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摘要：围绕“快、严、准、细、实、硬”切实做好新常态下的督查工作，推动上级决策部署实施，提高工作落实效率，服务企业发展。
关键词：办公室工作；督查工作；督查职能
督查工作是办公室的一项重要职能，是推动上级决策部署实施、提高工作效率的有效手段。伴随着政治新生态、经济新常态、持续低油价的形势变化，出现了新情况、新矛盾、新问题，迫切需要我们以“有为”之举谋“有用”之位，念好“快、严、准、细、实、硬”六字经，不断提升督查工作科学化、规范化水平。
一、督查速度要快
主动向领导勤请示、多汇报，请领导交任务、提要求、作指示，增强督查落实工作的权威和力度。积极提请领导研究，建立规范的督查工作制度并固化下来，照章办事；积极提请领导办公会研究，确定一段时期的督查重点，形成文件或纪要，再督查落实。工作要雷厉风行，说干就干，本着“快办快查快结”的原则，做到件件着落快，事事回音快。为领导提供准确及时的工作情况、决策信息。近年来，凡是重要会议安排部署的工作任务和县委领导关注的重点工作，我们都迅速分解落实工作任务，紧跟领导决策部署抓督查，不让工作在执行中延误，促进了各项工作快速推进。
二、督查处理要严
就是要严肃认真，在督查过程中要行为端正，决不可胡督乱查，对于发现的问题，该怎么处理就怎么处理，决不姑息迁就，做到查必清、办必果。近几年，信访问题十分突出，也十分棘手，我们对信访案件，特别是县委主要领导批办件严格按要求登记，按时限督办，按规矩回复，对敷衍了事的坚决要求重办快办，对办理不尽责造成工作失误的实行追责。
三、督查反馈要准
督查工作是一种服务领导行为，开展督查也是领导行为的延伸，属于遵令而行，奉命行事。领导有“令”要坚决去办，无“令”则不能擅自去办。要察实情，说实话，办实事，有喜报喜，有忧报忧，准确反馈督查结果，不向领导打“埋伏”。一要围绕重大决策抓督查落实，二要围绕重大项目抓督查落实，三要围绕重大问题和热点、难点问题抓督查落实。
四、督查程序要细
一是督查要与调研相结合，深入基层，了解实情；二是督查要与通报典型相结合，选树先进，督促后进；三是督查要与协调相结合，理顺关系，推进落实；四是督查要与服务相结合，出谋划策，解决问题。要按照“立项通知、督促落实、情况反馈”三步走的原则，严格工作程序，加强调研协调，提高工作效率，确保“件件有落实，事事有回音”。
立项通知。各级办公室要按时确定阶段督查落实重点事项，分解到相应单位和部门，提请领导研究决定，按照要求立项督查落实。需要所有单位、部门落实的长期性、全局性事项，要定期督查落实情况；需要一个或几个单位、部门落实的短期性、单一性事项，要及时进行督查落实。
督促落实。督查通知发出后，办公室要及时催办，跟踪落实进展情况。各单位、各部门要认真落实督查事项，强化责任意识，采取有效措施，积极贯彻落实，避免行动迟缓、推诿扯皮现象。
情况反馈。各单位、各部门要及时将重点督查事项的落实情况反馈给办公室，办公室要根据督查落实情况形成书面报告，及时呈送有关领导同志阅示；对落实不到位的，要按照领导的要求持续督查催办。
五、督查整改要实
坚持实事求是，对上敢负责、讲真话、不遮掩，对下敢碰硬、讲实话、不折中，对事勇担责、想实招、求实效。
在发现问题上求实效。发现问题是眼力，解决问题是能力。督查工作者干的是“挑刺”的活，要敢于直面矛盾和问题，善于发现问题，才能抓住实质，把握规律，督在关键处、查在要害上。要把督查的过程变成帮助基层查找不足、分析原因、解决问题的过程，对责任单位承办上级任务落实不到位的问题，扭住不放，一竿子插到底，直至督促整改到位；对普遍性、倾向性、苗头性的问题抓住要害，深入分析，找准症结，向县委提出决策建议，服务县委作出科学决策。
在培育典型上求实效。培育典型、树立标杆是督查工作推进经济社会跨越发展的重要方法。督查工作要围绕企业重点工作，督促指导相关单位突出特色，精雕细刻，培育工作典型。要尊重基层的首创精神，开展督查调研活动，总结提炼各项工作中的好经验、好做法，上升为领导决策，指导企业工作。
在转变作风上求实效。督查工作是联系群众的一个重要窗口。因此，做好督查工作必须分清“是”与“非”、“实”与“虚”，对上级忠诚，对工作忠心，对群众忠厚。要大力弘扬求真务实的作风，推行一线工作法，对督办事项现场协调、沟通、整改，推进工作落实；大力弘扬敢于碰硬的作风，对督办任务坚持原则，迎难而上，突破阻力，紧盯不放，做到不督则已、督则必刚；大力弘扬严谨细致、精益求精的作风，对督办工作力求做到零漏洞、零失误、零差错，全面增强督查工作的影响力。
六、督查考核要硬
要敢督敢查敢碰硬，敢于一针见血地指出问题，提出限期整改的意见和要求，敢于对矛盾较多的地方进行督查、督办，挖掘深层次问题，敢于不为人情左右，不计个人得失，一督到底，务求落实。对屡督不改的，要通报处理，通过督查，形成“落实不好不行、不落实更不行”的氛围，以浩然的正气查实情，树立督查的权威。
（一）改进督查落实方式。督查落实工作要在贴近实际、贴近基层、贴近群众上下功夫，更加注重现场督查、联合督查和跟踪督查，了解真实情况，掌握第一手资料，共同抓好工作落实。对发现的普遍性、典型性问题，要善于综合研究，拿出解决的办法和措施。对情况复杂的事项，要进行深入细致的调查核实，做到客观公正，准确无误。对隐瞒不报、失实谎报、失职渎职的，要按照有关规定追究责任。办公室要对各单位、各部门的执行力进行考核评价。
（二）提高督查落实效率。各级办公室对需要督查落实的事项，要在第一时间拟定工作方案，立项督办；对紧急事项，按照“急事急办、特事特办”的原则，即接即办。对需要落实的事项，要按照要求主动落实、及时落实、认真落實，提高效率；接到督查通知后，要按要求及时对相关工作进行梳理、检查、总结；因特殊情况不能按时落实的，应说明原因及下步打算，经同意后按照新的要求落实。
（三）保证督查落实质量。对落实的事项，要制定科学方案，采取有效措施，认真落实到位，切实做到有布置、有检查、有落实、落实好，进一步提高执行力。要避免措施不得力、落实不彻底的情况，坚决杜绝搞花架子、作表面文章的现象。需要几个单位、部门共同落实的事项，单位、部门间要紧密配合、统筹兼顾，牵头单位要强化协调与沟通，共同抓好落实。
参考文献：
[1]高兢.怎样提高督查工作的执行力[J].秘书工作，2011（3）：25.
作者简介：张房清（1978—），男，山东省东营市垦利县人，大学本科，经济师。
关键词：办公室工作；督查工作；督查职能
督查工作是办公室的一项重要职能，是推动上级决策部署实施、提高工作效率的有效手段。伴随着政治新生态、经济新常态、持续低油价的形势变化，出现了新情况、新矛盾、新问题，迫切需要我们以“有为”之举谋“有用”之位，念好“快、严、准、细、实、硬”六字经，不断提升督查工作科学化、规范化水平。
一、督查速度要快
主动向领导勤请示、多汇报，请领导交任务、提要求、作指示，增强督查落实工作的权威和力度。积极提请领导研究，建立规范的督查工作制度并固化下来，照章办事；积极提请领导办公会研究，确定一段时期的督查重点，形成文件或纪要，再督查落实。工作要雷厉风行，说干就干，本着“快办快查快结”的原则，做到件件着落快，事事回音快。为领导提供准确及时的工作情况、决策信息。近年来，凡是重要会议安排部署的工作任务和县委领导关注的重点工作，我们都迅速分解落实工作任务，紧跟领导决策部署抓督查，不让工作在执行中延误，促进了各项工作快速推进。
二、督查处理要严
就是要严肃认真，在督查过程中要行为端正，决不可胡督乱查，对于发现的问题，该怎么处理就怎么处理，决不姑息迁就，做到查必清、办必果。近几年，信访问题十分突出，也十分棘手，我们对信访案件，特别是县委主要领导批办件严格按要求登记，按时限督办，按规矩回复，对敷衍了事的坚决要求重办快办，对办理不尽责造成工作失误的实行追责。
三、督查反馈要准
督查工作是一种服务领导行为，开展督查也是领导行为的延伸，属于遵令而行，奉命行事。领导有“令”要坚决去办，无“令”则不能擅自去办。要察实情，说实话，办实事，有喜报喜，有忧报忧，准确反馈督查结果，不向领导打“埋伏”。一要围绕重大决策抓督查落实，二要围绕重大项目抓督查落实，三要围绕重大问题和热点、难点问题抓督查落实。
四、督查程序要细
一是督查要与调研相结合，深入基层，了解实情；二是督查要与通报典型相结合，选树先进，督促后进；三是督查要与协调相结合，理顺关系，推进落实；四是督查要与服务相结合，出谋划策，解决问题。要按照“立项通知、督促落实、情况反馈”三步走的原则，严格工作程序，加强调研协调，提高工作效率，确保“件件有落实，事事有回音”。
立项通知。各级办公室要按时确定阶段督查落实重点事项，分解到相应单位和部门，提请领导研究决定，按照要求立项督查落实。需要所有单位、部门落实的长期性、全局性事项，要定期督查落实情况；需要一个或几个单位、部门落实的短期性、单一性事项，要及时进行督查落实。
督促落实。督查通知发出后，办公室要及时催办，跟踪落实进展情况。各单位、各部门要认真落实督查事项，强化责任意识，采取有效措施，积极贯彻落实，避免行动迟缓、推诿扯皮现象。
情况反馈。各单位、各部门要及时将重点督查事项的落实情况反馈给办公室，办公室要根据督查落实情况形成书面报告，及时呈送有关领导同志阅示；对落实不到位的，要按照领导的要求持续督查催办。
五、督查整改要实
坚持实事求是，对上敢负责、讲真话、不遮掩，对下敢碰硬、讲实话、不折中，对事勇担责、想实招、求实效。
在发现问题上求实效。发现问题是眼力，解决问题是能力。督查工作者干的是“挑刺”的活，要敢于直面矛盾和问题，善于发现问题，才能抓住实质，把握规律，督在关键处、查在要害上。要把督查的过程变成帮助基层查找不足、分析原因、解决问题的过程，对责任单位承办上级任务落实不到位的问题，扭住不放，一竿子插到底，直至督促整改到位；对普遍性、倾向性、苗头性的问题抓住要害，深入分析，找准症结，向县委提出决策建议，服务县委作出科学决策。
在培育典型上求实效。培育典型、树立标杆是督查工作推进经济社会跨越发展的重要方法。督查工作要围绕企业重点工作，督促指导相关单位突出特色，精雕细刻，培育工作典型。要尊重基层的首创精神，开展督查调研活动，总结提炼各项工作中的好经验、好做法，上升为领导决策，指导企业工作。
在转变作风上求实效。督查工作是联系群众的一个重要窗口。因此，做好督查工作必须分清“是”与“非”、“实”与“虚”，对上级忠诚，对工作忠心，对群众忠厚。要大力弘扬求真务实的作风，推行一线工作法，对督办事项现场协调、沟通、整改，推进工作落实；大力弘扬敢于碰硬的作风，对督办任务坚持原则，迎难而上，突破阻力，紧盯不放，做到不督则已、督则必刚；大力弘扬严谨细致、精益求精的作风，对督办工作力求做到零漏洞、零失误、零差错，全面增强督查工作的影响力。
六、督查考核要硬
要敢督敢查敢碰硬，敢于一针见血地指出问题，提出限期整改的意见和要求，敢于对矛盾较多的地方进行督查、督办，挖掘深层次问题，敢于不为人情左右，不计个人得失，一督到底，务求落实。对屡督不改的，要通报处理，通过督查，形成“落实不好不行、不落实更不行”的氛围，以浩然的正气查实情，树立督查的权威。
（一）改进督查落实方式。督查落实工作要在贴近实际、贴近基层、贴近群众上下功夫，更加注重现场督查、联合督查和跟踪督查，了解真实情况，掌握第一手资料，共同抓好工作落实。对发现的普遍性、典型性问题，要善于综合研究，拿出解决的办法和措施。对情况复杂的事项，要进行深入细致的调查核实，做到客观公正，准确无误。对隐瞒不报、失实谎报、失职渎职的，要按照有关规定追究责任。办公室要对各单位、各部门的执行力进行考核评价。
（二）提高督查落实效率。各级办公室对需要督查落实的事项，要在第一时间拟定工作方案，立项督办；对紧急事项，按照“急事急办、特事特办”的原则，即接即办。对需要落实的事项，要按照要求主动落实、及时落实、认真落實，提高效率；接到督查通知后，要按要求及时对相关工作进行梳理、检查、总结；因特殊情况不能按时落实的，应说明原因及下步打算，经同意后按照新的要求落实。
（三）保证督查落实质量。对落实的事项，要制定科学方案，采取有效措施，认真落实到位，切实做到有布置、有检查、有落实、落实好，进一步提高执行力。要避免措施不得力、落实不彻底的情况，坚决杜绝搞花架子、作表面文章的现象。需要几个单位、部门共同落实的事项，单位、部门间要紧密配合、统筹兼顾，牵头单位要强化协调与沟通，共同抓好落实。
参考文献：
[1]高兢.怎样提高督查工作的执行力[J].秘书工作，2011（3）：25.
作者简介：张房清（1978—），男，山东省东营市垦利县人，大学本科，经济师。