【摘要】自19世纪末期至20世纪30年代，在前人的管理实践和管理思想的影响下，开始有人提出了相对系统完善的管理思想，美国人泰勒、德国人韦伯、法国人法约尔，便是期间最具影响力的三位先哲。在本文中，笔者针对泰勒科学管理理论中的“例外原则”管理思想及其实施步骤进行分析，着重探讨其利弊得失，以及相关对策。
　　【关键词】泰勒；例外原则；实施；对策
　　一、什么是例外原则
　　（1）内容。例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一，他认为应该尽量将管理中大量的事务性工作进行规范，组织的高层管理者把大量的日常事务授权给下级管理者去解决，而自身仅保留对例外事项的决策与监督权，通过这个举措不仅可以确保正常的管理工作，还能够对待例外的管理工作，这就是例外原则。（2）特点。与领导集团内部成员之间的分工协作不同的是，在例外原则中，被授权者保留相应的自主权和行动权，但同时领导者也并不是撒手不管，而是仍然对其拥有指挥权与監督权，下属实则成为了上级手臂的延伸。
　　二、为何要实行例外原则
　　许多组织的领导者都会遇到一个很可怕的难题：虽然自己整日为企业的事务忙忙碌碌、尽心尽力，纠结于愈来愈多的事务性工作，但是组织的运行效率却异常低下，整个组织面临低效而又混乱的局面。面对如此混乱的局面，管理者们必须采取措施，找到一种行之有效的管理模式，而例外原则正是解决此问题的一剂良方。
　　三、如何施行例外原则
　　（1）授权前。一定要将例行和常规的权利授予靠得住的人，这不是利益的分配，不是荣誉照顾，而是为了把事情办好，因此要选择思想品质端正，有事业和责任心的人作为对象。只有在授权前挑选出合适的对象，才能对其进行授权，这是例外原则有效施行的良好开端。具体而言，在选择授权的下级管理人员时，应当重点考虑以下四类人员：勇于开拓创新者；善于团结合作的人；善于独立处理事务的人；曾经犯过偶然的错误渴望得到改正机会的人。（2）授权时。在实行授权的时候，授受双方应当明确划分各自的责任。授权者相对于受权者而言，其居于优势地位，应该对保留的权力承担相应的责任。授权者要使受权者明了所授任务的职责范围、完成标准以及权利的范围，让受权者清楚地明白自己获得哪些权利，权力有多大，并且还应当要承担哪些责任。（3）授权后。并不是授权之后的一切相关事宜都与领导者无关，实际上，授权是一个双方接受的过程。因此，领导者当做好以下四点：一是为受权者打造更多信息渠道。受权者的地位使他们获得信息的渠道有很大的局限，管理者应该在受权者需要的时候以自己的影响力为其扩大信息来源。二是为受权者提供获得信息的优良手段。为了可以及时准确的获取所需信息，管理者有责任和义务为受权者配置更好的信息接受和处理工具，有责任向其传授更加高效的信息处理方法。三是直接向受权者提供信息。有的时候，管理者自己手中掌握了有用的信息而下属并未掌握，这时候管理者应当尽可能的把自己掌握的信息提供给下属。四是为受权者传播信息。受权者为了工作的需要，经常会向外传播自己的信息，如果由管理者来传播，就会更加权威和正式，取得更好的效果。
　　四、意义
　　（1）对员工——机会和空间。在例行化、流程化的工作中放权（让下属去执行）是例外管理所包含的一个重要思想，这一措施实际上给下属创造出更多的机会、更广的空间，下属获得了更大的自主权、更多的信任。（2）对授权者——节省时间。例外管理原则要求，企业的领导者只需对那些重大的经营决策问题进行处理将那些已经有制度化、标准化的解决方案的事件（即例行问题）交由企业中的各级人员去处理。这样一来，就会大大减轻企业中的高层管理者的日常事务性工作负担，使他们能集中精力进行企业的重大问题的经营决策。
　　五、弊端与对策
　　（1）弊端。有时候下属会将自己职责以内的工作和矛盾推向上层领导人员，使得上层领导人员反而被下属牵制，客观上受下属领导。除此之外，还有权力失控的风险。（2）对策。领导者面对这种现象，应当鲜明挡回，下属提交的那些本应是下属个人去解决的矛盾，让其自行处理，并予以适当批评，有时领导者还应严格考核制度，严惩工作标准低、推诿责任的下属。防止权力失控的关键在于监督。监督可以避免被动地被下属牵着走。授权后，领导层的详细工作变少了，但其指导与督促的任务则相对变多了，他们要时刻关注受权者的工作状况与信息，并发现其中的问题，确保能及时纠正官僚主义的倾向。其实“例外”思想不应只体现在管理活动上，我们应当时时处处学会突破常规，变换角度思考问题，充分理解例外思想，那样我们才能将许多随意、模糊的东西变得有序、清晰。
　　参 考 文 献
　　[1]吕锋．领导进化[M]．北京：机械工业出版社，2010
　　[2]田望．新编企业管理手册[M]．北京：企业管理出版社，2003