摘 要：办公室作为沟通上下、联系内外、协调左右的中枢部门，越来越要求具备高素质的人才，而如何充分调动个人积极性，发挥优势，真正将办公室人才队伍建设提高到一个新起点已经成为展示办公室企业形象窗口的关键。
　　关键词：沟通;责任;创新;服务;执行力
　　引言：团队是因企业的某项关联工作而使各成员联合起来形成的在行为上有彼此影响的交互作用、在心灵上能意识到其他成员的存在并有彼此相互影响的感受、在利益上相互联系、为了达到共同目标而结合在一起的工作集体，那么如何激发团队中个体潜能，充分发挥他们的智慧和作用，激发办公室人员的归属感与向心力呢？
　　正文：办公室作为领导与群众，上级与下级，领导与各部门之间联系的桥梁，启着沟通上下、协调左右、联系内外的重要作用，作为办公室不能仅仅作为“收发室”和“转运站”，简单照抄照转上级指示;也不能只当“勤杂工”停留在完成一般日常事务性工作上，而是要紧跟形势发展，凝心聚力，不断推动工作的与时俱进，实现由只满足于办好具体事务向谋大事、当高参转变，由只注意做好眼前工作向搞好超前服务转变，由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务转变，由只注意独自开展向增强合作、协同作战转变。打造一支素质优良、团结务实、作风过硬、工作高效的办公室战斗集体。
　　一、端正态度，摆正位置，有正确的服务观点，具备平常心、敬业心和上进心。办公室人员作为领导与各部门之间联系的桥梁，其一言一行，都直接影响机关或领导的形象及信誉。由于办公室工作任务重、标准高、要求严、责任大，办文要撰写材料、打字复印、审校文件，办会要迎来送往、布置会场、端茶送水，还要办事电话记录、通知会议等琐碎事务集于一身，工作千头万绪，常常忙得焦头烂额。哪一环节稍有疏忽，出力不讨好，还得受批评。平时比别人早上班晚下班，节假日经常得加班;工作没有前台辉煌，只有幕后的艰辛;没有显赫的名位，只有无私的奉献。所有这些，都要求办公室工作人员要有奉献精神，勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，谋事不谋利，奉献不索取，置个人得失于度外，以贡献大小论英雄，不为名位所累，不为利欲所迷，力求达到“淡泊以明志，宁静以致远”的从容高远境界。作为办公室人员，一定要做到干一行，爱一行，钻一行，专一行，满怀热忱，踏踏实实，一絲不苟地工作。做到“五勤、三快、两个及时”，“五勤”即勤动脑、勤动眼、勤动手、勤动嘴、勤动腿，以勤补拙，靠勤生巧;“三快”即反应快、行动快、落实快;“两个及时”及时汇报、及时处理，不断提高办公室服务水平和质量。
　　二、立足本职，勇于创新，有良好的服务意识，具备超前预判、协调创新能力。随着企业建设发展的不断推进，公司面临着极大的发展机遇和更为严峻的考验。办公室作为领导机关的参谋部、信息库和智囊团，要把握主动权，不仅要对当前的工作了如指掌，而且对未来的工作也要做到心中有数，尤其是对阶段性工作、任务转换中可能出现的新情况、新问题，要有先见之明;对某项工作的实施、发展及结果要做出科学预测，在问题尚未萌发或即将来临之前，预先为领导收集、提供决策的依据，谋求决策的最佳效益。作为办公室人员要善于在全局中分析、把握事物的发展方向和由此带来的各种影响，确保思想认识的超前，增强工作的预见性，并经常深入基层了解情况。只有通过平时艰苦细致的工作，对信息的大量积累和处理，对问题的认真调查研究，才能做出科学的预测和判断，及时为领导提供决策的依据和决策的预案，适时提出有价价值的建议和意见，真正发挥参谋、助手作用。办公室人员要注重研究新情况，产生新思想，解决新问题，不断有所发现、有所发明、有所创造、有所前进，切实创新工作思路，创新工作机制，创新思想观念，创新服务形式，分析新情况，探索新途径，解决新问题，不断推动工作的与时俱进。要克服部门之间“各自为政”、“单打一”的业务观点，建立情况通报制度，完善备忘录使用范围，整整做到参谋于决策前，服务于决策中，反馈于决策后。同时还要协调好上下级之间的关系，避免因工作协调不到位，可能造成领导层相互之间的误会;及时得到来自上面的理解和支持，减少工作阻隔，少走弯路。
　　三、强化素质，全面提高，有扎实的服务能力，真正做到政治过硬、业务过硬、作风过硬。办公室工作中，如起草各类文稿、收集报送信息、进行督促检查、组织各种会议、协调部门关系等等，都需要具有很强的政治性和政策性。这就要求我们办公室人员要不断加强思想建设，提高自身的整治素养。因此，办公室人员要坚持正确的政治方向，保持相当的政治敏锐性。在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚定不移地执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守法律、法规和各项规章制度，确保各项决策的贯彻落实。要做到不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不该做的不做。俗话说“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才”，由于办公室工作条线多，事务杂，要求办公室工作人员要具备过硬的本领，要在文字能力、语言表达能力、督办落实能力、谋划指导能力上技高一筹。办公室工作的特殊性决定办公室人员必须培育一流作风。从某种意义上讲，办公室人员作风就是领导和机关在广大群众中的作风的缩影和体现。作为办公室工作人员，不仅要加强调查研究，把办公室建设成为联系实际的团队，而且要深入基层、深入群众，把办公室建成联系基层群众的组织同时还要积极开展批评与自我批评，把办公室建设成为谦虚谨慎、不骄不躁的集体。另外作为办公室人员还必须具备敬业守责、求真务实、无私奉献、廉洁自律的良好作风。即要有爱党爱国，全心全意为人民服务的政治觉悟;不计名利，任劳任怨，无私奉献的博大胸怀;勤学苦练，深钻细研的良好学风;默默无闻，埋头工作的思想情操;忠于职守，严肃认真勤俭办事，清正廉洁的优秀品质;严守纪律，自我约束的组织纪律，树立一流的办公室形象。