“尤老师，您快去看看，乔云鹏和七（3）班的人在操场上打起来了……”课外活动时间，班长突然跑来对我说。一听完我忙丢下手中的书，冲出办公室。刚到操场就见一大群人围在一起，不知谁喊了一句“尤老师，在这里……”，看见有老师来了，大部分围观的学生都散开了。我走近一看，只见地上两个人扭抱在一起，谁也不肯先松手，“乔云鹏，你在干什么，还不快松手！”我大声吼道。听到我的声音，两人都松开了手，从地上爬起来，可是都大眼瞪小眼，满脸不服气的样子。
　　见两人没有受伤，我悬着的心落了下来。看着他们灰头土脸的样子，我是又好气又好笑，对七（3）班的学生道：“你先回去，等我调查清楚了再处理，好不好？”那个学生点了点头，离开了操场。乔云鹏也跟着我回到了办公室。
　　说实话，乔云鹏是班上最调皮的学生，经常惹事生非，而且一旦有事十有八九是他的问题。在他身上我花了不少时间和精力，总算有了点起色，前两天刚刚表扬了他，没想到老毛病又犯了。
　　我越想越生气，正准备发火，可一见他那狼狈的样子，升起的怒火一下子消失了，走到他面前，拍了拍他衣服上的尘土，“先去洗洗吧！”当他再次出现在我面前时，我的心已平静下来，示意他坐下，然后问道：“能跟老师说说，究竟发生了什么事儿吗？”“今天上午，拔河比赛的时候，我们班输给了三班，大家都很伤心。中午我听班上的同学说，三班有人笑话我们，说我们是软脚虾，想赢他们，没门儿。我一听，十分生气，下午就去找他们理论，可是他们不承认还嘲笑咱们班，我一生气，没忍住，就……就打起来了……”近段时间，为了丰富学生活动，学校组织了拔河比赛，本来我以为输赢没什么，没想到闹出了这一幕。听了他的话，沉默了一会儿，我自我批评道：“今天拔河比赛，大家都尽力了，失利主要责任在我，是我没有组织好。比赛结束后，我也没有注意大家的情绪，没有做好大家的工作，才会出现今天的打架状况……”我的话没说完，乔云鹏连忙站起来道：“老师，您在拔河比赛前就跟我们说了，重在参与，尽力就好。是我不该与他们一般见识，更不该与他们动手。”“嗯，认识到了问题所在，那我们怎么解决呢？”“老师，您放心，我一会儿就去向他道歉，并且向您保证再也不出现这样的情况。”他拍着胸脯道。
　　“还有呢？”我笑着问道。见他疑惑地看着我，我故意严肃地说道：“乔云鹏，请你马上去找三班的同学，事情办完后，迅速到办公室，与老师一起商量明天的拔河比赛，行不行？”乔云鹏一听，激动地点了点头，高兴地走了出去。看着他远去的背影，我也长长嘘了口气。
　　其实，中学生正处于青春期发展的重要时期，爱冲动、易动怒，自我控制力和明辨是非的能力相对较弱，在日常的教育过程中极易出现反复，这是正常的教育现象。案例中的尤老师面对学生之间的冲突，并没有采取过于激烈的教育方式，而是迅速冷静、灵活巧妙地处理，既让学生意识到了自己的问题并努力改正，又维护了学生的自尊，激发了学生积极向上的动力，实现了真正的教育“双赢”。
　　认真倾听了解学生。倾听是一种品质，一种素质，更是一种境界，倾听是教育的一种言说，是一种特殊的教育。有时倾听本身就是处理教育事件的艺术和智慧。倾听意味着理解，尊重和接纳。它不仅是给孩子一个表达的机会，更是对学生的一种平等和信任。教育从倾听开始，教育的过程是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程。作为教育者，只有认真倾听，才能了解学生的个性特点和认知风格，了解学生已有的经验、基础、兴趣、需要，才能想学生之所想，才能走进学生的心里，赢得学生。案例中的尤老师在第一时间听到学生打架后，并没有意气用事，简单粗暴的处理，而是先进行“冷处理”，然后心平气和地倾听学生对事件的描述。这样既给了学生表达的权利，又让教师全面了解情况，更为后面的教育工作的展开做好铺垫。
　　巧借批评引导学生。批评是教育必不可少的手段。批评的艺术在于严厉和善良的圆满结合，学生应该在教师的批评中，感受到的不仅是合乎情理的严厉，更是对他充满人情味的关怀。用之得当，就能促进学生认识并改正缺点、错误，有效地把他们引导到学校和社会所要求的轨道，反之则事与愿违。在明智的批评中，总是包含着惊讶的意味。案例中的尤老师在学生犯错后，并没有一味指责学生的错误，而是巧妙地把握时机，主动地进行自我批评，并承担事情的责任。这种以退为进的批评教育策略，让学生在惊讶的同時心灵受到震憾，意识到自己行为不当，进而自觉自愿地承担过错。尤老师的教育智慧就能够巧借批评，引导学生认识错误，改正错误，让教育真正达到了润物无声的效果。
　　正面期许激励学生。教育心理学研究表明，教师对学生潜移转化的影响是无穷的。由于教师传递的信息不同，直接影响学生的自我定位。教师信任、喜欢或者重视某个学生，在教师的正面期许下，学生会更加自尊自信、自立自强。反之则容易使学生自暴自弃，不思进取。作为教师，我们要尽可能地了解每个学生，认识到每个学生都是独特的，都是拥有无限潜力和充满希望的，并将这种期许传递给学生。教师还要尽可能对学生的成长和进步及时表扬，让他们体验成功的喜悦，点燃他们内心的希望之光。案例中的尤老师在学生出现错误后，依然让学生参与谋划拔河比赛的方案，正面的期许让学生感受到了老师的信任和爱护，增强了改正错误的勇气和决心，激发了学生追求真、善、美的良好愿望。