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接待工作是企业的“第一形象”“第一窗口”“第一环境”．是煤炭企业后勤服务的重要一环。多年实践证明．接待服务工作的好坏，直接关系到煤炭企业的整体形象。做好这项具有丰富内涵的综合性工作．要求服务管理人员创新管理理念．推行适度服务．不断提升后勤接待的服务品质．这样才能打造具有自身特色的服务品牌．更好地适应煤炭企业的快速发展．