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随着经济的发展和人们生活水平的不断提高,社会人群对服务的需求呈现多元化、高品质化的趋势,“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为患者提供最优质的护理技术,还包括了更加广泛的优质护理服务。优质护理要求我们做到让患者无论从身体上还是精神上都能达到最舒适的状态或降低其不舒适的程度。