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摘 要：砚北煤矿青年志愿者是由具有一定的思想覺悟，热心公益事业并具有相对专业的技能的在矿青年团员组成。近年来，砚北煤矿团委致力于青年志愿者组织建设，带领志愿者积极投身于扶贫助困、安全宣讲、大型赛会服务、助力脱贫攻坚等活动之中，不断践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力构建和谐社会。但在开展活动的过程中我们也发现了自身的不足和存在的一些问题，下面将结合企业当前志愿服务的实际，针对企业青年志愿者活动发展方向进行思考。
关键词：煤矿青工;志愿者活动;现状;问题;发展方向
砚北煤矿青年志愿者服务队成立于2003年，现有注册志愿者1662人，占青年职工总数的100%，人均志愿服务8小时。近年来，该集体秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，紧贴矿井改革发展，肩负企业社会责任，推进志愿服务常态化，在制度建设、队伍建设、项目建设等方面取得了一定成效。
一、砚北煤矿青年志愿服务组织建设成效
建立健全管理制度。根据团中央志愿服务工作管理创新，认真组织学习了《华亭煤业集团公司青年志愿者管理办法（试行）》，修订了《华亭煤业集团砚北煤矿青年志愿者管理办法（试行）》，进一步明确志愿者的网络注册、权利义务、组织管理和服务项目等，为志愿服务工作规范化开展提供了制度保障。
加强志愿组织建设。构建了志愿者服务牵头办公室—志愿服务小分队—志愿者个人三层组织架构，聘任热心公益、责任心强的优秀团干部担任团队负责人，促进了志愿服务队民主化管理。根据特长成立了安全培训、礼仪、赛事服务、扶贫帮困等专业化的青年志愿服务队。
落实网络管理机制。完成了“志愿云”系统的接入，引导百余名志愿者进行了网络注册，努力推动团员率先注册为青年志愿者。所有志愿服务项目坚持网上立项、招募志愿者、开展活动、录入志愿时长。
坚持常态招募机制。采取自愿原则，每年利用“3.5”学雷锋活动日活动的开展，不断将服务意识强、充满热情、富有社会责任感的团员青年吸收进青年志愿者队伍。
健全评选激励机制。将该项活动纳入本单位“六好党支部”月度考核内容，坚持每年开展服务集体和个人评选表彰工作，将青年志愿活动表彰纳入本单位青年入党、评选评优等员工评价体系。
二、当前志愿服务活动中存在的问题
（一）青年志愿者数量和人数比例上虽然庞大，但参与志愿服务的积极性不高。砚北煤矿现有注册青年志愿者1662人，占青年职工总数的100%，占全体职工总数的62%，人均志愿服务8小时，从这组数据来看，注册志愿者人数虽然很多，但经常参加志愿活动的人很少，参与的人员大多为新工人、区队办公人员等，一线工人由于作息时间问题往往参加不了志愿服务活动。
（二）志愿者服务手段不多。局限于传统形式的服务手段。没有与时俱进，服务手段没有专业化指导。志愿者服务由于受人员、经费和传统观念的制约，很多志愿服务活动只是停留在简单的“学雷锋 做好事”层面上。扶贫助困志愿者活动也只建立在是探望孤寡老人、为留守儿童送学习用品等方面，活动出发点好，但由于形式单一，形成了一定的口碑但却离最初的目标还很远。服务矿区志愿服务活动就是在矿区开展卫生清理、植树种草等活动，带有一定的盲目性和完成任务的心理，不能很好的结合特长、发挥特长。
（三）志愿活动信息公开、更新力度缺乏。青年志愿者组织未充分发挥互联网的作用，组织的官方网站信息更新速度慢，信息滞后，无时效性，微信等平台宣传推广力度不够，仅仅局限于自身组织内部，广大公众对其了解度不高，青年不能及时获取有效的志愿服务信息，难以更好的参与志愿服务活动。
（四）志愿者活动范围小，形式单一。在近几年砚北煤矿志愿者活动中，活动范围大多局限于矿区和精准扶贫地，虽然有一定的群众基础和口碑，但品牌效应还没有完全发挥。现有的志愿活动内容形式单一，只停留在学雷锋做好事的阶段，没有上升到服务矿区安全生产的高度。
（五）在生产单位中与作业时间的冲突，束缚了志愿者的手脚，打击了志愿者的积极性，不利于志愿者组织的发展壮大。基层志愿者在参与志愿活动时，大多要听从行政的指令，而非自愿参加，这就导致愿意参加志愿活动或有专业服务特长的青年没有参加的机会，而不愿意参加或没有专业特长的青工被委派参加。打击了志愿者的积极性，造成志愿者活动质量不高。
三、从砚北煤矿志愿者工作存在问题反思矿区志愿者活动发展方向
（一）专业化发展
由于青年志愿者活动是一项实践非常强的活动，这需要志愿者本身有一定的专业知识，从矿井现有青年志愿者活动开展的情况来看，青年志愿者活动要形成服务专业化的确有一定的难度。需要将心理帮扶、安全宣讲、医疗保健、法律教育、环境保护、会议服务、助学活动等多个学科的专业知识互相结合起来，再投入一定的人力和财力开展适当的培训工作，切实解决好青年志愿者活动中遇到的问题，为志愿者事业积累各种各样的经验和信息，逐渐形成几支专业化队伍，分专业开展活动。
（二）规范制度化保障
砚北煤矿青年志愿者服务活动到今天，虽然相应的活动制度已经制定，但是有关的监督机构、奖惩机制尚未健全，这样不利于青年志愿者事业的发展。应在矿党政的指导和协助下，加强志愿者队伍的建设，建立和推广相应的管理体制、奖惩办法，如青年志愿者一整套专业化队伍管理制度、培训上岗制度，档案管理制度、评级制度、出勤管理制度，服务对象档案管理制度、奖惩制度等。营造出良好的工作气氛，鼓励志愿者积极参加服务活动，充分发挥、服务队、服务组的功能，保证服务的水平和质量。
（三）全员常态化参与
加快青年志愿者面向全员化和常态化，增加青年志愿者参与各种社会服务团体，利用好“志愿汇”志愿者管理平台，统一管理，集体行动。充分利用青年志愿者所掌握的专业知识与技能，不失时机地组织与开展各种形式的志愿活动，重点服务矿区安全生产，帮助矿区和贫困地区中的弱势群体，如留守儿童、老弱病残等，将临时活动与长期服务相结合，将“一助一”模式与群体扶助形式相结合。大胆创新，不断探索，在实践中寻找服务矿区、服务社会、完善自我的最佳结合点，不断开拓青年志愿服务的新方法、新途径，树立自我形象，吸引矿区及社会各界对青年志愿者事业的重视和支持。
关键词：煤矿青工;志愿者活动;现状;问题;发展方向
砚北煤矿青年志愿者服务队成立于2003年，现有注册志愿者1662人，占青年职工总数的100%，人均志愿服务8小时。近年来，该集体秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，紧贴矿井改革发展，肩负企业社会责任，推进志愿服务常态化，在制度建设、队伍建设、项目建设等方面取得了一定成效。
一、砚北煤矿青年志愿服务组织建设成效
建立健全管理制度。根据团中央志愿服务工作管理创新，认真组织学习了《华亭煤业集团公司青年志愿者管理办法（试行）》，修订了《华亭煤业集团砚北煤矿青年志愿者管理办法（试行）》，进一步明确志愿者的网络注册、权利义务、组织管理和服务项目等，为志愿服务工作规范化开展提供了制度保障。
加强志愿组织建设。构建了志愿者服务牵头办公室—志愿服务小分队—志愿者个人三层组织架构，聘任热心公益、责任心强的优秀团干部担任团队负责人，促进了志愿服务队民主化管理。根据特长成立了安全培训、礼仪、赛事服务、扶贫帮困等专业化的青年志愿服务队。
落实网络管理机制。完成了“志愿云”系统的接入，引导百余名志愿者进行了网络注册，努力推动团员率先注册为青年志愿者。所有志愿服务项目坚持网上立项、招募志愿者、开展活动、录入志愿时长。
坚持常态招募机制。采取自愿原则，每年利用“3.5”学雷锋活动日活动的开展，不断将服务意识强、充满热情、富有社会责任感的团员青年吸收进青年志愿者队伍。
健全评选激励机制。将该项活动纳入本单位“六好党支部”月度考核内容，坚持每年开展服务集体和个人评选表彰工作，将青年志愿活动表彰纳入本单位青年入党、评选评优等员工评价体系。
二、当前志愿服务活动中存在的问题
（一）青年志愿者数量和人数比例上虽然庞大，但参与志愿服务的积极性不高。砚北煤矿现有注册青年志愿者1662人，占青年职工总数的100%，占全体职工总数的62%，人均志愿服务8小时，从这组数据来看，注册志愿者人数虽然很多，但经常参加志愿活动的人很少，参与的人员大多为新工人、区队办公人员等，一线工人由于作息时间问题往往参加不了志愿服务活动。
（二）志愿者服务手段不多。局限于传统形式的服务手段。没有与时俱进，服务手段没有专业化指导。志愿者服务由于受人员、经费和传统观念的制约，很多志愿服务活动只是停留在简单的“学雷锋 做好事”层面上。扶贫助困志愿者活动也只建立在是探望孤寡老人、为留守儿童送学习用品等方面，活动出发点好，但由于形式单一，形成了一定的口碑但却离最初的目标还很远。服务矿区志愿服务活动就是在矿区开展卫生清理、植树种草等活动，带有一定的盲目性和完成任务的心理，不能很好的结合特长、发挥特长。
（三）志愿活动信息公开、更新力度缺乏。青年志愿者组织未充分发挥互联网的作用，组织的官方网站信息更新速度慢，信息滞后，无时效性，微信等平台宣传推广力度不够，仅仅局限于自身组织内部，广大公众对其了解度不高，青年不能及时获取有效的志愿服务信息，难以更好的参与志愿服务活动。
（四）志愿者活动范围小，形式单一。在近几年砚北煤矿志愿者活动中，活动范围大多局限于矿区和精准扶贫地，虽然有一定的群众基础和口碑，但品牌效应还没有完全发挥。现有的志愿活动内容形式单一，只停留在学雷锋做好事的阶段，没有上升到服务矿区安全生产的高度。
（五）在生产单位中与作业时间的冲突，束缚了志愿者的手脚，打击了志愿者的积极性，不利于志愿者组织的发展壮大。基层志愿者在参与志愿活动时，大多要听从行政的指令，而非自愿参加，这就导致愿意参加志愿活动或有专业服务特长的青年没有参加的机会，而不愿意参加或没有专业特长的青工被委派参加。打击了志愿者的积极性，造成志愿者活动质量不高。
三、从砚北煤矿志愿者工作存在问题反思矿区志愿者活动发展方向
（一）专业化发展
由于青年志愿者活动是一项实践非常强的活动，这需要志愿者本身有一定的专业知识，从矿井现有青年志愿者活动开展的情况来看，青年志愿者活动要形成服务专业化的确有一定的难度。需要将心理帮扶、安全宣讲、医疗保健、法律教育、环境保护、会议服务、助学活动等多个学科的专业知识互相结合起来，再投入一定的人力和财力开展适当的培训工作，切实解决好青年志愿者活动中遇到的问题，为志愿者事业积累各种各样的经验和信息，逐渐形成几支专业化队伍，分专业开展活动。
（二）规范制度化保障
砚北煤矿青年志愿者服务活动到今天，虽然相应的活动制度已经制定，但是有关的监督机构、奖惩机制尚未健全，这样不利于青年志愿者事业的发展。应在矿党政的指导和协助下，加强志愿者队伍的建设，建立和推广相应的管理体制、奖惩办法，如青年志愿者一整套专业化队伍管理制度、培训上岗制度，档案管理制度、评级制度、出勤管理制度，服务对象档案管理制度、奖惩制度等。营造出良好的工作气氛，鼓励志愿者积极参加服务活动，充分发挥、服务队、服务组的功能，保证服务的水平和质量。
（三）全员常态化参与
加快青年志愿者面向全员化和常态化，增加青年志愿者参与各种社会服务团体，利用好“志愿汇”志愿者管理平台，统一管理，集体行动。充分利用青年志愿者所掌握的专业知识与技能，不失时机地组织与开展各种形式的志愿活动，重点服务矿区安全生产，帮助矿区和贫困地区中的弱势群体，如留守儿童、老弱病残等，将临时活动与长期服务相结合，将“一助一”模式与群体扶助形式相结合。大胆创新，不断探索，在实践中寻找服务矿区、服务社会、完善自我的最佳结合点，不断开拓青年志愿服务的新方法、新途径，树立自我形象，吸引矿区及社会各界对青年志愿者事业的重视和支持。