作为全球最大的体育赛事，在筹办和举办期间要涉及到数目和数量巨大的物资及关联设备，运动员的装备、比赛所需器材、电视转播器材等等设施，都需要在开幕之前运送到北京及各地的场地，这其中大量的物资运输及清关都由全球国际货运代理（中国）有限公司（以下简称“全球”）来负责。这是一个对国人来说很陌生的名字，为此，我们走访了“全球”运动项目总监马旭，来了解他们与奥运的故事。
　　


　　
　　奥运经济：有中国朋友曾经问过“全球”为什么不起一个好听的中文名字，方便中国人记忆，比如可口可乐，麦当劳。而且目前在“全球”的网页上面，也看不到有关中文界面的介绍，这对于“全球”在中国地区的传播也会有一定的影响。
　　马旭：以前也有记者问到这个问题。“全球”非常注重对其品牌的整体宣传。作为一家拥有135年历史的公司，我们已经发展成为行业的领军企业。目前，我们在150个国家开展业务，遍布全球的55，000名员工每年创造的年收益达到132亿欧元。“全球”拥有独特的历史，和一个拥有悠久历史的家族一样，“全球”当然不会轻视其品牌宣传或是不考虑相关的历史，随便地选择一个好听的名字。
　　中国一直是“全球”的一个重要的市场。正因为如此，“全球”早在60年代就已经开始拓展其在中国的市场。当“全球”刚刚进入中国市场时，中国政府对企业的名称有着特殊的规定。依照该规定,公司名称必须包括公司所属的行业，注册地点，公司性质等等内容。在这种特殊的传统下，“全球”逐步壮大取得今天的成就和您所提到的那些广为人知的消费品牌不同，“全球”采取公司对公司的商业模式，我们的主要目标客户是全球的客户。鉴于我们的优良传统，今天可以非常自豪地宣布“全球”在华的70个地方已经开设了办事机构，拥有4000多名员工。“全球”今天所取得的成就要归功于过去的40多年在中国大陆和客户建立的良好合作关系。当然，我们还必须考虑进一步适应市场需求以便更好地开展业务和开拓市场。采取公司对客户商业模式的快递公司通常有本土语言的网站，这类网站主要用来开发本土快递市场。而国际货运代理商，如我们以及我们的竞争对手都没有中文网站，仅仅建立了国际通用的英文网站。这样更便于其在全球范围内的交流。国际货运经常涉及到全球范围内的交流，只有这样才可以促进货物和信息在全球范围内流动。同样，中国的货物在海外进行交易时都使用英文这一国际通用商务语言。
　　奥运经济：在中国国内，“全球”在普通媒体的曝光率比较低，是不是因为我们公司的业务范围离人们日常生活较远？
　　马旭：恰恰相反，“全球”的业务与人们的日常生活息息相关。“全球”把全世界的货物和产品运送到中国，满足中国消费者的需求。与此同时“全球”又把中国人民创造和生产的货物和产品运送到世界各地，促进国际贸易和经济联系。正因为如此，我们每个人才能实现就业，为经济的繁荣做出贡献。如我先前提到的一样，“全球”是典型的公司对公司运作模式，不是面对个人消费者，我们的客户大部分都是企业客户。因此，作为一个跨国大公司，“全球”从国际市场的角度出发，采取正确的策略进行全球宣传。采取公司对公司商业模式的企业其主要精力都放在线下项目市场。这和以消费者为中心的线上项目市场不同，这类公司通常会在大众媒体上做大量的宣传。事实上，从全球范围来看，“全球”在中国的市场营销比其在亚洲其它国家更综合、更显著。
　　奥运经济：我们知道2008年奥运会受到了中国政府和人民前所未有的关注，那么贵公司有没有计划利用这个机会让我们的名字被大众所熟悉和喜爱？
　　


　　马旭：当然，“全球”会依照其商业目标进行投资，这和我们对历届奥运会的投资一样。“全球”参与了1972年的慕尼黑奥运会，2000年悉尼奥运会，盐湖城，雅典和都灵奥运会。此外“全球”还参与了大量的国际体育赛事，如2006年的德国足球世界杯。我们知道2008年北京将会受到前所未有的关注，对我们来说更重要的是为我们的客户-NOC（国家奥委会）、转播商、赞助商等等提供世界顶级服务。这样一来所有参与奥运会的各方都能取得成功。从某种意义上说，“全球”是一个促进这个盛会顺利进行的无名英雄。如果我们的努力得到客户的认可，那么我们已经取得了成功。随着2008年奥运会的日益临近，“全球”正在中国市场开展一系列项目以促进其在华业务的拓展。
　　奥运经济：“全球”是出于什么样的理由参与奥运会的赞助？
　　马旭：奥运会是世界级的体育盛会，它代表着卓越、公平、友爱的精神。我们和这久负盛名的体育盛会有着悠久的联系。本着奥运精神，“全球”一直以来都致力于在国际商业圈中为我们的客户提供金牌服务。因此对我们而言，参与此次盛会是理所当然的事。
　　与奥运会合作，我们倍感荣幸，这是因为奥运会面临很多的挑战，会使我们的实力得到不断的提升。成为赞助商对“全球”来讲也是一件值得骄傲的事情。另外，在参与了这么多届奥运会后，我们也非常期待北京奥运会，因为作为其中的一份子，凭借我们在往届奥运会上取得的经验，我们可以做出更多的贡献，同时也可以激励我们世界各地的员工。
　　奥运经济：赞助商阵营里的UPS在赞助商身份上是如何与我们区分的，两公司在业务以及宣传领域当中有没有冲突或竞争？
　　马旭：在市场的定位上，“全球”是货运和清关的独家供应商，与UPS是不一样的。我们是从国际货运和清关服务方面来支持奥运，将世界各地的奥运物资运抵中国，而UPS是以本地物流形式支持。UPS的服务对象是奥组委，而“全球”所服务的对象更广泛，比如说赞助商、转播商以及其他的国家代表团等等。UPS和我们不同，他们主要采取公司对客户的模式。尽管有时候因为货运行业的复杂性和成熟程度，我们的业务有所重叠，但两家公司所起到的作用大不相同。
　　奥运经济：除现金赞助以外，我们将会给奥运会提供其它哪些VIK方面的服务，这样的服务工作是否属于复杂和繁多的？能否有足够的人员分配来保证我们的服务。
　　马旭：我们在中国有4000多名员工，为了保障奥运会的服务工作计划会增加700多名员工。“全球”主要以服务的形式来体现我们的赞助，现在有将近600人的团队来保障我们的服务，我们提供的服务类别有空运、海运、清关、本地的配送。还会有一些其他的物流方面的服务，提供给大型的广播转播商、媒体、各国代表团、组委会、残奥会的代表团和组委会、各家赞助商等等相关部门。实际上我们不仅在北京提供服务，同时要保障的还有青岛帆船赛事的物流服务，我们在青岛为所有参赛的船只提供运送服务以及为青岛奥帆委提供相关物流服务；在香港的马术比赛中，“全球”有250名员工为马术委员会服务；其他四个城市赛区我们也有专门的人员去负责相关工作。“全球”参与奥运会服务时，不光有北京一家公司在做，遍布全球的分支机构都有参与。奥运会的开始时间是2008年8月，而我们的工作早在雅典奥运结束时已经启动。
　　奥运经济：北京奥运营销计划是如何制定的？将会怎样实施？
　　马旭：随着奥运的临近，“全球”会开展更多的市场营销活动，进一步加大市场营销的力度。我们会计划一些广告的投放，主要是在奥组委相应的媒体方面，奥组委物流部相应的媒体出版物也是我们的考虑对象。同时也会与现有客户之间做相应的市场活动与沟通。
　　我们会加大品牌宣传力度，宣传品都带有北京奥运会标志以及“全球”的LOGO，包括我们的印刷品、户外广告等一系列的发布，我们在不断加大市场的投入。我们在奥运会期间的计划已经做好，届时会邀请很多客户和来自世界各地的员工来北京参加盛会，也有展示区展示“全球”在世界各地和中国的情况，相关的宣传正在启动。
　　奥运经济：“全球”与其他的奥运会赞助商有没有合作？
　　马旭：我们与64家赞助商中的很多企业有合作关系，同时我们给很多奥运会赞助商也提供不少服务。
　　奥运经济：“全球”正式成为北京奥运会赞助商已经快一年了，这对公司在中国的业务有没有实质性的帮助？包括我们的业务增长比例？对公司在华业务未来的影响是如何预测的？
　　马旭：我们与北京奥组委的合作关系不仅仅是一年，在此之前我们就已经有了很多的沟通和联系，我们从中获得了不少的收益。北京奥运会从筹建阶段到奥运会开始整个过程当中一直有“全球”的参与。我们在回报利润方面有所收益，但现在还没有具体的数字，要根据年底各个赞助商具体的业务内容才会有更清晰的财务报告出来。我们现在从物流的角度去估算，奥运会的业务量大概会有3000多吨空运的货物，2500个集装箱，这是指体积为40尺乘以20尺的标箱的海运货物。
　　奥运经济：“全球”服务奥运会已经有多年的历史，这样的赞助商身份给公司带来了多少市场收入和品牌美誉？
　　马旭：作为全球货运的领军企业，“全球”每年的空运货量达到100万吨，海运货量达到100万标柜，相比公司正常的业务量，奥运会所带来的工作量并不是很大。
　　奥运项目是一个高端项目，对货运期限和货运高峰期有严格的要求。我们将从此次盛会中获得更多的机遇，同时在面对挑战时我们能积累更多独特的经验。奥运会需要高质量的服务、精确的时间等多方面高级能力。奥运项目是一项高要求的项目，“全球”会充满激情地投身到这类业务中。
　　奥运经济：您觉得北京2008年奥运会将会是一个什么样的盛会？有何期待？
　　马旭：我们看待这届奥运会与以往不同，有很多超出以往奥运会的数据，包括转播商、媒体、赞助商、火炬手、志愿者，都和以前不一样。我们期望这是一届比以往任何一届奥运会都要成功的赛事。随之而来的是带给我们自身更辛苦的工作，我们的员工将面临很多挑战，我们也可以利用北京奥运会给我们的客户带来更深刻的印象，给我们的员工带来更多的启迪。希望我们能够很成功地参与这届奥运会，为北京奥运提供我们最大的支持。