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作为全球IT巨头的CIO,微软公司副总裁兼首席信息官Tony Scott的工作与众不同。除了要担任普通CIO需要担任的角色以外,他还要与客户保持沟通,同时还与微软产品和研发团队紧密联系。正因为如此,Tony Scott对CIO的职责有着更深刻的理解。
CIO工作重心在变化
Tony Scott喜欢用逆向思维思考问题:多年来,CIO一直要在紧张的预算条件下确保利用IT来提高IT部门甚至整个公司的生产率,因此他们要比其他公司高管更能从容应对全球金融危机。他也指出,CIO要想真正获得成功,必须提升业务技能,突出商业技巧,全力关注创新和客户需求,并且具有把握全局的战略意识。
这种逆向思维与他丰富的工作经历有着密切的关系。Tony Scott在加盟微软之前,在迪斯尼公司担任高级副总裁兼首席信息官,领导迪斯尼公司IT系统和IT基础架构的规划、实施和运营工作。在此之前,他在通用汽车公司担任CTO时,负责为全球各地的通用汽车公司制定信息技术和通信战略、架构及标准。
此外,Tony Scott还作为医疗保健品公司美国百时美施贵宝公司信息服务副总裁,领导公司技术基础设施部门的业务模式转型为共享服务模式,并建设公司的基础设施以支持SAP系统和Web技术的实施。
在过去的几个月,Tony Scott和全世界几百位CIO进行了深度交流。通过这些交流,他对目前面临的非常具有挑战性的经济环境深有感触。他认为,在这样的背景下,企业CEO对CIO的期待更高,希望他们所做的工作能和过去有所不同,希望IT部门除了能为公司提供IT支持和服务,还能够帮助公司随着业务的变化迅速适应新的要求和环境,实现更高效和更低成本的运营。
Tony Scott透露,事实上,微软的CEO鲍尔默同样给了他很大的压力,而且未来这种压力会继续存在。Tony Scott正在经历着职责上的快速变化,从关注传统的后台支持,逐渐将更多注意力放到和业务流程及客户相关的内容上。他要求IT部门要满足当前不断变化的商业环境下的业务需求,确保企业业务具备全球竞争力。
除了完成一般CIO要做的工作外,Tony Scott还有两个职责:花三分之一时间去拜访客户,还要花三分之一的时间与微软的产品和研发团队一起渡过。他非常乐意把从客户那里得到的反馈意见转达给产品组,帮助他们开发出更优秀的产品来满足包括他自己在内的CIO们的需求。
CIO要懂投资艺术
代表公司与客户沟通,这是一般CIO不需要做的工作。但是微软的产品从beta版开始就在公司内部进行试用和测试,微软的IT部门自然成为其产品的第一个用户,其感受深受其他用户的关注。
微软的IT部门长期以来都在公司扮演着微软产品“第一用户和最佳用户”这一角色。Tony Scott介绍说:“我们利用微软产品创建大部分应用程序。与此同时,我们拥有非常完善的应用程序开发部门,我们的IT运营部长期为微软产品提供大规模支持。”
Tony Scott介绍说,Windows 7发布之前,微软公司差不多有11万台机器已经在用这个产品。除了公司员工外,与微软拥有特别密切关系的一些协议采购商或咨询人员也都已经在用这些产品。在下一步发布重要产品Office 2010之前,微软也会在约4万台机器上来部署该产品加以试用。微软这些新的测试版产品,从IT部门推广出去,很多人都用这些测试产品。
代表公司与客户沟通,为客户提供支持和建议,自然成为Tony Scott工作的一个重要组成部分。因为作为一个CIO,他与同样是CIO的客户更有共同语言,沟通起来更加顺畅。他认为,这样客户会更容易接受微软的产品,因为他是在与他们分享经验,而不是推销产品。
在Tony Scott看来,当前的CIO可以分为两大类:第一类CIO会大幅缩减预算,停止IT支出。这样的CIO,深受CFO的爱戴。虽然这样做他们能够把企业的成本降低,但不是长久之计。第二类CIO会合理地对IT进行投资,确保在未来比较长的时间里实现持续的成本节约和业务价值创造。
Tony Scott认为第二类的CIO才是未来值得称道的样板式的CIO。他指出,他现在所做的工作,以及许多其他他认为是做得好的CIO所做的工作,主要体现在两大方面:一方面试图找到帮助公司省钱的方式,另一方面保持创新,为企业业务创造机会。
Tony Scott认为,具体的做法有很多,如虚拟化,对一些高效的或能够节约成本的IT架构进行投资,对绿色IT进行投资,或者取消一些不必要的业务流程,把程序相应简化等。
Tony Scott的账本
在倡导绿色节能的今天,很多企业都在做减法,降低不必要的排放,减少浪费。Tony Scott认为,CIO也要具备对市场变化的反应和适应能力。他举例说,将闲置的计算资源通过虚拟化集中到一起,在提高数据中心的利用率的同时还能节省不少开支,就是一种很好的方法。
在2008年一年内,微软生产数据中心虚拟化率从8%提高到25%。Tony Scott上任后,这个比率上升到50%。他说,微软未来的目标是将这个比率提高到60%~70%,而剩下30%左右空间是由于微软的业务特性不适合做虚拟化。Tony Scott分析说,在这方面,微软并没有特别与众不同,因为虚拟化已成为大家普遍接受的一个共识,是众多CIO都会选择使用并广为接受的一个工具。
虚拟化能够给企业带来很多的好处,如进一步提升质量等。微软通过标准化和虚拟化已经将生产过程中的缺陷和瑕疵减少了5%。还有一个非常重要的工作就是要在企业内部建立一个标准化的架构。
微软大中华区IT总监王正忠举例说,数据中心的用电量早已超过了办公室的用电量,所以要对数据中心进行很好的管理。他透露:“在Tony Scott的带领下,我们对北京和上海的研发中心的服务器进行了统计,了解到每一个服务器的使用率是多少,是否在24小时都被应用。在此基础上,我们通过虚拟化计划,经过两年的努力,将3000台服务器缩减为300台。这样,我们的用电量每年可以节省100万美元,相当于上海3000个家庭1年的用电量总和。”
此外,微软还在内部部署了统一通信技术,通过软件把语音、电子邮件、即时通信和视频会议等系统整合起来,利用集成的公司消息通信替代了传统的电话和语音邮件系统。记者在微软中国办公室已经看不到电话的影子。Tony Scott说,微软全球90%都已经应用了统一通信技术,通过降低硬件和维护成本,统一通信每年为微软节约500万美元。电话和电子邮件通信的结合也提高了生产力并降低了IT部门的管理责任。
Tony Scott于2008年2月加盟微软公司,担任公司副总裁兼首席信息官。在Tony Scott的领导下,微软IT部门负责微软所有部门的安全、基础设施、通信以及应用程序的运维。加盟微软之前,Tony Scott在迪斯尼公司担任高级副总裁兼首席信息官,在通用汽车公司担任信息系统及服务首席技术官,在美国百时美施贵宝公司担任信息服务副总裁。此外,他还曾供职于万豪国际集团、Sun公司和普华永道等多家公司。
CIO工作重心在变化
Tony Scott喜欢用逆向思维思考问题:多年来,CIO一直要在紧张的预算条件下确保利用IT来提高IT部门甚至整个公司的生产率,因此他们要比其他公司高管更能从容应对全球金融危机。他也指出,CIO要想真正获得成功,必须提升业务技能,突出商业技巧,全力关注创新和客户需求,并且具有把握全局的战略意识。
这种逆向思维与他丰富的工作经历有着密切的关系。Tony Scott在加盟微软之前,在迪斯尼公司担任高级副总裁兼首席信息官,领导迪斯尼公司IT系统和IT基础架构的规划、实施和运营工作。在此之前,他在通用汽车公司担任CTO时,负责为全球各地的通用汽车公司制定信息技术和通信战略、架构及标准。
此外,Tony Scott还作为医疗保健品公司美国百时美施贵宝公司信息服务副总裁,领导公司技术基础设施部门的业务模式转型为共享服务模式,并建设公司的基础设施以支持SAP系统和Web技术的实施。
在过去的几个月,Tony Scott和全世界几百位CIO进行了深度交流。通过这些交流,他对目前面临的非常具有挑战性的经济环境深有感触。他认为,在这样的背景下,企业CEO对CIO的期待更高,希望他们所做的工作能和过去有所不同,希望IT部门除了能为公司提供IT支持和服务,还能够帮助公司随着业务的变化迅速适应新的要求和环境,实现更高效和更低成本的运营。
Tony Scott透露,事实上,微软的CEO鲍尔默同样给了他很大的压力,而且未来这种压力会继续存在。Tony Scott正在经历着职责上的快速变化,从关注传统的后台支持,逐渐将更多注意力放到和业务流程及客户相关的内容上。他要求IT部门要满足当前不断变化的商业环境下的业务需求,确保企业业务具备全球竞争力。
除了完成一般CIO要做的工作外,Tony Scott还有两个职责:花三分之一时间去拜访客户,还要花三分之一的时间与微软的产品和研发团队一起渡过。他非常乐意把从客户那里得到的反馈意见转达给产品组,帮助他们开发出更优秀的产品来满足包括他自己在内的CIO们的需求。
CIO要懂投资艺术
代表公司与客户沟通,这是一般CIO不需要做的工作。但是微软的产品从beta版开始就在公司内部进行试用和测试,微软的IT部门自然成为其产品的第一个用户,其感受深受其他用户的关注。
微软的IT部门长期以来都在公司扮演着微软产品“第一用户和最佳用户”这一角色。Tony Scott介绍说:“我们利用微软产品创建大部分应用程序。与此同时,我们拥有非常完善的应用程序开发部门,我们的IT运营部长期为微软产品提供大规模支持。”
Tony Scott介绍说,Windows 7发布之前,微软公司差不多有11万台机器已经在用这个产品。除了公司员工外,与微软拥有特别密切关系的一些协议采购商或咨询人员也都已经在用这些产品。在下一步发布重要产品Office 2010之前,微软也会在约4万台机器上来部署该产品加以试用。微软这些新的测试版产品,从IT部门推广出去,很多人都用这些测试产品。
代表公司与客户沟通,为客户提供支持和建议,自然成为Tony Scott工作的一个重要组成部分。因为作为一个CIO,他与同样是CIO的客户更有共同语言,沟通起来更加顺畅。他认为,这样客户会更容易接受微软的产品,因为他是在与他们分享经验,而不是推销产品。
在Tony Scott看来,当前的CIO可以分为两大类:第一类CIO会大幅缩减预算,停止IT支出。这样的CIO,深受CFO的爱戴。虽然这样做他们能够把企业的成本降低,但不是长久之计。第二类CIO会合理地对IT进行投资,确保在未来比较长的时间里实现持续的成本节约和业务价值创造。
Tony Scott认为第二类的CIO才是未来值得称道的样板式的CIO。他指出,他现在所做的工作,以及许多其他他认为是做得好的CIO所做的工作,主要体现在两大方面:一方面试图找到帮助公司省钱的方式,另一方面保持创新,为企业业务创造机会。
Tony Scott认为,具体的做法有很多,如虚拟化,对一些高效的或能够节约成本的IT架构进行投资,对绿色IT进行投资,或者取消一些不必要的业务流程,把程序相应简化等。
Tony Scott的账本
在倡导绿色节能的今天,很多企业都在做减法,降低不必要的排放,减少浪费。Tony Scott认为,CIO也要具备对市场变化的反应和适应能力。他举例说,将闲置的计算资源通过虚拟化集中到一起,在提高数据中心的利用率的同时还能节省不少开支,就是一种很好的方法。
在2008年一年内,微软生产数据中心虚拟化率从8%提高到25%。Tony Scott上任后,这个比率上升到50%。他说,微软未来的目标是将这个比率提高到60%~70%,而剩下30%左右空间是由于微软的业务特性不适合做虚拟化。Tony Scott分析说,在这方面,微软并没有特别与众不同,因为虚拟化已成为大家普遍接受的一个共识,是众多CIO都会选择使用并广为接受的一个工具。
虚拟化能够给企业带来很多的好处,如进一步提升质量等。微软通过标准化和虚拟化已经将生产过程中的缺陷和瑕疵减少了5%。还有一个非常重要的工作就是要在企业内部建立一个标准化的架构。
微软大中华区IT总监王正忠举例说,数据中心的用电量早已超过了办公室的用电量,所以要对数据中心进行很好的管理。他透露:“在Tony Scott的带领下,我们对北京和上海的研发中心的服务器进行了统计,了解到每一个服务器的使用率是多少,是否在24小时都被应用。在此基础上,我们通过虚拟化计划,经过两年的努力,将3000台服务器缩减为300台。这样,我们的用电量每年可以节省100万美元,相当于上海3000个家庭1年的用电量总和。”
此外,微软还在内部部署了统一通信技术,通过软件把语音、电子邮件、即时通信和视频会议等系统整合起来,利用集成的公司消息通信替代了传统的电话和语音邮件系统。记者在微软中国办公室已经看不到电话的影子。Tony Scott说,微软全球90%都已经应用了统一通信技术,通过降低硬件和维护成本,统一通信每年为微软节约500万美元。电话和电子邮件通信的结合也提高了生产力并降低了IT部门的管理责任。
Tony Scott于2008年2月加盟微软公司,担任公司副总裁兼首席信息官。在Tony Scott的领导下,微软IT部门负责微软所有部门的安全、基础设施、通信以及应用程序的运维。加盟微软之前,Tony Scott在迪斯尼公司担任高级副总裁兼首席信息官,在通用汽车公司担任信息系统及服务首席技术官,在美国百时美施贵宝公司担任信息服务副总裁。此外,他还曾供职于万豪国际集团、Sun公司和普华永道等多家公司。