【摘 要】
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在现代社会,企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异,谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系,谁就能取得市场优势,立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴连成一片的价
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在现代社会,企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异,谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系,谁就能取得市场优势,立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴连成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。客户关系,包括供应商和合作伙伴的关系管理和发掘将帮助企业可以针对不用的客户、供应商、合作伙伴而进行识别、分类、建立不用的联系以及确立针对性的产品和服务,也就是所谓一对一经营。基于这个前提,为了更好的掌握客户的详细资料,这一套客户资料管理系统,便可以帮助一个公司统计记录其客户的详细资料,省去了手工记录文档出现
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