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摘要：近年来，电子商务规模迅速发展，对于电子商务专业学生的就业带来机遇，同时带来挑战。作为新兴的行业，电子商务岗位对于电子商务专业学生的创新创业能力都有较高要求，这就要求电子商务专业教学中注重对学生创新创业能力的培养，设计思维创意培養作为一种高级思维形式训练，能有效地突破常规思维障碍，产生解决问题的新思路和新方法，有效打开学生的创意思维、激发创造力。因此电子商务专业教学中引入设计思维将是有意义的探索。
关键词：电子商务;创新创业;设计思维
中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0363-01
近年来中国的电子商务规模增长迅速，2013年到2018年，中国电子商务交易额由10.28万亿增长到37.05万亿元，年均增长率接近30%，电子商务重构了新的商业生态，打造了新的商业格局，也深刻地影响和改变着人们的生活方式。企业的电子商务意识不断增强，导致电子商务技术、管理和运营专业人才缺口较大，给电子商务商务专业的学生就业带来机遇，同时也带来挑战。
通过对智联招聘网等网站的招聘信息调查，目前电子商务专业主要是三大就业方向：营销服务方向、技术服务方向和管理服务方向。其中营销服务方向包括网络营销和客户服务与管理，要求学生能熟练地在电子商务平台上独立进行电子交易;技术服务方向主要指电子商务系统规划设计，要求学生能具备网络编辑和网站策划能力;管理服务方向主要指电子商务与电子商务业务处理与管理，要求学生能独立运营网店，包括网上开店、图片处理、运营和管理等。三个方向的就业岗位对于电子商务专业学生的创新创业能力都有较高要求，这就要求电子商务专业教学中注重对学生创新创业能力的培养，为学生走向就业岗位奠定基础。
目前，高职院校电子商务专业课程缺乏对于学生的主动性激发、创意思维的培养，教学普遍以教师为主体开展，按部就班地培养“好学生”。然而，不少“好学生”在毕业进入企业后感到难以适应，归根结底是电子商务专业的学生工作的创新能力不足。
作为一种方法论，设计思维（Design Thinking）在商务和管理领域所发挥的作用是有目共睹的，其寓创造性思维于行动中（creativethinking-in-action）的特点又使它越来越受到教育界人士的青睐，因此，对21世纪教育的影响也日益彰显。设计思维创意培养作为一种高级思维形式训练，能有效地突破常规思维障碍，产生解决问题的新思路和新方法，可以有效打开学生的创意思维、激发创造力。因此电子商务专业教学中引入设计思维将是有意义的探索。
首先，电子商务专业的三大就业方向，无论是营销服务方向、技术服务方向还是管理服务方向，服务的都是用户，特别是电子商务专业营销方向强调“4C”原则，把客户放在第一位，更注重顾客的需要，考虑消费者的需要和欲望，而作为创新思想体系的设计思维的核心之一就是以用户为中心。设计思维以用户需求为中心，同时强调科技的可实现性以及商业的可持续性，以用户为中心的思维，使创新者能够敏锐的观察、把握需求，结合合适的技术手段解决问题，同时考虑商业方面的可行性。
其次，电子商务的迅猛发展，知识更迭迅速，专业知识在学生毕业时就已经濒临过时，面对无边无际的知识世界，保持开放性思维比掌握具体的知识内容更有用。设计思维鼓励用差异性，多元化的思维方式解决问题，强化解决方案的效果，而不是实现路径，因此越来越多的院校开始加入设计思维的实践中。
再次，在设计思维的课堂上，教师转化身份，成为教练，教师的角色从“教导者”转变为“引导者”，教练负责营造氛围，推动创新构思，二不是越俎代庖，代替学生思考。学生学习空间具有开放性，学生自由，自主的地搭建团队，用白板、活动桌椅，辅助工具营造舒适的空间环境。灵活的空间打破传统教学的层级观念，激发创新氛围，令团队成员之间产生多层次的创意连接。这一点也是电子商务专业学生学习所需要的。
最后，围绕创新挑战，营造良好的创新环境，设计思维包含一套详尽的工具包，用规范化的流程激励创新，基本流程包括理解、观察、综合、创意、原型和测试六个步骤。电子商务专业的教学中强调项目化教学方式，在项目化教学方式中可结合设计思维的工具包进行。项目实施可通过移情、头脑风暴、原型和验证等设计思维的主要步骤，得到问题的解决方案。设计思维强调项目初期从理解起步，通过对问题，人的深入理解开辟新的切入视角。主张通过观察，在分析客户的需求时深入理解客户，鼓励学生尽量从用户的视角理解问题的内涵，识别出问题的利益相关者。对问题的多角度、多层面、多维度理解能突破思维局限;项目中期阶段，利用头脑风暴，思维导图等手段，鼓励学生根据项目案例的业务情景和用户需求积极参与讨论，开放式的头脑风暴可提高学生的积极性，激发创新想法，提升问题解决能力;在确定解决方案后建立原型，从用户反馈中获知当前解决方案存在的问题，将反馈用于改进方案，并继续交予用户验证。上述过程重复迭代多次，直到用户满意。原型迭代过程帮助学生在一定的业务背景下，从用户的表层需求逐步领会深层意图。通过项目实践，锻炼了学生抓住用户关键需求以及设计问题解决方案的能力，为学生对真实项目的开展建立了全面的认识。
以上是电子商务专业教学中引入设计思维的初步探讨，新形势下如何培养和提升学生就业创业能力，是高职院校目前关注的问题。通过不断探索，改革教育教学模式，才能培养出适应电子商务迅速发展的合格的毕业生。
关键词：电子商务;创新创业;设计思维
中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0363-01
近年来中国的电子商务规模增长迅速，2013年到2018年，中国电子商务交易额由10.28万亿增长到37.05万亿元，年均增长率接近30%，电子商务重构了新的商业生态，打造了新的商业格局，也深刻地影响和改变着人们的生活方式。企业的电子商务意识不断增强，导致电子商务技术、管理和运营专业人才缺口较大，给电子商务商务专业的学生就业带来机遇，同时也带来挑战。
通过对智联招聘网等网站的招聘信息调查，目前电子商务专业主要是三大就业方向：营销服务方向、技术服务方向和管理服务方向。其中营销服务方向包括网络营销和客户服务与管理，要求学生能熟练地在电子商务平台上独立进行电子交易;技术服务方向主要指电子商务系统规划设计，要求学生能具备网络编辑和网站策划能力;管理服务方向主要指电子商务与电子商务业务处理与管理，要求学生能独立运营网店，包括网上开店、图片处理、运营和管理等。三个方向的就业岗位对于电子商务专业学生的创新创业能力都有较高要求，这就要求电子商务专业教学中注重对学生创新创业能力的培养，为学生走向就业岗位奠定基础。
目前，高职院校电子商务专业课程缺乏对于学生的主动性激发、创意思维的培养，教学普遍以教师为主体开展，按部就班地培养“好学生”。然而，不少“好学生”在毕业进入企业后感到难以适应，归根结底是电子商务专业的学生工作的创新能力不足。
作为一种方法论，设计思维（Design Thinking）在商务和管理领域所发挥的作用是有目共睹的，其寓创造性思维于行动中（creativethinking-in-action）的特点又使它越来越受到教育界人士的青睐，因此，对21世纪教育的影响也日益彰显。设计思维创意培养作为一种高级思维形式训练，能有效地突破常规思维障碍，产生解决问题的新思路和新方法，可以有效打开学生的创意思维、激发创造力。因此电子商务专业教学中引入设计思维将是有意义的探索。
首先，电子商务专业的三大就业方向，无论是营销服务方向、技术服务方向还是管理服务方向，服务的都是用户，特别是电子商务专业营销方向强调“4C”原则，把客户放在第一位，更注重顾客的需要，考虑消费者的需要和欲望，而作为创新思想体系的设计思维的核心之一就是以用户为中心。设计思维以用户需求为中心，同时强调科技的可实现性以及商业的可持续性，以用户为中心的思维，使创新者能够敏锐的观察、把握需求，结合合适的技术手段解决问题，同时考虑商业方面的可行性。
其次，电子商务的迅猛发展，知识更迭迅速，专业知识在学生毕业时就已经濒临过时，面对无边无际的知识世界，保持开放性思维比掌握具体的知识内容更有用。设计思维鼓励用差异性，多元化的思维方式解决问题，强化解决方案的效果，而不是实现路径，因此越来越多的院校开始加入设计思维的实践中。
再次，在设计思维的课堂上，教师转化身份，成为教练，教师的角色从“教导者”转变为“引导者”，教练负责营造氛围，推动创新构思，二不是越俎代庖，代替学生思考。学生学习空间具有开放性，学生自由，自主的地搭建团队，用白板、活动桌椅，辅助工具营造舒适的空间环境。灵活的空间打破传统教学的层级观念，激发创新氛围，令团队成员之间产生多层次的创意连接。这一点也是电子商务专业学生学习所需要的。
最后，围绕创新挑战，营造良好的创新环境，设计思维包含一套详尽的工具包，用规范化的流程激励创新，基本流程包括理解、观察、综合、创意、原型和测试六个步骤。电子商务专业的教学中强调项目化教学方式，在项目化教学方式中可结合设计思维的工具包进行。项目实施可通过移情、头脑风暴、原型和验证等设计思维的主要步骤，得到问题的解决方案。设计思维强调项目初期从理解起步，通过对问题，人的深入理解开辟新的切入视角。主张通过观察，在分析客户的需求时深入理解客户，鼓励学生尽量从用户的视角理解问题的内涵，识别出问题的利益相关者。对问题的多角度、多层面、多维度理解能突破思维局限;项目中期阶段，利用头脑风暴，思维导图等手段，鼓励学生根据项目案例的业务情景和用户需求积极参与讨论，开放式的头脑风暴可提高学生的积极性，激发创新想法，提升问题解决能力;在确定解决方案后建立原型，从用户反馈中获知当前解决方案存在的问题，将反馈用于改进方案，并继续交予用户验证。上述过程重复迭代多次，直到用户满意。原型迭代过程帮助学生在一定的业务背景下，从用户的表层需求逐步领会深层意图。通过项目实践，锻炼了学生抓住用户关键需求以及设计问题解决方案的能力，为学生对真实项目的开展建立了全面的认识。
以上是电子商务专业教学中引入设计思维的初步探讨，新形势下如何培养和提升学生就业创业能力，是高职院校目前关注的问题。通过不断探索，改革教育教学模式，才能培养出适应电子商务迅速发展的合格的毕业生。