【摘 要】
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目的:规范骨科临床优质服务工作,从患者、护理人员两方面着手,分享骨科优质护理服务示范病房实施中的经验.方法:对最新卫生部颁发的“优质护理服务示范工程”活动方案进行全
【机 构】
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玉屏侗族自治县人民医院 贵州 铜仁 554000
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目的:规范骨科临床优质服务工作,从患者、护理人员两方面着手,分享骨科优质护理服务示范病房实施中的经验.方法:对最新卫生部颁发的“优质护理服务示范工程”活动方案进行全方位理念的灌输,以此为契机,制定本院骨科护理部的护理方案,具体内容包括制定或提升本院的优质护理环境、护理服务态度、工作流程、排班模式和护理技术.再通过医患沟通,结合实施优质护理中的体会,全面了解患者的优质护理需求[1].结果:骨科实施优质护理服务示范病房后,患者的满意度不断提升,同时,也提升了护理人员的价值,提高了本科服务质量.
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