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[摘 要] 旅游管理专业是一门综合性学科，需要充分发挥学生的主观能動性，对相关理论开展主动的研究与应用才能够取得较好的教学效果。从教学实践的角度来看，让学生满意才能够促进相关教学目标的落实。基于上述观点，以本科旅游管理专业教学为例探究学生对研究型课堂的满意度，并以提高学生满意度为基本方向对存在的问题与可能的优化策略进行分析，旨在为后续教学改革提供必要的帮助。
[关 键 词] 研究性教学;学生满意度;存在问题;优化分析
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）25-0044-02
教学效果的好坏很大程度上取决于学生对课堂满意度的评价。对具有较高满意度的课堂而言，教师能够充分调动学生的学习热情与主观能动性，不仅有助于课堂知识的讲解，还能够激发学生课下的学习行为，从而取得良好效果。反之，学生则会产生对课堂的逆反心理，在课堂出勤率、学习效率、课下学习等诸多方面形成限制，宏观上表现为教学问题。针对这一现象，基于学生满意度下的课堂改革十分必要，也是未来评价教学改革成功与否的关键性指标。
一、学生满意度表现与机理
事实上，学校对学生满意度的调查与优化并不是一门新的学科，已经在教学实践中延续了很长时间，对教学方法改革、学校治理等诸多方面有了一定的贡献。但是，对学生满意度的影响因素以及具体表现依旧缺乏相关研究。从目前的操作经验来看，大部分调研采用调查问卷的形式对学生的满意度进行直接调查与分析。通过此种方式所获得的数据至少具有两方面问题：一是学生在被调查过程中容易形成一定的“包装”行为，从而影响了真实意愿的表达;二是学生在被调查过程中由于与调查者之间存在明显的影响关系（调查者一般为相关专业的教师或者学生管理人员），因此也并不能保障自身真实意愿的表达。上述问题限制了学校对学生满意度的调查真实性。从另一个角度来看，学生的满意度是可以通过日常行为的观察来进行表征的，而此种基于日常行为的满意度观察则在一定程度上更具有代表意义。
从这一角度出发，针对学生满意度的表现分析显得十分重要。从实践经验来看，至少可以分为如下几个方面：一方面是学生的课堂表现，包括非强制性的出席率、课堂上与教师的互动、课程作业的完成情况等。落实到具体的行动上表现为，在非强制（如点名等）情况下，学生能够自觉来到课堂参与学习说明对课堂内容具有较高的认同度，并对相关的教师教学体系建设存在一定的认可;而在课堂上与教师的频繁互动则说明了学生能够主动地理解并思考相关的教学内容，对教学内容体系具有较高的满意度;课程作业的完成情况则在一定程度上表现了学生对该课程内容的课下学习效果与学习态度，必然是建立在对课程满意的基础上。另一方面则是学生的课下表现，包括自主学习的时间分布、实践环节中的知识点应用以及课下与教师的互动关系。其中有研究结果表明学生在自我学习的过程中会对“强势科目”或者认可的科目投入更多的时间，如果学生在旅游管理专业课程的自学中投入了更多的时间则可以认为学术对该课堂体系具有较高的满意度。在实践以及课下与教师的互动过程中也同样遵循上述的机理。除了上述两个维度的满意度评价之外，针对学生的满意度调查可以由第三方认证，通过调研可以形成有效的数据体系，从而使学生能够对相关的课程满意度进行客观评价。尤其是结合上述的行为观察后，能够对评价结果进行修正，产生更具有实践意义的结论体系。
二、研究型课堂现状及其满意度分析
目前，无论是有意还是无意，研究型课堂在旅游管理中均有一定的应用。这就需要从研究型课堂的定义谈起。从一般性概念来看，教师提出问题或者学生通过自主收集的方式获得问题，并进行有效的研究，得到相关的结论的学习方式均可以纳入研究型课堂的范畴中来。从这一角度来看，研究型课堂的应用范围相对较广，但是效果及其面向的对象十分有限。从效果角度而言，学生并没有完全理解研究及课下作业之间的关系，更多情况下将教师的研究型问题简单理解为所布置的课下作业，因此无法调动学生的学习有效性及相关学习热情。而在范围方面，学生很少会从自身的兴趣与观察角度出发研究问题，更多情况下是以教师推荐的方式来进行。除此之外，在研究型课堂的应用现状中不难发现，教师的引导在一定程度上取代了学生的主动性，从而使得研究效能与学习效率大打折扣。
然而，即使是此种“不完善”的研究型课堂也普遍获得了学生的较高满意度。通过一系列的教学改革，形成了以研究型为主要方式的授课体系。在具体的教学革新上，采用课堂布置、学生分组、课下研究、课上共享的基本方式来对研究型课堂进行有效的落实。从调查问卷的角度来看，学生对课堂的满意度相对较高，接受调研的学生群体中有超过90%的学生对此种课堂模式表现出较高的满意度，其中满意占比更是超过了70%。与此同时，发现调查问卷所表现的学生满意度在学生的实际行为中得到了一定的认证。采用研究性教学法进行课堂构建后，学生课堂互动从传统课堂的16%提高到53%;学生课堂注意力从传统的59%提高到73%;学生组内发言更是达到了100%。此外，学生满意度在其课下学习时间的占比以及课下学习的深度上也得到了一定的认证。从观察的结果来看，以学习小组为单位每个问题的答案获取平均需要阅读9.2篇课外资料（含文献），累计阅读量超过3万字，极大提升了学生的自主学习能力，并能够对非教材课外内容进行自主学习，对自主学习过程中存在的难点，在如资料的获取途径、资料的可信程度、研究结论的组织等层面能够积极地与教师进行沟通与交流。此外，还应该注意到学生学习小组之间的课下交流也日渐频繁。上述现象均表现出学生对研究型课堂的满意度相对较高，并与调查问卷结果形成了相互的认证。 三、研究型课堂满意度及其优化研究
从上文的满意度现状来看，采用研究型课堂对旅游管理专业课程进行构建是一种有效的方式。学生的满意度无论是从客观行为还是从具体的调研数据上均能够得到有效的证明与保障。但是，虽然此种教学方法在实践中取得了一定的成绩，也同样不可忽视其所存在的客观问题。从问题入手，以进一步提高学生的课堂满意度为抓手，笔者认为在现阶段的研究型课堂中主要存在如下三方面问题需要予以优化解决。
（一）学生在研究方法上存在一定的不足
研究型教学的根本目的是引导学生进行广泛的课下研究，从而在研究过程中产生对课程的兴趣，对教学内容有效感知与掌握。为此，使学生形成有效的研究方法体系十分重要。但是，从目前的教学现状来看，部分学生为了快速获得相关结论，存在一定的“应付”现象。具体表现为单一地对教材内容进行学习和复述。此種教学方式很难形成有效的研究目的，从而使研究型课堂的实效性无法得到有效发挥。针对这一现象与问题，要求教师进一步优化相关问题的设置过程，尽量避免与理论直接相关的问题提出。比如，对“旅游风险的分类”等问题无法做到有效的引导，在后续的教学过程中可以利用“你生活中存在哪些旅游风险案例”来进行替换，通过此种模式可以使学生信息收集重点放在案例上，而非简单对教材的抄袭。
（二）学生研究的广度明显不足
采用严谨的研究型教学方式应该鼓励学生收集更多的案例与论据，从而获得能力范围内最为科学的结论体系。而从教学现状中不难发现，学生研究问题普遍具有一定的局限性。在资料收集层面上更多地依赖教师提供的案例，存在就案例分析案例的客观现象，无法有效进行发散思维拓展。针对这一问题，要求教师在后续的教学执行过程中采用多个相似案例对比的方式来对学生进行引导，让学生在分析案例共同点的基础上将其目光聚集到教学主线上来。如上文所提到的“青岛大虾”案例，可以同时为学生提供“雪村旅游”“天价账单”“云南体验旅游项目乱象”等类似的案例，将学生的问题分析重点聚焦到旅游市场管理上来，从而更便捷地完成相关的教学体系构建。与此同时，将学生对资料的收集能力建设提高到与教学内容的同等水平上，通过此种模式形成对学生研究行为的有效构建，进而提高教学效果。
（三）学生的交流效率相对较低
学生并没有掌握有效的学习方法，在课堂上的研究结果展示多以团队及个人的角度来进行复述。此种现象形成了两方面的不足。一方面，学生无法有效把握知识点，从而客观上导致研究与教学大纲之间的脱离;另一方面，作为听众（非展示团队）对相关内容的兴趣存在很大的波动性。如果对学生分享的内容缺乏兴趣，则无法形成有效的课堂注意力，进而导致教学效果的弱化。针对这一问题，要求教师要广泛参与到学生的研究过程中去，从研究问题的调研入手，提供多数学生感兴趣的话题，从而达到对课堂吸引力的构建;通过参与学生研究过程来辅助学生掌握关键知识点，从而达到高效交流的根本目的。
四、总结
本文从学生满意度的角度探究了目前研究型课堂的现状及其存在的问题。首先，对满意度的客观表现及其影响机理进行探究，为后续的研究奠定必要基础;其次，从实际的教学应用角度分析现阶段研究型课堂的主要应用模式及其学生满意度现状;最后，在总结问题的基础上提出下一步的可行优化策略。希望能够为后续的教学改革提供必要帮助。
参考文献：
[1]陈鹤林.探究性教学法在中外小学教学中的对比研究[J].学周刊，2019（13）：44-45.
[2]史维国，韩冰.研究性教学法在汉语国际教育专业教学中的应用[J].佳木斯大学社会科学学报，2018，36（6）：191-193.
[3]曹倩.批判性教学法在大学英语写作教学中的应用研究[J].教育现代化，2018，5（45）：248-249.
[4]陆晓锋.研究性问题教学法在历史课堂中实施策略[J].华夏教师，2018（27）：77-78.
编辑 张 慧
[关 键 词] 研究性教学;学生满意度;存在问题;优化分析
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）25-0044-02
教学效果的好坏很大程度上取决于学生对课堂满意度的评价。对具有较高满意度的课堂而言，教师能够充分调动学生的学习热情与主观能动性，不仅有助于课堂知识的讲解，还能够激发学生课下的学习行为，从而取得良好效果。反之，学生则会产生对课堂的逆反心理，在课堂出勤率、学习效率、课下学习等诸多方面形成限制，宏观上表现为教学问题。针对这一现象，基于学生满意度下的课堂改革十分必要，也是未来评价教学改革成功与否的关键性指标。
一、学生满意度表现与机理
事实上，学校对学生满意度的调查与优化并不是一门新的学科，已经在教学实践中延续了很长时间，对教学方法改革、学校治理等诸多方面有了一定的贡献。但是，对学生满意度的影响因素以及具体表现依旧缺乏相关研究。从目前的操作经验来看，大部分调研采用调查问卷的形式对学生的满意度进行直接调查与分析。通过此种方式所获得的数据至少具有两方面问题：一是学生在被调查过程中容易形成一定的“包装”行为，从而影响了真实意愿的表达;二是学生在被调查过程中由于与调查者之间存在明显的影响关系（调查者一般为相关专业的教师或者学生管理人员），因此也并不能保障自身真实意愿的表达。上述问题限制了学校对学生满意度的调查真实性。从另一个角度来看，学生的满意度是可以通过日常行为的观察来进行表征的，而此种基于日常行为的满意度观察则在一定程度上更具有代表意义。
从这一角度出发，针对学生满意度的表现分析显得十分重要。从实践经验来看，至少可以分为如下几个方面：一方面是学生的课堂表现，包括非强制性的出席率、课堂上与教师的互动、课程作业的完成情况等。落实到具体的行动上表现为，在非强制（如点名等）情况下，学生能够自觉来到课堂参与学习说明对课堂内容具有较高的认同度，并对相关的教师教学体系建设存在一定的认可;而在课堂上与教师的频繁互动则说明了学生能够主动地理解并思考相关的教学内容，对教学内容体系具有较高的满意度;课程作业的完成情况则在一定程度上表现了学生对该课程内容的课下学习效果与学习态度，必然是建立在对课程满意的基础上。另一方面则是学生的课下表现，包括自主学习的时间分布、实践环节中的知识点应用以及课下与教师的互动关系。其中有研究结果表明学生在自我学习的过程中会对“强势科目”或者认可的科目投入更多的时间，如果学生在旅游管理专业课程的自学中投入了更多的时间则可以认为学术对该课堂体系具有较高的满意度。在实践以及课下与教师的互动过程中也同样遵循上述的机理。除了上述两个维度的满意度评价之外，针对学生的满意度调查可以由第三方认证，通过调研可以形成有效的数据体系，从而使学生能够对相关的课程满意度进行客观评价。尤其是结合上述的行为观察后，能够对评价结果进行修正，产生更具有实践意义的结论体系。
二、研究型课堂现状及其满意度分析
目前，无论是有意还是无意，研究型课堂在旅游管理中均有一定的应用。这就需要从研究型课堂的定义谈起。从一般性概念来看，教师提出问题或者学生通过自主收集的方式获得问题，并进行有效的研究，得到相关的结论的学习方式均可以纳入研究型课堂的范畴中来。从这一角度来看，研究型课堂的应用范围相对较广，但是效果及其面向的对象十分有限。从效果角度而言，学生并没有完全理解研究及课下作业之间的关系，更多情况下将教师的研究型问题简单理解为所布置的课下作业，因此无法调动学生的学习有效性及相关学习热情。而在范围方面，学生很少会从自身的兴趣与观察角度出发研究问题，更多情况下是以教师推荐的方式来进行。除此之外，在研究型课堂的应用现状中不难发现，教师的引导在一定程度上取代了学生的主动性，从而使得研究效能与学习效率大打折扣。
然而，即使是此种“不完善”的研究型课堂也普遍获得了学生的较高满意度。通过一系列的教学改革，形成了以研究型为主要方式的授课体系。在具体的教学革新上，采用课堂布置、学生分组、课下研究、课上共享的基本方式来对研究型课堂进行有效的落实。从调查问卷的角度来看，学生对课堂的满意度相对较高，接受调研的学生群体中有超过90%的学生对此种课堂模式表现出较高的满意度，其中满意占比更是超过了70%。与此同时，发现调查问卷所表现的学生满意度在学生的实际行为中得到了一定的认证。采用研究性教学法进行课堂构建后，学生课堂互动从传统课堂的16%提高到53%;学生课堂注意力从传统的59%提高到73%;学生组内发言更是达到了100%。此外，学生满意度在其课下学习时间的占比以及课下学习的深度上也得到了一定的认证。从观察的结果来看，以学习小组为单位每个问题的答案获取平均需要阅读9.2篇课外资料（含文献），累计阅读量超过3万字，极大提升了学生的自主学习能力，并能够对非教材课外内容进行自主学习，对自主学习过程中存在的难点，在如资料的获取途径、资料的可信程度、研究结论的组织等层面能够积极地与教师进行沟通与交流。此外，还应该注意到学生学习小组之间的课下交流也日渐频繁。上述现象均表现出学生对研究型课堂的满意度相对较高，并与调查问卷结果形成了相互的认证。 三、研究型课堂满意度及其优化研究
从上文的满意度现状来看，采用研究型课堂对旅游管理专业课程进行构建是一种有效的方式。学生的满意度无论是从客观行为还是从具体的调研数据上均能够得到有效的证明与保障。但是，虽然此种教学方法在实践中取得了一定的成绩，也同样不可忽视其所存在的客观问题。从问题入手，以进一步提高学生的课堂满意度为抓手，笔者认为在现阶段的研究型课堂中主要存在如下三方面问题需要予以优化解决。
（一）学生在研究方法上存在一定的不足
研究型教学的根本目的是引导学生进行广泛的课下研究，从而在研究过程中产生对课程的兴趣，对教学内容有效感知与掌握。为此，使学生形成有效的研究方法体系十分重要。但是，从目前的教学现状来看，部分学生为了快速获得相关结论，存在一定的“应付”现象。具体表现为单一地对教材内容进行学习和复述。此種教学方式很难形成有效的研究目的，从而使研究型课堂的实效性无法得到有效发挥。针对这一现象与问题，要求教师进一步优化相关问题的设置过程，尽量避免与理论直接相关的问题提出。比如，对“旅游风险的分类”等问题无法做到有效的引导，在后续的教学过程中可以利用“你生活中存在哪些旅游风险案例”来进行替换，通过此种模式可以使学生信息收集重点放在案例上，而非简单对教材的抄袭。
（二）学生研究的广度明显不足
采用严谨的研究型教学方式应该鼓励学生收集更多的案例与论据，从而获得能力范围内最为科学的结论体系。而从教学现状中不难发现，学生研究问题普遍具有一定的局限性。在资料收集层面上更多地依赖教师提供的案例，存在就案例分析案例的客观现象，无法有效进行发散思维拓展。针对这一问题，要求教师在后续的教学执行过程中采用多个相似案例对比的方式来对学生进行引导，让学生在分析案例共同点的基础上将其目光聚集到教学主线上来。如上文所提到的“青岛大虾”案例，可以同时为学生提供“雪村旅游”“天价账单”“云南体验旅游项目乱象”等类似的案例，将学生的问题分析重点聚焦到旅游市场管理上来，从而更便捷地完成相关的教学体系构建。与此同时，将学生对资料的收集能力建设提高到与教学内容的同等水平上，通过此种模式形成对学生研究行为的有效构建，进而提高教学效果。
（三）学生的交流效率相对较低
学生并没有掌握有效的学习方法，在课堂上的研究结果展示多以团队及个人的角度来进行复述。此种现象形成了两方面的不足。一方面，学生无法有效把握知识点，从而客观上导致研究与教学大纲之间的脱离;另一方面，作为听众（非展示团队）对相关内容的兴趣存在很大的波动性。如果对学生分享的内容缺乏兴趣，则无法形成有效的课堂注意力，进而导致教学效果的弱化。针对这一问题，要求教师要广泛参与到学生的研究过程中去，从研究问题的调研入手，提供多数学生感兴趣的话题，从而达到对课堂吸引力的构建;通过参与学生研究过程来辅助学生掌握关键知识点，从而达到高效交流的根本目的。
四、总结
本文从学生满意度的角度探究了目前研究型课堂的现状及其存在的问题。首先，对满意度的客观表现及其影响机理进行探究，为后续的研究奠定必要基础;其次，从实际的教学应用角度分析现阶段研究型课堂的主要应用模式及其学生满意度现状;最后，在总结问题的基础上提出下一步的可行优化策略。希望能够为后续的教学改革提供必要帮助。
参考文献：
[1]陈鹤林.探究性教学法在中外小学教学中的对比研究[J].学周刊，2019（13）：44-45.
[2]史维国，韩冰.研究性教学法在汉语国际教育专业教学中的应用[J].佳木斯大学社会科学学报，2018，36（6）：191-193.
[3]曹倩.批判性教学法在大学英语写作教学中的应用研究[J].教育现代化，2018，5（45）：248-249.
[4]陆晓锋.研究性问题教学法在历史课堂中实施策略[J].华夏教师，2018（27）：77-78.
编辑 张 慧