最近，北京峰华智讯公司与陕西电信合作研发了基于NGN网络的综合媒体服务平台。在此平台之上，目前已经运营着数十个电信增值服务项目。
　　该平台之所以能够快速部署大量的NGN网络服务项目，在于其核心设计采用了云计算基础技术——计算机堆技术，其核心产品称为计算机堆电信业务操作系统，即CTOS。
　　
　　堆技术与云计算
　　Heap Technology within Cloud
　　
　　堆技术是为应对业务种类和业务规模的逐渐增加和扩大，将服务器不断堆积起来，以满足业务系统需求的技术。它包括对服务器、任务、进程、存储、流量、地址、用户、调度等方面的管理。
　　云计算是一种技术架构，实现的方法各种各样，其中都需要用到堆技术。因此，堆技术的设计思想体现了云计算的原理原型。
　　
　　媒体流管理Media Flow
　　
　　在NGN网络中，各种媒体资源（包括音频视频网页等）和流程交互过程（包括按数字键、点击图标、识别图像、识别语音等）都是以IP数据包的形式在通道中相互传递的。媒体流管理，具体包括代理、通道、页面、音视频流、面板、端口等方面的管理。
　　媒体流资源既可以存在于电信机房的计算机堆中，也可以存在于用户的企业内部网络的服务器中。
　　
　　多业务系统BPM
　　
　　 现实的NGN网络服务已经将电信公共网络服务延伸到企业网络之中（包括各种VPN）。可以说，有多少种类的企业就有多少种业务，这被称为开放的企业与开放的电信之开放架构。因此，电信公司愿意采用标准化的通用的BPM系统接口，最好采用SOA架构。原来已有的企业业务系统架构和用户界面保持不变，通过开放电信接口BPEL语言，访问电信提供的综合媒体服务平台。
　　多业务系统也包括电信自主运营的服务公众的其他业务系统，如会议、游戏等业务。多业务系统与CTOS的接口是BPEL语言。
　　
　　网络坐席 ISEAT
　　
　　 在NGN网络中，多业务系统管理、运营包括内容和人两个基本要素。网络坐席代表人这一要素，因此连接到业务系统的任何形式的终端用户，都可以称为网络坐席，包括手机用户、电视机用户、计算机用户、固定电话用户等等。
　　 跨过电信网络，与企业业务内容以及企业客户建立连接、相互通信、分享流量，这就是多业务系统的价值所在。北京峰华智讯公司研发的通用网络坐席客户端软件ISEAT，正是为了帮助用户实现业务价值。ISEAT是一个集键盘对话、可视坐席、流媒体下载、企业网络电台、商品展示、优惠竞价、商品秒杀于一体的客户端软件。网络坐席与CTOS的接口是SIP信令，能够实现NGN网络的统一接入。
　　
　　CTOS的作用描述
　　
　　 CTOS通过标准的BPEL与多业务系统实现交互，采用灵活的SOA架构；CTOS通过标准的SIP信令与网络坐席及其软件ISEAT实现用户连接和用户界面；CTOS采用计算机堆技术管理计算资源和存储资源；CTOS采用媒体流技术管理网络资源和执行动态的网络活动。
　　 如果陕西电信网络为企业和公众服务构建了一个云，那么CTOS就是一架云梯。通过这个云梯，企业可以将内容搬到云上，企业的用户则可以将所需从云中带回桌面，带到手中。