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读者服务工作中的冲突分析及对策
读者服务工作中的冲突分析及对策
来源 :中小学图书情报世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cxdyc666
【摘 要】
:
该文分析了读者服务工作中馆员与读者产生冲突的主客观原因和4种类型,根据自己的工作实践,提出了防范冲突的8项措施。
【作 者】
:
杜友文
【机 构】
:
江苏省连云港师范专科学校
【出 处】
:
中小学图书情报世界
【发表日期】
:
2006年1期
【关键词】
:
读者服务
矛盾
对策
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该文分析了读者服务工作中馆员与读者产生冲突的主客观原因和4种类型,根据自己的工作实践,提出了防范冲突的8项措施。
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