九华的魂魄(下)

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  血液流淌的一脉情愫
  1979年9月,李晓珊参军入伍,来到驻乌鲁木齐的新疆军区守备某师,师部仅有5个女兵,可谓是宝贝疙瘩,而李晓珊清如泉淙的嗓音、乌亮灵动的双眸,则使她担起话务员与广播员的双重担子,也博得了“雪域百灵”的美誉。孰料,正当阔步征程之际,1981年7月,一纸调令让李晓珊突然奔赴遥远美丽的江南。
  李晓珊奉令报到的新单位,是位于紫金山麓的南京军区某通信总话长话连。进入这个功勋卓著的战斗集体,李晓珊顿时感觉自己很渺小,尽管已是有着两年军龄的老兵,但她决计像个新兵一样,铆在四号台从零起步。但金子总是难掩光华绽放,仅仅半个月时间,李晓珊就被调到一号台。须知,军区一号台属于战役级通信枢纽,上接军委总部,下连作战部队,选调骨干历来要摁在四号台经过半年历练和考察。李晓珊以技高一筹的“脑功、耳功、口功、手功”脱颖而出,无疑打破了惯例,面对战友们的诧异和羡慕,她只是谦逊羞涩地一笑。
  此时,适逢通信总站组织“庆八一文艺晚会”,李晓珊一连客串数个角色,既担当合唱《长征组歌》的指挥,又独唱《南泥湾之歌》,还跳了一曲风情浓郁的新疆民族舞蹈,将军旅刚柔融合之美、边疆民族舞蹈之魂,演绎得生动而富有灵性。现场观摩的军区政治部文化部专家及通信总站领导们眼前一亮,立即看出俏丽女兵身上蕴藏的潜质,恰是那片神奇土地的滋养,抑或那份神秘气息的熏染,赋予女兵特有的艺术灵感,而军营熏陶更让她攒下了厚实的军旅文化功底。
  1982年9月,正在机房值班的李晓珊突然被叫到连部,连队干部面带神秘笑容地递给她一封信函。李晓珊疑惑不解地接过一看,竟然是军区文化骨干训练班的入学通知书。
  时隔多年后,李晓珊说当时骤然感受的并非惊喜,而是一份沉甸甸的使命召唤。此时,军队已推行干部制度改革,士兵提升军官必须经过军事院校培训。而军区文化骨干训练班则具有院校培训性质,换言之,是构筑了一座把李晓珊送抵梦想彼岸的桥梁。此前,因对南方气候的极度不适应,尤其是夏天长痱子、冬天生冻疮,李晓珊曾一度萌发调回新疆或申请退伍的想法。那一刻,酷爱军营的李晓珊瞬间打消退缩的念头,抬手庄重地向连首长敬了个标准的军礼。
  1989年12月,李晓珊参加集体转业,转入南京军区华山饭店担任接待科党支部副书记。1992年7月,全军在沈阳、南京、广州分设幼教培训基地,李晓珊嫩肩挑重担,调任新组建基地的主任兼党支部书记。1996年12月,李晓珊奉调九华饭店的前身——原金桥饭店担任副总经理,2008年2月被任命为九华饭店总经理。
  回望跋涉岁月,李晓珊坦言,对于使命选择与恪尽职守,归于心灵感应,不需因缘过往。恰是这份积纳军旅、民族、边疆特色文化积淀的厚积薄发,释放于事业舞台,驱动“书香九华”的创新打造。
  迎视挑战,才能抓住机遇。转隶融通行列,成为助力强军国家队的一员,李晓珊很为单位独有的殊荣而自豪,更为高标准高质量地履行使命而焦灼。衡量军队建设成效的标准在于能否打胜仗,衡量企业发展成败的标志在于绩效,但融通旅发行业毕竟不同于纯粹地方的同行,肩负着为军惠军的使命,九华饭店涉军人员保障占比达七成以上,且优惠打折数额巨大。毕竟,为军服务的宗旨与经济效益之间,本身就存在诸多矛盾和挑战,李晓珊带领党支部“一班人”,锁定职能使命,积极探寻对策。
  转隶融通集团,“书香九华”再次被注入新的内涵,“为军惠军”成为文化魂魄的凝结点。仅2020年,饭店为军惠军优惠总额近250万元,其中客房优惠110多万元、餐饮130多万元。持续推进的特色化、超增值服务,密集组织的赴军营“送温暖、送文化”活动,加上紧邻东部战区(原南京军区)机关的区位优势,九华饭店成为军队系统各级工作组来宁的首选酒店。
  对于酒店业从业者而言,酒店无疑就是平台,但执掌资源打拼创业的形态却不尽相同。有的人以此编织纽带、积攒人脉;而李晓珊却把酒店当事业做,心无旁骛,只交文化朋友,清贫而高雅。“书香文化”的打造,已铸成九华饭店跋涉新征程的坚实基础,此时的李晓珊没有陶醉歇足,目光又投向新的领域——锤炼多样化保障能力。
  常态保障。依托辗转华山饭店、紫金楼和金桥饭店等数家酒店积累的经验所得,对军地兼容的常态化保障机理和规律作出深度梳理提炼,以深化“细致、雅致、精致、极致”经营方略取胜于商场。
  应急保障。结合多次派出精兵强将远赴生疏地域保障重大演习的实践,筛选综合素质过硬的业务骨干有机编组,结合平时工作加强岗位协同训练,锤炼遂行多样化军事行动应急保障任务的过硬技能。
  特殊保障。透视新冠疫情造成的严重商业萧条,深度剖析酒店业存在的脆弱性和机制缺陷,自主加强抗风险机制层面课题研究,拟制应对突发公共事件的配套预案,不断增强战斗团队抗风险能力。
  诗意一样的书香九华
  2019年10月,时任东部战区一位首长来到九华饭店,刚进入大厅就被浓郁的文化氛围所吸引,仅仅数分钟的浏览后,将军情不自禁地做出评价——“诗一样的九华!”
  詩与远方,或许是当下人的一份浪漫情怀,但在李晓珊却着实是血液流淌的一脉情愫。作为三五九旅的老兵,父母均属于英雄部队的文化人,正是受到军旅与文化碰撞融合的熏染,从童年岁月开始,《南泥湾之歌》就铸成了李晓珊萦绕心间的最爱。李晓珊坚称自己钟爱军旅、酷爱文化,是血脉里的与生俱来,是骨子里的情缘使然。
  酒店管理研究学者张久明在深度考察九华饭店后,撰写了《九重之花,素雅超凡高洁》的点评,精辟指出:“书香九华”,不是简单地贴上时髦标签,而是赋予九华饭店灵动的灵魂与内核。
  诚然,伴随九华饭店新楼的落成开张,一切都是全新的概念。此时的李晓珊耕耘酒店行业已有20年,眼光越来越深邃而挑剔。那天,首次参加上海国际博览会返回酒店,一股刺鼻异味伴随低俗场景骤然给她以强烈的冲击。那是一群旅客在休闲区打牌,还有人在一旁抽烟嗨聊。那一幕,与她心中企盼的九华圣殿构成了极大的不和谐。   打造“书香九华”的艰难之旅就此起步。李晓珊给“书香”二字框定的内涵是:书乃集中华民族智慧、中国军人血性的大字书,香为爱党、爱国、爱军的大韵气。她的憧憬是:营造高雅洁净、丰蕴灵动的软环境,让顾客领受远离喧嚣、纾解疲惫、补充能量的心灵洗礼。魅力蓝图迅速绘出,系统工程随即铺展——
  开辟九华悦读区域。与南京学人书店联姻,在大厅右侧的L型区域,摆放组合书柜,上架20余种类6500册图书,突出红色文化典藏为核心,占总量的七成以上,辅以艺术类的书籍,如戏剧、陶艺、书法等门类,全部以5折售价优惠入店顾客,广泛传播以红色基因为主旋律的正能量。2020年9月,国防工业出版社的一位领导来店住宿,深为酒店营造“书香九华”环境的独特创举所感动,回京后即向酒店赠送了2000册最新版的军事书籍。
  创建九华艺术馆场。与专业艺术机构合作,在大堂左侧创建九华美术馆,每月两次更换美术艺术作品,向住店客人和社会各界免费开放;设立茅台酒品鉴室,并配专业人士与前来咨询交流的客人互动,对其珍藏的茅台年份酒进行品鉴;与艺术收藏人士合作,陈设明清红木家具,顾客既可鉴赏明清古色古香的家具,又可对中意的家具面议选购;聘任文化顾问,设立九华油画室、九华现代雕塑陈列馆等,为顾客提供切磋交流、揮毫泼墨的平台。
  推出九华经典窗口。以大堂电子触摸屏为窗口,紧切中国革命战争重大事件发生的时间节点,相应地滚动播放记录战争史实的经典影视作品,如艺术再现华东地区战争史实的《渡江侦察记》《战上海》《柳堡的故事》《永不消逝的电波》等,如艺术再现建党建军史实的《建党大业》《南昌起义》《开国大典》等,如艺术再现抗美援朝史实的《上甘岭》《英雄儿女》《奇袭》等。让顾客在感受瞬间经典回放中,唤起对革命先驱辉煌业绩的追怀和感恩。
  编撰九华坐标图册。深度诠释饭店坐落区域的历史内蕴,如北倚的九华山曾是后晋时代的皇家后花园,遗存众多的民族艺术瑰宝;如院内遗存着日军侵华期间的军马场,成为中华民族遭受外强侵略蹂躏的创伤记忆;如东侧太平门曾是中国守军浴血抗日的战场,勇士忠魂闪耀中华儿女顽强不屈的光辉,等等。收录惠军为军的场景画面,让员工得以跨越时空读解战位的历史溯源和使命感召,让顾客直观透彻地领略“书香九华”的内涵与厚重。
  一项改革或可带来企业的浴火涅槃,一个创意亦能引领战斗团队质的跃升。而这份涅槃与跃升于李晓珊而言,却透发出一种意味深长的心有灵犀、水到渠成。
  “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”面对使命和挑战,李晓珊总是呈现出士兵固有的身姿,那就是冲锋陷阵、只争朝夕!
  (编辑:曹宪仁)
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