论文部分内容阅读
摘 要：近年来，我国大学校园的突发事件已日益多样化和频繁化，不仅吞噬个体的身心健康、生命，还给整个社会生活带来危害与影响。辅导员承担着学生健康成长和维护校园安全稳定的责任。本文围绕着在学生出现危机事件后，辅导员如何进行应急处理展开。
关键词：辅导员;大学生危机事件;处理措施
校园突发性事件，是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。辅导员需要采取必要的应急处置措施最大限度地减少损失，保障师生和学校安全。一套完备的危机事件应急处置机制能够有效控制事件的发展，减轻事件给学生、学校乃至社会带来的危害。
一、危机事件处理办法
（一）第一时间赶赴现场，及时向上汇报
辅导员必须第一时间赶到现场，快速启动应急预案。依据事件性质和程度的不同，选择是否拨打或请求救援。如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至医院看护。保护有关对象及全体学生，将保护者护送到安全处。辅导员在现场应通过多种途径收集信息，调查学生背景、事发原因，结合所掌握的信息，全面、快速地了解事件的来龙去脉，分析危机事件可能产生的影响。第一时间向相关领导汇报相关情况，争取得到上级的指导，辅导员决不能贸然行事，自行处理，更不能隐满情况，知情不报。
（二）积极沟通学生家长，争取理解支持配合
辅导员是学校与学生家长之间的最佳联络员。危机事件发生后，一定要及时与学生家长取得联系，说明情况，沟通信息，尽可能地争取学生家长的理解、协助、支持和配合。时间拖得长，容易引起家长误会。辅导员要注意安抚家长的情绪，如果学生因故伤亡，或因重大事故遭受到校规处分或法律制裁，通常家长会因羞愧痛苦而情绪激动。此时辅导员应在坚持原则的基础上尊家长的感情和意愿，做好家长的情绪安抚工作，体谅其心境，稳定其情绪。尽可能使家长转变成学校的助力，协助学校处理学生问题。
（三）安抚学生情绪，杜绝不实舆情传播
危机事件发生后，为防止小道消息漫天，引发公众的恐慌，诱发事态的进一步恶化。辅导员要安抚学生情绪，澄清事实，既正确引导学生的网络言论，又及时掌握学生的思想动态。特别是出现学生危机事件后，辅导员一定要做好职责范围内的网络监控和思想引导，及时关注网络舆论动态，对于网络上有关事件的疑问要及时予以澄清，对于一些涉嫌造瑶惑众的不良信息要立即予以删除。还可以发挥学生骨干作用，稳定学生群体情绪。辅导员可召幵会议，通过学生骨干及时、准确地发布相关信息，传达上级精神和要求，阐明有关政策和措施，布置工作任务，把握舆论导向。学生干部对普通学生进行广泛性宣传教育，以保证计划各个环节的实施。学生骨千熟悉学生情况，能够得到普通同学的信任。有时更加适合同学生群体进行直接的谈心和教育。积极协助辅导员做好事件当事人和参与者的情绪劝导工作，进而稳定学生群体的情绪。
（四）开展主题教育
危机事件过后，辅导员应趁热打铁，借此機会加强宣传危机预防知识。辅导员应当辩证看待危机事件的影响，利用这一契机开展主题教育，往往能收到良好的效果。这是因为人们亲身经历过的事情往往比单纯的理论教育带来的影响更加深刻。在危机事件的处理中把握契机，以活生生的案例对师生进行适时教育，会达到事半功倍的作用。学生的危机意识和应对能力，可以邀请学校主管部门领导、相关专业教师心理咨询教师给学生充分辅导。还应利用课堂、校园网、微信、微博、等多种形式加强宣传教育。引导学生从不同角度看待问题，建立积极的人生态度，根据危机事件处置过程中学生的表现，增加危机事件演练。危机事件演练应包括心理训练、危机处理知识培训和危机处理基本功的演练等。除此之外，针对大学生的接受能力，适当开设一些相关课程，使他们掌握一些基本的求生知识和技能，以备在紧急情况下采取自救，提高学生自我保护能力。学生一遇到问题就去找老师，找家长，这是学生缺乏自我保护能力的一个表现。针对这一点，班级里可以开展一些活动，提倡大家自己能解决的小伤小问题自己解决。创设一些情境，教给学生当遇上突发状况该怎么处理，让学生学习自我保护的方法。
（五）反思总结经验
辅导员要及时将突发事件建立档案，收集整理资料是危机事件处理的完整再现，除了作为证据之用外，还是日后档案建立和经验总结的基本依据。分析危机发生的根本原因和经过，评估相关损失和影响。总结反思事件处置工作的成功与失败。排査危机事件应对机制的漏洞和日常教育管理工作中的薄弱环节。找到问题及时弥补和整改。
辅导员要收集整理危机应对过程中的相关材料。如学生基本情况登记表、处理危机事件会议中的会议记录等。将这些都写进总结材料，详细写出处置过程和经验教训以及类似事件防范措施等。有利于防范类似危机事件再次发生，还可以成为处理类似危机事件的预案基础。制订切实可行的安全防范措施。辅导员要反复告知活动在安全方面要注意的问题。校园及周边的环境中存在的安全隐患也要告知学生，积极有效地预防安全事故的发生。
由于突发事件的紧急性，需要学校各部门和老师在统一的领导下进行处理工作。在突发事件管理中，各部门之间要协调一致，否则会造成反应时间上的延迟和资源的浪费，最终造成延误了最佳的处理时机，造成损失的扩大。所以，突发事件的处理工作要在应急事件处理小组的统一领导下统筹安排。突发事件处理涉及各个方面，要求学校各部门和老师同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，各个职能部门不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使预防和处理工作达到最佳效果。
参考文献
[1]高校辅导员应对大学生突发事件的措施[J].任然.西部素质教育.2016（09）
[2]高校辅导员处置心理危机事件能力提升的路径[J].倪娜，陈姗姗，付小卫.高校辅导员学刊.2016（02）
[3]高校危机管理存在的问题与对策[J].李垚林，石玉宝.安康学院学报.2013（06）
关键词：辅导员;大学生危机事件;处理措施
校园突发性事件，是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。辅导员需要采取必要的应急处置措施最大限度地减少损失，保障师生和学校安全。一套完备的危机事件应急处置机制能够有效控制事件的发展，减轻事件给学生、学校乃至社会带来的危害。
一、危机事件处理办法
（一）第一时间赶赴现场，及时向上汇报
辅导员必须第一时间赶到现场，快速启动应急预案。依据事件性质和程度的不同，选择是否拨打或请求救援。如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至医院看护。保护有关对象及全体学生，将保护者护送到安全处。辅导员在现场应通过多种途径收集信息，调查学生背景、事发原因，结合所掌握的信息，全面、快速地了解事件的来龙去脉，分析危机事件可能产生的影响。第一时间向相关领导汇报相关情况，争取得到上级的指导，辅导员决不能贸然行事，自行处理，更不能隐满情况，知情不报。
（二）积极沟通学生家长，争取理解支持配合
辅导员是学校与学生家长之间的最佳联络员。危机事件发生后，一定要及时与学生家长取得联系，说明情况，沟通信息，尽可能地争取学生家长的理解、协助、支持和配合。时间拖得长，容易引起家长误会。辅导员要注意安抚家长的情绪，如果学生因故伤亡，或因重大事故遭受到校规处分或法律制裁，通常家长会因羞愧痛苦而情绪激动。此时辅导员应在坚持原则的基础上尊家长的感情和意愿，做好家长的情绪安抚工作，体谅其心境，稳定其情绪。尽可能使家长转变成学校的助力，协助学校处理学生问题。
（三）安抚学生情绪，杜绝不实舆情传播
危机事件发生后，为防止小道消息漫天，引发公众的恐慌，诱发事态的进一步恶化。辅导员要安抚学生情绪，澄清事实，既正确引导学生的网络言论，又及时掌握学生的思想动态。特别是出现学生危机事件后，辅导员一定要做好职责范围内的网络监控和思想引导，及时关注网络舆论动态，对于网络上有关事件的疑问要及时予以澄清，对于一些涉嫌造瑶惑众的不良信息要立即予以删除。还可以发挥学生骨干作用，稳定学生群体情绪。辅导员可召幵会议，通过学生骨干及时、准确地发布相关信息，传达上级精神和要求，阐明有关政策和措施，布置工作任务，把握舆论导向。学生干部对普通学生进行广泛性宣传教育，以保证计划各个环节的实施。学生骨千熟悉学生情况，能够得到普通同学的信任。有时更加适合同学生群体进行直接的谈心和教育。积极协助辅导员做好事件当事人和参与者的情绪劝导工作，进而稳定学生群体的情绪。
（四）开展主题教育
危机事件过后，辅导员应趁热打铁，借此機会加强宣传危机预防知识。辅导员应当辩证看待危机事件的影响，利用这一契机开展主题教育，往往能收到良好的效果。这是因为人们亲身经历过的事情往往比单纯的理论教育带来的影响更加深刻。在危机事件的处理中把握契机，以活生生的案例对师生进行适时教育，会达到事半功倍的作用。学生的危机意识和应对能力，可以邀请学校主管部门领导、相关专业教师心理咨询教师给学生充分辅导。还应利用课堂、校园网、微信、微博、等多种形式加强宣传教育。引导学生从不同角度看待问题，建立积极的人生态度，根据危机事件处置过程中学生的表现，增加危机事件演练。危机事件演练应包括心理训练、危机处理知识培训和危机处理基本功的演练等。除此之外，针对大学生的接受能力，适当开设一些相关课程，使他们掌握一些基本的求生知识和技能，以备在紧急情况下采取自救，提高学生自我保护能力。学生一遇到问题就去找老师，找家长，这是学生缺乏自我保护能力的一个表现。针对这一点，班级里可以开展一些活动，提倡大家自己能解决的小伤小问题自己解决。创设一些情境，教给学生当遇上突发状况该怎么处理，让学生学习自我保护的方法。
（五）反思总结经验
辅导员要及时将突发事件建立档案，收集整理资料是危机事件处理的完整再现，除了作为证据之用外，还是日后档案建立和经验总结的基本依据。分析危机发生的根本原因和经过，评估相关损失和影响。总结反思事件处置工作的成功与失败。排査危机事件应对机制的漏洞和日常教育管理工作中的薄弱环节。找到问题及时弥补和整改。
辅导员要收集整理危机应对过程中的相关材料。如学生基本情况登记表、处理危机事件会议中的会议记录等。将这些都写进总结材料，详细写出处置过程和经验教训以及类似事件防范措施等。有利于防范类似危机事件再次发生，还可以成为处理类似危机事件的预案基础。制订切实可行的安全防范措施。辅导员要反复告知活动在安全方面要注意的问题。校园及周边的环境中存在的安全隐患也要告知学生，积极有效地预防安全事故的发生。
由于突发事件的紧急性，需要学校各部门和老师在统一的领导下进行处理工作。在突发事件管理中，各部门之间要协调一致，否则会造成反应时间上的延迟和资源的浪费，最终造成延误了最佳的处理时机，造成损失的扩大。所以，突发事件的处理工作要在应急事件处理小组的统一领导下统筹安排。突发事件处理涉及各个方面，要求学校各部门和老师同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，各个职能部门不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使预防和处理工作达到最佳效果。
参考文献
[1]高校辅导员应对大学生突发事件的措施[J].任然.西部素质教育.2016（09）
[2]高校辅导员处置心理危机事件能力提升的路径[J].倪娜，陈姗姗，付小卫.高校辅导员学刊.2016（02）
[3]高校危机管理存在的问题与对策[J].李垚林，石玉宝.安康学院学报.2013（06）