月子中心的战争

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  高昂的价格,使得月子中心在社交媒体的传播过程中往往带上了“奢侈”“攀比”一类的标签。根据DT财经2019年的统计,“北上深杭”的月子中心的客单价中位数都在5万元以上,高档级别的不少于7万元,顶级月子会所更是全部超过15万元。其中,单店人均消费最高的上海甚至高达27万元。
  前瞻产业数据研究院数据显示,2010年~2016年月子中心市场规模复合增长率达40%以上,2017年市场规模为103亿元,预计2022年超320亿元。
  然而,在月子中心这条看似暴利的赛道上,却有许多机构黯然退场。上市的月子中心之中,挂牌新三板的喜喜母婴和大美股份两家企业连续亏损多年,而喜之家和福座母婴已经黯然摘牌,只有港股的爱帝宫有微薄的利润。
  人们总说,“孩子和女人的钱最好赚”,但在这条路上,月子中心似乎走得磕磕绊绊。

01│ 育儿刚需


  “坐月子”是一种东亚特有的产后护理模式,指孕妇刚刚生产后,用一个月或更多的时间进行综合调养和恢复的过程。
  当受过高等教育的新一代产妇呼唤科学坐月子时,老一辈的父母却可能依旧执着于口口相传的“坐月子大法”。例如“不能碰水”,也就是在生产过后不能刷牙、洗脸、洗头、洗澡,这让新妈妈们苦不堪言;“不能吹风受凉”,老一辈总是要求新妈妈要包裹严实,但是夏天穿着太厚反而容易中暑;老一辈往往会认为产妇需要“荤腥进补”,但新妈妈很有可能各器官还没恢复好,无法吸收,很容易体重过度增长反而对健康有害。
  根据艾媒咨询《2019年中国月子中心市场需求调研分析》,60%以上的调查者认为产妇需要更科学的方法坐月子。
  当两代人对坐月子和育儿观念产生冲突,往往会加剧家庭矛盾。在月子中心崛起之前,聘请月嫂是“科学坐月子”的第一代方案。毕竟合格的月嫂受过专业的培训,照顾新生儿和产妇也更有经验。而且,当家庭里不知道听谁的的时候,“听月嫂的”也减少了家庭矛盾的产生。



  但找一个靠谱的月嫂也并不是件容易事。
  首先,随着大城市最近几年劳动力价格攀升,月嫂的工资居高不下。以上海地区为例,大众点评上提供月嫂的专业机构,大多客单价都在1.5万元~2万元。并且,月嫂只能预定,当月嫂进门之后觉得不满意,想再换就难了。另外,大城市住房面积紧张,也存在大量“月嫂来了,老公没地方住”的现象。
  在“月嫂难找”“房子太小”的背景下,月子中心应运而生。月子中心提供的服务一般包括产妇的护理、婴儿服务及衍生的服务。具体来说,月子中心一般会配备专业的月嫂一对一服务,而且产妇可以随时更换月嫂,直到满意为止。
  除此之外,月子中心还有专业营养师提供月子餐,专业护士全天候待命照料宝宝和产妇的身体。一般所说的“月子护士”,都是指从正规护理院校毕业、持有护士资格证的专业护理。在提供科学坐月子一揽子护理方案以外,月子中心还给年轻妈妈们提供了產后恢复的课程。
  根据CBNData《2019天猫母婴消费趋势洞察报告》,孕产市场中,增长最快的是孕产修复仪、孕妇彩妆、哺乳用品。月子中心正是抓住了这个蓬勃的市场,不仅提供心理辅导、美容保健,还有大量的产后修护课程,可以帮助年轻妈妈们更高效地恢复身材。
  既有专业照护,又能避免婆媳冲突和“丧偶式育儿”,月子中心自然能迅速博得消费者的欢心。随着专业月子中心的消费需求快速释放,资本也开始入场。根据IT桔子及前瞻产业研究院,2016年~2020年5月,国内月子中心投融资事件共125起,合计金额45.92亿元。近日,圣贝拉及其母公司贝康国际宣布完成2亿元的C1轮融资,本轮融资领投方为腾讯,老股东高榕资本持续跟投,打破了母婴护理服务行业单笔融资记录。
  那么,既然需求空间如此旺盛,那么开月子中心到底是不是一门好生意呢?

02│ 入驻难题


  在大部分人眼里暴利的月子中心,日子实际上没有那么好过。
  以在新三板黯然摘牌的福座母婴为例。采用社区家庭入宅式的福座母婴在济南地区客单价在6万元左右,不能算低,然而还是陷入多年亏损的境地。根据其年报,2015年~2017年,福座母婴净利分别为220.27万元、-295.41万元、-621.66万元。2018年上半年,再次亏损310.24万元。
  对于亏损原因,福座母婴解释是因区域内月子市场竞争加剧,受到行业内价格冲击较大,为保证入住率采取了适度降低收费标准、加大品牌推广所致。
  这似乎解释了月子中心盈利困难的一部分原因:虽然面向人群和运营模式不同,但它们都有相似的特征:准入门槛不高,但入住率不高的话,盈利会很难。
  如果按照营业地点或形态来看,目前市面上主流的月子中心包括这几类:医院附属机构、酒店式、独栋别墅式、公寓式等等。但不管是哪一类月子中心,都面临着相似的难题——
  固定成本高。租金、设备、工资是三座大山,像爱帝宫,租金、设备成本平摊下来,一个床位的成本就是50万元。即使客单价是10万元,也只能勉强盈利;
  需要提供大量服务。母婴行业本就容错率低,开月子中心约等于同时做餐饮、理疗、酒店管理、托儿所;
  提供的服务比较难以标准化。由月嫂、护士和管家等提供的服务是比较难以标准化的,这意味着边际效益不明显、难以快速扩张。   既然月子中心这条赛道如此难,那为什么还有这么多资本前赴后继?

03│ 线下战争


  月子中心的商业模式,可以简单看作是一家提供大量非标准服务的商业地产,要用服务收费抵扣租金费用。
  根据相关媒体报道,一家北京燕郊的独栋月子中心年租金就要20余万元,加上员工工资、日常开销、运营推广费用,一年下来各种投入在三四百万元上下。
  月子中心的租金如此高昂,首要原因是,只有高大上的地段才能带给月子中心更精准的客流。
  根据DT财经相关报道,月子中心基本集中在内环、城区之中,尤以几大著名的商务区、豪宅区为首,小区房价与月子中心的数量成正比。



  其次,线下门店的租金除了由地段决定以外,也跟本身业态有关。“引流量”的线下店,往往可以和商场谈判,做到更长租约、更长免租、更低的租金提成比。比如說,海底捞、喜茶、优衣库这一类人气旺、人流流动性强的企业,可以为商场带来更多的客源,带动整个商场的发展。
  但月子中心属于商业地产中“吃流量”的一环,与商业地产的议价权弱,往往在跟商场、酒店的谈判中处于被动状态,而且加上服务难以标准化工业化,导致月子中心目前也没有全国知名的强势品牌,行业分散度极高。
  根据沙利文的报告,按2018年中国月子中心市场规模92.5亿元来计算,前五大品牌市场份额只有11.3%。爱帝宫份额4.3%排名全市场第一,巍阁3.8%,排行全市场第二,宝生占1.6%,排名第三。馨月汇和圣贝拉占比0.9%和0.6%,分列第四、第五名。
  也就是说,月子中心赛道仍处于草莽阶段。只有服务体验佳、有品牌效应的月子中心才能摆脱获客艰难的困境,降低房间的空置率,做到一个慢行业内的“快周转”,成为龙头。
  而剩下的,等待他们的将是空置率过高,无力负担高昂房租,最后亏损倒闭。
  从更大的层面上来看,月子中心的流行也是城市商业形态变化的最新产物。
  在大量实物零售转移到电商平台,以及成本变得越来越高的时代背景下,以后能在商场、路边、社区底商维持开店密度甚至还能扩张的,就只会剩下两大类:
  高单价的非标准化服务,例如月子中心、医美、幼儿教育;
  供应链高度集约化的餐饮品类,例如在长沙街头几十米就开一家店的茶颜悦色等等。
  前者服务有钱人,后者服务打工人。
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