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摘 要：不断提升传播力是统战官方微信公众号发挥凝聚共识作用的前置性、基础性环节。本文通过对华东地区7家省级党委统战部微信公众号战“疫”宣传的传播力状况进行分析，发现虽然各公众号战“疫”文章推送常态化，议题多元丰富，信息形式多样，但不同公众号的文章阅读量和在看数出现较大差异，多数公众号未能重视留言功能。在文章推送的各要素中，议题类型与用户接触文章之间的关联较为明显。多数公众号存在的主要问题有：信息的供给与需求存在偏差，优质文章比例不高，二次传播不容乐观。不断提升统战官方微信公众号传播力至少需在三方面发力：把准用户需求，加强内容创新，重视“关系传播”。
关键词：统战;微信;传播力;战“疫”
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-3163（2020）05-00018-07
借助网络开展宣传工作，主动引导社会舆论，已成为统战工作凝聚共识，筑牢共同思想政治基础的“互联网+”抓手。其中，为适应新媒介技术不断重构的舆论环境，统战部门积极把官方微信公众号打造成嵌入社交媒体传播生态圈中的关键节点，不断加强凝聚共识的网络阵地建设。那么如何有效发挥统战官方微信公众号在凝聚共识中的重要作用？这需要从新闻舆论的维度加以审视。
习近平总书记在谈及新闻舆论工作时强调，要“尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。”[1]传播力、引导力、影响力、公信力是相互作用、密切关联的统一体。其中，良好的舆论引导离不开有效的信息传播，而影响力、公信力又是建立在信息传播与舆论引导基础之上。可以说，传播力是其他“三力”的逻辑起点，并贯穿在其他“三力”之中。因此，不断提升传播力是充分发挥统战官方微信公众号凝聚共识作用的前置性、基础性环节，需要我们在实践中进一步强化。对此，本文将以部分省级党委统战部微信公众号为研究对象，对它们在“新冠”疫情中的战“疫”宣传进行定量分析，在评估传播力的同时，力图找出问题，探讨对策。
一、研究设计
（一）样本选择
本研究选取华东地区7家省级党委统战部微信公众号为分析样本，主要基于两点认知。第一，省级党委统战部微信公众号基于人力物力等方面的优势，对区域内其他层级统战官方微信公众号建设具有示范性或导向性作用，在一定程度上能够反映该地区统战官方微信公众号的最高水平。第二，华东地区经济发达，社会阶层更加多样，人们的思想观念更加多元，网络舆论生态更为复杂，这对统战官方微信公众号的传播力提出更高要求。因此，本文所选择的样本具有一定的代表性和针对性。
本文以7家公众号在2020年1月20日至2月20日期间涉及战“疫”宣传的所有文章及相关信息为分析对象。新冠肺炎疫情是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。1月20日至2月20日是我国抗疫历程的第二阶段：全国新增确诊病例快速增加，防控形势异常严峻，最全面最严格最彻底的全国疫情防控正式展开，疫情蔓延势头初步遏制[2]。这一阶段引发了舆论场的持续“燃爆”，對新闻舆论传播力是一次大考，能够集中反映传播力状况，易发现存在的突出问题。因此，该阶段的战“疫”宣传可为研判统战官方微信公众号传播力提供重要的观察窗口。
（二）类目设置
基于信息传播的“传—受”框架，传播力可理解为传播的能力和效力的统一体。传播能力是在一定人力物力，以及理念、方式方法等支撑下，信息的供给能力。它是传播力的基础，体现的是“应然”层面的传播力。传播效力主要关涉传播效果，即满足用户需求的能力。它是传播力的落脚点，体现的是“实然”层面的传播力。对此，本研究从“能力”和“效力”两个层面设置考察类目。
传播能力层面，主要考察文章推送量、议题类型及信息形式等。传播效力层面，基于两个方面考察：一是用户接触文章的状况，包括文章的阅读量、在看数、留言数;二是文章推送与用户接触文章之间的关联性。具体类目见（表1）。
二、研究发现
（一）战“疫”文章推送情况
1.推送常态化，但前期推送不足
1月20日至2月20日，7家公众号（本文分别以ABCDEFG指称）战“疫”文章推送总量 /日均推送量（篇数）分别为：A—162 /5.1;B—162 /5.1;C—62 /1.9;D—206 /6.4;E—379 /11.8;F—144 /4.5;G—11 /0.3。A—G公众号的推送频率，即日均推送次数分别为：2.3，2.3，1.6，2.6，2.7，2.6，0.3。其中，E公众号推送量远高于其他各号，推送频率亦为最高;G公众号则与其他各号差距明显，统计发现，该号有20天无任何推文。文章推送量及频率体现了公众号的活跃度，也是聚集人流的前提。可见，A—F公众号活跃度正常，而G公众号处于“半休眠”状态，很难聚集人流。
从每日推送情况看，1月20日—1月24日期间，各公众号战“疫”文章推送较少，4家日均推送量未超过1篇，2家为零推送;1月25日—1月27日，各公众号战“疫”文章数量开始上升，之后每日推送量处于相对稳定的区间（详见图1）。有学者对2019年12月1日—2020年2月7日间的涉“疫”信息进行了网络大数据分析，相关统计数据显示，1月20日钟南山院士明确表示“新冠”肺炎存在人传人现象，至1月23日武汉采取封城措施的几天处于舆情爆发期[3]。而7家公众号这几天的战“疫”文章推送量却处于低位，一定程度说明各公众号应对疫情的宣传起步较慢，对舆论的介入和干预略显滞后。
2.议题多元丰富，坚持正面宣传导向
各家公众号围绕战“疫”从不同层面、不同角度宣传了党和政府以人民为中心，正在做什么、还要做什么、做出的成效是什么;展现了统战领域党员干部和代表人士的奉献、担当精神，统一战线成员携手同心的战“疫”力量;回应了社会对疫情发展、防疫知识等问题的深刻关切。积极引导广大统一战线成员在复杂的涉“疫”舆情中“想什么”“怎么想”“联系什么去想”“怎样联系去想”，更好地强信心、暖人心、聚民心。7家公众号的议题主要涉及以下几类。 习近平总书记和中央决策部署。主要包括：习近平总书记亲自指挥、亲自部署，重要讲话、重要指示批示精神;党中央国务院重大决策部署等。
地方党委政府贯彻落实。主要包括：地方党委政府就贯彻落实习近平总书记和党中央国务院重大决策部署做出的要求;地方党政领导调研、检查、走访慰问;临床救治、联防联控、稳经济保民生的具体政策、措施及成效;支援武汉/湖北等。
疫情信息和防疫知识。主要包括：当地、湖北及全国的各类病例增减情况，药物研发、临床救治及患者治愈情况;专家解读、辟谣、防疫知识宣传及病毒知识介绍等。
地方党委统战部贯彻落实。主要包括：地方党委统战部就贯彻落实习近平总书记和中央重大决策部署，地方党委政府的要求，出台相关意见和举措，调研、检查、走访慰问等。
统一战线具体行动。主要包括：统一战线各领域捐款，捐物;相关企业保障抗疫物资生产;做好联防联控;发出倡议号召，以及正能量宣传作品创作等。
统一战线成员中的事迹。主要包括：统一战线中医护人员、科研人员、联防联控一线工作者等群体的先进事迹和感人故事等。
其他。主要涉及国家部委出台的相关政策措施，全国统一战线战“疫”情况，“武汉加油”的宣传广告，对相关人员的问责，国际援助等。
进一步分析发现，“习近平总书记和中央决策部署”类议题在7家公众号的推文中占比并不高，各公众号在宣传好习近平总书记和中央决策部署的同时，更多关注地方各个层面对习近平总书记和中央决策部署的贯彻落实情况。这表明，各公众号注重把中央的统一部署与地方的具体行动紧密结合加以宣传。就涉及统战领域的战“疫”议题而言，ADEF公众号的统战类议题占比在40%至50%区间，不到各自推文总量的一半，而“地方党委政府贯彻落实”类或“疫情信息和防疫知识”类议题推送量较高。其他3家公众号的统战类议题占比处于70%至90%之间，而“地方党委政府贯彻落实”及“疫情信息和防疫知识”两类议题占比较低，或没有相关议题。这在一定程度上表明ADEF公众号试图打造综合性信息传播平台，以求更大的传播效果，而另3家公众号则侧重统战信息传播，凸显统战性。此外，统战类议题中，“统一战线具体行动”类议题为各公众号推送的重点，“统一战线成员中的事迹”类议题得到6家公众号的关注，而“地方党委统战部贯彻落实”类议题占比并不高。这反映出各公众号注重增强议题的贴近性和宣传的故事性。7家公众号各类议题文章占比情况见（图2）。
3.信息形式多样，图文形式为主
各家公众号采用了丰富的信息形式，较多运用照片、漫画、图表等图片形式，同时视频（含动漫）、音频等形式也得到一定程度的运用。具体而言，图文形式文章占比较高，6家公众号图文形式的文章占比超过半数，另1家的占比也超过40%。纯文字依然是主要表现形式，有4家公众号纯文字形式文章占比在30%至50%区间，3家公众号纯文字形式的占比在20%上下浮動。含视（音）频的文章占比超过20%的有1家，达24.3%，占比不到10%的有5家。上述数据表明，各公众号正在努力推动信息形式多样化，积极适应用户的社交媒体阅读习惯。
（二）用户接触战“疫”文章的状况
1.不同公众号文章阅读量分化明显
统计发现，ABD公众号篇均阅读量接近，分别为721.8、688.2、589.2;CE公众号篇均阅读量均过千，分别为1070.5、1280.6;F公众号篇均阅读量为9758.6，远远高于其他公众号;G公众号篇均阅读量远低于其他公众号，为141.8。具体来看，ABD公众号单篇文章阅读量大多在500以内区间，阅读量过千的文章占比较小;C公众号阅读量在500以上的文章较多，因而其篇均阅读量超过ABD公众号。上述4家公众号均未出现阅读量过万的文章。E公众号阅读量在500以内区间的文章过半数;阅读量高于1000的文章超三成，其中阅读量过万的文章有4篇，最高阅读量为3.5万。F公众号单篇文章阅读量集中在1000—10000区间;阅读量过万的文章也较多，达46篇，其中，阅读量介于1万—2万区间的文章有35篇，阅读量高于2万的文章有11篇，最高阅读量达10万+。G公众号的单篇文章阅读量集中在200以下区间。
阅读量高低主要反映用户有效接触状况。依据上述分析，F公众号的用户有效接触最佳，G公众号基本没有用户有效接触可言，其他公众号在扩大用户有效接触方面还有较大努力空间。
2.不同公众号文章在看数存在较大差异
就有“在看”的文章占比而言，F公众号达100%，另有3家超过90%。A—G公众号文章篇均在看数分别为：6.6、5.6、8.9、5.9、7.9、90.2、2.1，F公众号文章篇均在看数远高于其他公众号。就单篇文章在看数而言，ABCDEG公众号单篇文章在看数集中在1—20区间，在看数超过50的文章稀少;F公众号在看数超过50的文章较多，其中“在看”百次以上的文章达36篇，最高“在看”逾千次。
点击“在看”的前提是文章较为优质，能够得到用户认可，而“在看”功能又使文章被分享到微信“看一看”板块，实现文章在微信公众号上的二次传播。因此，在看数一定程度反映用户对文章的认同度，体现用户接触文章的深度，同时反映信息的二次传播能力。由此可见，在7家公众号中，F公众号无疑优质文章产出最多，二次传播能力最强。
3.多数公众号未能重视留言功能
7家公众号中，2家未开放留言区，2家开放留言区但无留言，仅CDF公众号有留言，有留言的文章占比分别为12.9%、4.8%、62.5%。其中，F公众号文章篇均留言数为6.2，留言总数近900，单篇文章最高留言数逾90;CD两家公众号不仅留言总数少，分别为15和21，且单篇文章留言数大多为1，最高不超过10。 留言是用户对文章中事或人以及观点的讨论与反馈，有助于在微观层面形成一种“舆论”互动，能够对用户产生更深层次的影响。同时，留言通过用户的参与和互动，亦可增强公众号对用户的吸引力，激发用户转发的欲望。因此，需要在发挥留言功能方面下功夫。
（三）文章推送与用户接触文章的关联性
1.文章推送量与用户接触文章无明显关联
7家公众号日均推送篇数、日均推送次数与文章篇均阅读量、篇均在看数等均无规律性关联。如（图3）所示，7家公众号中，日均推文数量和次数均排位第一的E公众号，其文章篇均阅读量与篇均在看数分别排位于第二和第三;日均推文数量和次数均排位第二的D公众号，其文章篇均阅读量与篇均在看数均排在后位;日均推文数量和次数均排位倒数第二的C公众号，其文章篇均阅读量与篇均在看数却均处前列;F公众号的日均推文数量和次数排位并不靠前，但其文章篇均阅读量与篇均在看数均远高于其他公众号。可见，推送量不影响用户对文章的接触，单纯提高推送量并不能有效吸引用户。
2.议题类型与用户接触文章有较大关联
总体而言，“习近平总书记和中央决策部署”“地方党委政府贯彻落实”“疫情信息和防疫知识”“其他”四类议题文章的篇均阅读量和在看数在ABCDG 5家公众号中处于低位，而在EF 2家公众号中处于高位;统战类议题，其文章篇均阅读量和在看数在ABCDG 5家公众号中处于高位，在EF 2家公众号中却处于中低位。这说明，5家公众号在其用户看来，更多只是统战资讯平台，涉及统战的议题更能引起他们关注，对其他重要议题的获取，用户则更依赖别的信息渠道，而EF公众号一定程度上已被用户视为综合性信息平台，用户习惯从中获取各类信息。
3.信息形式与用户接触文章有一定关联
用户在决定是否点击文章阅读前，接触到的仅为标题，因此，文章的信息形式对阅读量没有影响。就在看数而言，各公众号“图+文”形式文章的篇均在看数均处于高位;4家公众号纯文字形式文章篇均在看数处于中位，而视频形式文章篇均在看数最低。这说明即便在新媒体时代，内容本身依然很重要。
（四）存在的问题
7家公众号中，F公众号无疑专业化程度最高，传播力最强。其他公众号在文章推送量、议题丰富度、信息形式多样化等方面展现出一定的传播力，但与F公众号相比，还不同程度存在以下问题。
1.信息的供给与需求存在偏差
一些议题的文章推送量处于高位，但此类议题对应的文章篇均阅读量及篇均在看数却处于低位，反之亦然。例如，D公众号中涉及“地方党委政府贯彻落实”类议题的文章占比为23.3%，远高于“地方党委统战部贯彻落实”类的5.3%、“统一战线成员中的事迹”类的4.9%，但“地方党委政府贯彻落实”类议题的文章篇均阅读量却仅有后两类的三分之一左右，篇均在看数不及后两类的五分之一。这种供需偏差在另5家公众号中均有体现，其结果便是信息低效甚至无效传播。
2.优质文章比例不高
例如，涉及民主党派成员战“疫”事迹的宣传，人物事迹缺乏一定的典型性、代表性，或者，人物事迹的展示浮于浅表，多为流水账式的记录，较少闪光点的深挖。又如，反映统一战线某个领域或某个地区战“疫”行动的综述趋于“模版化”——“如何部署/提出什么要求+捐款、捐物+检查调研……”面面俱到，相关文章同质化，各种“拼盘”堆叠。此外，内容冗长、缺少深度解读、话语风格公文化或煽情化等现象也较为明显。另一方面，就信息形式而言，存在为了形式而形式的倾向。例如，一些文章中的图片、视频缺乏视觉美感，不少文章中图片、视频简单罗列，与文字的配合性较差，甚至仅是版面构图的装饰元素，其本应具有的信息传递功能则被弱化。优质文章占比不高，最终会导致公众号用户“黏性”降低，容易流失老用户，也不利于吸引新用户。
3.二次传播不容乐观
微信传播是典型的圈层化传播，包括圈层内首次传播和不同圈层间勾连的二次乃至多次传播。微信公众号的传播力最终取决于它在不同圈层中的二次及多次传播状况。就文章篇均在看数及篇均阅读量而言，多数公众号的二次传播堪忧，信息更多地限于首次传播的圈层内流动，难以向更广范围的网络空间扩散。
概言之，上述问题的存在，易削弱统战官方微信公众号传播力，最终影响它们引导舆论，凝聚共识的功效。
三、提升统战官方微信公众号传播力的策略
（一）把准用户需求，增强信息供需的匹配度
在信息的“供—需”互动关系中，“生产是实际的起点，因而也是起支配作用的要素”[4]，而“消费在观念上提出生产的对象，把它作为内心的图像、作为需求、作为动力和目的提出来。”[5]信息供给能否应对用户“提出生产的对象”，能否满足他们的需求，是影响传播效果的首要因素。因此，把准用户需求，增强信息供需的匹配度，是提升统战官方微信公众号传播力的前提条件。
在当前媒介新技术不断发展的背景下，不仅要以联谊交友等传统工作方式方法了解统战官方微信公众号的用户状况，更要借助互联网大数据手段全面掌握用户特征，精准分析他们共性和个性的需求，找出他们的关注点和兴趣点。基于此，适时调整议题类型和具体内容的选择标准，推动“给谁看”“想让他们看什么”的宣传导向与“谁在看”“他们想看什么”的需求导向相统一，不断增强信息供需的匹配度。
（二）加强内容创新，增加优质文章数量
习近平总书记曾强调，“对新闻媒体来说，内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的”[6];要“努力推出有思想、有温度、有品質的作品。”[7]因此，加强内容创新，不断推出优质文章，是提升统战官方微信公众号传播力的核心所在。
首先，坚定宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的理论和路线方针政策、中央重大工作部署，宣传统一战线理论政策、统战重点工作等，传播好统战声音。不仅要做好重要会议、重大活动的主题报道，也要努力做到“注重联系实际阐释理论、围绕关切解读政策、针对问题解疑释惑。”[8]其次，深入宣传统战领域先进典型、感人事迹，充分展示统一战线人物风采，讲好统战故事。要贴近实际、贴近生活、贴近群众，注重在多样性中找准思想的共振点、情感的共鸣点和利益的交汇点，以此挖掘统战故事中蕴含的隽永精神或深刻道理，增强文章的说服力、亲和力与感染力。此外，善于运用网络用户听得懂、愿意看、习惯说的“网言网语”。既要淡化公文话语风格，又需防止陷入煽情化、过度娱乐化的误区。 （三）重视“关系传播”，推动信息接力扩散
社交媒体环境下，网络空间是由无数不同的圈层与网站、微信、微博、抖音等不同平台交织叠加而构成。信息只有在不同圈层及各类平台间实现二次乃至多次传播的接力扩散，才能在更大范围内到达更多用户。另一方面，社交媒体传播一定程度上“不再以信息的内容为导向，转而以受传者之间的关系为导向”[9]，即社交媒体传播体现的是“关系传播”，人际关系成为信息在不同圈层甚至不同平台间流动的“基础设施”。因此，借助“关系传播”推动信息接力扩散，是提升统战官方微信公众号传播力的关键环节。
首先，在统战干部和线下统战工作对象中选择合适人选，激活他们的传播潜能，同时发挥统战工作对象中的网络人士作用，由此培育多层多元的统战网络传播节点。基于联谊交友、组织起来所形成的统战人际关系网络，以上述传播节点为主体，编织统战“关系传播”网。其次，推动统战“关系传播”网勾连不同圈层及平台，发挥“关系”的双重引流作用。把统战官方微信公众号的信息流引入多样化的圈层及不同平台，把不同圈层、平台中的人流引入统战官方微信公众号，由此实现信息二次及多次传播的接力扩散。此外，鼓励各传播节点尤其是网络人士对统战官方微信公众号的信息进行再加工，再生产出更加符合个性化用户喜好，或更加适合不同平台传播特性的衍生性内容，通过他们所关联的网络平台进一步扩大传播效果。
参考文献：
[1][7] 习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调 坚持正确方向创新方法手段 提高新闻舆论传播力引导力[EB/OL].（2016-02-19）. http：//www.xinhuanet.com//politics/2016-02/19/c_1118102868.htm.
[2] 国务院新闻办公室.抗击新冠肺炎疫情的中国行动[EB/OL].（2020-06-07）. http：//www.scio.gov.cn/zfbps/ndhf/42312/Document/1682143/1682143.htm.
[3] 彭宗超，黄昊，吴洪涛，谢起慧.新冠肺炎疫情前期应急防控的“五情”大数据分析[J].治理研究.2020（2）.
[4][5] 马克思.马克思恩格斯选集（第二卷）[M].北京：人民出版社，2012：694、691.
[6] 习近平在视察解放军报社时强调 坚持军报姓党坚持强军为本坚持创新为要 为实现中国梦强军梦提供思想舆论支持[EB/OL].（2015-12-26）. http：//www.xinhuanet.com/politics/2015-12/26/c_1117588434.htm.
[8] 新華通讯社课题组.习近平新闻舆论思想要论[M].北京：新华出版社，2017：159.
[9] 陈先红，潘飞.基于社会网理论的博客影响力测量[J].现代传播.2009（1）.
责任编辑：宋好
关键词：统战;微信;传播力;战“疫”
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-3163（2020）05-00018-07
借助网络开展宣传工作，主动引导社会舆论，已成为统战工作凝聚共识，筑牢共同思想政治基础的“互联网+”抓手。其中，为适应新媒介技术不断重构的舆论环境，统战部门积极把官方微信公众号打造成嵌入社交媒体传播生态圈中的关键节点，不断加强凝聚共识的网络阵地建设。那么如何有效发挥统战官方微信公众号在凝聚共识中的重要作用？这需要从新闻舆论的维度加以审视。
习近平总书记在谈及新闻舆论工作时强调，要“尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。”[1]传播力、引导力、影响力、公信力是相互作用、密切关联的统一体。其中，良好的舆论引导离不开有效的信息传播，而影响力、公信力又是建立在信息传播与舆论引导基础之上。可以说，传播力是其他“三力”的逻辑起点，并贯穿在其他“三力”之中。因此，不断提升传播力是充分发挥统战官方微信公众号凝聚共识作用的前置性、基础性环节，需要我们在实践中进一步强化。对此，本文将以部分省级党委统战部微信公众号为研究对象，对它们在“新冠”疫情中的战“疫”宣传进行定量分析，在评估传播力的同时，力图找出问题，探讨对策。
一、研究设计
（一）样本选择
本研究选取华东地区7家省级党委统战部微信公众号为分析样本，主要基于两点认知。第一，省级党委统战部微信公众号基于人力物力等方面的优势，对区域内其他层级统战官方微信公众号建设具有示范性或导向性作用，在一定程度上能够反映该地区统战官方微信公众号的最高水平。第二，华东地区经济发达，社会阶层更加多样，人们的思想观念更加多元，网络舆论生态更为复杂，这对统战官方微信公众号的传播力提出更高要求。因此，本文所选择的样本具有一定的代表性和针对性。
本文以7家公众号在2020年1月20日至2月20日期间涉及战“疫”宣传的所有文章及相关信息为分析对象。新冠肺炎疫情是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。1月20日至2月20日是我国抗疫历程的第二阶段：全国新增确诊病例快速增加，防控形势异常严峻，最全面最严格最彻底的全国疫情防控正式展开，疫情蔓延势头初步遏制[2]。这一阶段引发了舆论场的持续“燃爆”，對新闻舆论传播力是一次大考，能够集中反映传播力状况，易发现存在的突出问题。因此，该阶段的战“疫”宣传可为研判统战官方微信公众号传播力提供重要的观察窗口。
（二）类目设置
基于信息传播的“传—受”框架，传播力可理解为传播的能力和效力的统一体。传播能力是在一定人力物力，以及理念、方式方法等支撑下，信息的供给能力。它是传播力的基础，体现的是“应然”层面的传播力。传播效力主要关涉传播效果，即满足用户需求的能力。它是传播力的落脚点，体现的是“实然”层面的传播力。对此，本研究从“能力”和“效力”两个层面设置考察类目。
传播能力层面，主要考察文章推送量、议题类型及信息形式等。传播效力层面，基于两个方面考察：一是用户接触文章的状况，包括文章的阅读量、在看数、留言数;二是文章推送与用户接触文章之间的关联性。具体类目见（表1）。
二、研究发现
（一）战“疫”文章推送情况
1.推送常态化，但前期推送不足
1月20日至2月20日，7家公众号（本文分别以ABCDEFG指称）战“疫”文章推送总量 /日均推送量（篇数）分别为：A—162 /5.1;B—162 /5.1;C—62 /1.9;D—206 /6.4;E—379 /11.8;F—144 /4.5;G—11 /0.3。A—G公众号的推送频率，即日均推送次数分别为：2.3，2.3，1.6，2.6，2.7，2.6，0.3。其中，E公众号推送量远高于其他各号，推送频率亦为最高;G公众号则与其他各号差距明显，统计发现，该号有20天无任何推文。文章推送量及频率体现了公众号的活跃度，也是聚集人流的前提。可见，A—F公众号活跃度正常，而G公众号处于“半休眠”状态，很难聚集人流。
从每日推送情况看，1月20日—1月24日期间，各公众号战“疫”文章推送较少，4家日均推送量未超过1篇，2家为零推送;1月25日—1月27日，各公众号战“疫”文章数量开始上升，之后每日推送量处于相对稳定的区间（详见图1）。有学者对2019年12月1日—2020年2月7日间的涉“疫”信息进行了网络大数据分析，相关统计数据显示，1月20日钟南山院士明确表示“新冠”肺炎存在人传人现象，至1月23日武汉采取封城措施的几天处于舆情爆发期[3]。而7家公众号这几天的战“疫”文章推送量却处于低位，一定程度说明各公众号应对疫情的宣传起步较慢，对舆论的介入和干预略显滞后。
2.议题多元丰富，坚持正面宣传导向
各家公众号围绕战“疫”从不同层面、不同角度宣传了党和政府以人民为中心，正在做什么、还要做什么、做出的成效是什么;展现了统战领域党员干部和代表人士的奉献、担当精神，统一战线成员携手同心的战“疫”力量;回应了社会对疫情发展、防疫知识等问题的深刻关切。积极引导广大统一战线成员在复杂的涉“疫”舆情中“想什么”“怎么想”“联系什么去想”“怎样联系去想”，更好地强信心、暖人心、聚民心。7家公众号的议题主要涉及以下几类。 习近平总书记和中央决策部署。主要包括：习近平总书记亲自指挥、亲自部署，重要讲话、重要指示批示精神;党中央国务院重大决策部署等。
地方党委政府贯彻落实。主要包括：地方党委政府就贯彻落实习近平总书记和党中央国务院重大决策部署做出的要求;地方党政领导调研、检查、走访慰问;临床救治、联防联控、稳经济保民生的具体政策、措施及成效;支援武汉/湖北等。
疫情信息和防疫知识。主要包括：当地、湖北及全国的各类病例增减情况，药物研发、临床救治及患者治愈情况;专家解读、辟谣、防疫知识宣传及病毒知识介绍等。
地方党委统战部贯彻落实。主要包括：地方党委统战部就贯彻落实习近平总书记和中央重大决策部署，地方党委政府的要求，出台相关意见和举措，调研、检查、走访慰问等。
统一战线具体行动。主要包括：统一战线各领域捐款，捐物;相关企业保障抗疫物资生产;做好联防联控;发出倡议号召，以及正能量宣传作品创作等。
统一战线成员中的事迹。主要包括：统一战线中医护人员、科研人员、联防联控一线工作者等群体的先进事迹和感人故事等。
其他。主要涉及国家部委出台的相关政策措施，全国统一战线战“疫”情况，“武汉加油”的宣传广告，对相关人员的问责，国际援助等。
进一步分析发现，“习近平总书记和中央决策部署”类议题在7家公众号的推文中占比并不高，各公众号在宣传好习近平总书记和中央决策部署的同时，更多关注地方各个层面对习近平总书记和中央决策部署的贯彻落实情况。这表明，各公众号注重把中央的统一部署与地方的具体行动紧密结合加以宣传。就涉及统战领域的战“疫”议题而言，ADEF公众号的统战类议题占比在40%至50%区间，不到各自推文总量的一半，而“地方党委政府贯彻落实”类或“疫情信息和防疫知识”类议题推送量较高。其他3家公众号的统战类议题占比处于70%至90%之间，而“地方党委政府贯彻落实”及“疫情信息和防疫知识”两类议题占比较低，或没有相关议题。这在一定程度上表明ADEF公众号试图打造综合性信息传播平台，以求更大的传播效果，而另3家公众号则侧重统战信息传播，凸显统战性。此外，统战类议题中，“统一战线具体行动”类议题为各公众号推送的重点，“统一战线成员中的事迹”类议题得到6家公众号的关注，而“地方党委统战部贯彻落实”类议题占比并不高。这反映出各公众号注重增强议题的贴近性和宣传的故事性。7家公众号各类议题文章占比情况见（图2）。
3.信息形式多样，图文形式为主
各家公众号采用了丰富的信息形式，较多运用照片、漫画、图表等图片形式，同时视频（含动漫）、音频等形式也得到一定程度的运用。具体而言，图文形式文章占比较高，6家公众号图文形式的文章占比超过半数，另1家的占比也超过40%。纯文字依然是主要表现形式，有4家公众号纯文字形式文章占比在30%至50%区间，3家公众号纯文字形式的占比在20%上下浮動。含视（音）频的文章占比超过20%的有1家，达24.3%，占比不到10%的有5家。上述数据表明，各公众号正在努力推动信息形式多样化，积极适应用户的社交媒体阅读习惯。
（二）用户接触战“疫”文章的状况
1.不同公众号文章阅读量分化明显
统计发现，ABD公众号篇均阅读量接近，分别为721.8、688.2、589.2;CE公众号篇均阅读量均过千，分别为1070.5、1280.6;F公众号篇均阅读量为9758.6，远远高于其他公众号;G公众号篇均阅读量远低于其他公众号，为141.8。具体来看，ABD公众号单篇文章阅读量大多在500以内区间，阅读量过千的文章占比较小;C公众号阅读量在500以上的文章较多，因而其篇均阅读量超过ABD公众号。上述4家公众号均未出现阅读量过万的文章。E公众号阅读量在500以内区间的文章过半数;阅读量高于1000的文章超三成，其中阅读量过万的文章有4篇，最高阅读量为3.5万。F公众号单篇文章阅读量集中在1000—10000区间;阅读量过万的文章也较多，达46篇，其中，阅读量介于1万—2万区间的文章有35篇，阅读量高于2万的文章有11篇，最高阅读量达10万+。G公众号的单篇文章阅读量集中在200以下区间。
阅读量高低主要反映用户有效接触状况。依据上述分析，F公众号的用户有效接触最佳，G公众号基本没有用户有效接触可言，其他公众号在扩大用户有效接触方面还有较大努力空间。
2.不同公众号文章在看数存在较大差异
就有“在看”的文章占比而言，F公众号达100%，另有3家超过90%。A—G公众号文章篇均在看数分别为：6.6、5.6、8.9、5.9、7.9、90.2、2.1，F公众号文章篇均在看数远高于其他公众号。就单篇文章在看数而言，ABCDEG公众号单篇文章在看数集中在1—20区间，在看数超过50的文章稀少;F公众号在看数超过50的文章较多，其中“在看”百次以上的文章达36篇，最高“在看”逾千次。
点击“在看”的前提是文章较为优质，能够得到用户认可，而“在看”功能又使文章被分享到微信“看一看”板块，实现文章在微信公众号上的二次传播。因此，在看数一定程度反映用户对文章的认同度，体现用户接触文章的深度，同时反映信息的二次传播能力。由此可见，在7家公众号中，F公众号无疑优质文章产出最多，二次传播能力最强。
3.多数公众号未能重视留言功能
7家公众号中，2家未开放留言区，2家开放留言区但无留言，仅CDF公众号有留言，有留言的文章占比分别为12.9%、4.8%、62.5%。其中，F公众号文章篇均留言数为6.2，留言总数近900，单篇文章最高留言数逾90;CD两家公众号不仅留言总数少，分别为15和21，且单篇文章留言数大多为1，最高不超过10。 留言是用户对文章中事或人以及观点的讨论与反馈，有助于在微观层面形成一种“舆论”互动，能够对用户产生更深层次的影响。同时，留言通过用户的参与和互动，亦可增强公众号对用户的吸引力，激发用户转发的欲望。因此，需要在发挥留言功能方面下功夫。
（三）文章推送与用户接触文章的关联性
1.文章推送量与用户接触文章无明显关联
7家公众号日均推送篇数、日均推送次数与文章篇均阅读量、篇均在看数等均无规律性关联。如（图3）所示，7家公众号中，日均推文数量和次数均排位第一的E公众号，其文章篇均阅读量与篇均在看数分别排位于第二和第三;日均推文数量和次数均排位第二的D公众号，其文章篇均阅读量与篇均在看数均排在后位;日均推文数量和次数均排位倒数第二的C公众号，其文章篇均阅读量与篇均在看数却均处前列;F公众号的日均推文数量和次数排位并不靠前，但其文章篇均阅读量与篇均在看数均远高于其他公众号。可见，推送量不影响用户对文章的接触，单纯提高推送量并不能有效吸引用户。
2.议题类型与用户接触文章有较大关联
总体而言，“习近平总书记和中央决策部署”“地方党委政府贯彻落实”“疫情信息和防疫知识”“其他”四类议题文章的篇均阅读量和在看数在ABCDG 5家公众号中处于低位，而在EF 2家公众号中处于高位;统战类议题，其文章篇均阅读量和在看数在ABCDG 5家公众号中处于高位，在EF 2家公众号中却处于中低位。这说明，5家公众号在其用户看来，更多只是统战资讯平台，涉及统战的议题更能引起他们关注，对其他重要议题的获取，用户则更依赖别的信息渠道，而EF公众号一定程度上已被用户视为综合性信息平台，用户习惯从中获取各类信息。
3.信息形式与用户接触文章有一定关联
用户在决定是否点击文章阅读前，接触到的仅为标题，因此，文章的信息形式对阅读量没有影响。就在看数而言，各公众号“图+文”形式文章的篇均在看数均处于高位;4家公众号纯文字形式文章篇均在看数处于中位，而视频形式文章篇均在看数最低。这说明即便在新媒体时代，内容本身依然很重要。
（四）存在的问题
7家公众号中，F公众号无疑专业化程度最高，传播力最强。其他公众号在文章推送量、议题丰富度、信息形式多样化等方面展现出一定的传播力，但与F公众号相比，还不同程度存在以下问题。
1.信息的供给与需求存在偏差
一些议题的文章推送量处于高位，但此类议题对应的文章篇均阅读量及篇均在看数却处于低位，反之亦然。例如，D公众号中涉及“地方党委政府贯彻落实”类议题的文章占比为23.3%，远高于“地方党委统战部贯彻落实”类的5.3%、“统一战线成员中的事迹”类的4.9%，但“地方党委政府贯彻落实”类议题的文章篇均阅读量却仅有后两类的三分之一左右，篇均在看数不及后两类的五分之一。这种供需偏差在另5家公众号中均有体现，其结果便是信息低效甚至无效传播。
2.优质文章比例不高
例如，涉及民主党派成员战“疫”事迹的宣传，人物事迹缺乏一定的典型性、代表性，或者，人物事迹的展示浮于浅表，多为流水账式的记录，较少闪光点的深挖。又如，反映统一战线某个领域或某个地区战“疫”行动的综述趋于“模版化”——“如何部署/提出什么要求+捐款、捐物+检查调研……”面面俱到，相关文章同质化，各种“拼盘”堆叠。此外，内容冗长、缺少深度解读、话语风格公文化或煽情化等现象也较为明显。另一方面，就信息形式而言，存在为了形式而形式的倾向。例如，一些文章中的图片、视频缺乏视觉美感，不少文章中图片、视频简单罗列，与文字的配合性较差，甚至仅是版面构图的装饰元素，其本应具有的信息传递功能则被弱化。优质文章占比不高，最终会导致公众号用户“黏性”降低，容易流失老用户，也不利于吸引新用户。
3.二次传播不容乐观
微信传播是典型的圈层化传播，包括圈层内首次传播和不同圈层间勾连的二次乃至多次传播。微信公众号的传播力最终取决于它在不同圈层中的二次及多次传播状况。就文章篇均在看数及篇均阅读量而言，多数公众号的二次传播堪忧，信息更多地限于首次传播的圈层内流动，难以向更广范围的网络空间扩散。
概言之，上述问题的存在，易削弱统战官方微信公众号传播力，最终影响它们引导舆论，凝聚共识的功效。
三、提升统战官方微信公众号传播力的策略
（一）把准用户需求，增强信息供需的匹配度
在信息的“供—需”互动关系中，“生产是实际的起点，因而也是起支配作用的要素”[4]，而“消费在观念上提出生产的对象，把它作为内心的图像、作为需求、作为动力和目的提出来。”[5]信息供给能否应对用户“提出生产的对象”，能否满足他们的需求，是影响传播效果的首要因素。因此，把准用户需求，增强信息供需的匹配度，是提升统战官方微信公众号传播力的前提条件。
在当前媒介新技术不断发展的背景下，不仅要以联谊交友等传统工作方式方法了解统战官方微信公众号的用户状况，更要借助互联网大数据手段全面掌握用户特征，精准分析他们共性和个性的需求，找出他们的关注点和兴趣点。基于此，适时调整议题类型和具体内容的选择标准，推动“给谁看”“想让他们看什么”的宣传导向与“谁在看”“他们想看什么”的需求导向相统一，不断增强信息供需的匹配度。
（二）加强内容创新，增加优质文章数量
习近平总书记曾强调，“对新闻媒体来说，内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的”[6];要“努力推出有思想、有温度、有品質的作品。”[7]因此，加强内容创新，不断推出优质文章，是提升统战官方微信公众号传播力的核心所在。
首先，坚定宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的理论和路线方针政策、中央重大工作部署，宣传统一战线理论政策、统战重点工作等，传播好统战声音。不仅要做好重要会议、重大活动的主题报道，也要努力做到“注重联系实际阐释理论、围绕关切解读政策、针对问题解疑释惑。”[8]其次，深入宣传统战领域先进典型、感人事迹，充分展示统一战线人物风采，讲好统战故事。要贴近实际、贴近生活、贴近群众，注重在多样性中找准思想的共振点、情感的共鸣点和利益的交汇点，以此挖掘统战故事中蕴含的隽永精神或深刻道理，增强文章的说服力、亲和力与感染力。此外，善于运用网络用户听得懂、愿意看、习惯说的“网言网语”。既要淡化公文话语风格，又需防止陷入煽情化、过度娱乐化的误区。 （三）重视“关系传播”，推动信息接力扩散
社交媒体环境下，网络空间是由无数不同的圈层与网站、微信、微博、抖音等不同平台交织叠加而构成。信息只有在不同圈层及各类平台间实现二次乃至多次传播的接力扩散，才能在更大范围内到达更多用户。另一方面，社交媒体传播一定程度上“不再以信息的内容为导向，转而以受传者之间的关系为导向”[9]，即社交媒体传播体现的是“关系传播”，人际关系成为信息在不同圈层甚至不同平台间流动的“基础设施”。因此，借助“关系传播”推动信息接力扩散，是提升统战官方微信公众号传播力的关键环节。
首先，在统战干部和线下统战工作对象中选择合适人选，激活他们的传播潜能，同时发挥统战工作对象中的网络人士作用，由此培育多层多元的统战网络传播节点。基于联谊交友、组织起来所形成的统战人际关系网络，以上述传播节点为主体，编织统战“关系传播”网。其次，推动统战“关系传播”网勾连不同圈层及平台，发挥“关系”的双重引流作用。把统战官方微信公众号的信息流引入多样化的圈层及不同平台，把不同圈层、平台中的人流引入统战官方微信公众号，由此实现信息二次及多次传播的接力扩散。此外，鼓励各传播节点尤其是网络人士对统战官方微信公众号的信息进行再加工，再生产出更加符合个性化用户喜好，或更加适合不同平台传播特性的衍生性内容，通过他们所关联的网络平台进一步扩大传播效果。
参考文献：
[1][7] 习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调 坚持正确方向创新方法手段 提高新闻舆论传播力引导力[EB/OL].（2016-02-19）. http：//www.xinhuanet.com//politics/2016-02/19/c_1118102868.htm.
[2] 国务院新闻办公室.抗击新冠肺炎疫情的中国行动[EB/OL].（2020-06-07）. http：//www.scio.gov.cn/zfbps/ndhf/42312/Document/1682143/1682143.htm.
[3] 彭宗超，黄昊，吴洪涛，谢起慧.新冠肺炎疫情前期应急防控的“五情”大数据分析[J].治理研究.2020（2）.
[4][5] 马克思.马克思恩格斯选集（第二卷）[M].北京：人民出版社，2012：694、691.
[6] 习近平在视察解放军报社时强调 坚持军报姓党坚持强军为本坚持创新为要 为实现中国梦强军梦提供思想舆论支持[EB/OL].（2015-12-26）. http：//www.xinhuanet.com/politics/2015-12/26/c_1117588434.htm.
[8] 新華通讯社课题组.习近平新闻舆论思想要论[M].北京：新华出版社，2017：159.
[9] 陈先红，潘飞.基于社会网理论的博客影响力测量[J].现代传播.2009（1）.
责任编辑：宋好