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摘要：随着医学观念的提出和现代医学模式的转变，以及带来的护理模式的转变，医疗服务的人性化越来越受到全社会的关注，人们越来越重视护士人文素养的培养．笔者从适应整体护理模式、提高护理服务质量、改善护患关系、护理带教工作需要四个方面阐述了提高护士人文素养的必要性，提出转变护理服务理念、创建医院的人文氛围、加强人文知识的学习并应用于临床实践训练，以及调整护理教育课程体系和注重临床实习工作是提高护士人文素养的主要实现途径．
关健词：护士；人文素养；必要性；途径
人文素养是指一个人在人文知识、人文方法和人文精神等方面的综合水平。判断一个人的人文素养的高低，就要看他是否具有人文知识、是否能熟练的运用人文研究的方法，是否拥有人文精神。近年来，随着医学模式的转变和医学科学的快速发展，以病人为中心的整体护理逐渐取代功能式护理，其中如何将人文精神融入日常护理工作中，增强人文服务意识，已经成为一个日益受到人们关注的话题。笔者就提高护士人文素养的必要性和主要途径论述如下
1提高护士人文素养的必要性
1．1提高护士人文素养是适应整体护理模式的需要 随着社会的进步和科学的发展，物质文明的不断进步，人们对健康的要求日益提高，多元化的发展，充满了竞争和压力。医学模式的转变，对护理服务的“人性化’要求越来越高“，现代整体护理已成为一种最佳的护理模式，护士角色在医疗事业中发挥着越来越重要的作用，护士人文素质的欠缺，已成为阻碍护理事业发展的重要因。为了适应现代护理工作的变化．就必须提高护士的人文素养。
1．2提高护士人文素养是提高护理服务质量的需要 随着护理观念从以疾病为中心逐步转向以人的身心健康为中心，护理的理论体系、工作内容、活动空间等方面都在发生变化，突出的表现是在护理实践中更加注重人本观和人文精神，充分体现护理的科学性和人文性的完美结合与统一。与此同时，护士作为融知识技术和人文素养为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，目前占据护理队伍主流的护士绝大多数是十多年前从卫校毕业的，正规专科毕业的护士不多，本科的少之又少．这些护士虽然在护理技能方面能满足临床工作需要，但接受过正规的《护士人文素养》课程教育和培训很少，这在一定程度上制约了护理质量的提高．因此提高护士人文素养、体现护理人文关怀，已经成为护理服务再上台阶的焦点话题。
1．3提高护士人文素养是改善护患关系的需要 对于在职护士来说，人文素养水平不仅制约、直接影响护理质量，同时也严重影响护士的身心健康和工作热情，进而影响护患关系，当前护患矛盾日益激烈．患者对护士的要求越来越高，护士在工作中面临很多风险，却不知道如何避免和解决。护士处于这样一个尴尬的社会环境中，自身感受不到周围支持系统的理解和尊重，也就无法充满激情地对待患者．给予患者更多的人文關怀，常常与患者之间出现冲突，这是护士人文精神缺乏的一种表现。高尚的职业道德情操，勇于吃苦耐劳的奉献精神，能够训练人的优良心理素质，已形成品格力量，将人文精神引入病房的护理工作，能够调控自己的情绪，留住好心情，将正能量带给病人，使病人产生愉悦感，对康复有利，成为患者的好朋友、健康教育的工作者．
1．4提高护士人文素养是护理带教工作的需要实践教学是护理教育的重要一环，在人才培养过程中举足重轻。护生接触临床实践是护理教育的必然要求。加强对护生实践教学中的人文精神教育是提升护生人文素质的重要途径。现在实习护士中独生子女越来越多，这个群体的孩子普遍存在，缺乏主动性、动手能力差、依赖性大、不能很好的适应角色转变，心理承受能力差．人际沟通能力欠缺等现象。因此，临床带教老师应当自觉提高自身人文素养，发挥示范作用，通过示教、引导。在临床教学实践中体现人文关怀和道德情感，让学生深刻体会人文精神培养的重要意义，培养学生“视病人为亲人”的道德情怀，让学生学会如何尊重病人、关心病人，提高与病人沟通交流的技能。
2提高护士人文素养的实现途径
护士人文素养的提高是一个长期而又艰巨的系统工程．是综合素质的一种提高，护理人文科学涵盖面相当广泛，笔者认为提高护士人文素养应从以下几个方面着手：
2．1大力倡导转变护理服务理念积极倡导“以人为本”的人文关怀理念，要求护士转变观念。护理工作要时刻体现人文关怀理念，加强护理制度的建设和创新．提出新的护理服务规范和标准，提高护理人员操作水平，规范护理人员的行为。
2．2加强文化建设，营造浓厚的人文素养氛围 通过各种活动，丰富医院的物质文化、制度文化、行为文化、精神文化生活。有效地营造为病人服务的人文素养氛围。要坚持正确的舆论导向，利用新闻媒介有目的地宣传和群众自发形成的舆论声势，大张旗鼓地宣扬护理工作中认真践行人文精神的典型人物，理直气壮地批判、抵制各种错误思想和不良倾向，切实有效地加强行业作风和职业形象的监督考评，形成有利于培养和提高护理人员人文素养的舆论氛围。
2．3医院要建立和加强护士培训的长效机制 医院要以多种形式、多种方法和途径提高护士人文素养，建立和加强护士培训的长效机制．同时给予一定的经费支持和制度保障。首先，医院加强护士管理队伍的培训，塑造护士管理队伍，医院定期组织护士学习和培训．外出参加短期培训班、参观、学习、考察和交流，邀请护理专家来院讲学，不断更新知识。创新观念，制定任期目标．开展讲座、学习和部分项目活动．其次．科室要加大对护士的培训、采用岗前培训、带教试用、经验交流、情景表演、病人座谈、素质测试等方法、促使护士提高人文素养，同时每年选派一定护理人员外出进修学习、学术交流。同时鼓励护理人员参加在职继续教育或培训．
2．4护士要加强自身学习和在临床实践中注重人文素养的训练 护士要在医院和科室培训的基础上加强自身学习．除了具备牢固的专业知识，不断学习和掌握本学科技术的最新进展以外，还必须涉猎诸如文学、艺术、伦理、法律、心理、社会、哲学、历史等人文社会科学的相关知识．学会如何提高自身的人格、气质和修养，无论从知识、能力和情感上都能用人文精神最大限度的发挥自己的护理水平，解除病人的痛苦，让怎样做人、培养品格、调节情绪、快乐工作，成为自己的理想和追求。同时，在护理实践中自觉养成人文关怀的习惯，注重语言文化礼仪修养的训练，掌握护患沟通的技巧，使病人舒心，以配合治疗与护理，语调适中、语气温和就能够营造友善氛围。在护理服务中尊重患者人格，使用得体称谓，注重护患之间的顺畅沟通与交流，体谅患者疾苦，并适时对患者进行心理安慰．帮助患者克服自卑、消除顾虑、树立战胜疾病的信心和勇气。以及在护理过程中应始终遵循知情同意原则等。
2．5学校在护理教育中调整人文课程体系和比例
目前绝大多数医学院校的护理专业教育中已经都认识到开设人文课程的重要性，但由于受课时和其他条件的制约，课程比例相对较少，而人文素养涵盖面相当广泛，在护理工作中起到举足轻重的作用。因此．护理教育中应打破传统护理教育观念的束缚．树立以人为本的教育理念．构建专业教育和人文教育相统一的新的教育模式．积极推进人文课程改革与建设．提高人文教育在人才培养中应有的地位，建立医学与人文交叉融合，能够促进学生全面发展的新的课程体系。加重人文课程开设比例。我们相信，学校人文课程开设和改革和必将促进接受护理教育的护士更好的调节自身的工作态度和方法．以全新的视角面对日常工作，必将全面提高护士的综合素质．最终提高全社会的护理质量，使护理工作迈上一个新台阶．
2．6临床带教工作中注重实习护士人文素养的培养临床实习是护理教学的一个重要环节，对理论联系实际，进一步巩固护理基础理论具有重要意义，是学生将课堂上所学知识转化为对临床患者的护理实践的途径。所以应注重实习护士的临床带教工作，从源头抓起、理论结合实际，提高护士人文素养。因此必须选择具有高度事业心和责任心、思想品德好，人文素养高，有丰富临床知识和临床实践经验的护理骨干担任带教老师。在实习中，带教对待学生既严格要求，又热情鼓励，采用情感带教，因人施教的方法”，并起到模范带头作用．在带教内容上．注重在职业道德、敬业精神和人际沟通上的培训，传授各种服务技巧、服务手段。在带教方法上，树立“以护生为中心”的人文内涵观念，体现以学生为主体、老师为主导、综合素质和整体素质为主线“因人施教”的教学方法。不断学习、更新知识结构，帮助护生尽快转换角色，提高语言表达能力、人际交往能力、心理应对能力和护理操作水平。
总之，提高护士人文素养是医学模式转变和护理学发展的需要，是提高护理服务质量、改善护患关系、护理带教工作的需要，我们应该通过大会积极倡导、舆论宣传、科室培训、继续教育、经验交流、情景表演、病人座谈、素质测试、临床实践等多种形式、多种方法和途径提高护士人文素养，激发不同层次护士的学习和工作热情，重新塑造积极自我形象，培养品格力量，追求“真善美”，满足“人性化’护理服务。
参考文献
【1】余党绪．人文探究【M1．上海：上海教育出版社，2003：43-51．
【2】王艳．人文艺术教育——护理教育新的组成部分【J】．护理学杂志，2006，21(1)：31．
【3】高红新．《护士人文素质养》．山东省“十二五“规划护理专业特色教材
【4】韩炜。卢建文．在护理专业成人教育中开设《护士人文侈釉课程的必要性【J】．国际护理学杂志，2007，26(9)：988-
989．
【5】夏梅，徐义．影响护生临床实>--j效果的因素及对策【J】．中国实用护理杂志，2006，22(8)：72-73．
【6】夏雨晴．医学专业研究生人文素养的缺失及其对策【J】．医学教育探索，2006，5(11)：1069-1071．
关健词：护士；人文素养；必要性；途径
人文素养是指一个人在人文知识、人文方法和人文精神等方面的综合水平。判断一个人的人文素养的高低，就要看他是否具有人文知识、是否能熟练的运用人文研究的方法，是否拥有人文精神。近年来，随着医学模式的转变和医学科学的快速发展，以病人为中心的整体护理逐渐取代功能式护理，其中如何将人文精神融入日常护理工作中，增强人文服务意识，已经成为一个日益受到人们关注的话题。笔者就提高护士人文素养的必要性和主要途径论述如下
1提高护士人文素养的必要性
1．1提高护士人文素养是适应整体护理模式的需要 随着社会的进步和科学的发展，物质文明的不断进步，人们对健康的要求日益提高，多元化的发展，充满了竞争和压力。医学模式的转变，对护理服务的“人性化’要求越来越高“，现代整体护理已成为一种最佳的护理模式，护士角色在医疗事业中发挥着越来越重要的作用，护士人文素质的欠缺，已成为阻碍护理事业发展的重要因。为了适应现代护理工作的变化．就必须提高护士的人文素养。
1．2提高护士人文素养是提高护理服务质量的需要 随着护理观念从以疾病为中心逐步转向以人的身心健康为中心，护理的理论体系、工作内容、活动空间等方面都在发生变化，突出的表现是在护理实践中更加注重人本观和人文精神，充分体现护理的科学性和人文性的完美结合与统一。与此同时，护士作为融知识技术和人文素养为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，目前占据护理队伍主流的护士绝大多数是十多年前从卫校毕业的，正规专科毕业的护士不多，本科的少之又少．这些护士虽然在护理技能方面能满足临床工作需要，但接受过正规的《护士人文素养》课程教育和培训很少，这在一定程度上制约了护理质量的提高．因此提高护士人文素养、体现护理人文关怀，已经成为护理服务再上台阶的焦点话题。
1．3提高护士人文素养是改善护患关系的需要 对于在职护士来说，人文素养水平不仅制约、直接影响护理质量，同时也严重影响护士的身心健康和工作热情，进而影响护患关系，当前护患矛盾日益激烈．患者对护士的要求越来越高，护士在工作中面临很多风险，却不知道如何避免和解决。护士处于这样一个尴尬的社会环境中，自身感受不到周围支持系统的理解和尊重，也就无法充满激情地对待患者．给予患者更多的人文關怀，常常与患者之间出现冲突，这是护士人文精神缺乏的一种表现。高尚的职业道德情操，勇于吃苦耐劳的奉献精神，能够训练人的优良心理素质，已形成品格力量，将人文精神引入病房的护理工作，能够调控自己的情绪，留住好心情，将正能量带给病人，使病人产生愉悦感，对康复有利，成为患者的好朋友、健康教育的工作者．
1．4提高护士人文素养是护理带教工作的需要实践教学是护理教育的重要一环，在人才培养过程中举足重轻。护生接触临床实践是护理教育的必然要求。加强对护生实践教学中的人文精神教育是提升护生人文素质的重要途径。现在实习护士中独生子女越来越多，这个群体的孩子普遍存在，缺乏主动性、动手能力差、依赖性大、不能很好的适应角色转变，心理承受能力差．人际沟通能力欠缺等现象。因此，临床带教老师应当自觉提高自身人文素养，发挥示范作用，通过示教、引导。在临床教学实践中体现人文关怀和道德情感，让学生深刻体会人文精神培养的重要意义，培养学生“视病人为亲人”的道德情怀，让学生学会如何尊重病人、关心病人，提高与病人沟通交流的技能。
2提高护士人文素养的实现途径
护士人文素养的提高是一个长期而又艰巨的系统工程．是综合素质的一种提高，护理人文科学涵盖面相当广泛，笔者认为提高护士人文素养应从以下几个方面着手：
2．1大力倡导转变护理服务理念积极倡导“以人为本”的人文关怀理念，要求护士转变观念。护理工作要时刻体现人文关怀理念，加强护理制度的建设和创新．提出新的护理服务规范和标准，提高护理人员操作水平，规范护理人员的行为。
2．2加强文化建设，营造浓厚的人文素养氛围 通过各种活动，丰富医院的物质文化、制度文化、行为文化、精神文化生活。有效地营造为病人服务的人文素养氛围。要坚持正确的舆论导向，利用新闻媒介有目的地宣传和群众自发形成的舆论声势，大张旗鼓地宣扬护理工作中认真践行人文精神的典型人物，理直气壮地批判、抵制各种错误思想和不良倾向，切实有效地加强行业作风和职业形象的监督考评，形成有利于培养和提高护理人员人文素养的舆论氛围。
2．3医院要建立和加强护士培训的长效机制 医院要以多种形式、多种方法和途径提高护士人文素养，建立和加强护士培训的长效机制．同时给予一定的经费支持和制度保障。首先，医院加强护士管理队伍的培训，塑造护士管理队伍，医院定期组织护士学习和培训．外出参加短期培训班、参观、学习、考察和交流，邀请护理专家来院讲学，不断更新知识。创新观念，制定任期目标．开展讲座、学习和部分项目活动．其次．科室要加大对护士的培训、采用岗前培训、带教试用、经验交流、情景表演、病人座谈、素质测试等方法、促使护士提高人文素养，同时每年选派一定护理人员外出进修学习、学术交流。同时鼓励护理人员参加在职继续教育或培训．
2．4护士要加强自身学习和在临床实践中注重人文素养的训练 护士要在医院和科室培训的基础上加强自身学习．除了具备牢固的专业知识，不断学习和掌握本学科技术的最新进展以外，还必须涉猎诸如文学、艺术、伦理、法律、心理、社会、哲学、历史等人文社会科学的相关知识．学会如何提高自身的人格、气质和修养，无论从知识、能力和情感上都能用人文精神最大限度的发挥自己的护理水平，解除病人的痛苦，让怎样做人、培养品格、调节情绪、快乐工作，成为自己的理想和追求。同时，在护理实践中自觉养成人文关怀的习惯，注重语言文化礼仪修养的训练，掌握护患沟通的技巧，使病人舒心，以配合治疗与护理，语调适中、语气温和就能够营造友善氛围。在护理服务中尊重患者人格，使用得体称谓，注重护患之间的顺畅沟通与交流，体谅患者疾苦，并适时对患者进行心理安慰．帮助患者克服自卑、消除顾虑、树立战胜疾病的信心和勇气。以及在护理过程中应始终遵循知情同意原则等。
2．5学校在护理教育中调整人文课程体系和比例
目前绝大多数医学院校的护理专业教育中已经都认识到开设人文课程的重要性，但由于受课时和其他条件的制约，课程比例相对较少，而人文素养涵盖面相当广泛，在护理工作中起到举足轻重的作用。因此．护理教育中应打破传统护理教育观念的束缚．树立以人为本的教育理念．构建专业教育和人文教育相统一的新的教育模式．积极推进人文课程改革与建设．提高人文教育在人才培养中应有的地位，建立医学与人文交叉融合，能够促进学生全面发展的新的课程体系。加重人文课程开设比例。我们相信，学校人文课程开设和改革和必将促进接受护理教育的护士更好的调节自身的工作态度和方法．以全新的视角面对日常工作，必将全面提高护士的综合素质．最终提高全社会的护理质量，使护理工作迈上一个新台阶．
2．6临床带教工作中注重实习护士人文素养的培养临床实习是护理教学的一个重要环节，对理论联系实际，进一步巩固护理基础理论具有重要意义，是学生将课堂上所学知识转化为对临床患者的护理实践的途径。所以应注重实习护士的临床带教工作，从源头抓起、理论结合实际，提高护士人文素养。因此必须选择具有高度事业心和责任心、思想品德好，人文素养高，有丰富临床知识和临床实践经验的护理骨干担任带教老师。在实习中，带教对待学生既严格要求，又热情鼓励，采用情感带教，因人施教的方法”，并起到模范带头作用．在带教内容上．注重在职业道德、敬业精神和人际沟通上的培训，传授各种服务技巧、服务手段。在带教方法上，树立“以护生为中心”的人文内涵观念，体现以学生为主体、老师为主导、综合素质和整体素质为主线“因人施教”的教学方法。不断学习、更新知识结构，帮助护生尽快转换角色，提高语言表达能力、人际交往能力、心理应对能力和护理操作水平。
总之，提高护士人文素养是医学模式转变和护理学发展的需要，是提高护理服务质量、改善护患关系、护理带教工作的需要，我们应该通过大会积极倡导、舆论宣传、科室培训、继续教育、经验交流、情景表演、病人座谈、素质测试、临床实践等多种形式、多种方法和途径提高护士人文素养，激发不同层次护士的学习和工作热情，重新塑造积极自我形象，培养品格力量，追求“真善美”，满足“人性化’护理服务。
参考文献
【1】余党绪．人文探究【M1．上海：上海教育出版社，2003：43-51．
【2】王艳．人文艺术教育——护理教育新的组成部分【J】．护理学杂志，2006，21(1)：31．
【3】高红新．《护士人文素质养》．山东省“十二五“规划护理专业特色教材
【4】韩炜。卢建文．在护理专业成人教育中开设《护士人文侈釉课程的必要性【J】．国际护理学杂志，2007，26(9)：988-
989．
【5】夏梅，徐义．影响护生临床实>--j效果的因素及对策【J】．中国实用护理杂志，2006，22(8)：72-73．
【6】夏雨晴．医学专业研究生人文素养的缺失及其对策【J】．医学教育探索，2006，5(11)：1069-1071．