战时当先锋 平时做模范

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  2002年,四川省电力公司按照省委和国家电网公司的部署,深入实施“党员先锋工程”,深化“优质服务是国家电网的生命线”主题教育活动,率先在国家电网系统成立共产党员服务队。目前,省电力公司在全省16个中心城市共有党员服务队20支,建立社区服务站320个。
  党员服务队始终围绕“人民满意,政府放心”目标,坚持以群众的需要为第一信条,以解决群众的困难为第一职责,真诚兑现“有呼必应,有难必帮”的庄严承诺,遵循“辛苦我一个,幸福千万家”的服务理念,发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的作风,为民服务十年如一日。共产党员服务队实行24小时值班,全天候服务,以上门服务、巡视服务、协调服务以及咨询服务等方式切实为用户解决困难和故障。共产党员服务队以帮助弱势群体为重要工作内容,各队都建立了残疾人、孤寡和空巢老人、贫困学生帮扶档案,切实履行企业的社会责任,与社区居民等结下深厚感情,并获得了群众的高度认可与肯定。面对一封封充满感激之情的来信、面对一个个载满荣誉的奖状,成都高新供电局共产党员服务队队长刘源深情地说道:“与这些相比,我们更看重的是老百姓的口碑,‘有呼必应、有难必帮’是党员服务队不变的承诺。”
  “我们不仅是奉献,更是从中体会到奉献的快乐。‘辛苦我一个,幸福千万家’已经成为共产党员服务队队员们共同认可的价值理念。也正是这种不断升华的价值理念成为我们在岗位上不断进步的动力。”作为曾经的共产党员服务队的一员,现任成都高新供电局工会主席的刘曙新说道。共产党员服务作为锻炼队伍的熔炉,定期开展队员的培训、组织交流学习,提升队员素质和服务水平。安排新进员工、入党积极分子到服务队锻炼,自成立以来,先后有1204人到共产党员服务队锻炼,有70人被提拔到管理和技術岗位,有49人在共产党员服务队光荣入党。
  10年来,党员服务队始终坚持开展“服务进社区、惠民千万家”活动,将优质服务的重点延伸到居民社区,根据社区不同的服务需求,探索有针对性的特色用电服务,取得良好效果。
  10年来,共产党员服务队始终注重在急难险重任务中发挥作用,无论是社区服务,还是故障抢修、抗灾救灾,哪里有困难,哪里就有共产党员服务队的旗帜飘扬,哪里有险情,哪里就有队员们战斗的身影。
  10年来,共产党员服务队始终从关注民生、惠及民生入手,用真诚的服务和无私的奉献,恪守承诺,将国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,体现在为人民群众提供优质服务上,树立了党和政府以及国家电网真诚为民的良好形象。
  10年来,党员服务队共受理电话和咨询48万多次,开展上门服务25.8万次,特殊服务2.7万次,社区服务2.9万次;开展社会公益活动4474次,志愿服务活动5298次,参与急难险重任务抢修12.9万次;联系困难群众2.1万户,捐资助学286人,被群众们亲切地称为“电力110”。
  10年来,公司共产党员服务队硕果累累:先后荣获全国职工职业道德建设先进单位,全国电力行业用户满意服务明星班组,国家电网公司优质服务十大标兵集体等荣誉,多名队员被评为省、市和国家电网公司劳模以及公司“十佳服务明星”、电网十大楷模,成都电业局共产党员服务队更是获得了全国“五一劳动奖状”的最高褒奖。
  为了城市万家灯火明——共产党员服务队已经成为国家电网优质服务的品牌和创先争优的标杆!
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