“在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务的人，而不是寻找任何借口百般推托的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。”
　　1 从今天开始，陈克成为菲亚与小远的最高上司。他是总公司从德国派来的行政总监，全权负责子公司的所有事务。菲亚与小远一般不会与陈克直接接触，因为她们只是负责接待的两个小职员。
　　菲亚已经在公司工作了两年，小远则是初来乍到的新人，她们做的是同样的工作。小远并不把菲亚放在眼里。因为一个人在公司呆了两年，仍还没有升职，估计已经没有什么发展前途。
　　每次开会，菲亚都能以最快捷的速度，适时递上陈克临时需要的资料。可是，头儿并没有对她另眼相看，因为这些事情实在微不足道。但菲亚仍然做着这些事，而且始终带着职业化的微笑，既没有对领导成功献殷勤的得意，也丝毫不在意身旁小远投来的鄙视目光。
　　2 午饭时间，陈克居然亲自来到秘书室。他扫视了一下，只有小远在。陈克吩咐：小远，下午我和助理要外出，你负责接听一下电话。有什么事情处理一下。小远急忙称是，心想终于有了机会在领导面前表现自己。
　　电话果然不少。
　　


　　第一个电话，小远：“现在是休息时间，半小时后你再打过来。”
　　第二个电话，“喂，你好，我想找陈总。”“不好意思，他不在。”“那我找他的助理。”“也不在。您待会再打来！”
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　　自认圆满完成任务的小远，一回秘书室，扑面而来的却是经理的训斥。“你的水平怎么这样差，连个电话都不会接，客户不说你不行，会说公司人员没素质。”小远一下子懵了，没犯错呀，自己很客气地接听了电话呀！客户也太挑剔了。经理咆哮道：“今后，多看看菲亚是怎么做的吧！”
　　3 不久，陈克再次光临秘书处，点名要菲亚去接听电话。小远暗自留意她如何应付。
　　估計打来电话的人需要某个客户主管的电话号码。菲亚回答：“哦，好的，您仔细记录一下，他的名字叫……他的电话是……他现在与我们合作的业务主要负责人是……”
　　小远傻眼了。菲亚居然主动提供了如此多的信息，这样一来，对方就有了更多的选择和了解。可自己只是一句“人不在”就打发了。
　　“你有什么事情吗？哦，想借用一下我们公司的技术人员，我去看看。” 菲亚小步跑着往返。十五分钟后，电话那边的人似乎非常满意，因为菲亚脸上又浮现出习惯性的微笑，不断地说：好的，好的，希望您的事情早点解决。再见！
　　还有一件事情，小远想不通。为什么其它部门经理让菲亚做的事情，她也尽心尽力。那不等于做了那些经理秘书的工作吗？但菲亚对此却一点也不在意。
　　4 秘书室的经理要调到其它分公司去，小远看准了这个位置。不过，那是她两年后的计划。现在，她明白：经验丰富、老练能干的菲亚，才是最适合的人选。正如她所料，菲亚接任了经理，成了她的顶头上司。菲亚的上任得到了各部门经理的一致赞同，因为他们平时交代的事情，菲亚也一样能圆满完成。就职仪式上，陈克这样评价菲亚：有集体荣誉感，没有小部门观念。只要是公司的事情，落到她头上。都会认真去做。
　　5 在菲亚成为外事接待部门经理的第一天，她就吩咐下属去找近来非常流行的书《没有任何借口》，影印其中最重要的几个段落：在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务的人，而不是寻找任何借口百般推托的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
　　负责影印和分发的是小远。和小远一起接受菲亚全面培训的，还有几位新人。她们似乎对这些理论很不屑，而且对“老实听话”的小远，也有些鄙视。
　　health world tips：
　　1.老板需要的永远是：他一个命令，就做好一切的员工。
　　2.在工作面前，没有永恒的分工，如果你遇到了分外的工作，也一定要妥善解决。