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可口可乐 入选理由
作为跨国企业，可口可乐公司一向注重与社区的共同发展。从重返中国起，可口可乐公司在华就开展了多项促进社区发展的活动，从建立可口可乐希望小学，到资助第一代大学生入学；从选派奥运火炬接力者参与美国亚特兰大奥运会再到全面支持中国政府开展中小学信息化工程活动。可口可乐公司不仅亲自参与促进社区发展的活动，而且还起到了示范作用，带动了各级政府组织以及非政府组织(NG0)积极投身到活动中来；与此同时，各参与方也成为了可口可乐公司的忠实客户。可口可乐公司返华20多年的时间里，品牌知名度以及销售量均有大幅增加，并多次成为“最受欢迎的外资企业”。
问题
可口可乐在中国开展业务的同时，如何与利益相关者保持良好的关系，并让利益相关者也能积极参与到由公司发起的运动中来?
解决方案
公司先示范各方齐参与
2001年，我国政府提出“校校通”计划，希望用10年的时间，让农村的学生可以和城市学生一样共享网络带来的知识。为了支持与响应政府的号召，可口可乐发起了“E学一生”项目，在全国偏远地区建立30个网络中心和55个多媒体中心，希望提早让中国农村地区实现网络教育。
最初，各个学校均缺乏相应的师资，可口可乐公司就派出电脑专家到各地进行培训与教学，还在北京为各校老师提供了集中培训。而在电脑网络的使用过程中，每当遇到软件问题，可口可乐在当地装瓶厂电脑部的员工都会主动利用休息时间到學校去解决，而当遇到硬件问题，可口可乐公司还会联系供应商到校帮助维修。
看到可口可乐公司为农村网络教育率先做出的行动，四川省成都蒲江县政府认为此举对当地教育事业起到了促进和提高的作用，政府部门经过商议，也积极参与到活动中来，为蒲江小学主动捐赠了多台电脑，并帮助学校建立了电子阅览室，现在学校不仅提前实现了网络通联外部的目标，而且还实现了无纸化阅读的更高一级目标。
而在吉林省长春泉眼镇小学开展了“E学一生”活动之后，当地的小学生们回到家中向家人和邻居宣传了许多他们从前不知道的知识。当地的党员以及很多村民知道了网络的好处后，也纷纷提出去上网的要求。这给可口可乐公司提出了一个新的要求，就是如何利用现有资源为更广泛的人群提供帮助?而小学经过与当地有关部门的协商，提出了一个新的计划：在保证小学生每周上网一次的前提下，在课余为当地农民提供每月一次的上网机会，同时组织当地党员每周上网一次进行学习。
通过网络的学习，很多农户都有了不小的收获。有个名叫张乃才的养殖户，以前养鹿，但是成活率却很低。通过在小学上网，他学到了科学的养殖法，现在他已经成为远近闻名的“养殖大户”，过上了小康生活。而当地的党员干部也可以在学校每周上网两次，提高了理论修养，也向其他地区学到了一些先进的管理经验。
随着中国日益加快的城市化进程，农村劳动力迅速向城市转移已经成为一个重要趋势，而一些农村富余劳动力却缺乏适合城市要求的相应专业技能，这个问题对亟需通过在城市就业以摆脱贫困的农村家庭就显得尤为重要。
为此，可口可乐公司于2005年4月与中华职教社合作，提供100万元人民币的资金，启动了在湖南省江永县的农民培训与就业活动。为1470名中学以上教育程度的青年农民提供8种职业技能培训，他们可以在包括玩具制造、制鞋、电子制造、钳工和机械维修等职业技能中选择其一进行为期3-4个月的培训，可口可乐公司除了为受训学员提供学费、食宿费和交通费外，还会提供适当的生活津贴。
一家广东的玩具生产企业看中了学员所在地江永县在劳动力、物流以及资源方面的多种优势，通过与江永县政府协商，提出希望在江永县创办一个玩具分厂的意向。这个工厂不仅为所有培训合格的学员在课程结束后提供了一份全职工作，也为当地的经济创造了更多效益。这个结果远远超出了当初的设想，可谓是政府、企业、农民共同合作达到三赢结果的最佳典范。
加强沟通利益相关者为公司活动提出新构想
可口可乐公司与政府、NGO以及消费者有着多年沟通的成功实践，而许多活动也是经过公司提议后，与利益相关者进行了充分的讨论后形成了新的构想，并在执行中不断改善，最终的结果往往优于最初的设想。可口可乐公司在与中国青少年发展基金会(青基会)进行农村教育合作的过程中发现，广大居住在经济落后的农村地区儿童饮食严重缺乏营养，同时，农村学校的卫生条件也相对落后。可口可乐公司提出希望能为提高农村儿童的身体素质与营养健康意识做出一些贡献，通过与青基会的多次沟通后，可口可乐公司决定向可口可乐公司装瓶厂所在地的小学师生，免费提供适合农村人营养需求的豆奶粉。
在与各校合作的过程当中，可口可乐公司又发现许多农村地区的饮水质量和卫生条件不符合冲泡豆奶粉的要求，经过与地方政府和所在学校商讨之后，可口可乐公司又在配送豆奶粉的同时派出可口可乐公司在当地装瓶厂的员工，帮助学校铺设新水管、挖掘新水井、建造新锅炉房、安装热水器，以及使用绝热筒及保温瓶等来帮助这些学校升级他们的厨房设备，并提升饮用水的质量。同时，项目还为所在学校提供急救箱以及各种必须的药品，其核心在于建议并帮助学生通过学习养成正确的个人卫生习惯，以及为教师提供有关基本卫生知识方面的培训。成效
1、与利益相关者关系更加融洽
可口可乐与中国各级政府、NGO建立了有效的沟通与合作机制，同时也通过各种行之有效的活动与消费者建立起了更为紧密的联系。可口可乐公司的战略发展计划得到了更为广泛的认可，同时得到了各方的支持。
2、提升了可口可乐品牌价值
可口可乐公司自1979年重返中国大陆市场后，目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为20瓶(每瓶8盎司或237毫升)，而中国亦成为可口可乐公司全球第四大市场。装瓶公司以及装瓶厂从无到有，现已在全国建立了29家装瓶公司以及35个装瓶厂。连续9年高居《商业周刊》全球最具价值品牌排行榜第一，品牌价值于2006年达到670亿美元，并且是前十名中唯一的饮料品牌。
展望
可口可乐公司希望建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场以及消费者需求，在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任，成为全球企业公民典范。
由可口可乐(中国)饮料有限公司提供资料
作为跨国企业，可口可乐公司一向注重与社区的共同发展。从重返中国起，可口可乐公司在华就开展了多项促进社区发展的活动，从建立可口可乐希望小学，到资助第一代大学生入学；从选派奥运火炬接力者参与美国亚特兰大奥运会再到全面支持中国政府开展中小学信息化工程活动。可口可乐公司不仅亲自参与促进社区发展的活动，而且还起到了示范作用，带动了各级政府组织以及非政府组织(NG0)积极投身到活动中来；与此同时，各参与方也成为了可口可乐公司的忠实客户。可口可乐公司返华20多年的时间里，品牌知名度以及销售量均有大幅增加，并多次成为“最受欢迎的外资企业”。
问题
可口可乐在中国开展业务的同时，如何与利益相关者保持良好的关系，并让利益相关者也能积极参与到由公司发起的运动中来?
解决方案
公司先示范各方齐参与
2001年，我国政府提出“校校通”计划，希望用10年的时间，让农村的学生可以和城市学生一样共享网络带来的知识。为了支持与响应政府的号召，可口可乐发起了“E学一生”项目，在全国偏远地区建立30个网络中心和55个多媒体中心，希望提早让中国农村地区实现网络教育。
最初，各个学校均缺乏相应的师资，可口可乐公司就派出电脑专家到各地进行培训与教学，还在北京为各校老师提供了集中培训。而在电脑网络的使用过程中，每当遇到软件问题，可口可乐在当地装瓶厂电脑部的员工都会主动利用休息时间到學校去解决，而当遇到硬件问题，可口可乐公司还会联系供应商到校帮助维修。
看到可口可乐公司为农村网络教育率先做出的行动，四川省成都蒲江县政府认为此举对当地教育事业起到了促进和提高的作用，政府部门经过商议，也积极参与到活动中来，为蒲江小学主动捐赠了多台电脑，并帮助学校建立了电子阅览室，现在学校不仅提前实现了网络通联外部的目标，而且还实现了无纸化阅读的更高一级目标。
而在吉林省长春泉眼镇小学开展了“E学一生”活动之后，当地的小学生们回到家中向家人和邻居宣传了许多他们从前不知道的知识。当地的党员以及很多村民知道了网络的好处后，也纷纷提出去上网的要求。这给可口可乐公司提出了一个新的要求，就是如何利用现有资源为更广泛的人群提供帮助?而小学经过与当地有关部门的协商，提出了一个新的计划：在保证小学生每周上网一次的前提下，在课余为当地农民提供每月一次的上网机会，同时组织当地党员每周上网一次进行学习。
通过网络的学习，很多农户都有了不小的收获。有个名叫张乃才的养殖户，以前养鹿，但是成活率却很低。通过在小学上网，他学到了科学的养殖法，现在他已经成为远近闻名的“养殖大户”，过上了小康生活。而当地的党员干部也可以在学校每周上网两次，提高了理论修养，也向其他地区学到了一些先进的管理经验。
随着中国日益加快的城市化进程，农村劳动力迅速向城市转移已经成为一个重要趋势，而一些农村富余劳动力却缺乏适合城市要求的相应专业技能，这个问题对亟需通过在城市就业以摆脱贫困的农村家庭就显得尤为重要。
为此，可口可乐公司于2005年4月与中华职教社合作，提供100万元人民币的资金，启动了在湖南省江永县的农民培训与就业活动。为1470名中学以上教育程度的青年农民提供8种职业技能培训，他们可以在包括玩具制造、制鞋、电子制造、钳工和机械维修等职业技能中选择其一进行为期3-4个月的培训，可口可乐公司除了为受训学员提供学费、食宿费和交通费外，还会提供适当的生活津贴。
一家广东的玩具生产企业看中了学员所在地江永县在劳动力、物流以及资源方面的多种优势，通过与江永县政府协商，提出希望在江永县创办一个玩具分厂的意向。这个工厂不仅为所有培训合格的学员在课程结束后提供了一份全职工作，也为当地的经济创造了更多效益。这个结果远远超出了当初的设想，可谓是政府、企业、农民共同合作达到三赢结果的最佳典范。
加强沟通利益相关者为公司活动提出新构想
可口可乐公司与政府、NGO以及消费者有着多年沟通的成功实践，而许多活动也是经过公司提议后，与利益相关者进行了充分的讨论后形成了新的构想，并在执行中不断改善，最终的结果往往优于最初的设想。可口可乐公司在与中国青少年发展基金会(青基会)进行农村教育合作的过程中发现，广大居住在经济落后的农村地区儿童饮食严重缺乏营养，同时，农村学校的卫生条件也相对落后。可口可乐公司提出希望能为提高农村儿童的身体素质与营养健康意识做出一些贡献，通过与青基会的多次沟通后，可口可乐公司决定向可口可乐公司装瓶厂所在地的小学师生，免费提供适合农村人营养需求的豆奶粉。
在与各校合作的过程当中，可口可乐公司又发现许多农村地区的饮水质量和卫生条件不符合冲泡豆奶粉的要求，经过与地方政府和所在学校商讨之后，可口可乐公司又在配送豆奶粉的同时派出可口可乐公司在当地装瓶厂的员工，帮助学校铺设新水管、挖掘新水井、建造新锅炉房、安装热水器，以及使用绝热筒及保温瓶等来帮助这些学校升级他们的厨房设备，并提升饮用水的质量。同时，项目还为所在学校提供急救箱以及各种必须的药品，其核心在于建议并帮助学生通过学习养成正确的个人卫生习惯，以及为教师提供有关基本卫生知识方面的培训。成效
1、与利益相关者关系更加融洽
可口可乐与中国各级政府、NGO建立了有效的沟通与合作机制，同时也通过各种行之有效的活动与消费者建立起了更为紧密的联系。可口可乐公司的战略发展计划得到了更为广泛的认可，同时得到了各方的支持。
2、提升了可口可乐品牌价值
可口可乐公司自1979年重返中国大陆市场后，目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为20瓶(每瓶8盎司或237毫升)，而中国亦成为可口可乐公司全球第四大市场。装瓶公司以及装瓶厂从无到有，现已在全国建立了29家装瓶公司以及35个装瓶厂。连续9年高居《商业周刊》全球最具价值品牌排行榜第一，品牌价值于2006年达到670亿美元，并且是前十名中唯一的饮料品牌。
展望
可口可乐公司希望建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场以及消费者需求，在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任，成为全球企业公民典范。
由可口可乐(中国)饮料有限公司提供资料