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在任何人与人的沟通中，都会存在有意无意的“误会”和“冲突”，医患之间也不例外。以下10句话，你是否也曾听医生谈起过，被伤害过？而他们，也许是“无心伤害”。
NO.1
“你自己哪儿不舒服都不晓得啊？”
讲述人： SAMMI 女 29岁
小时候住院，医生检查时按我的肚子和背，边按边问：“疼不疼？”我年纪小，一会说疼，一会又说不疼，医生发火：“你自己是哪儿不舒服都不晓得啊？”父母也跟着骂。我被吓哭了，从那以后每次看病都很紧张，把自己的症状了解够了才敢去挂号，怕被医生吼。
NO.2
“你自己不晓得看报告啊？”
讲述人：火龙果 女 28岁
怀孕8个月，去妇幼保健院做二维彩超。听生过小孩的朋友说，彩超能照出孩子的重量和大小，于是打算问医生。起初医生的态度很好，有问必答，在我问了几个问题后，她突然不耐烦地冲我说：“你自己不晓得看报告啊？”再没说话。我很想问问她，我能看懂报告，要你干嘛？
NO.3
“先去划价交费，做了检查再来说。”
讲述人：覃勤 女 31岁
好不容易挂到号，走进诊室还没说两句话，医生就给你刷刷刷开单子：“先做个检查。”我一个小感冒，也需要去查血查尿？等我花一个多小时查完血，拿完报告回到科室，队伍已经排到走廊上了！医生回答得倒容易：“哦，没得问题，给你开点感冒药。”
NO.4
“你不是可以公费报销吗？”
讲述人：庄勤渝 男 30岁
前段时间呼吸时胸口疼，专科医生说可能横膈膜有问题，建议同时查查心脏、心血管。我先去划了价，一套检查下来竟要花600多块钱，便咨询医生是否可以不检查。医生抬头看了我一眼：“你不是可以公费报销吗？”难道穿着单位的制服去看病，就表示我可以乱报销？
NO.5
“想要少花钱，就不要来医院。”
讲述人：尹丽华 女 45岁
我本人是产科医生，听到朋友说起医生的不好，我都会解释。我们也是人，每天也很累，也有压力。上次陪从重庆过来的朋友到大医院看病，一个看上去是从农村来的女人，向医生询问为什么药费这么贵，能不能开点便宜药，得到的回复是：“想要少花钱，就不要来医院。”作为同行，她这句话让我蒙羞。
NO.6
“你啥子血管哦？找半天找不到。”
讲述人：陈卿卿 女 27岁
现在看个什么病都要先检查，就要抽静脉血化验，偏偏我血管比较细，被扎个三四针是常事。可是血管细又不是我故意的。我永远记得有个给我抽血的化验室医生，在扎了我4针后，我眼泪都出来了，她却对我说：“你啥子血管哦？找半天都找不到！”
NO.7
“你到底签不签字？出事了我反正不负责。”
讲述人：庞年庆 男 50岁
母亲做完结石手术后诱发了胰腺的癌细胞，病情扩散太快，医生通知母亲马上做手术，但母亲固执地说宁愿死也不肯做手术。作为长子，我实在很为难，此时医生没有帮助我从专业角度去劝服母亲，反而丢下一句：“你到底签不签字？出事了我反正不负责。”就走开了。我最终签了字，母亲做完手术3个月后还是走了。
NO.8
“你是医生还是我是医生？”
讲述人：聂佳 女 24岁
我有点小病痛会先在网上查症状，买点药先吃，实在没办法了才去医院。医生问病症的时候，我会把在网上学到的知识念出来，和他讨论讨论。可医生就会很不高兴地把身子一正，打断我：“你是医生还是我是医生？你自己都会看病了还来我这儿干嘛？”
NO.9 “没事，没事。”
讲述人：卢建 男 32岁
我最怕医生对我说“没事”。因为他除了这句话，不会再和你深入说任何情况。慢性咽炎把我折磨得没辙的时候，我终于去了医院，在医生开药时，我“多嘴”问了一句：“吃东西有什么忌讳吗？”“没事没事。”“我咽喉还有什么其他问题么？”“没事没事。”“我抽烟很凶。”“没事没事。”我直接无语了。
NO.10 从头到尾就不说话。
讲述人：梁露 女 29岁
一次是看中医妇科，从把脉到开单子，医生一句话不说，把我吓得半死。第二次是和父母陪爷爷去看病，拿着交完费的单子去放射科照CT，医生收了单子，让我们在外面排队。排了40多分钟，突然听到医生怒气冲冲地吼爷爷的名字，这才匆忙进去。结果医生说：“你们不听喊是不是？”照CT的过程，医生也是一句话不说，连基本的交代都没有。
TIPS
医生说：大多数医生其实“无心伤害”
医生是这个大社会里万千职业中的一种，医患关系也是各种社会关系中的一种，只要有“交流”，就可能产生误会。成都某大型医院外宣科吴主任表示：“就医患关系来说，大多数时候，医生其实是‘无心伤害’到了患者。”
“以一个主任医师来说，从上班到下班，他一天中可能要接上百个号，为上百个患者看病，看病过程中几乎没有任何时间休息，甚至是喝水。看病看起来不是体力活，其实费神费心，因为医生必须要对每一个病人的健康负责。而负责检查的医生，比如抽血、CT科，每天也需要进行成百上千次的重复动作。换位思考，如果是你，会不会烦躁？人多的时候，病人都往诊室冲，医生会提醒一下：‘排队进来！’这句话到了焦急看病的病人耳朵里，可能就不好听，但它并不是恶意的。另外，在制度面前，医生也必须是‘铁石心肠’的，在涉及到手术这种重大医疗项目时，为了病人的安全和保障，必须按照制度办事，必须要在病人或家属签字后才能工作，这是制度规定的，每一个医生都必须遵守。当然，不排除有一些医生因为个人问题，性格暴躁，态度恶劣，对于这种情况，只要接到病人或家属投诉，我们都会对其进行严肃处理，绝对不会姑息。如果患者或家属遇到了不负责任的医生，建议立即向医院相关部门投诉，我们一起来营造和谐的医患环境。”
NO.1
“你自己哪儿不舒服都不晓得啊？”
讲述人： SAMMI 女 29岁
小时候住院，医生检查时按我的肚子和背，边按边问：“疼不疼？”我年纪小，一会说疼，一会又说不疼，医生发火：“你自己是哪儿不舒服都不晓得啊？”父母也跟着骂。我被吓哭了，从那以后每次看病都很紧张，把自己的症状了解够了才敢去挂号，怕被医生吼。
NO.2
“你自己不晓得看报告啊？”
讲述人：火龙果 女 28岁
怀孕8个月，去妇幼保健院做二维彩超。听生过小孩的朋友说，彩超能照出孩子的重量和大小，于是打算问医生。起初医生的态度很好，有问必答，在我问了几个问题后，她突然不耐烦地冲我说：“你自己不晓得看报告啊？”再没说话。我很想问问她，我能看懂报告，要你干嘛？
NO.3
“先去划价交费，做了检查再来说。”
讲述人：覃勤 女 31岁
好不容易挂到号，走进诊室还没说两句话，医生就给你刷刷刷开单子：“先做个检查。”我一个小感冒，也需要去查血查尿？等我花一个多小时查完血，拿完报告回到科室，队伍已经排到走廊上了！医生回答得倒容易：“哦，没得问题，给你开点感冒药。”
NO.4
“你不是可以公费报销吗？”
讲述人：庄勤渝 男 30岁
前段时间呼吸时胸口疼，专科医生说可能横膈膜有问题，建议同时查查心脏、心血管。我先去划了价，一套检查下来竟要花600多块钱，便咨询医生是否可以不检查。医生抬头看了我一眼：“你不是可以公费报销吗？”难道穿着单位的制服去看病，就表示我可以乱报销？
NO.5
“想要少花钱，就不要来医院。”
讲述人：尹丽华 女 45岁
我本人是产科医生，听到朋友说起医生的不好，我都会解释。我们也是人，每天也很累，也有压力。上次陪从重庆过来的朋友到大医院看病，一个看上去是从农村来的女人，向医生询问为什么药费这么贵，能不能开点便宜药，得到的回复是：“想要少花钱，就不要来医院。”作为同行，她这句话让我蒙羞。
NO.6
“你啥子血管哦？找半天找不到。”
讲述人：陈卿卿 女 27岁
现在看个什么病都要先检查，就要抽静脉血化验，偏偏我血管比较细，被扎个三四针是常事。可是血管细又不是我故意的。我永远记得有个给我抽血的化验室医生，在扎了我4针后，我眼泪都出来了，她却对我说：“你啥子血管哦？找半天都找不到！”
NO.7
“你到底签不签字？出事了我反正不负责。”
讲述人：庞年庆 男 50岁
母亲做完结石手术后诱发了胰腺的癌细胞，病情扩散太快，医生通知母亲马上做手术，但母亲固执地说宁愿死也不肯做手术。作为长子，我实在很为难，此时医生没有帮助我从专业角度去劝服母亲，反而丢下一句：“你到底签不签字？出事了我反正不负责。”就走开了。我最终签了字，母亲做完手术3个月后还是走了。
NO.8
“你是医生还是我是医生？”
讲述人：聂佳 女 24岁
我有点小病痛会先在网上查症状，买点药先吃，实在没办法了才去医院。医生问病症的时候，我会把在网上学到的知识念出来，和他讨论讨论。可医生就会很不高兴地把身子一正，打断我：“你是医生还是我是医生？你自己都会看病了还来我这儿干嘛？”
NO.9 “没事，没事。”
讲述人：卢建 男 32岁
我最怕医生对我说“没事”。因为他除了这句话，不会再和你深入说任何情况。慢性咽炎把我折磨得没辙的时候，我终于去了医院，在医生开药时，我“多嘴”问了一句：“吃东西有什么忌讳吗？”“没事没事。”“我咽喉还有什么其他问题么？”“没事没事。”“我抽烟很凶。”“没事没事。”我直接无语了。
NO.10 从头到尾就不说话。
讲述人：梁露 女 29岁
一次是看中医妇科，从把脉到开单子，医生一句话不说，把我吓得半死。第二次是和父母陪爷爷去看病，拿着交完费的单子去放射科照CT，医生收了单子，让我们在外面排队。排了40多分钟，突然听到医生怒气冲冲地吼爷爷的名字，这才匆忙进去。结果医生说：“你们不听喊是不是？”照CT的过程，医生也是一句话不说，连基本的交代都没有。
TIPS
医生说：大多数医生其实“无心伤害”
医生是这个大社会里万千职业中的一种，医患关系也是各种社会关系中的一种，只要有“交流”，就可能产生误会。成都某大型医院外宣科吴主任表示：“就医患关系来说，大多数时候，医生其实是‘无心伤害’到了患者。”
“以一个主任医师来说，从上班到下班，他一天中可能要接上百个号，为上百个患者看病，看病过程中几乎没有任何时间休息，甚至是喝水。看病看起来不是体力活，其实费神费心，因为医生必须要对每一个病人的健康负责。而负责检查的医生，比如抽血、CT科，每天也需要进行成百上千次的重复动作。换位思考，如果是你，会不会烦躁？人多的时候，病人都往诊室冲，医生会提醒一下：‘排队进来！’这句话到了焦急看病的病人耳朵里，可能就不好听，但它并不是恶意的。另外，在制度面前，医生也必须是‘铁石心肠’的，在涉及到手术这种重大医疗项目时，为了病人的安全和保障，必须按照制度办事，必须要在病人或家属签字后才能工作，这是制度规定的，每一个医生都必须遵守。当然，不排除有一些医生因为个人问题，性格暴躁，态度恶劣，对于这种情况，只要接到病人或家属投诉，我们都会对其进行严肃处理，绝对不会姑息。如果患者或家属遇到了不负责任的医生，建议立即向医院相关部门投诉，我们一起来营造和谐的医患环境。”