9-A-M，第一眼看到这个词，你大概会想到9点了，到上班点了。
　　但是，它还是一家公司，一家你上班后和你息息相关的公司。
　　你工作用的办公桌椅对你来说最熟悉而又最普通不过，那么智能办公桌怎样实现人桌交互，智能办公环境又准备如何变革传统办公室？
　　为此，本刊记者专访了9-A-M首席运营官黄诗雨。

从同学到合伙人

　　黄诗雨说，从9-A-M品牌成立她就在这里直到现在，现在负责品牌和战略合作。谈到成为合伙人的原因，她说这也是很顺其自然的事情，她和CEO贺虎在高中和大学时都是同校同学，在创业初期，彼此间都觉得很靠谱，才决定一起来做这个事情。
　　她说CEO贺虎一直在做技术创新，属于科研小天才，从产品理解和技术方面都是很过硬的。这也是吸引她成为合伙人的一个很重要的原因，因为9-A-M做智能升降办公桌，重在技术。
　　9-A-M团队在2014年成立，从时间上来讲，是个新企业，但是从中国的智能办公桌领域来看，也是个老企业了。
　　她说，一开始，一直在做物联网、软硬件结合的产品项目，主要做2C。接触到办公领域，还是在2015年，也是因为团队原有的一个无线充电技术刚好被一个办公领域所应用，突然发现在办公领域有一个很大的蓝海。
　　“船小好调头”，9-A-M团队开始做市场调研，发现其实在办公领域大家都还很传统，但是在欧美已经开始有一些初步的应用，所以这个办公领域方向没错。而且，在中国这可以说是一个空白，由此团队觉得无论从智能办公的引入也好，还是应用也好，对中国来说，都是一个开始起步的阶段。另外，贺虎很懂技术，这也是支持我们团队走下去的动力。
　　黄诗雨一开始的职业是企业管理咨询，这段工作经历对她加入9-A-M有不小的帮助，她说：“当时我负责企业内部流程管理，还有IT落地的项目，现在在9-A-M全面做2B，也是通過技术化手段提升效率和整个办公体验，都是面向企业客户，因而对于理解客户的需求，我还是把握很精准的。”
　　2015年年底，团队开始做智能办公领域，那年经历了资本寒冬，所幸团队留下了，大家一起冲破寒冬，才有了现在的状态，也是从这时正式进入智能办公这个领域。
　　团队决心深耕这个领域，做出自己的品牌，因而在起名字时，去繁从简，定为“9-A-M”，也就是早上9点钟，寓意为我们专注在办公领域，而且这个时间一般也是一天办公的开始。
　　智能办公领域，国内外现在并无明显的技术差别，所以9-A-M的客户遍及全球。现在对外也会出口品牌的软件系统，包括智能硬件部分，国外的客户也觉得公司的名字很有创意，甚至还调侃说硅谷上班时间晚，他们是早上10点钟上班，9点钟小区里可连只狗都看不见。

办公环境开始优化

　　智能升降办公桌，一开始是从欧美开始兴起，适用人群有一个共同的特点就是久坐人群，比如研发人员、伏案人员，最开始从硅谷、华尔街的金融公司发端。
　　现在北欧有的国家已经开始立法12人以上的公司必须使用高度可调节的办公桌，这些国家对于本身的人体工学要求比较高，包括不同身高的人用的东西也不一样，站坐交替工作的行为也很看重。
　　美国从2012年开始逐渐流行起来，9-A-M最开始给美国那边提供智能升降模块、智能化系统，预测到不可逆转的中国前景，团队开始决定在国内做智能升降桌的品牌，来给国内提供这种模块和整体系统。
　　国内的兴起则是一些跨国的500强、快速发展的科技型公司以及一些联合式办公空间和服务室办公空间。这些公司和空间里有大量科研人员和久坐人群，而且对于这些企业来讲，可以打造一个更人性化的个人空间；对办公空间来讲，可以提升品牌形象，使整个空间更有活力。就是这两部分人群撑起了中国智能办公领域的发展。
　　“从2015年开始，中国开始有企业使用这种产品；到2016年，企业也越来越多；及至2017年，可以说是个爆发年，我们现在有很多case，因为有很多企业开始使用了。”黄诗雨说。
　　她表示：我们专注智能办公的空间领域，更具体来说，是在工位管理、会议室这些方面做了很多的深耕。”
　　她还说，团队把传统升降桌的技能进行了提升，另外，作为办公空间领域的一个节点，大家要坐8个小时，包括你怎样更好地利用工位，怎么更好地利用空间。传统升降桌缺少智能的方式去提醒他，帮他去做数据的统计和搜集，帮他统计站了多久、坐了多久。
　　在传统行业，尤其是办公家具行业，也有公司在做升降桌，9-A-M只做智能升降桌，因为像一般的升降桌，只能控制高度。但更深层次的需求一直都在，客户会有疑问，那适合我的高度是怎样的？我应该坐多久、站多久，包括有没有人能提醒他站起来，这些方面的问题不是仅仅有一张可以升降的桌子就够了的，而是需要桌子去和空间做一些联动。
　　客户的需求很多，9-A-M把握住了机遇，通过品牌的智能升降桌和空间管理系统能够解决客户的问题。
　　甚至，客户外延到了美国、日本、新加坡，甚至还有欧洲的客户。从一开始单一型的企业型客户，到现在的联合办公空间、服务式办公空间，9-A-M的客户类型也在逐渐扩大。
　　现在，办公环境已经开始在优化，工位是一个最先开始也最有成效的部分，除了智能硬件本身，9-A-M只做电动智能升降桌，其他普通工位不会提供。在工位的基础之上，品牌还在做工位的管理系统，这个系统可以适配于不同的场景，企业如果对自己工位有哪些资产不是很了解，像大型跨地区的企业，比如北京有个办事处，上海也有，突然入职了20个人他们到哪里坐，其实他们都不知道，这是第一个痛点；第二个就是很多工位是空闲的，很多人其实不是每天来上班，而且写字楼租金很贵，通过一个简单的系统和一个流动的工位共享的方式，就可以帮助他们提供整体的空间利用率。9-A-M可以提供一整套打包的服务系统，从工位本身到做管理的工位一体化系统。

技术为先导核心

　　和9-A-M合作的公司，看中了团队的核心技术优势。升降桌不是他们发明的，但他们对其进行了智能化的改造，让他可以和办公空间系统进行对接。现在，9-A-M拥有亚太区唯一可以和工位系统直接对接起来的sas服务。
　　2014～2015年，很多智能办公创业公司都是打着智能的旗号进入这个领域，但客户发现这些技术都是痒点，不是痛点，无法解决自己的真实需要。
　　9-A-M可以做到把case里客户提到的demo进行产品化，在目前的空间管理上，可以随时给客户交付空间里的资产管理、空间的可视化、工位的可预约性、会议室的预约系统，甚至可以全部和升降桌一起联动。
　　在黄诗雨看来，很多企业对于工位的预算是足够的，但是却不知道有这种产品。市场打开后，2015年，智能升降桌开始有一些企业在用，大家都熟知的小黄车已经开始在用9-A-M的产品。
　　而且，有的国企包括外企想要做企业转型的话，会考虑到员工平均年龄偏大，创新性没有那么强，首先会想到能不能因办公环境的改变而带来一种新奇的感觉，先用外部环境来促使向心力的改变。
　　而有些企业看上去很传统，比如能源型的企业，也希望可以让办公环境能更智能化起来，激发员工创造力，通过工位共享，让员工流动起来，再也不用守着自己的小格子。这样第二天你也不知道你面前坐的是谁，由此可以带来一些新鲜的灵感，用新鲜的方式改变原来的企业文化。
　　这些企业切实需求的满足，不是只要概念化的智能办公，而是真正可以让办公区别于传统的办公环境，智能化的落地实施是需要技术上的强力支持的。
　　黄诗雨说：“现在大家讲的智能办公概念比较大，用了智能升降桌是不是就智能了？其实这只是第一步，更多的是，我们想让空间里的信息能够交互起来，升降桌本身就能搜集很多信息，比如我们整个的入座率是什么样子的，今天来了多少同事，空间这么规划是不是合理的。甚至我们也能发现有些客户做工位预约时，总是青睐于风景、隐私、交互性比较好的工位。这对于未来的空间规划会有一个数据支持，也促使我们从提供设备到提供服务，再到数据方面去进行转型。”
　　大的概念往往全而不专，9-A-M现在的思路很清晰，就是在垂直领域做一个深耕，往专业的方向去发展，包括工位、会议室的管理越来越需要深层次的提升。像一些跨国企业在具体进行跨区工作时，会有时差问题、循环预订或者更细的场景，比如秘书帮老板去预约工位的问题，这些在系统里都需要有所体现并加以解决。
　　而且，今后还会有越来越专业化的问题出现，比如灯光管理、细小的隔断都可能会有更多专业化的纵深需求。
　　甚至，黄诗雨表示：各个系统的打通更为重要，不能要求员工同时安装很多APP，不能新入职一个员工，就要录入办公室的各个系统，这会很烦琐，浪费人力成本。所以系统之间的打通是一个很大的重点，现在9-A-M和face++的人脸识别门禁系统打通了。到了门口，人脸識别是员工的话，门禁会自动打开，工位系统会自动显示某个同事已经进入到工位区，你要找到他很方便，各个系统之间的联动会是将来的一个趋势。
　　在开始和客户进行合作时，9-A-M团队有了一个前瞻性的预判，在研发周期上开始做一些前言的技术储备，会领先市场9个月甚至1年，这些功能包括目前企业并不需要的一些传感器。他们所做的这些就是为了一旦客户有需要可以快速跟上，所以这部分只做储备，并不做技术推广。

小翼寻求合作商

　　黄诗雨说，品牌从2016年年底开始盈利，到现在合作的案例也有100多个了，客户主要集中在国内，国外虽然不多但也在逐渐上升中。
　　在9-A-M的技术储备上，用的是inter比较前沿的物联网的芯片，包括利用物联网的支持进行一些技术上的开发。我们也是阿里云的战略合作伙伴，团队在涉及企业安全数据部分，所有的企业数据均采用阿里云最高端的安全数据标准。
　　“阿里之前在开发一个神鲸的办公空间，9-A-M也在进行技术的对接。我们把整个工位系统对接到不同的平台上，9-A-M的合作伙伴同时也是我们的客户。”黄诗雨说。
　　在选择联合办公空间合作方面，9-A-M考虑的点在于它有没有自己的一个品牌，有些空间是单纯用政策来拿地，选址也很偏，团队会觉得它在未来的运营诚意上并不具备好的产品和服务，因而更倾向于有自己的特色联合办公空间。
　　9-A-M和蜜蜂科技Bee+联合办公合作时，在它的空间里，入住了星巴克，提供依云水，饮料免费喝，入住的多是外资企业，他们习惯智能办公产品，9-A-M的品牌影响力因此也会扩大化，这样的空间会带有自己的特色在里面，这是我们的意向合作客户。
　　在和优客工场联合办公合作时，空间在推行无人值守、会员体系，这会需要增加更多的空间自主管理部分。比如说预约的工位到时间了，行政人员还要过来催你走，这样的体验感非常不好。而用了智能化的设备之后，可以直接帮助空间进行一些运营和管理。这样的空间会使得9-A-M的产品功效发挥到最大化。
　　黄诗雨表示：现在，大家对于sas这种类型的服务接受度越来越高，原来大家都喜欢自己买断、自己开发，自己找外包团队，现在有很多需求会越来越标准化，标准化的产品给了我们开发的空间。越向垂直领域化发展，大家专业化就越来越高，原来是什么都可以做，但哪一个都做不实。企业原来会觉得有点虚，没什么实际用处，现在企业的担心则完全没有必要。
　　在黄诗雨看来，寻求良性运行的办公空间，会让9-A-M的品牌走得更远。现在老板们的思想开始改变，原来甚至很少有老板会考虑到为员工的健康而配个升降桌。企业的软性竞争力也在提升，企业的办公环境可以提升员工的工作效率，而不仅仅是金钱激励的方式，这种意识上的提升是智能办公发展的一个前进动力。

有竞争才能做大蛋糕

　　黄诗雨对记者说：“智能办公刚刚起步，像传统行业会恶性竞争，因为产品差异化不大，导致在价格上会压价。而在智能办公领域上，大家会更关注产品质量和体验，所以来自行业的阻力还不是很大。”
　　她说，我们现在反而是希望有竞争，一是对自己的产品有信心；另一个就是大家一起来做这个行业，“蛋糕”会很大。现在市场需求很大，每一家智能办公品牌把自己的擅长点做深，应用到实际中，都会使整个行业超乎我们的想象。
　　现在9-A-M的智能升降桌客户的反馈是零差评，因为品牌更多的是从体验入手，把人体工学和人机交互做到极致，而不像传统企业仅仅提供一张桌子。
　　9-A-M甚至会上门进行人体工学的培训，不仅仅提供设备本身，而且会进行回访，这些都为进一步深耕用户体验进行数据积累。
　　“智能办公产品最终是为了在空间效率上给企业减少资本投入。”黄诗雨说，“我们做过的一个case，预计工位和员工的比例是1：1.5或者1.2，客户要求达到1：3，我们也完美地实现了，这样的空间布置也只有智能办公才能达到这种诉求。”
　　在具体实施时，团队为客户设计的方案是，桌子撤走，相当于每个工位有更大的空间，而且为每个人独立设立储物间。员工来时工位需要预订，工位可以流动起来，不会固定每个人坐在哪里。这体现出一种新鲜感，空间布局也会好很多，多出来的空间设计成休闲区、会议室，甚至还能隔出一个企业自己的健身房。整个员工的办公体验会提升，有更多的空间去激发创造力，而不仅仅是坐在那里闷头干活，这也是越来越多的企业办公空间的发展方向。
　　谈到下一阶段的计划，黄诗雨表示：从升降桌本身来讲，不会进行更多的改变。为了让更多的企业可以用上智能升降桌，9-A-M推出“百元升降计划”，让企业每个月花100元就可以用上这个升降桌，这样他们不需要把更多固定资产压到办公硬件上，使得更多的资金可以放到业务上，这个计划可以让好的办公方式得到更好的普及。再有就是基于升降桌的空间管理，比如工位共享，现在为很多case做工位流动，100个工位可以供200位员工使用，空间使用率更高，后续我们会在软件和SAS服务上发力。
　　9-A-M希望提供给客户一整套的客户服务，这些服务多集中在一线城市，现在，开始在二、三线城市慢慢起来。因为联合办公空间开始在像武汉、太原这样的城市布局，而在这样的城市，创业的热情很火热，这使得创业公司对智能办公的青睐度更高，更容易接受这样的理念。