良性愤怒:办公室里怎样“怒”而可遏

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  的的,我们一直相信并牢记一条不成文的规则:办公室应该是冷静、理智的地方,是不应该把情绪和愤怒表现出来的地方。因为,你心里清楚:发脾气或许很有效,但是也很危险——它可能为你树立更多的敌人。而结果是,你的隐忍并没有使问题得到解决,愤怒不满的情绪却在你心里发酵,使你常常饱受心灵的煎熬,工作的热情也大受影响,你甚至想以辞职来逃避……所有这些,正是你没有恰当地发泄愤怒所引起的负面效应。
  那么,在办公室内,是否可以发脾气、与人发生争执?答案是:可以,并且有时候非常必要。但是,发怒的同时怎样控制住局面,使“怒”时一声吼后,同事关系不崩裂,自身事业不崩溃,却有分寸和学问——
  
  “刺猬”的良性愤怒
  
  侵犯尊严——以牙还牙
  曹诚,男,24岁:那时我刚来到这家公司。有个叫马峰的男同事,出身高干家庭,交游广阔,老板非常器重他,所以平时颇有些骄傲,说话办事很少顾及别人的感受。我上班第一天,他就对我的衣着揶揄不已,弄得我闹了个大红脸,半天说不出话来,同事们则个个如同看小品般窃笑不止,我心里觉得极其郁闷和窝囊。
  一天,我用完复印机后没有复位,马峰恰好去印一些东西,说:“谁呀?设置了放大的比例。”我连忙道歉:“噢,我忘了按RESET。”没想到马峰阴阳怪气地来了一句:“噢,懂几句英文就放上‘洋屁’了!”我愣了一下,心里长时间以来积蓄的怨恨霎时爆发了,便顺着他的话接了一句:“难道你是在放‘土屁’?”马峰当即脸色很难看。想到当着一屋子同事的面,他这么无礼地对我,如果我继续一言不发,那么以后每个人可能都会这样毫不尊重地指责我。于是,我索性“愤怒”到底,瞪着他说:“让人难堪并不是什么难事,如果你实在太好这一口,我一定可以抛开我的教养奉陪到底。”说完,我丢下目瞪口呆的他扬长而去。后来,他再也没敢对我说什么不敬的话。
  
  性骚扰——大声说NO
  程晓玉,女,28岁:办公室有位男同事,业务不错,可就是有一个毛病,老喜欢跟我讲黄色段子,有时甚至装作无意地摸摸我的头发、拉拉我的手。他一讲黄段子我就来气,见我容易恼,他更是老来逗我。我也曾跟他谈:请你以后不要再当人面讲那些话了。他嬉皮笑脸地说:好好,不当人讲,私下讲成吧?气得我牙痒,决定找个机会好好教训他一次。
  不久,收拾他的机会来了。这天,他又在办公室跟我说黄段子,不知怎么说到了脱衣服,我狠狠地拍了一下桌子说:“你先脱!脱一件我给你十块钱。你脱吧!”说着将两张百元的票子摔到桌上,那家伙一下蔫了。从此再没敢对我插科打诨。
  
  上司刁难——不温顺
  葛菲菲,女,27岁:也不知道是怎么得罪上司的,使我的处境莫名其妙地一天不如一天。上司开始有意无意地给我穿小鞋,把原来属于我的事分派给别人,我为工作所付出的努力和勤奋她视若不见,却对我不小心的疏漏耿耿于怀。有一次,她甚至在开大会的时候对我丢了东西出言奚落。出于不想砸掉自己饭碗的心理和明知对抗只会对我不利的清醒,我极力让自己忍了下来,这些不满和愤恨让我渐渐闷成了内伤。
  一天早上,上司将我叫到办公室,口气严肃地说,她丢了份很重要的文件,最后这份文件在我的抽屉里找到了。性格一贯温顺的我拍案而起,说:“第一,我根本没有作案的时间和动机,这明摆着是陷害;第二,你有什么权利翻我的抽屉?”上司顿时面红耳赤。
  这件事让我明白,职场上不能只做“温顺女人”,遇到危险时,偶尔做一只刺猬,展开自卫的刺,有时候这是一种有效的自我保护方式,让别人不敢轻易伤害你。
  
  职场“怒”而可遏七大守则
  
  1.掌握发怒的“底线”
  一般来说,不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气,一定要有充足的理由,同时要表现出气量和涵养。否则,发怒者会伤身,对自己的形象也有不良的影响。动不动就生气的人,会失去朋友。当然,如果碰到伤害你的尊严、故意栽赃陷害,或有心刁难使绊子,或是有不轨之言行等触及你底线的原则性问题,就应该勇敢地愤怒。
  2.让对方知道你因何而怒
  在办公室发怒要达到神奇的效果,发泄怒气的原因与理由应该让人清楚知道。因为发怒有理,才能发得心安理得,而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。
  3.一战即胜的大发雷霆
  真正能发挥效果的怒气,都看重事后的威力。故此,谨记当时要掌握快、狠、准的要诀,不但要发对脾气、发对人,还要适得其所,才会有平地一声雷般的气势。
  4.貨真价实的愤怒演出
  通过发泄愤怒,你警告欺负你的人:“我也不是好惹的啊!”因此,你所说的话应该让对方明白其作为的确是很令人痛恨的,并且你对此非常不满,希望对方能就此改正。并且,你的愤怒应是货真价实的,而不是浅尝辄止、只打雷不下雨的虚张声势。
  5.生气要对事不对人
  不能借题发挥和进行人身攻击,也不要触碰他人最敏感的话题,否则不但无法解决既往的过节,还会使矛盾升级。
  6.勃然大怒应适可而止
  职场发怒最重要的,还是发脾气的人一定要知道收敛,否则若一时头脑不济而欲罢不能,动辄便来一次发作,三番五次没来由地大发雷霆,后果就请自负了。
  7.下对上发怒要有分寸
  偏偏让你愤怒的对象正是你的上司或老板时,谨记要小心处理,不要当着众同事的面让上司下不来台,而发怒的时机也是重要的因素。只要秉承尊重的态度,并且见好就收,相信一般明白事理的老板,都会重新审度整件事情或者你这个人。
  栏目管理、编辑/饶虹
  E-mail:yaohong516@163.com
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