的模式，重点发力办公室场景下的熟人拼团电商。对此，社区商业研究专家王利阳表示，“办公室不是高消费场景，实际上做不成‘拼多多’平台那种规模。”