论文部分内容阅读
【摘 要】本文根据临潼区旅游业的发展优势和现状，指出当前临潼区旅游业发展中存在的问题，分析产生问题的原因，针对存在问题提出当前临潼旅游业发展的策略，以促进临潼区的旅游业平稳健康发展。
【关键词】临潼;旅游业;发展策略
1临潼旅游业的发展现状
（1）旅游资源丰富，开发先天条件优越
擁有历史文物及文化古迹62处，包括新石器时代遗址29处，西周、秦、汉遗址4处，古城址3处，宫殿遗址1处，古代墓葬30余处，西安事变旧址1处，其中国家级文物保护单位4处，省级文物保护单位5处，国家4A级景点4处，国家级森林公园1处，世界文化遗产1处。总体来说旅游资源数量大、质量高、种类丰富，具有很强的特色和吸引力。
（2）客源市场充足
经国家统计局临潼调查队调查显示，2013年，临潼区旅游业生产总值为19.68亿元，较上年增长77.46%，占全区生产总值比重为9.30%，较上年提高3.3个百分点，占第三产业总产值的比重为32.02%，较上年提高11.65个百分点。在各旅游相关行业中，景点门票及导游服务生产总值为10.56亿元，较上年增长161.39%;为旅游服务的批零贸易业生产总值为2.45亿元，较上年增长18.93%;餐饮业生产总值为2.02亿元，较上年增长23.93%;交通运输业生产总值为1.54亿元，较上年增长4.76%;文化娱乐业生产总值为1.60亿元，较上年增长55.34%;住宿业生产总值为1.52亿元，较上年增长78.82%。
（3）交通条件便利
南靠骊山，东临渭南高新技术产业开发区，西邻浐灞生态区，北临阎良国家航空基地。距离西安30余公里，且火车站有306/914/915三辆大巴直达临潼兵马俑博物馆，大唐芙蓉园车站有307直达兵马俑博物馆，沿途经过华清池、骊山、临潼博物馆等比较著名的景点。自驾游驱车至临潼三四十分钟便可抵达临潼，十分方便便捷。
（4）政府政策导向明确
2004年，临潼区政府聘请专业机构，编制了全区旅游业发展规划，重点依托当地旅游资源打造“秦韵唐风”项目。2006年区政府提出了打造“最优景区”的宏伟目标。2007年09月03日，西安临潼斥资十亿造大唐华清宫计划，现已竣工。2009年，临潼紧紧抓住国家旅游休闲度假区的发展机遇，和曲江新区正式签订了《关于共建临潼国家旅游休闲度假区的合作协议》，正在修建中。2012年11月28日提出“西安将建副中心城市 临潼分担人口户县主打旅游”的发展方案。临潼旅游业正在以其蓬勃高昂的势头向前发展完善。
（5）小吃品种繁多
临潼特色水果小吃较多，味道地道可口，很多国内外游客出行都会赞不绝口。比如特色水果石榴、火晶柿子、特色小吃玉米面搅团、传统名点水晶饼、关中浆水面、桂花醪糟、凉皮、老鸹（wa）挲（sa）、腊汁肉夹馍、黄桂柿子饼等诸多小吃。
2临潼区旅游业发展中存在的问题
（1）基础设施较差，旅游产品相对匮乏
就餐方面：临潼主要盈利的几个景点附近餐厅大多为个体经营餐馆，就餐环境不是很好，现在兵马俑附近有了快餐店但依旧不能改变临潼就餐设备简陋这一事实。住宿方面：住宿环境正在转良，但是住宿层次相对比较均匀不太适合多层次的游客需求，距离景点距离较远且酒店之间较为分散，不方便游客寻找和入住。购物方面：缺乏特色旅游纪念品，旅游商品比较单一。这些都使得游客得不到高质量的旅游享受。
（2）开发层次浅，缺乏有效的旅游发展支撑体系
临潼旅游主要依托观光旅游，体现在历史文物古迹的文化信息仅仅只被游客从表面了解。尽管旅游景点有足够的吸引力，但资源之间开发利用相似，内容上缺乏创新，加之景点零散，旅行社以不够吸引力不提供路线，使得很多景点虽得到开发却没有发挥作用，使得游客缺乏参与性、娱乐性，难以产生再次游览的兴趣。
（3）市场秩序差
服务人员服务意识不强或者根本没有，没有从业证的导游人员活跃在像兵马俑华清池这样重要的景点，造成导游私自转团，带游客购物赚取回扣的现象比较严重。根据西安旅游局发布的官方数据统计：2012年，受理投诉案件13件，处理13件;2013年（截止4月），受理投诉案件2件，处理2件。以2013年为例，西安市旅游局官方数据显示临潼区接收投诉比较突出的问题是：购物问题突出，导游私自转团现象严重。
（4）受西安市影响成为旅游屏蔽区
临潼距离西安距离近交通便利，景点开发浅，主要以兵马俑、华清池为主使得游览能在一天之内完成，加之临潼旅游配套设施薄弱，造成临潼旅游多以“一日游”为主，使得临潼旅游业发展受到很大限制。
3临潼区旅游业发展策略
（1）加强对基础设施的建设
集中增建餐饮设施设备，为游客提供良好的就餐环境。现今临潼有临潼宾馆、爱琴海、布丁、七天、如家快捷等酒店宾馆，但总体来说住宿层次相对比较均匀不太适合多层次的游客需求，距离景点距离较远且酒店之间较为分散，不方便游客寻找和入住。因此要增修住宿与娱乐场所，使游客玩在临潼，吃在临潼，住在临潼，从而改变“小临潼一日游”的窘迫。
（2）营造功能分明的大景区
打造以文物古迹为主体，人文景观与自然景观互补，观光产品与休闲度假产品互补，功能分区明确的“大景区”旅游格局。将兵马俑、秦始皇陵、秦陵地宫这个系列的景点划分为“秦文化景区”、“唐文化景区”、“仰韶文化景区”、“骊山自然景区”、“石榴生态游景区”，这一格局的形成将会为管理体制的理顺、实现景区间网络化管理和一票制联营提供可能性。建议打造各个功能性景区时，将门票价格控制在合理可行的范围内（即调低），最好一个大景区只收取一次门票，避免票中票现象。
（3）加速旅游人才培养
为了更好地满足来临潼旅游的游客的需求，临潼的旅游企业应当相应地增加一线导游的能力和权利。强力整修临潼旅游市场上不合格的服务从业人员，在员工队伍的培养上，改变以往那种过分专业化的分工，如旅行社业务登记员同时要具备一定的采购、导游能力。对员工开展交叉培训，鼓励员工掌握多种技能。如果有可能，员工需要被安排到不同的岗位工作，以提高其应变能力和解决问题的能力。
（4）运用先进的信息技术，建立优势的临潼区旅游宣传管理信息系统
在旅游市场中，旅游企业面对的是千差万别的游客个性化需求，对此必须快速做出反应，因此临潼区政府相关部门要高度重视旅游业的信息化，而临潼旅游企业也要加大信息技术方面的投资。以2013年4月为例，临潼旅游部门通过微博平台推出“美丽临潼”活动向全国打响了美丽临潼的名头，使得更多人认识了解了临潼，以便以后借鉴这一行为，通过微博或者更加快捷方便的网络传销方式向游客宣传临潼旅游产品。
参考文献：
[1]徐硼，白玉，临潼区旅游业大规模定制模式的转变. 华中农业大学学报（社会科学版）[J]. 2011 （02）.
[2]周励.新临潼新旅游新亮点.西部大开发[J]. 2008（10）.
[3]李晓方，杨新军，李连璞.西安市临潼区游客行为规律分析[J]. 西北大学学报（自然科学版）. 2007（01）.
作者简介：
李苒，1980.5，女，陕西西安人，博士，讲师，从事区域经济与管理研究。
【关键词】临潼;旅游业;发展策略
1临潼旅游业的发展现状
（1）旅游资源丰富，开发先天条件优越
擁有历史文物及文化古迹62处，包括新石器时代遗址29处，西周、秦、汉遗址4处，古城址3处，宫殿遗址1处，古代墓葬30余处，西安事变旧址1处，其中国家级文物保护单位4处，省级文物保护单位5处，国家4A级景点4处，国家级森林公园1处，世界文化遗产1处。总体来说旅游资源数量大、质量高、种类丰富，具有很强的特色和吸引力。
（2）客源市场充足
经国家统计局临潼调查队调查显示，2013年，临潼区旅游业生产总值为19.68亿元，较上年增长77.46%，占全区生产总值比重为9.30%，较上年提高3.3个百分点，占第三产业总产值的比重为32.02%，较上年提高11.65个百分点。在各旅游相关行业中，景点门票及导游服务生产总值为10.56亿元，较上年增长161.39%;为旅游服务的批零贸易业生产总值为2.45亿元，较上年增长18.93%;餐饮业生产总值为2.02亿元，较上年增长23.93%;交通运输业生产总值为1.54亿元，较上年增长4.76%;文化娱乐业生产总值为1.60亿元，较上年增长55.34%;住宿业生产总值为1.52亿元，较上年增长78.82%。
（3）交通条件便利
南靠骊山，东临渭南高新技术产业开发区，西邻浐灞生态区，北临阎良国家航空基地。距离西安30余公里，且火车站有306/914/915三辆大巴直达临潼兵马俑博物馆，大唐芙蓉园车站有307直达兵马俑博物馆，沿途经过华清池、骊山、临潼博物馆等比较著名的景点。自驾游驱车至临潼三四十分钟便可抵达临潼，十分方便便捷。
（4）政府政策导向明确
2004年，临潼区政府聘请专业机构，编制了全区旅游业发展规划，重点依托当地旅游资源打造“秦韵唐风”项目。2006年区政府提出了打造“最优景区”的宏伟目标。2007年09月03日，西安临潼斥资十亿造大唐华清宫计划，现已竣工。2009年，临潼紧紧抓住国家旅游休闲度假区的发展机遇，和曲江新区正式签订了《关于共建临潼国家旅游休闲度假区的合作协议》，正在修建中。2012年11月28日提出“西安将建副中心城市 临潼分担人口户县主打旅游”的发展方案。临潼旅游业正在以其蓬勃高昂的势头向前发展完善。
（5）小吃品种繁多
临潼特色水果小吃较多，味道地道可口，很多国内外游客出行都会赞不绝口。比如特色水果石榴、火晶柿子、特色小吃玉米面搅团、传统名点水晶饼、关中浆水面、桂花醪糟、凉皮、老鸹（wa）挲（sa）、腊汁肉夹馍、黄桂柿子饼等诸多小吃。
2临潼区旅游业发展中存在的问题
（1）基础设施较差，旅游产品相对匮乏
就餐方面：临潼主要盈利的几个景点附近餐厅大多为个体经营餐馆，就餐环境不是很好，现在兵马俑附近有了快餐店但依旧不能改变临潼就餐设备简陋这一事实。住宿方面：住宿环境正在转良，但是住宿层次相对比较均匀不太适合多层次的游客需求，距离景点距离较远且酒店之间较为分散，不方便游客寻找和入住。购物方面：缺乏特色旅游纪念品，旅游商品比较单一。这些都使得游客得不到高质量的旅游享受。
（2）开发层次浅，缺乏有效的旅游发展支撑体系
临潼旅游主要依托观光旅游，体现在历史文物古迹的文化信息仅仅只被游客从表面了解。尽管旅游景点有足够的吸引力，但资源之间开发利用相似，内容上缺乏创新，加之景点零散，旅行社以不够吸引力不提供路线，使得很多景点虽得到开发却没有发挥作用，使得游客缺乏参与性、娱乐性，难以产生再次游览的兴趣。
（3）市场秩序差
服务人员服务意识不强或者根本没有，没有从业证的导游人员活跃在像兵马俑华清池这样重要的景点，造成导游私自转团，带游客购物赚取回扣的现象比较严重。根据西安旅游局发布的官方数据统计：2012年，受理投诉案件13件，处理13件;2013年（截止4月），受理投诉案件2件，处理2件。以2013年为例，西安市旅游局官方数据显示临潼区接收投诉比较突出的问题是：购物问题突出，导游私自转团现象严重。
（4）受西安市影响成为旅游屏蔽区
临潼距离西安距离近交通便利，景点开发浅，主要以兵马俑、华清池为主使得游览能在一天之内完成，加之临潼旅游配套设施薄弱，造成临潼旅游多以“一日游”为主，使得临潼旅游业发展受到很大限制。
3临潼区旅游业发展策略
（1）加强对基础设施的建设
集中增建餐饮设施设备，为游客提供良好的就餐环境。现今临潼有临潼宾馆、爱琴海、布丁、七天、如家快捷等酒店宾馆，但总体来说住宿层次相对比较均匀不太适合多层次的游客需求，距离景点距离较远且酒店之间较为分散，不方便游客寻找和入住。因此要增修住宿与娱乐场所，使游客玩在临潼，吃在临潼，住在临潼，从而改变“小临潼一日游”的窘迫。
（2）营造功能分明的大景区
打造以文物古迹为主体，人文景观与自然景观互补，观光产品与休闲度假产品互补，功能分区明确的“大景区”旅游格局。将兵马俑、秦始皇陵、秦陵地宫这个系列的景点划分为“秦文化景区”、“唐文化景区”、“仰韶文化景区”、“骊山自然景区”、“石榴生态游景区”，这一格局的形成将会为管理体制的理顺、实现景区间网络化管理和一票制联营提供可能性。建议打造各个功能性景区时，将门票价格控制在合理可行的范围内（即调低），最好一个大景区只收取一次门票，避免票中票现象。
（3）加速旅游人才培养
为了更好地满足来临潼旅游的游客的需求，临潼的旅游企业应当相应地增加一线导游的能力和权利。强力整修临潼旅游市场上不合格的服务从业人员，在员工队伍的培养上，改变以往那种过分专业化的分工，如旅行社业务登记员同时要具备一定的采购、导游能力。对员工开展交叉培训，鼓励员工掌握多种技能。如果有可能，员工需要被安排到不同的岗位工作，以提高其应变能力和解决问题的能力。
（4）运用先进的信息技术，建立优势的临潼区旅游宣传管理信息系统
在旅游市场中，旅游企业面对的是千差万别的游客个性化需求，对此必须快速做出反应，因此临潼区政府相关部门要高度重视旅游业的信息化，而临潼旅游企业也要加大信息技术方面的投资。以2013年4月为例，临潼旅游部门通过微博平台推出“美丽临潼”活动向全国打响了美丽临潼的名头，使得更多人认识了解了临潼，以便以后借鉴这一行为，通过微博或者更加快捷方便的网络传销方式向游客宣传临潼旅游产品。
参考文献：
[1]徐硼，白玉，临潼区旅游业大规模定制模式的转变. 华中农业大学学报（社会科学版）[J]. 2011 （02）.
[2]周励.新临潼新旅游新亮点.西部大开发[J]. 2008（10）.
[3]李晓方，杨新军，李连璞.西安市临潼区游客行为规律分析[J]. 西北大学学报（自然科学版）. 2007（01）.
作者简介：
李苒，1980.5，女，陕西西安人，博士，讲师，从事区域经济与管理研究。