意大利菲亚特（FIAT）汽车集团，是拥有百年历史的大企业，在2001年及2002年美国《财富》杂志“世界500强”排名中分别列第47、49位。在世界各国所属子公司1066家，其中分公司852家，持股公司185家，其他公司29家，生产厂244家，研究开发中心131家，涉及的业务领域包括：轿车、卡车、工业车辆、农用及建筑机械、冶金产品及零部件、出版通讯、保险及金融服务，是世界上主要汽车制造商之一和全球性跨国集团。近10年间，菲亚特集团国内人员减少一半，但其业务领域在不断扩大，利润迅速增加，总收入翻了一番。菲亚特的成功发展是与其强化企业文化建设、推行统一的价值观新战略紧密相关，值得我们研究和借鉴。
　　
　　以统一价值观为突破，推动企业文化建设
　　
　　进入20世纪90年代，菲亚特集团内、外部环境都发生了很大变化。企业人员结构随着集团国际化程度的提高，外籍员工不断增加，1990年非意大利员工比例达22%，工作语言有4种之多，文化多元化趋势明显增强。随着经营服务领域的拓宽，管理体系分权严重，集团内企业各自为战，集团的竞争优势难以体现；随着企业规模的扩大，管理层次增加；市场环境变化频率加快，竞争更加激烈。在这种形势下，企业内部步调不够统一，对市场变化反应迟缓，效率低下，给企业带来前所未有的危机。
　　为提高公司的竞争力，菲亚特面对形势的变化，下决心统一企业的价值观，改变缺乏贯穿企业整体的价值观体系、没有明确的发展战略的局面。企业价值观是企业文化的核心，重新确定企业价值观，对于强化企业文化建设至关重要。菲亚特集团为此多次召集各下属企业老总辩论研讨，达成共识，提出了集团的价值观体系。
　　菲亚特价值观体系是以“身为集团”为基点，作为菲亚特的一员，应当以此为骄傲和自豪，应以集团利益为重。菲亚特价值观的主要内容是：关键价值（价值观核心内容）和指导原则（价值观的体现）。关键价值包括创造价值、客户满意、发挥人的价值（尊重人）；指导原则包括：①廉洁、严谨；②全球化；③对比研究；④建议能力；⑤热爱并胜任本职工作；⑥及时、坚决地决策；⑦超越自我意识。菲亚特集团以统一的价值观营造新的企业文化氛围，强化集团一体化、一盘棋、用一个声音说话。
　　
　　推行统一价值观的三项有力措施
　　
　　菲亚特意识到，企业的价值观决不是靠简单地提出口号能够统一的，必须依靠强有力的措施来推行。集团推出了战略调整、能力体系和人才培训三个有力措施，对企业在变革与发展过程中，形成适应环境要求的企业文化起了重要作用
　　企业战略调整 在统一价值观的指导下，为造就一个业务更均衡、精力更集中、力量更强大的跨国集团，体现“创造价值”的价值观，菲亚特重新制定了“集中优势业务，全球范围发展，降低复杂性，延长价值链”的发展战略。在新的发展战略的指导下，菲亚特对集团的核心业务及优势进行分析和定位。将汽车的设计生产与销售确定为集团的优势，作为今后重点发展的核心业务；对于后勤、维修、行政管理、财务等不具备优势的业务实行外包，让相应的专业公司承办。这样，既可以更好地满足公司的业务需要，又能降低成本，还可以减少管理层次，缩小管理面，使公司决策层和管理层集中精力从事核心业务，最大限度地发挥集团优势，增加经济效益。为延长价值链，集团扩大延伸集团优势，扩展有助于汽车核心业务发展的领域，如金融信贷业务、保险业务、移动通讯服务等。为推进全球化进程，集团不断增加国外投资，加大吸纳国外人才的力度，扩大国外业务比例。为适应发展战略的需要，对组织结构进行了大规模调整，使之更趋于扁平；近年来又向网络化的组织转化，使管理决策更加简化、快捷，对市场的适应能力更强。在实施上述一系列措施的过程中，既体现了统一的价值观，又强化了统一的价值观。
　　建立能力体系 菲亚特开发了集团在全球范围统一的能力标准模式。根据集团价值观的要求，将员工、专业人员及管理人员的能力分层次描述为：能力 = 基础知识 + 专业知识（技能）+ 才干、品质，并量化成31项指标进行测评与考核，促进企业人员的行为符合菲亚特价值观的要求，适应企业战略需要，具备提高企业竞争力所需的基本素质。通过规范的能力评估体系，发现企业整体人才能力缺陷和竞争力不强的内在因素，通过兼并、收购等手段从外部获取能力，提高企业自身的竞争力；通过企业内部人员的调整、约束和培训，从企业内部获取能力。获取能力的过程也是统一价值观、体现企业文化的过程。
　　强化人才培训 菲亚特认为，培训是统一价值观、支持变革，提高企业人员素质的重要途径，也是建立能力体系的延伸。菲亚特专门从事培训与咨询的子公司——伊斯沃尔（ISVOR）公司拥有专职教员595人，经理教师1000人及来自15个国家的培训顾问1600多人，是意大利最大的企业大学。伊斯沃尔的重要职能就是进行菲亚特企业文化的培训，通过宣传、引导、灌输、训练，强化菲亚特统一的价值观。通过针对能力缺口的培训，转变观念，加深对菲亚特价值观的理解，提高工作技能，提高实现价值观的能力。
　　
　　成功实践引发的思考
　　
　　菲亚特的成功实践给企业文化建设提供了宝贵的经验，也给我们带来许多启示。
　　菲亚特统一的价值观，是企业领导人通过艰苦努力的工作，坚定不移地推进而形成的，这显示了企业领导人在企业文化建设中的关键作用。企业领导的地位决定了这种作用的分量，因为企业领导决定着企业的发展方向、经营方针；企业领导本身的价值观极大地影响着企业特有的经营风范和管理风格；企业领导利用在企业的权力和威望，能够最大程度地使企业的理念与他所倡导的价值观相吻合。企业文化的形成是企业长期积淀的结果，但是，在建立先进的企业文化，尤其是在统一价值观的关键时期，只有靠企业领导集体的推动、强化才能形成，而不能单靠漫长的积淀。
　　菲亚特从企业文化建设入手，应对面临的危机与挑战。通过强化企业价值观，营造了具有时代精神的企业文化，促进企业变革、发展，这成为菲亚特发展史中的一大亮点。这说明，企业文化只有摆在战略地位来研究和运用，才能发挥其战略作用。企业文化的核心内容是企业价值观体系，菲亚特抓住了这一关键，全面带动了企业文化建设。
　　菲亚特的实践告诉我们，将统一的价值观转化成为企业的行为准则，就必须把企业价值观渗透到企业的方方面面，无论企业战略,政策出台、实施，还是对企业员工的行为规范，都要符合企业价值观。企业文化建设是系统工程，必须从不同角度、不同层次系统建设。菲亚特统一的价值观体现出多层次、多角度建设的特点，既有战略调整的宏观层面，也有约束企业员工行为的微观层面；既有通过培训强化引导统一价值观的措施，也有量化的能力标准、规范行为的考核；既有短期的促进，更有长期的制度保障；既有观念的灌输，又有实实在在的制约。