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与传统商家相比，在线商家在构建客户忠诚这一问题上面临着更多的困难：它们需要在极短时间内让顾客产生信任，同时在提供顾客感知价值方面却具有天然的缺陷。在线商家该如何从困境中突围而出，建立起高度的客户忠诚呢？
实现在线客户忠诚
【摘 要】
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与传统商家相比，在线商家在构建客户忠诚这一问题上面临着更多的困难：它们需要在极短时间内让顾客产生信任，同时在提供顾客感知价值方面却具有天然的缺陷。在线商家该如何从困境
【机 构】
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美国巴尔迪摩大学市场营销系教授,不详
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2007年4期
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